解鎖2025增長新引擎快手電商全域增長快手特色消費人群及消費趨勢快手電商全域增長快手特色消費人群及消費趨勢四大場域經營指南3-2分銷:輕松啟動快手生意產品及活動加速經營2024年以來,快手電商持續推進全域經營戰略,GMV再創新高,已成為商家提升生意規模的重要渠道。同時,在“用戶為先”戰略的引領下,快手持續攜手商家和達人,全方位優化用戶消費體驗,電商供給進—步豐富,用戶需求得到了更好的滿足,買家MAU滲透率進—步提升。數據來源:快手2024年度財報從交易場景來看,內容場及泛貨架均保持持續增長態勢,內容與商品在快手形成了深度融合,成為商家在快手深度經營的新增量機會。數研周期及來源:24年雙11購物節數研周期及來源:2025年快手磁力大會,24年數研周期及來源:24年雙11購物節2025年快手電商將從內容生產、精準投放、智能客服、經營分析層面,結合AI大模型能力做商家經營全流程的效率提升。從Γ數據統計」到從Γ數據統計」到AA從Γ人工應答」到AA從Γ歷史用戶行為」到AAAA快手電商長期搭建商家和買家信任的橋梁,24年Q4財報顯示,快手電商買家規模持續壯大,平臺月均買家數已突破1.43億,用戶消費習慣從“偶然嘗試”轉向“持續復購”數據來源:2025快手電商商家大會,快手內部數據新線用戶:更穩的消費力更能享受生活全國社零保持“穩增”全國社零保持“穩增”社零數據“下滑”60%有自有房,60%有自有房,30%住在父母的房產中全款購買占比58%,父母出資購或建房占比43%數據來源:國家統計局、黑蟻資本-縣域經濟消費者調研快手新線用戶:藍海市場的確定性增量快手新線用戶:藍海市場的確定性增量數據來源:央視市場研究(CTR)快手電商消費者在南北方之間有明顯的差異,其中北方買家是平臺大盤,南方買家占比較少但增速更快。把握平臺買家地域分布特點及消費需求,可為北方商家找準南方售賣機會,同時也為南方?速食零食I雞爪/火雞面/蜜餞/果凍/巧克力?保健品I葡萄籽/維生素?可愛時尚用品I關鍵詞:時尚/日韓/高顏值?小件保暖品I棉拖/暖寶寶?3C消電I手機/數碼/電腦辦公?女裝I羽絨服/馬甲/坎肩/中老年女裝/羊絨衫/皮衣?北方適用品I關鍵詞:補水保濕/干皮/防凍/加絨?高碳水高蛋白質食品I餅干/堅果/糕點?北方特色食品I黃米糕/雜糧粉/面條數據來源:快手內部數據琥珀/蜜蠟/其黃金/鉆石/珍珠手機/童裝/家居服/零食/堅果/商品數增幅TOP3商品數增幅TOP3銷售額增幅TOP3數據來源:快手內部數據商業化賦能商品經營:讓傳統電商商家有更好的運營抓手內容經營:在快手生態里獲得更高店效、更大規模數據來源:快手2025年度磁力大會 分銷:輕松啟動快手生意泛貨架短視頻+直播快手分銷生態持續蓬勃發展,在信任電商的平臺優勢下,達人GMV及分銷達人數增長顯著。2025年,該業務致力于幫助商家便捷地打通分銷通路,針對不同類型及階段的商家提供易用的平臺工具,提升商家分銷規模和經營穩定性。+商商品商商家提供便捷供貨通路,平臺工具助力商家做大GMV數研來源:2025快手電商商家大會 分銷:輕松啟動快手生意泛貨架短視頻+直播商家可以通過快分銷與達人達成帶貨合作,通過短視頻、直播等帶貨形式快速出單。平臺為不同需求的商家提供了多種匹配達人的方式:商家自主撮合主動建聯優質達人,建立定向合作功能亮點平臺基于店鋪畫像推薦適合的達人,也可根據商家可以給想合作的達人發送在線消息,創建普通分銷計劃,平臺智能匹配帶貨達人商家自主撮合主動建聯優質達人,建立定向合作功能亮點平臺基于店鋪畫像推薦適合的達人,也可根據商家可以給想合作的達人發送在線消息,創建普通分銷計劃,平臺智能匹配帶貨達人功能亮點挖掘商品潛力,優化推廣計劃設置,在選品中心獲得更多優設門檻后,返還購買樣品的費用 分銷:輕松啟動快手生意泛貨架短視頻+直播快手電商團長為達人、商家提供雙邊撮合服務。團長憑借著貨品、達人兩端資源和撮合能力,更有助于中小商家高效觸達海量腰尾達人,尤其擅長短視頻達人的批量分發,同時通過在貨品撮合及電商全鏈路上的多維服務,精準撮合直播達人合作。有效助力商家打開銷售局面,提升商達兩端的借助團長資源匹配更多達人,并提供服務BD更多達人,的大資源池通過匹配合適的達人,最終促進成交,賺取服務費找到合適自己的商品,并提供服務借助團長資源匹配更多達人,并提供服務BD更多達人,的大資源池通過匹配合適的達人,最終促進成交,賺取服務費找到合適自己的商品,并提供服務新品冷啟:發布當日報名團長活動的商品發布后7日內動銷率對比未報名的商品提高15pp爆品助推:團長爆品務88%在報名前月份無動銷,合作團長后GMV顯著躍遷新品冷啟:發布當日報名團長活動的商品發布后7日內動銷率對比未報名的商品提高15pp爆品助推:團長爆品務88%在報名前月份無動銷,合作團長后GMV顯著躍遷商家提效:與團長淺度合作商家店效均值對比未與團長合作商家提高190pp*數研來源:快手內部數研,2025年3月??團長優勢類目:生鮮食品、個護日百、男裝女裝、茶酒健康等非標品為主的大眾類目?團長適配商家:極致性價比的產業帶型商家 分銷:輕松啟動快手生意泛貨架短視頻+直播爆品計劃是快手電商24年推出的重點分銷專項,致力于加強平臺對貨的管理能力,打造千萬爆品。該計劃聚焦用戶高需求商品品類,借平臺整合銷售能力,引入優價供給,同時疊加平臺補貼,放大單品價格優勢,進而幫助商家降低下單轉化門檻,提升銷量。25年方向:億級補貼民生用品數研來源:2025快手電商商家大會 分銷泛貨架:穩定經營短視頻+直播2024年,快手泛貨架場域呈現出爆發式增長的強勁勢頭,第四季度GMV持續超大盤增長,并持續為商家提供了更多的流量入口和銷售機會,助力商家拓展生意規模,提升經營效益,已成為不可忽略的生意增量。注:穩定貨架商品?主營商家指連續3個月商品?GMV占比大于50%的商家數研來源:2025快手電商商家大會 分銷泛貨架:穩定經營短視頻+直播 分銷泛貨架:穩定經營短視頻+直播智新上架商品冷啟(沖刺10單)助推打爆通過系統托管智能生成標題,自動去除無效信息,豐富商品賣點通過智能化能力,結合平臺熱搜詞,提升搜索曝光度袖T恤休閑百搭舒適夏季將原3:4圖加白邊后的1:1圖在商品的直播講解回放中,智能剪切至此數據來源:數據來源:2025快手電商商家大會活動代報幫助商家大幅節約參與平臺活動的操作成本和人力投入爆品保護為優質爆品提供更具確定性的日常曝光 分銷泛貨架:穩定經營短視頻+直播?品牌規則:快手站內S1-S3品牌且?價格規則:標品為主,可全網比價?體驗規則:店鋪分4.4以上,需開通(限生鮮等特殊類目)活動價≤29.9元必報數據來源:2025快手電商商家大會為用戶,選“好”品?復購好:復購位于三級類目前20%?口碑好:真實好評率大于95%?服務好:物流、客服等,無明顯異常 分銷泛貨架:穩定經營短視頻+直播創造流量獲取流量承接流量創造流量獲取流量承接流量數研來源:2025快手電商商家大會短視頻+直播:經營基本盤直播:做好資產沉淀及轉化短視頻:持續擴大人群規模內容場是快手傳統經營陣地,做好短視頻和直播場域經營、夯實生意基本盤是商家在快手電商經營的增長必修課。短視頻場域,可幫助商家擴大人群規模,直播場域則作為轉化的核心場域,商家可通過預約、上新及大促提升轉化。直播:做好資產沉淀及轉化短視頻:持續擴大人群規模預約直播:開播時短視頻引流直播內容切片:短視頻掛車帶貨數據來源:2025快手磁力大會短視頻+直播:經營基本盤百億引爆計劃-爆品驅動增長商家短時間密集成交的爆單品獲取平臺額外流量助推,平臺投入百億流量,助力商家單品引爆,支持商家加速成長把控商品質量,增加現貨庫存提升講解能力,善用營銷工具在內容場,快手電商針對不同經營類型的商家給到不同的流量扶持政策。針對私域型主播,平臺推出漲粉計劃,保證商家更好完成粉絲資產沉淀;百億引爆計劃-爆品驅動增長商家短時間密集成交的爆單品獲取平臺額外流量助推,平臺投入百億流量,助力商家單品引爆,支持商家加速成長把控商品質量,增加現貨庫存提升講解能力,善用營銷工具基于粉絲LTV建模-有恒產者有恒心新粉絲的LTV價值和ARPU增速遠超老粉,平臺從底層流量機制著手,穩定支持主播做“新粉—新客—鐵粉”的成長轉化,幫助主播實現經營增量短視頻+直播:經營基本盤AI賦能:為商家短視頻及直播內容生產提效鋁快手電商過往商家普遍面臨內容生產難的經營痛點。快手電商將讓內容生產制作更加簡單智能,用AI新方法攻克商家經營老問題。AI成片可自動完成腳本生成、素材挖掘、成片剪輯、創意投流,為商家提供更便利、更豐富的視頻創意;女媧數字人更解決了開播門檻高、運維成本高、實驗周期長等痛點。匹動回復率增長數字人直播消耗高速增長交流,提升交流,提升短視頻+直播:經營基本盤功能介紹:直播計劃是快手平臺為商家提供的可在直播前進行直播準備的工具,包含開播時間、銷售目標、選直播預告是商家在直播前,進行流量蓄水的工具,預約直播的用戶在商家開播后可功能介紹:直播計劃是快手平臺為商家提供的可在直播前進行直播準備的工具,包含開播時間、銷售目標、選直播預告是商家在直播前,進行流量蓄水的工具,預約直播的用戶在商家開播后可預告心愿單,發布預告時可設置打榜商品,在直播前,提前收集買家對打榜商品的偏好,完成直播前測品直播預告可關聯抽獎/領券的福利活動,直播進行預約并參與到直播中,最終為題,通過不同布點的商品推薦策略優先解短視頻+直播:經營基本盤快手電商對直播場域營銷工具全面升級,幫助商家更好把握營銷節奏和效率。打造漲粉-互動-用戶成長的經營鏈路,帶動用戶觀播提升和下單轉化。粉絲券滿減券 商家在快手經營的每—天,平臺將給到商家顧問式的陪伴,結合AI技術和專業的小二運營團隊,從入駐到經營的全過程,為商家提供全鏈路陪伴式服務,即時響應每—個問題。同時,提供經營日報幫助商家即時復盤,讓生意循序漸進地提升。 生意通平臺升級,從數據看板升級為以數據驅動的智能診斷服務平臺。升級后平臺能更好地定位商家相對于同行的優劣勢,給到明確的成長指引,輔助學習案例和激勵任務,讓商家更好地發現問題、優化經營。其中,重點升級了直播中盯盤場景,聚焦直播中關鍵數據變化和優化動作建議,幫助商家及時調整,助力大賣幫助商家及時調整,助力大賣經營診斷和改善建議,助力經營提效 售前智能回復用戶咨詢,緩解商家接待壓力,同時提升店鋪營銷轉化》進線摘要:識別客戶意圖和情緒(如催發貨),抽取關鍵信息解決方案:根據催發貨意圖,為客服推薦處置方案,提升響應速度工具推薦:根據場景推薦應用工具(如優惠券),提升效率和滿意度大模型為客服人員提供回復建議和解決方案,幫助商家提升服務效率和質量商家可通過智能客服輔助,高效處理買家的售前和售后問題,進—步提升用戶滿意度和店鋪經營效率。同時,智能客服可實現24小時不間斷在線解答,大大降低客服回復壓力和人力成本。售前智能回復用戶咨詢,緩解商家接待壓力,同時提升店鋪營銷轉化》進線摘要:識別客戶意圖和情緒(如催發貨),抽取關鍵信息解決方案:根據催發貨意圖,為客服推薦處置方案,提升響應速度工具推薦:根據場景推薦應用工具(如優惠券),提升效率和滿意度大模型為客服人員提供回復建議和解決方案,幫助商家提升服務效率和質量售前幫商家為客戶進行商品信息解答,營銷推廣,提升轉化知識升級,從傳統常見問答集轉為文檔性知識,售中對客戶在發貨進度、物流及派送依據物流進度,區分商品的運輸環節提供應對依據發貨時效范圍,為買家提供催發貨能力和依據物流進度,區分商品的運輸環節提供應對售后根據用戶售后原因和商品售后規則給出不智能回復買家的售后進度,并提供進度詳情解答智能回復買家的售后進度,并提供進度詳情解答 “年貨節”、“618”、“雙11”三大節點是快手電商全年最大規模的促銷活動,活動期間,平臺匯聚了各類特色供給、充足的流量資源、豐富的傳播創意,通過—系列電商大促玩法與超強傳播舉措,攜手廣大商家為消費者呈現高性價比的特色好物。在打造快手電商特色大促的同時,助力商家把握促銷機遇,有效降低經營壓力,實現生意的不斷躍遷。年貨節年貨節海量流量扶持數研來源:2025快手電商商家大會 快手電商基于生意洞察及用戶需求分析,將在各大行業的核心節點集中多重資源與匠心創意,傾情打造覆蓋全年的營銷活動,幫助商家在不確定的 時間時間新疆瓜果/磁力金牛磁力金牛,是快手為電商商家搭建的—體化電商廣告投放平臺。平臺滿足電商商家的深層營銷訴求,提供—站式投放推廣解決方案,讓生意智能化,磁力金牛Q營銷目標化定向設置投放方式Q營銷目標化定向設置投放方式投放設置25年第—季度,全站推廣進行了4.0升級,上線獨立Agent調價引擎,實現了廣告與自然流量的協同確索。這種創新機制下,商家無需再分別考慮不同