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文檔簡介

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)1

在一年忙碌的工作中,不知不覺有臨近了一年的尾聲,在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一

年,仔細(xì)回想起來,這是我加入XX房地產(chǎn)的第三年了,每一年都會(huì)有不同程度的進(jìn)步,每一

年都會(huì)有不同程度的考驗(yàn),但是這一年卻是我最值得紀(jì)念的一年,在今年我的銷售業(yè)績水平達(dá)

到了自己不敢想象的高度,成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷售中榜首,在這三年里,我從一個(gè)對

房地產(chǎn)一問三不知的門外漢,成為了一名資深且優(yōu)秀的銷售,而今年則是我職業(yè)生涯上最為

重要的一年,現(xiàn)在就針對我的個(gè)人工作而言,做了以下年終工作總結(jié):

一、工作態(tài)度

我一直堅(jiān)信一句話,"學(xué)無止境",對于任I可一件事都是如此,如果你滿足于自己當(dāng)前

的成績,停滯不前的話,月吆等待你的只有被別人超越、被別人取代,卻什么也做不了,”三

人行必有我?guī)熝伞保瑒e人身上肯定會(huì)有你能學(xué)習(xí)的地方,就看你愿不愿意去發(fā)現(xiàn),去虛心請教

學(xué)習(xí),我敢說就算是公司的保潔阿姨,在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向

上的心,我們做銷售的,每天所接觸到的人各種各樣的,他們是你的客戶,如果連他們都覺得

你存在著問題,而你又不當(dāng)回事,那你只能算最低級(jí)的俏售,客戶的意見是最為重要的,我們

服務(wù)于他們,就要做到他們眼中的完美,而不是我們自己覺得自己很好了,就是很好了。

二、工作總結(jié)

這這一年里,我可以說是賺的腰纏萬貫的,我總計(jì)賣出別墅房6套,精品房42套,

毛坯房46套,樓道房35套等等,可能是你們業(yè)績的兩倍,因?yàn)橐惶讋e墅就夠我兩個(gè)月不工

作的了,但是我卻沒有沾沾自喜,因?yàn)槲腋鷣G的客戶仍然存在,明明剛開始非常有購買意向的,

我們直接也幾乎談妥了,但是到最后說不買了就不買了,有說自己破產(chǎn)的,也有說自己最近資

金周轉(zhuǎn)不過來的等等,這是我一年中最值得反思的地方,我相信在我們公司眾多銷售中人才濟(jì)

濟(jì),有的銷售一單都沒跟丟過,這是我應(yīng)該向你們學(xué)習(xí)的地方。

三、展望未來

雖說這一年是我最為成功的一年,讓我成長了太多。也獲得過太多的殊榮了,但是在

今天過后也會(huì)變成歷史了,這不會(huì)成為我驕傲的資本,反而會(huì)成為我在來年工作時(shí)的動(dòng)力,我

可不想我明年的業(yè)績比今年還差,我要總結(jié)出我今年工作的得與失,爭取在明年更上一層樓,

繼續(xù)突破自己,刷新自己的記錄,為公司帶來更多的利益。我要成為銷售界的神話!

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)2

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,

還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。上以口為人處世原則、處理問題的能力,以及和同事客戶之間的關(guān)系。

這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),自己進(jìn)入了一個(gè)

適合自己的行業(yè)和公司,我感覺十分的幸運(yùn)。已經(jīng)走過,我在過去一年的工作做一下我的總結(jié):

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對行業(yè)的知識(shí),熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作

中,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐

井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的

策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在

了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己楂盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關(guān)系,和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很

多戶型以及戶型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯(cuò),客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息,以及戶型特點(diǎn)主

動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,特點(diǎn),分析對方價(jià)格,并強(qiáng)調(diào)

我們的優(yōu)勢,進(jìn)一步促成蜂。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠實(shí)。做生意,最怕"XX商",所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。售樓

也是一樣在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實(shí),才能取

得信任。

2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的.精力投下去,房地產(chǎn)

銷售更是如此,因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。

3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以,不

論是上門的客戶還是電話客戶,或是老客戶帶來的新客戶,零零總總的加起來也有不少來客量,

但是成交的客戶卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做"無用功"。但是一定要有耐心,有

很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)

績做得更出色。只要有意向的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收

獲。對于成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,維

護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)

雨后便是彩虹。

4、自信心。這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于成交

的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快,結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家結(jié)互助精心合

作才能保證成交的順利完成

6、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何

人都可能犯錯(cuò)誤,客戶也不是神,甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作,

認(rèn)真地去核對資料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)減少混亂,

養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四

現(xiàn)象的出現(xiàn)。

世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作上匕較多的時(shí)候,工作多的

時(shí)候容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也很粗心。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)

銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),若一問三不知,

那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,一定要對自己所銷售的樓盤很熟

悉,要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售

樓人員,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,因此今后我也要朝著這個(gè)方向好

好加油。

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)3

銷售工作有句行話,客戶比作水源「水能載舟,亦能覆舟:緊張忙碌的房地產(chǎn)銷售

工作即將過去,的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又?jǐn)[在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的、

同時(shí),又必須重新認(rèn)識(shí)新階段工作。現(xiàn)在就來就房地產(chǎn)銷售工作做點(diǎn)總結(jié):

今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下,我們積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)

習(xí)了很多理論知識(shí),同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的一些不足之處。

首先,銷售統(tǒng)計(jì)和分析:

(一)績效統(tǒng)計(jì):在6月開業(yè),商品房預(yù)售5套,銷售總面積600平方米,銷售總房

款額1636040元。

(二)業(yè)績分析:客戶簽單18單,具中9簽訂完成交易。

其次,在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了一些銷售經(jīng)驗(yàn),我與大家分享幾點(diǎn):

(-)與顧客成為朋友,彼此信任,那么你就是最成功的銷售人員。

(二)要站在客戶的立場想問題,然后才能談心,因?yàn)榇蠹叶枷矚g與知己溝通。

(三)不要回避產(chǎn)品缺點(diǎn),在健談當(dāng)中盡量展現(xiàn)得坦率、真誠一些。

(四)增加銷售方法,專注于重要客戶,老顧客,

(五)注重幫而非賣,賣是光將產(chǎn)品塞給客戶,幫則是幫助客戶挑選到的產(chǎn)品。

總的來說,的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上,我銷售部門還會(huì)繼續(xù)努力做好以后工作。

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)4

年終總結(jié)的撰寫,能為你一年的銷售工作劃上一個(gè)完整的句號(hào),同時(shí)還能幫你展望未

來,讓公司和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景,從而能夠給你更多的指

導(dǎo)或更大力度的支持。那么,如何來撰寫年終總結(jié),才能更好地回顧過去,提升自己呢?一個(gè)

全面而有用的總結(jié)主要應(yīng)包括哪幾方面內(nèi)容呢?

一、年度銷售任務(wù)總體完成情況

此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷售任務(wù)、實(shí)際銷量、達(dá)成率、上年度同期銷量、同

比增長率等,通過這些內(nèi)容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況,最能體現(xiàn)自己一年的辛勤成

果。因此,需要濃墨重彩地重點(diǎn)描述。

當(dāng)然,我們也可以更細(xì)一些,將各個(gè)市場的銷售達(dá)成狀況,做橫向的比較分析,也可

以按照20~80法則,對市場進(jìn)行分類管理,方便我們修I」下一年度的銷售增長點(diǎn)及需要重點(diǎn)

扶持、提升或優(yōu)化整合的市場。

這一模塊,主要是做一個(gè)整體銷售情況的展示或匯報(bào),從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成

狀況,并要突出在過去的一年里,自己取得的成績和進(jìn)步,這樣做可以增強(qiáng)我們做市場的豪情

和自信心。當(dāng)然,也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,以督促自己仕以后能夠更好

地改正或完善。

如果不是上交考評的年終總結(jié),我們還可以對自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況,做一個(gè)

全面梳理。比如,職涯目標(biāo)是否達(dá)到、收入目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、進(jìn)修目標(biāo)有沒有完成等。總結(jié)這些

目標(biāo)的目的,是來年給自己一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力,以激發(fā)自己的熱情,信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。

二、銷售數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話,做到有理有據(jù),簡潔、真實(shí)、有效,體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),

把握市場機(jī)遇”的能力。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析:作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個(gè)數(shù)據(jù)分析,體現(xiàn)你的"大區(qū)"全局

思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)\

2)管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析:具體到每個(gè)省、地市數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各區(qū)域,

市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)1

3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析:通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各品牌、品

類銷售比例、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等。

4)終端銷售數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用零售市場數(shù)據(jù)說話,能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)

營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)X

三、以營銷4P為基礎(chǔ),分析影響目標(biāo)達(dá)成的因素

L產(chǎn)品

銷售目標(biāo)達(dá)成與否,最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)。我們可以從各產(chǎn)

品在市場上的反應(yīng)、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見表

2),來分析目標(biāo)達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因。

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,我們也可以分析新品表現(xiàn),尤其是新品對于競品、經(jīng)銷商

及市場增長帶來的影響,包括新品是否具白差異化、賣點(diǎn)是否鮮明等。

2。價(jià)格

企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場上有沒有競爭力,產(chǎn)品的性價(jià)比是否高,都在一定程度上決定

著區(qū)域市場的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格的制定策略、價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性與否、渠道及顧

客對本品及競品價(jià)格政策的接受程度等,來檢核價(jià)格的表現(xiàn)。此外,我們還可以通過與競品價(jià)

格的對比,進(jìn)一步分析價(jià)格因素對目標(biāo)達(dá)成的影響。

■渠道

首先,我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響,包括渠道長度(渠道環(huán)節(jié)的多少1渠

道寬度(合作渠道的數(shù)量\渠道廣度(渠道類型多寡)和渠道深度(對渠道操作的精細(xì)度),

分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、市場及客戶狀況,還包括競品采取了什么渠

道模式,深度協(xié)銷或分銷等渠道精細(xì)化方式對銷售的影響。總結(jié)這些,主要是找出當(dāng)前渠道結(jié)

構(gòu)的利與弊,以在來年能夠與時(shí)俱進(jìn),揚(yáng)長避短。

其次,我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷售的影響,比如,渠道重心是否下

移,渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,是否具有服務(wù)意識(shí),是否具有大進(jìn)大出的物

流和庫管能力,是否具有分銷能力等。通過對這些問題的分析,可以總結(jié)出當(dāng)前渠道與市場的

匹配度。

再次,從渠道商的管控上,我們可以通過分析公司有沒有制定和強(qiáng)化市場游戲規(guī)則,

增加"犯錯(cuò)"成本;是否嚴(yán)格管控市場秩序,尤其是價(jià)格秩序;是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、

亂價(jià)等惡性沖突等,總結(jié)出銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售達(dá)成的影響。

最后,我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對市場銷售的影響。產(chǎn)品再好,如果在渠

道尤其是終端看不到,都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”,要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售,就一定要審視

當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況。

4。促銷

促銷效果的好壞)夬定了一個(gè)市場的投入產(chǎn)出比。通過表5可以對本品及競品采取的、

有針對性的促

銷活動(dòng)及其效果進(jìn)行分析,目的是找出差距,為制定下一年度的促銷安排提供參考依

據(jù)。

除此之外,我們還要從促銷是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn);是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對

象;活動(dòng)力度是否足夠、贈(zèng)品是否具有吸弓I力;是否提供了價(jià)格外的價(jià)值;活動(dòng)執(zhí)行過程是否

高效;預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等,全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。

5。銷售預(yù)算執(zhí)行情況

市場是需要投入的,一分投入一分回報(bào)。因此,總結(jié)了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷之后,

我們還要總結(jié)、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如,公司是否按計(jì)劃對市場進(jìn)行投入?在哪些方

面的投入,取得了較好的效果,哪些投入,業(yè)績提升不明顯,下一年度需要改進(jìn)?最后,銷售

目標(biāo)是否完成,費(fèi)用率是多少,與年初預(yù)算相比,是高了還是低了,對來年的'銷售預(yù)算有何

建議等。

6。組織建設(shè)

組織是銷售的保障,在總結(jié)里,我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,自己所做的一些

工作或取得的一些成績。比如,如何幫助經(jīng)銷商打造隊(duì),如何對經(jīng)銷商的員工進(jìn)行傳幫帶,如

何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等。總結(jié)自己在組織建設(shè)方面的成績,方便主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作

的高度以及一些創(chuàng)新性的做法,從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

四、歸納存在的問題及不足

其實(shí),在第三部分里,我們已經(jīng)對影響銷售任務(wù)達(dá)成的因素進(jìn)行了總結(jié)和分析,在這

里,我們只不過要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納,以期公司能夠重視或改善。

lo公司存在的一些問題和不足。

比如,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、老化嚴(yán)重,新品推出不及時(shí),價(jià)格缺乏競爭力,企劃力弱、

促銷形式單一等。

2。市場存在的一些問題。

比如,"夾生"市場;以往遺留問題未解決;經(jīng)銷商墨守陳規(guī)、小富即安、"坐商"觀

念嚴(yán)重;分銷客戶設(shè)置不合理;競品投入力度較大等。

3。給出問題解決的方向或改善的措施建議。

這里有兩點(diǎn)要注意:一是多提建議,少提意見。意見是光抱怨,卻沒思路;建議是不

僅指出問題,還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題,少出問答題。就是可以給出幾個(gè)讓

領(lǐng)導(dǎo)選擇的解決方式,而不要簡單地問領(lǐng)導(dǎo)這些問題怎么處理。

五、充滿希望,寄予未來

總結(jié)了成績,又分析了問題和不足,接下來應(yīng)該是表決心的時(shí)候了。除了做銷售總結(jié)

外,銷售人員還要做具體的年度銷售計(jì)劃,所以,可以簡要地講一講自己來年的大致思路等一

些方向性的東西。

比如,一個(gè)業(yè)務(wù)員寫到:"在新的一年,我會(huì)管好自己的腿:勤于拜訪客戶;管好自己

的嘴:不吃客戶的飯;管好自己的手:勤理貨,做好終端陳列與生動(dòng)化建設(shè);管好自己的腦:

凡事多總結(jié),勤思考,愛學(xué)習(xí)……"這樣,就可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個(gè)很有干勁的銷售人員形象。

當(dāng)然,我們也可以寫一些迎合上級(jí)的“好聽話",諸如:在公司的大力支持下,在某某

總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力、勵(lì)精圖治,堅(jiān)決完成公司交給我們的銷售任務(wù),

為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等。

最后,為了做好年終總結(jié),銷售人員還需要通過一些圖表工具,比如銷售曲線圖、扇

形圖、柱形圖等,更直觀地了解銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在規(guī)律。因此,銷售人員平時(shí)要注重對

各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理工作,只有這些基礎(chǔ)工作做好了,我們做年終總結(jié)報(bào)告時(shí),才會(huì)省

心省力,才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>

年終總結(jié),是銷售人員對過去一年成績的展現(xiàn),也是對即將到來的一年做未來展望。

通過總結(jié)分析影響銷售達(dá)成的關(guān)鍵要素,尤其是深層次挖掘一些未達(dá)標(biāo)的核心原因,有助于銷

售人員下一年度銷售目標(biāo)的更好達(dá)成。因此,銷售人員要從思想上予以足夠的重視,一份規(guī)范

而有文采的銷售總結(jié),對銷售人員新年度的職務(wù)升遷、崗位變化、銷售區(qū)域分配等,都有可能

產(chǎn)生很大的影響。

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)5

20xx年已經(jīng)過去在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,

我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更

好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

一、工作情況

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對我們現(xiàn)在

處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種

問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的‘信任。所以經(jīng)過

大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的

同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行

業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完

全的操作下來。還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要

的,在我們公司銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,

一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的

崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來可以說

至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格

的銷售人員,10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察,在中興我也學(xué)到了很

多的競品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20XX年7月1日,一些原因我們被迫把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根

據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,上半年的車

型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏菘冢蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

在7月1日和6月30日,一天只差車價(jià)相差一萬,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的

產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī),使市場

一天比一天差,我們的日子更難過。對20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施,對于車價(jià)

差萬元的情況我們在第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以

接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,

看看市場,到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們輕松上

陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

三、個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做

好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!我

希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在

20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),

應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我

能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。

已上是我在20xx年的工作總結(jié),寫的有什么不足之處,望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)6

加入公司也有時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從來到感覺兩個(gè)公司的工作模式

有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分。

前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在XX

領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互探討與發(fā)言提建議,針對詳細(xì)細(xì)微環(huán)節(jié)問題找出解決方冥。通過

公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模

式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充溢,從打樣與接待客戶是接連不斷,雖然附出的勞動(dòng)

沒有得到結(jié)果,許多次對我的打擊也不小,但我信任,付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望,

不努力就肯定不會(huì)有希望。勝利是給有打算的人。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作實(shí)力,本著對工作精益求精的

看法,仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù),工作實(shí)力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的

工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下:

銷售心得:

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對,

對客戶予以確定看法,學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的

'工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼,揚(yáng)長避短。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識(shí)了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能

迎得客戶的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要白針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下

藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們

的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹立品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備

本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?/p>

說清晰,終歸沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的

缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析推斷,建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,留意語氣,語速。

6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。

7、取得客戶信任,要從摯友做起,情感溝通。關(guān)切客戶,學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變實(shí)力要強(qiáng),反映要靈敏,為了爰好做事。

9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。

11、留意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。

12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。

13、讓客戶先‘痛后"癢、

14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

15、學(xué)會(huì)"進(jìn)退戰(zhàn)略二

工作總結(jié):

一、仔細(xì)學(xué)習(xí),努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這

不是理由,我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問,及銷售人員的相關(guān)學(xué)問,才能在時(shí)代的不斷發(fā)

展改變中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷改變而改變,要適應(yīng)工作須要,唯

一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地,努力工作我深知銷售是一個(gè)工作特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為

員,不論在工作支配還是仕處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,全部這些都是電子

商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的營銷員,首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問,進(jìn)入角色。有肯定的承

受壓力實(shí)力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,留意細(xì)微環(huán)節(jié)問題。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)

交辦的每一件事。仔細(xì)對待,剛好辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題通過一段時(shí)間的工作,我也醒悟地看到自己還存在很多不足,主要是:

1、針對意向客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分

門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

2、由于實(shí)力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲特別大,我堅(jiān)信工作只要專心努

力去做,就肯定能夠做好。回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!

也祝我自己在新的一年里業(yè)績颼升!

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)7

年初的時(shí)候,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭,

并在公司的項(xiàng)目做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!隨著年終的到來,我也已經(jīng)

升任為銷售經(jīng)理,現(xiàn)對今年的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

一、銷售工作的進(jìn)步

因之前從未接觸過房地產(chǎn),初到項(xiàng)目時(shí),對于新環(huán)境、新事物上匕較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及

同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解,并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和

工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售

部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口、銷售部的.一員,自己的一言一行也

同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)

上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市

場的前沿。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),xx項(xiàng)目開盤了,我預(yù)約了xx套,但最后僅成交了xx套。

二、工作中存在的問題

首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;工

作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng),特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng);缺

少統(tǒng)一說辭,面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。

三、新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)

明年公司的任務(wù)是XX個(gè)億,我給自己的任務(wù)是XX千萬,一步一個(gè)腳印踏熨前進(jìn)。加

強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。調(diào)整心態(tài),建立自信心;加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力

及溝通能力的學(xué)習(xí),補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

即將過去的這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,

相信在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)8

時(shí)間一年復(fù)一年,但工作卻越來越難。在的歲月里,因?yàn)椴簧俟ぷ魍獾脑颍袌鰪?/p>

年初開始就動(dòng)蕩不安,這場危機(jī)不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩,對xx公司,甚至對于整

個(gè)市場都是一次嚴(yán)重打擊!面對那樣的情況,我們在工作中一時(shí)間完全陷入了混亂,甚至到后

面已經(jīng)幾乎無法展開工作了。

盡管今年工作的展開并不怎么樣,但對我們銷售而言,危機(jī)就是機(jī)遇!我們是銷售人,

是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期吩和滿腔的熱情,我們順利的度過了這一年來的工

作,并順利的渡過了這次的危機(jī)。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果,這與我們隊(duì)的結(jié)努力與

奮斗是分不開的。如今,在此年終之際,我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié):

一、加強(qiáng)自我的管理和計(jì)劃

面對工作展開的困難,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下,我們作為銷售在工作中也在積極的

展開自己的工作管理。就任今年的工作上,我首先任工作中確定了自己的目標(biāo),并根據(jù)自己現(xiàn)

在的情況為自身工作定下了個(gè)人的計(jì)劃和小階段的目標(biāo),一步步的在工作中改進(jìn)自己,并對自

己不足的地地方按照個(gè)人的計(jì)劃來改進(jìn)。如此,讓我在工作方面有了很多的提升。

但要做好這份計(jì)劃,緊靠計(jì)劃可是不行的.,在工作中改進(jìn)自己能力的同時(shí),我在思想

上也及時(shí)的對自己進(jìn)行提升。作為一名銷售,我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行

的重要因素。也因此,在工作中我一直都在重視著提升著自己,讓自己得以在工作中俁持的狀

態(tài)。

二、工作的情況

作為外勤銷售人員,我在工作中的主要目標(biāo)是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益。但

在今年前期的工作上,我們卻重點(diǎn)用電話來練習(xí)顧客。盡管這樣的效率并不出色,但我在工作

中還是取得了較好的成績。當(dāng)然,這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點(diǎn)有關(guān)。這一年盡管工作并不

好做,但在一定的情況下,也促進(jìn)了人們的消費(fèi)欲望,我們正是抓住了這點(diǎn),積極的改進(jìn)了產(chǎn)

品和業(yè)務(wù)的方向,抓住這份難得的機(jī)會(huì)來完成工作目標(biāo)。

回顧這一年,我們的成績說不上成長,但對我們每個(gè)人來說應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗(yàn)。

在下一年的工作中,我們一定能做的更好!

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)9

如今我對我這年來的工作心q導(dǎo)和感受總結(jié)如下:

一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營

銷方案才安時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,

分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。

要常常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的

客戶作為重要的客戶,把近期總工程的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,井依據(jù)他們的需求量來分配拜

見次數(shù)。

力求寺巴單子促成,從而到達(dá)銷售的目的。分析客戶的同時(shí),必需建立自己的客戶群。

依據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有

好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比擬薄弱,單子也比擬

小,但是勝利率比擬高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,他

們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的,由于他們有這方面的客

戶資源,有進(jìn)展的前景,所以假如能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比擬可觀的。

二、主動(dòng)主動(dòng),力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)主動(dòng)的拜見客戶,并確保拜見質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,

用故好第二天的工作方案。

拜見客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜見就沒有銷售,而且由于人與人都是有感情的',只有

跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之前方有時(shí)機(jī)銷售產(chǎn)品給他們C

主動(dòng)幫助客戶做工作,比方幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我

們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好時(shí)機(jī)。

即使當(dāng)時(shí)沒有能馬二成交,但是他們會(huì)始終記得你的功績的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)

找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問題顯現(xiàn),如此售后就顯得尤其重

要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這

里來的時(shí)分,我們要第一時(shí)間向客戶具體了解情況,并盡量找出問題的所在,假如找不出原因

的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的心情,勸慰客戶,然后再承諾肯定能幫他解決問題,讓他放心,

再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。仕我成交的客戶里,自反應(yīng)顯現(xiàn)問

題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。許多都馬

上表示要連續(xù)合作,有工程有需要選購的都馬上跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次

是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們

的作個(gè)比擬,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,了解如今市場上做得比擬好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的

相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時(shí)辰都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不

會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對手中把握的信息做出正確的推斷,遇到問題才能見風(fēng)使舵。

六、方案

在銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事X的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是

15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在迎頭趕上。

雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個(gè)市場,手中也是同樣多的客戶,

這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她^其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高

自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在下一年里爭取做到15萬,

即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售方案,并把彳壬務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向

從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的明白自己的任務(wù),才能明確自己拜見客戶

的目的,提高拜見的質(zhì)量。

最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對我工作的支持和幫忙,希望往后通過大家一

起努力,讓我們能夠在再創(chuàng)佳績。

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)10

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為---的銷售

人員工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好

的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的

銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。

剛到X時(shí),對X方面的知識(shí)不是很精通,對于新環(huán)境、新事物匕匕較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)

的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自

己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和

專業(yè)技能。

此外,還要廣泛了解整個(gè)---市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,力

爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

一、X公司X項(xiàng)目的成員組成

營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在上存

在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售

人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員

的.調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未

能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為X公司

的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作

目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著

手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定

的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要甲方,勢必會(huì)造成效率低,對一些問題的把控上

也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的

制度,是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司

的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明

確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對性

的解決這一問題,另外可以不在會(huì)上提議的問題,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣

會(huì)更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性

來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)

上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想

法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,

我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿。

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)11

回顧X年的工作,我們品牌任公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確

立了在"亞洲范圍中壓倒性的品牌地位"。作為的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員

工立足本職工作、恪盡職守、結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,X年我們店專柜也較X年的銷

售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

一、銷售方面的情況

截止到X年月日,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,于X年同期相比,上升(下降)%。本柜臺(tái)共計(jì)促

銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到X年月日,本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與X年相比,遞增%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱城的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員

對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱

服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對等對手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)

性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗

面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢

和不足。

四、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠、耐

心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的

管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五、X年工作的展望和X年工作如何開展

X年即將過去,在未來的X年工作中,本柜臺(tái)力爭在保證X年的銷售計(jì)劃前提下,實(shí)

現(xiàn)新的'銷售業(yè)績突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場持續(xù)發(fā)展。

在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。

在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們的

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在X年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,

把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)”源于、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而

努力。

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)12

不知不覺中,我已加入XX隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一

員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同

事對我工作的支持和幫助。XX了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完

善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,

懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。

對公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著"公司利益第一,把工作做到

更好”的一個(gè)目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管

與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)

車事宜。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

二、簡述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動(dòng)全心全意的對待每一項(xiàng)工作,對于剛剛

開始工作的我,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)臉,努力把工作做

到。

2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文

化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷售車輛xx臺(tái),并于XX年xx月參加全國人力資源

管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭

取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識(shí)到:

作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)

實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任I可時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位

職責(zé),與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅(jiān)決杜

絕"事不關(guān)己,高高掛起"的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作,盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的'進(jìn)步和取得了一定的成績,

但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)

致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工

作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策

自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從

大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短,提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每T牛事情做完以后,

要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我

反省。

優(yōu)秀銷售年度總結(jié)13

開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機(jī)

的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本

年度工作總結(jié)如下:

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在XX、XX等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的

一牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度

老板給銷售部定下XX萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額XX萬元,產(chǎn)銷率

95%,貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建

立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事,必先

利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),

使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)

務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在XX市XX-XX科技有限公司的培訓(xùn)下

學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德C

老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人

員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。XX年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)

知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司

生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營

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