優秀銷售年度總結

優秀銷售年度總結1

在一年忙碌的工作中，不知不覺有臨近了一年的尾聲，在房地產的工作年齡又要加一

年，仔細回想起來，這是我加入XX房地產的第三年了，每一年都會有不同程度的進步，每一

年都會有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷售業績水平達

到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產公司眾多銷售中榜首，在這三年里，我從一個對

房地產一問三不知的門外漢，成為了一名資深且優秀的銷售，而今年則是我職業生涯上最為

重要的一年，現在就針對我的個人工作而言，做了以下年終工作總結：

一、工作態度

我一直堅信一句話，"學無止境"，對于任I可一件事都是如此，如果你滿足于自己當前

的成績，停滯不前的話，月吆等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，”三

人行必有我師焉”，別人身上肯定會有你能學習的地方，就看你愿不愿意去發現，去虛心請教

學習，我敢說就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向

上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，如果連他們都覺得

你存在著問題，而你又不當回事，那你只能算最低級的俏售，客戶的意見是最為重要的，我們

服務于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺得自己很好了，就是很好了。

二、工作總結

這這一年里，我可以說是賺的腰纏萬貫的，我總計賣出別墅房6套，精品房42套，

毛坯房46套，樓道房35套等等，可能是你們業績的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個月不工

作的了，但是我卻沒有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶仍然存在，明明剛開始非常有購買意向的，

我們直接也幾乎談妥了，但是到最后說不買了就不買了，有說自己破產的，也有說自己最近資

金周轉不過來的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷售中人才濟

濟，有的銷售一單都沒跟丟過，這是我應該向你們學習的地方。

三、展望未來

雖說這一年是我最為成功的一年，讓我成長了太多。也獲得過太多的殊榮了，但是在

今天過后也會變成歷史了，這不會成為我驕傲的資本，反而會成為我在來年工作時的動力，我

可不想我明年的業績比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓,

繼續突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來更多的利益。我要成為銷售界的神話！

優秀銷售年度總結2

自從進入房地產公司已經有一年了，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，

還有很多現實中的問題。上以口為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。

這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個

適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：

一、業務能力

1、進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作

中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐

井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化"，所以要根據市場的變化而做出相應的

策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業動態，價格浮動。在

了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己楂盤的優勢。

3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很

多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主

動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，并強調

我們的優勢，進一步促成蜂。

二、個人素質能力

1、誠實。做生意，最怕"XX商"，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓

也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取

得信任。

2、熱情。只要對自己的職業有熱情,才能全神貫注地把自己的.精力投下去，房地產

銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心。房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不

論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量,

但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做"無用功"。但是一定要有耐心，有

很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的成交客戶，所以必須有耐心才會把業

績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收

獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維

護好關系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風

雨后便是彩虹。

4、自信心。這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交

的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

5、勤快，結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家結互助精心合

作才能保證成交的順利完成

6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何

人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會更仔細地去工作，

認真地去核對資料，及時發現減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。

7、進一步規范自己的工作流程在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現減少混亂，

養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四

現象的出現。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點,一旦遇到工作上匕較多的時候，工作多的

時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關于房地產

銷售的專業知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，

那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟

悉,要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前經理也說過作為一名合格的售

樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這個方向好

好加油。

優秀銷售年度總結3

銷售工作有句行話，客戶比作水源「水能載舟，亦能覆舟:緊張忙碌的房地產銷售

工作即將過去，的房地產銷售工作新挑戰又擺在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的、

同時，又必須重新認識新階段工作。現在就來就房地產銷售工作做點總結：

今年，在公司領導的英明帶領、同事的共同努力下，我們積累了大量的實踐經驗，學

習了很多理論知識，同時也可以發現自身存在的一些不足之處。

首先，銷售統計和分析：

（一）績效統計：在6月開業，商品房預售5套，銷售總面積600平方米，銷售總房

款額1636040元。

（二）業績分析：客戶簽單18單，具中9簽訂完成交易。

其次，在實際工作中，我也學到了一些銷售經驗，我與大家分享幾點：

（-）與顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷售人員。

（二）要站在客戶的立場想問題，然后才能談心，因為大家都喜歡與知己溝通。

（三）不要回避產品缺點，在健談當中盡量展現得坦率、真誠一些。

（四）增加銷售方法，專注于重要客戶，老顧客，

（五）注重幫而非賣，賣是光將產品塞給客戶，幫則是幫助客戶挑選到的產品。

總的來說，的房地產銷售工作總結就是以上，我銷售部門還會繼續努力做好以后工作。

優秀銷售年度總結4

年終總結的撰寫，能為你一年的銷售工作劃上一個完整的句號，同時還能幫你展望未

來，讓公司和領導由此看到你所負責銷售區域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多的指

導或更大力度的支持。那么，如何來撰寫年終總結，才能更好地回顧過去，提升自己呢？一個

全面而有用的總結主要應包括哪幾方面內容呢？

一、年度銷售任務總體完成情況

此部分要列出本年度公司下達的銷售任務、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同

比增長率等，通過這些內容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況，最能體現自己一年的辛勤成

果。因此，需要濃墨重彩地重點描述。

當然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做橫向的比較分析，也可

以按照20~80法則，對市場進行分類管理，方便我們修I」下一年度的銷售增長點及需要重點

扶持、提升或優化整合的市場。

這一模塊，主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報，從宏觀層面總結年度銷售達成

狀況，并要突出在過去的一年里，自己取得的成績和進步，這樣做可以增強我們做市場的豪情

和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,以督促自己仕以后能夠更好

地改正或完善。

如果不是上交考評的年終總結，我們還可以對自己其他方面的目標達成情況，做一個

全面梳理。比如，職涯目標是否達到、收入目標是否實現、進修目標有沒有完成等。總結這些

目標的目的，是來年給自己一個更大的驅動力，以激發自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰。

二、銷售數據分析

運用科學、準確數據說話,做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現“運用科學數據,

把握市場機遇”的能力。

1）區域總體數據分析：作為大區經理應該通過這個數據分析，體現你的"大區"全局

思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數據\

2）管轄省級數據分析：具體到每個省、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區域,

市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數據1

3）品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品

類銷售比例、市場占有率、投入與產出比等。

4）終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經

營情況（有與競爭品牌銷售對比數據X

三、以營銷4P為基礎，分析影響目標達成的因素

L產品

銷售目標達成與否，最直接的影響因素就是各產品在市場上的表現。我們可以從各產

品在市場上的反應、銷售達成及產品結構，尤其是各產品與上一年度相比的增減狀況等（見表

2）,來分析目標達成的原因或未達成的原因。

如果企業推廣的有新產品，我們也可以分析新品表現，尤其是新品對于競品、經銷商

及市場增長帶來的影響，包括新品是否具白差異化、賣點是否鮮明等。

2。價格

企業的產品價格在市場上有沒有競爭力，產品的性價比是否高，都在一定程度上決定

著區域市場的成敗。我們可以從產品價格的制定策略、價格梯次設計的合理性與否、渠道及顧

客對本品及競品價格政策的接受程度等，來檢核價格的表現。此外，我們還可以通過與競品價

格的對比，進一步分析價格因素對目標達成的影響。

■渠道

首先，我們要分析總結渠道結構對銷售的影響，包括渠道長度（渠道環節的多少1渠

道寬度（合作渠道的數量\渠道廣度（渠道類型多寡）和渠道深度（對渠道操作的精細度）,

分析當前渠道結構是否充分地結合了行業、企業、市場及客戶狀況，還包括競品采取了什么渠

道模式，深度協銷或分銷等渠道精細化方式對銷售的影響。總結這些，主要是找出當前渠道結

構的利與弊，以在來年能夠與時俱進，揚長避短。

其次，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷售的影響，比如，渠道重心是否下

移，渠道客戶是否有強烈的合作意愿和經銷激情，是否具有服務意識，是否具有大進大出的物

流和庫管能力，是否具有分銷能力等。通過對這些問題的分析，可以總結出當前渠道與市場的

匹配度。

再次，從渠道商的管控上，我們可以通過分析公司有沒有制定和強化市場游戲規則，

增加"犯錯"成本；是否嚴格管控市場秩序，尤其是價格秩序；是否快速妥善處理跨區竄貨、

亂價等惡性沖突等，總結出銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售達成的影響。

最后，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對市場銷售的影響。產品再好，如果在渠

道尤其是終端看不到，都只能是“養在深閨人未識”，要想實現最大化的銷售，就一定要審視

當前的渠道覆蓋率狀況。

4。促銷

促銷效果的好壞）夬定了一個市場的投入產出比。通過表5可以對本品及競品采取的、

有針對性的促

銷活動及其效果進行分析,目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依

據。

除此之外，我們還要從促銷是否選擇了合適的時間、地點；是否選擇了準確的目標對

象；活動力度是否足夠、贈品是否具有吸弓I力；是否提供了價格外的價值；活動執行過程是否

高效；預算執行與目標達成是否達到預期等，全面分析總結促銷執行的狀況。

5。銷售預算執行情況

市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結了產品、價格、渠道和促銷之后，

我們還要總結、分析銷售預算的執行情況。比如，公司是否按計劃對市場進行投入？在哪些方

面的投入，取得了較好的效果，哪些投入，業績提升不明顯，下一年度需要改進？最后，銷售

目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，對來年的'銷售預算有何

建議等。

6。組織建設

組織是銷售的保障，在總結里，我們也可以談一談在組織建設方面，自己所做的一些

工作或取得的一些成績。比如，如何幫助經銷商打造隊，如何對經銷商的員工進行傳幫帶，如

何制定經銷商員工管理手冊等。總結自己在組織建設方面的成績，方便主管領導看到我們工作

的高度以及一些創新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

四、歸納存在的問題及不足

其實，在第三部分里，我們已經對影響銷售任務達成的因素進行了總結和分析，在這

里，我們只不過要形成一個綱領性的歸納，以期公司能夠重視或改善。

lo公司存在的一些問題和不足。

比如，產品質量不穩定、老化嚴重，新品推出不及時，價格缺乏競爭力，企劃力弱、

促銷形式單一等。

2。市場存在的一些問題。

比如，"夾生"市場；以往遺留問題未解決；經銷商墨守陳規、小富即安、"坐商"觀

念嚴重；分銷客戶設置不合理；競品投入力度較大等。

3。給出問題解決的方向或改善的措施建議。

這里有兩點要注意：一是多提建議，少提意見。意見是光抱怨，卻沒思路；建議是不

僅指出問題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出問答題。就是可以給出幾個讓

領導選擇的解決方式，而不要簡單地問領導這些問題怎么處理。

五、充滿希望，寄予未來

總結了成績，又分析了問題和不足，接下來應該是表決心的時候了。除了做銷售總結

外，銷售人員還要做具體的年度銷售計劃，所以，可以簡要地講一講自己來年的大致思路等一

些方向性的東西。

比如，一個業務員寫到："在新的一年，我會管好自己的腿：勤于拜訪客戶；管好自己

的嘴：不吃客戶的飯；管好自己的手：勤理貨，做好終端陳列與生動化建設；管好自己的腦：

凡事多總結，勤思考，愛學習……"這樣，就可以讓領導看到一個很有干勁的銷售人員形象。

當然,我們也可以寫一些迎合上級的“好聽話"，諸如：在公司的大力支持下，在某某

總監或經理的指導下，我們區域將齊心協力、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷售任務,

為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等。

最后，為了做好年終總結，銷售人員還需要通過一些圖表工具，比如銷售曲線圖、扇

形圖、柱形圖等，更直觀地了解銷售數據變化狀況及內在規律。因此，銷售人員平時要注重對

各種銷售數據的收集和整理工作，只有這些基礎工作做好了，我們做年終總結報告時,才會省

心省力，才會順風順水。

年終總結,是銷售人員對過去一年成績的展現,也是對即將到來的一年做未來展望。

通過總結分析影響銷售達成的關鍵要素，尤其是深層次挖掘一些未達標的核心原因，有助于銷

售人員下一年度銷售目標的更好達成。因此，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規范

而有文采的銷售總結，對銷售人員新年度的職務升遷、崗位變化、銷售區域分配等，都有可能

產生很大的影響。

優秀銷售年度總結5

20xx年已經過去在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終,

我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更

好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、工作情況

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在

處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種

問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的‘信任。所以經過

大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的

同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行

業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完

全的操作下來。還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要

的，在我們公司銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,

一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的

崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說

至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格

的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很

多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20XX年7月1日，一些原因我們被迫把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根

據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車

型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近演口，所以提前上牌車型選擇有誤。

在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的

產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機,使市場

一天比一天差,我們的日子更難過。對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價

差萬元的情況我們在第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以

接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，

看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕松上

陣，挑戰下一個工作任務！

三、個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做

好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！我

希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在

20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗,

應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我

能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

已上是我在20xx年的工作總結，寫的有什么不足之處，望領導諒解！

優秀銷售年度總結6

加入公司也有時間了，回想起來時間過得還挺快的，從來到感覺兩個公司的工作模式

有蠻大差異。不論是產品的專業學問還是管理與工作氛圍都有很大區分。

前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在XX

領導的幾次會議上，經過相互探討與發言提建議，針對詳細細微環節問題找出解決方冥。通過

公司對專業學問的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環境與工作模

式，后面的工作時間里我每天都過得很充溢，從打樣與接待客戶是接連不斷，雖然附出的勞動

沒有得到結果，許多次對我的打擊也不小，但我信任，付出總會有回報的。努力了就會有希望，

不努力就肯定不會有希望。勝利是給有打算的人。

在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作實力，本著對工作精益求精的

看法，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作實力都取得了相當大的進步，為今后的

工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作狀況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對,

對客戶予以確定看法，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的

'工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品特別熟識了解，了解自己產品的優點

與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能

迎得客戶的關注與信任。

當然對競爭對手也不要忽視。要白針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下

藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們

的優勢所在，在與客戶介紹立品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備

本身存在的缺點與不足，也就是該設備在全部同行中必不行少的缺點與不足可以適當的向客戶

說清晰，終歸沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的

缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，留意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從摯友做起，情感溝通。關切客戶，學會感情投資。

8、應變實力要強，反映要靈敏，為了爰好做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

11、留意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先‘痛后"癢、

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學會"進退戰略二

工作總結：

一、仔細學習，努力提高因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這

不是理由，我必需要大量學習行業的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷發

展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應工作須要，唯

一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作我深知銷售是一個工作特別繁雜、任務比較重的工作。作為

員，不論在工作支配還是仕處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子

商務不行推卸的職責。要做一名合格的營銷員，首先要熟識業務學問，進入角色。有肯定的承

受壓力實力，勤奮努力，一步一個腳印，留意細微環節問題。其次是仔細對待本職工作和領導

交辦的每一件事。仔細對待，剛好辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題通過一段時間的工作，我也醒悟地看到自己還存在很多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分

門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于實力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努

力去做，就肯定能夠做好。回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！

也祝我自己在新的一年里業績颼升！

優秀銷售年度總結7

年初的時候，我作為一個房地產新人榮幸的加入了xx房地產代理有限公司這個大家庭,

并在公司的項目做置業顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會！隨著年終的到來，我也已經

升任為銷售經理，現對今年的房地產銷售工作進行總結。

一、銷售工作的進步

因之前從未接觸過房地產，初到項目時，對于新環境、新事物上匕較陌生。但在領導及

同事的熱心幫助下對房地產的專業名詞及房地產市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和

工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導！他們讓我認識到作為銷售

部中的一員，身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口、銷售部的.一員，自己的一言一行也

同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎

上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市

場的前沿。經過一段時間的學習，xx項目開盤了，我預約了xx套，但最后僅成交了xx套。

二、工作中存在的問題

首次與房地產工作親密接觸，作為新人實踐經驗不足。在引導客戶方面有所欠缺；工

作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動；缺

少統一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

三、新的一年工作計劃及目標

明年公司的任務是XX個億，我給自己的任務是XX千萬，一步一個腳印踏熨前進。加

強銷售技巧；努力創造出合適自己的銷售方法和技巧。調整心態，建立自信心；加強業務能力

及溝通能力的學習,補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。

即將過去的這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，

相信在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

優秀銷售年度總結8

時間一年復一年，但工作卻越來越難。在的歲月里，因為不少工作外的原因，市場從

年初開始就動蕩不安，這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩,對xx公司，甚至對于整

個市場都是一次嚴重打擊！面對那樣的情況，我們在工作中一時間完全陷入了混亂，甚至到后

面已經幾乎無法展開工作了。

盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言，危機就是機遇！我們是銷售人，

是將不可能做成可能的人！憑著對未來的期吩和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工

作，并順利的渡過了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結果，這與我們隊的結努力與

奮斗是分不開的。如今，在此年終之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結：

一、加強自我的管理和計劃

面對工作展開的困難，在上級領導的積極制定下，我們作為銷售在工作中也在積極的

展開自己的工作管理。就任今年的工作上，我首先任工作中確定了自己的目標,并根據自己現

在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標，一步步的在工作中改進自己，并對自

己不足的地地方按照個人的計劃來改進。如此，讓我在工作方面有了很多的提升。

但要做好這份計劃，緊靠計劃可是不行的.，在工作中改進自己能力的同時，我在思想

上也及時的對自己進行提升。作為一名銷售，我很清楚銷售員的思想和態度是讓工作順利進行

的重要因素。也因此，在工作中我一直都在重視著提升著自己，讓自己得以在工作中俁持的狀

態。

二、工作的情況

作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標是通過開發新的客戶給公司帶來利益。但

在今年前期的工作上，我們卻重點用電話來練習顧客。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作

中還是取得了較好的成績。當然，這也與領導在工作中的優秀指點有關。這一年盡管工作并不

好做，但在一定的情況下，也促進了人們的消費欲望，我們正是抓住了這點，積極的改進了產

品和業務的方向，抓住這份難得的機會來完成工作目標。

回顧這一年，我們的成績說不上成長，但對我們每個人來說應該都是一次難得的經驗。

在下一年的工作中，我們一定能做的更好！

優秀銷售年度總結9

如今我對我這年來的工作心q導和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時認真分析市場信息并適時制定營

銷方案才安時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業務員勤溝通、勤溝通，

分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要常常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的

客戶作為重要的客戶，把近期總工程的客戶作為重點跟進客戶，井依據他們的需求量來分配拜

見次數。

力求寺巴單子促成，從而到達銷售的目的。分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。

依據我們產品的特點來找對客戶群體是勝利的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有

好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比擬薄弱，單子也比擬

小，但是勝利率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里，他

們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控工程的部門的，由于他們有這方面的客

戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。

二、主動主動，力求按時按量完成任務

每天主動主動的拜見客戶，并確保拜見質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況,

用故好第二天的工作方案。

拜見客戶是銷售的基礎，沒有拜見就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的',只有

跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產品給他們C

主動幫助客戶做工作，比方幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我

們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好時機。

即使當時沒有能馬二成交，但是他們會始終記得你的功績的，往后有用到的都會主動

找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題顯現，如此售后就顯得尤其重

要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這

里來的時分，我們要第一時間向客戶具體了解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因

的，也不要著急，先穩定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，

再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。仕我成交的客戶里，自反應顯現問

題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。許多都馬

上表示要連續合作，有工程有需要選購的都馬上跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品學問要過關；其次

是學習溝通技巧來提高自身的業務力量；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們

的作個比擬，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解如今市場上做得比擬好的產品，了解行業里的

相關政策，這些都是一個優秀的業務員必需時辰都要關懷的問題。只有了解了外面的世界才不

會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見風使舵。

六、方案

在銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事X的數據差距很大，她半年的銷售額是

15萬多,回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。

雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，

這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她^其他同事學習銷售技巧，要努力提高

自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在下一年里爭取做到15萬,

即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把彳壬務分配到手中的客戶里面，大方向

從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的明白自己的任務，才能明確自己拜見客戶

的目的，提高拜見的質量。

最終我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫忙，希望往后通過大家一

起努力，讓我們能夠在再創佳績。

優秀銷售年度總結10

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售

人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好

的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的

銷售人員工作進行總結。

剛到X時，對X方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物匕匕較陌生。在公司領導

的幫助下，很快了解到公司的性質及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自

己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和

專業技能。

此外，還要廣泛了解整個---市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力

爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：

一、X公司X項目的成員組成

營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在上存

在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售

人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員

的.調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未

能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象,這一方面作為X公司

的領導，我有很大的責任。

協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作

目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著

手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定

的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上

也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的

制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司

的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明

確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性

的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣

會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性

來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動

上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想

法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，

我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿。

優秀銷售年度總結11

回顧X年的工作，我們品牌任公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確

立了在"亞洲范圍中壓倒性的品牌地位"。作為的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員

工立足本職工作、恪盡職守、結奮斗、兢兢業業的努力工作下，X年我們店專柜也較X年的銷

售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到X年月日，店專柜實現銷售額，于X年同期相比，上升（下降）%。本柜臺共計促

銷次，完成促銷任務達％。

二、會員拓展

（一）新會員拓展

截止到X年月日，本專柜新發展會員人。與X年相比，遞增％。

（二）老會員和散客的維護

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱城的和會員交流，更加增強了老會員

對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱

服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個

性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗

面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢

和不足。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐

心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的

管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

五、X年工作的展望和X年工作如何開展

X年即將過去，在未來的X年工作中，本柜臺力爭在保證X年的銷售計劃前提下，實

現新的'銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。

在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。

在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們的

優質產品。在X年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作,將的優質產品推向顧客，

把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現”源于、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而

努力。

優秀銷售年度總結12

不知不覺中，我已加入XX隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一

員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同

事對我工作的支持和幫助。XX了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完

善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，

懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。

一、內勤崗位工作

作為公司銷售內勤我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員。

對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著"公司利益第一，把工作做到

更好”的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管

與領取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發

車事宜。

3、負責公司內部文件的傳達、執行。

4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集各公司之間各業務的溝通協調。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

二、簡述工作情況

1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛

開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經臉，努力把工作做

到。

2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電,積累產品業務文

化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛xx臺，并于XX年xx月參加全國人力資源

管理師三級考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率,爭

取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：

作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務

實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任I可時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位

職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜

絕"事不關己，高高掛起"的工作心態。

總結一年來的工作，盡管對自身和公司發展都有了一定的'進步和取得了一定的成績,

但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經驗的缺乏，導

致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以后的工

作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策

自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

三、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從

大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每T牛事情做完以后，

要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我

反省。

優秀銷售年度總結13

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機

的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本

年度工作總結如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在XX、XX等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的

一牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度

老板給銷售部定下XX萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額XX萬元，產銷率

95%,貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建

立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。"工欲善其事，必先

利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，

使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財

務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市XX-XX科技有限公司的培訓下

學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德C

老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人

員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。XX年我學習了iso內部審核培訓和會計專業

知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司

生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營