企業級LMS系統升級服務協議合同編號：_________________________第一章定義與解釋1.1定義1.1.1“LMS”指企業級學習管理系統（LearningManagementSystem）。1.1.2“服務”指乙方根據本協議提供的企業級LMS系統升級服務，包括但不限于系統升級、維護、技術支持等。1.1.3“協議”指本企業級LMS系統升級服務協議。1.1.4“雙方”指本協議的甲方和乙方。1.1.5“甲方”指需要升級LMS系統的企業或機構。1.1.6“乙方”指提供LMS系統升級服務的供應商。1.1.7“軟件”指乙方提供的升級后的LMS系統軟件。1.1.8“硬件”指甲方現有的或乙方提供的用于運行LMS系統的硬件設備。1.1.9“服務期限”指本協議約定的乙方提供服務的期限。1.2解釋1.2.1本協議中的定義和解釋應當遵循本協議的文義。1.2.2如對本協議的定義和解釋存在歧義，應由雙方協商解決。第二章協議雙方信息2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯系人：____________________2.1.4甲方聯系方式：____________________2.1.5甲方電子郵箱：____________________2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯系人：____________________2.2.4乙方聯系方式：____________________2.2.5乙方電子郵箱：____________________第三章服務內容與范圍3.1服務內容3.1.1乙方將根據甲方需求，對現有的LMS系統進行升級，包括但不限于：3.1.1.1系統功能的增強；3.1.1.2系統功能的提升；3.1.1.3安全性的增強；3.1.1.4用戶界面的優化。3.2服務范圍3.2.1乙方將負責以下服務范圍：3.2.1.1提供升級后的軟件及相應的安裝指南；3.2.1.2對甲方現有硬件進行評估，并提供升級建議；3.2.1.3提供升級過程中的技術支持；3.2.1.4升級后的系統測試與驗證；3.2.1.5提供升級后的系統培訓。第四章服務期限與交付4.1服務期限4.1.1本協議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2服務交付4.2.1乙方應在____個工作日內完成系統升級工作，并向甲方提供完整的升級服務。4.2.2乙方應在升級完成后，向甲方提供書面驗收報告。第五章服務費用與支付5.1服務費用5.1.1乙方根據本協議提供的服務，向甲方收取服務費用，費用總額為人民幣____元整。5.2支付方式5.2.1甲方應在簽訂本協議后____個工作日內，向乙方支付50%的服務費用作為預付款；5.2.2乙方完成系統升級并經甲方驗收合格后，甲方應在____個工作日內支付剩余的50%服務費用；5.2.3乙方在提供本協議項下的服務過程中，如因甲方原因導致服務延遲，甲方應按照實際延遲天數支付相應費用。第六章系統升級實施計劃6.1實施準備6.1.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內，向甲方提交詳細的系統升級實施計劃，包括但不限于以下內容：6.1.1.1升級項目的時間表；6.1.1.2各階段的工作任務和責任分配；6.1.1.3需要甲方配合的事項及時間節點。6.2實施步驟6.2.1乙方將按照實施計劃分階段進行系統升級，包括但不限于以下步驟：6.2.1.1現有系統評估；6.2.1.2硬件設備檢查與升級；6.2.1.3軟件安裝與配置；6.2.1.4數據遷移與測試；6.2.1.5用戶培訓與支持。6.3實施監控6.3.1雙方應設立項目監控小組，負責監督升級項目的實施過程，保證項目按計劃進行。6.3.2項目監控小組應定期召開會議，討論項目進展情況，解決實施過程中出現的問題。第七章系統數據與信息安全7.1數據備份7.1.1在系統升級前，甲方應保證所有重要數據已備份，以防止數據丟失。7.1.2乙方在升級過程中，應采取必要措施保護甲方數據的安全。7.2信息安全7.2.1乙方應保證升級后的系統符合國家信息安全標準，并采取必要措施防止未經授權的訪問。7.2.2乙方應遵守國家有關信息安全的法律法規，不得泄露甲方任何商業秘密。第八章系統培訓與支持8.1培訓內容8.1.1乙方應根據甲方需求，提供系統培訓，包括但不限于以下內容：8.1.1.1系統功能介紹；8.1.1.2系統操作指南；8.1.1.3系統維護與故障排除。8.2培訓方式8.2.1乙方可采用現場培訓、遠程培訓或在線培訓等多種方式進行系統培訓。8.3技術支持8.3.1乙方應在系統升級后提供為期____個月的技術支持服務。8.3.2甲方在使用過程中遇到的技術問題，可向乙方提出，乙方應在____小時內予以響應。第九章系統驗收與反饋9.1驗收標準9.1.1甲方將根據以下標準對升級后的系統進行驗收：9.1.1.1系統功能符合要求；9.1.1.2系統功能達到預期；9.1.1.3系統安全可靠；9.1.1.4用戶界面友好。9.2驗收流程9.2.1乙方在系統升級完成后，應向甲方提供驗收報告，包括系統升級的詳細記錄和驗收結果。9.2.2甲方應在收到驗收報告后____個工作日內完成系統驗收。9.3反饋機制9.3.1甲方在驗收過程中如有任何意見或建議，應及時向乙方反饋。9.3.2乙方應在收到反饋后____個工作日內對甲方的意見或建議進行回復。第十章知識產權與保密10.1知識產權10.1.1乙方提供的軟件和文檔屬于乙方所有，甲方僅獲得在協議有效期內使用該軟件的權利。10.1.2甲方不得復制、修改、出租、出售或以其他方式轉讓乙方提供的軟件。10.2保密10.2.1雙方對本協議內容以及在進行本協議項下業務過程中所知悉的對方商業秘密負有保密義務。10.2.2保密期限自本協議簽訂之日起至協議終止后____年。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1雙方同意，在以下情況下，本協議可終止：11.1.1.1協議約定的服務期限屆滿；11.1.1.2雙方協商一致解除協議；11.1.1.3任何一方違約，經另一方書面通知后____個工作日內未采取補救措施或補救措施不滿意的；11.1.1.4由于不可抗力導致協議無法履行。11.2終止程序11.2.1雙方任何一方要求終止本協議，應提前____個工作日以書面形式通知對方。11.2.2在合同終止后，雙方應立即停止履行本協議項下的權利和義務。第十二章違約責任12.1甲方違約責任12.1.1甲方未能按照協議約定支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。12.1.2甲方未能按照協議約定提供必要的數據和信息的，應承擔由此造成的延誤責任。12.2乙方違約責任12.2.1乙方未能按照協議約定提供服務的，應向甲方支付____%的違約金。12.2.2乙方泄露甲方商業秘密的，應承擔相應的法律責任。第十三章其他13.1通知13.1.1本協議項下的所有通知應以書面形式發送，并按照以下地址進行送達：甲方地址：____________________乙方地址：____________________13.2法律適用與爭議解決13.2.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2.2雙方因履行本協議發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。13.3不可抗力13.3.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、行為等。13.3.2發生不可抗力事件，受影響的