裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁江蘇護理職業學院《項目策劃與管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一個企業信息化項目在上線前的測試階段，發現系統與現有業務流程存在嚴重沖突，需要對系統進行大規模的修改。而此時距離預定的上線日期已經很近，以下哪種選擇是最恰當的？（）A.不顧業務流程沖突，按時上線系統，后期再逐步修改B.推遲上線日期，完成系統修改，確保系統與業務流程匹配C.上線部分功能，對有沖突的功能進行后期修改D.簡化業務流程，以適應系統的要求，按時上線2、在項目管理中，質量、成本和進度被稱為項目管理的“金三角”。如果要在保證質量的前提下縮短項目進度，以下哪種方法可能是有效的？（）A.減少項目的范圍B.增加項目的資源投入C.降低項目的質量標準D.忽略一些不重要的項目活動3、在項目規劃階段，需要制定詳細的項目計劃和預算。假設一個文化活動項目，包括演出、展覽、講座等多個環節。為了確保項目的順利進行，需要合理安排資源和時間，并制定相應的預算。在制定預算時，以下哪種方法能夠更準確地預測成本？（）A.參考類似項目的預算B.基于經驗進行估算C.對每個活動環節進行詳細的成本分析D.采用平均成本法4、一個項目的成果需要經過客戶驗收，在驗收前，項目經理應該做好以下哪項準備工作？（）A.準備詳細的項目驗收文檔B.與客戶溝通驗收的標準和流程C.對項目成果進行內部預驗收D.以上都是5、在項目人力資源管理中，項目經理需要合理分配任務和激勵團隊成員。假設項目團隊中有一名成員工作積極性不高，經常拖延任務。項目經理首先應該采取以下哪種措施？（）A.與該成員進行私下溝通，了解其工作積極性不高的原因B.在團隊會議上公開批評該成員，以警示其他成員C.重新分配該成員的工作任務，減少其工作量D.向公司人力資源部門報告，要求更換該成員6、在項目成本管理中，項目經理需要對項目的成本進行精確估算和有效控制。如果一個項目的預算出現超支的跡象，以下哪種措施不能有效地解決成本超支問題？（）A.審查項目的各項費用支出，尋找可以削減或優化的部分B.增加項目的資源投入，加快項目進度，以縮短項目周期，降低成本C.調整項目的范圍和目標，減少不必要的功能和任務D.暫停項目，等待資金到位后再繼續進行7、在一個項目的成本管理中，需要進行成本估算和成本預算。以下關于成本估算和成本預算的關系，哪一項是不正確的？（）A.成本估算是成本預算的基礎，成本預算是成本估算的細化和延伸B.成本估算考慮的是項目可能的成本范圍，成本預算則是確定具體的成本支出計劃C.成本估算和成本預算的結果應該完全一致，不能有任何偏差D.成本預算需要根據成本估算的結果，并結合項目的具體情況進行調整和優化8、一個項目的文檔管理混亂，導致信息查找困難，影響了項目的進展。項目經理應該采取以下哪種措施來改善文檔管理？（）A.制定詳細的文檔管理規范和流程，并監督執行B.安排專人負責文檔的整理和歸檔C.采用先進的文檔管理軟件，提高管理效率D.以上措施同時實施9、假設一個項目需要在半年內完成，在項目進行到三個月的時候，發現按照當前的進度無法按時完成。項目經理采取了一系列措施來加快進度，但是效果不明顯。此時，項目經理應該首先考慮以下哪種做法？（）A.重新評估項目的需求和目標，看是否可以進行調整B.向公司申請增加更多的資源，如人力、物力等C.進一步加強對項目進度的監控和管理，督促團隊成員提高效率D.與客戶溝通，請求延長項目的交付時間10、項目質量管理對于項目的成功交付具有重要意義。以下關于項目質量管理的描述，不正確的是？（）A.項目質量管理包括制定質量計劃、保證質量和控制質量B.質量成本包括預防成本、評估成本、內部失敗成本和外部失敗成本C.項目質量的標準應該由項目團隊根據經驗自行確定，無需考慮客戶需求D.質量管理的目標是滿足或超過項目相關方對項目質量的期望11、在一個項目的采購管理中，需要對供應商進行績效評估。以下關于供應商績效評估的指標，哪一項是不準確的？（）A.交貨準時率B.產品質量合格率C.供應商的企業文化是否與本企業相符D.服務水平和響應速度12、某項目需要采購一批重要的設備，市場上有多個供應商可供選擇。在選擇供應商時，不僅要考慮價格，還要考慮設備質量、交貨期、售后服務等因素。以下哪種供應商評估方法最為全面和有效？（）A.僅根據價格最低的原則選擇供應商B.根據供應商的知名度和市場份額進行選擇C.對每個供應商進行綜合評估，包括各項關鍵因素，并賦予相應的權重D.隨機選擇一個供應商，然后通過合同嚴格約束其服務13、在項目的監控階段，需要對項目的績效進行測量和評估。以下關于項目績效評估的指標，哪一項是不正確的？（）A.進度績效指標，如實際進度與計劃進度的偏差B.成本績效指標，如成本偏差和成本績效指數C.質量績效指標，如缺陷率和客戶滿意度D.團隊成員的個人生活狀況，如家庭情況和健康狀況14、在項目的計劃階段，需要對項目的工作進行分解。以下哪種工具最適合用于工作分解？（）A.甘特圖B.流程圖C.思維導圖D.工作分解結構（WBS）15、在項目溝通管理中，如何處理來自不同利益相關者的各種需求和期望，以避免沖突？（）A.優先滿足關鍵利益相關者的需求，忽略其他次要的需求B.對所有利益相關者的需求進行平衡和協調，尋求共贏的解決方案C.只按照項目經理的判斷來處理需求，不考慮利益相關者的意見D.拒絕所有不合理的需求，以保證項目按照原計劃進行16、某項目在進行可行性研究時，需要考慮技術、經濟、法律等多方面的因素。以下因素中，通常最先考慮的是：（）A.技術可行性B.經濟可行性C.法律可行性D.操作可行性17、在一個大型軟件開發項目中，項目團隊已經完成了需求分析和設計階段，即將進入編碼階段。然而，客戶突然提出了重大的需求變更，這將對項目的進度、成本和質量產生重大影響。此時，項目經理應該首先采取以下哪種措施？（）A.拒絕客戶的需求變更，堅持按照原計劃進行項目開發B.立即按照客戶的需求變更進行調整，不惜一切代價滿足客戶C.與客戶進行深入溝通，評估需求變更的必要性和影響，制定相應的應對策略D.向公司高層匯報，請求高層決定是否接受客戶的需求變更18、在項目管理中，風險管理計劃是指導風險管理工作的重要文件。以下關于風險管理計劃的內容，哪一項是不正確的？（）A.風險識別的方法和工具B.風險評估的標準和方法C.風險應對措施的詳細實施步驟D.風險管理的責任人和職責分工19、項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件。以下關于項目范圍說明書的描述，錯誤的是：（）A.明確項目的目標、產品范圍和項目可交付成果B.描述項目的邊界和限制條件C.項目范圍說明書一旦確定，就不能更改D.作為項目團隊和相關方對項目范圍達成共識的基礎20、在一個跨國項目中，由于不同國家的法律法規和工作標準存在差異，給項目的執行帶來了很大的困難。為了確保項目的順利進行，項目經理應該著重關注以下哪方面的工作？（）A.統一按照項目所在國的法律法規和標準執行B.制定一套適合所有參與國家的項目管理規范C.針對每個國家的具體情況，分別制定相應的項目執行策略D.尋求法律專家的幫助，規避可能的法律風險二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）項目風險管理中的風險應對策略需要根據風險的性質和影響來選擇。請詳細論述常見的風險應對策略，如風險規避、風險減輕、風險轉移和風險接受的適用場景和實施方法，并結合實際項目分析如何綜合運用這些策略來有效地管理風險。2、（本題5分）項目進度計劃的優化是項目管理中的常見需求。請全面剖析進度計劃優化的方法和原則，如資源平衡、關鍵鏈法、趕工和快速跟進等的應用條件和效果。分析在優化進度計劃時如何權衡時間、成本和質量等因素。3、（本題5分）深入探討項目溝通管理中如何進行跨文化溝通的策略制定，考慮文化差異對溝通的影響。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某互聯網公司開展新平臺開發項目，項目要求在短時間內上線以搶占市場先機。在開發過程中，發現技術難題導致開發進度滯后，同時市場競爭對手也在推出類似平臺，競爭壓力增大。而且，項目團隊成員加班嚴重，工作壓力大，效率開始下降。研究項目經理應如何解決技術難題，加快開發進度，如何應對競爭壓力，如何調整團隊工作狀態，保證項目按時上線并具有競爭力。2、（本題5分）某出版企業開展一項數字出版轉型項目。在項目推進中，發現傳統編輯團隊對數字出版技術和業務模式的理解和適應能力不足。數字版權管理存在漏洞，版權糾紛增多。同時，市場對數字出版物的接受程度和付費意愿低于預期。請分析該項目的困境，并給出解決建議。3、（本題5分）某物流企業開展物流配送優化項目。項目實施過程中，發現部分配送路線規劃不合理，導致運輸成本增加。同時，配送人員的工作效率低，服務質量差，客戶投訴多。而且，物流信息系統與實際配送操作存在脫節，數據不準確。請剖析該項目的困難及應對之策。4、（本題5分）某醫院啟動了一項醫療信息化系統升級項目，包括電子病歷系統、掛號繳費系統和醫療影像系統等。在項目上線初期，出現了系統故障頻繁、數據不準確和操作流程復雜等問題，引發了醫護人員和患者的抱怨。請分析造成這些問題的原因，提出優化系統的方案，并探討如何提高用戶對新系統的接受度。5、（本題5分）某金融機構的移動支付項目，支付安全性受到質疑，用戶信任度低。與各銀行接口對接復雜，交易成功率低。市場推廣效果差，用戶活躍度不高。請分析該項目的安全和推廣問題，提出解決方案，并評估對金融服務創新的影響。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）全面論述項目溝通管理的