外賣小吃抽獎(jiǎng)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著外賣行業(yè)的蓬勃發(fā)展，小吃品類在外賣市場(chǎng)中占據(jù)著重要地位。為了提升品牌知名度，增加用戶粘性，促進(jìn)外賣小吃的銷量，特策劃此次抽獎(jiǎng)活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間，使外賣小吃的銷售額增長(zhǎng)[X]%。2.提高品牌在外賣平臺(tái)上的曝光度，吸引更多新用戶關(guān)注。3.增強(qiáng)現(xiàn)有用戶的活躍度和忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)他們更多地選擇本品牌外賣小吃。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)參與對(duì)象本品牌外賣小吃的所有用戶五、活動(dòng)規(guī)則（一）抽獎(jiǎng)資格獲取1.用戶在活動(dòng)期間內(nèi)，每成功下單購(gòu)買一次本品牌外賣小吃，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。2.分享活動(dòng)鏈接至社交媒體平臺(tái)，邀請(qǐng)好友助力，每邀請(qǐng)[X]位好友助力成功，可額外獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，最多額外獲得[X]次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。（二）抽獎(jiǎng)方式1.采用線上抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面后，點(diǎn)擊“抽獎(jiǎng)”按鈕即可參與抽獎(jiǎng)。2.抽獎(jiǎng)結(jié)果實(shí)時(shí)顯示，確保公平公正公開。（三）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置1.一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的品牌外賣小吃免單券（共[X]名）2.二等獎(jiǎng)：[X]折外賣小吃優(yōu)惠券（共[X]名）3.三等獎(jiǎng)：精美小吃周邊禮品一份（共[X]名）4.幸運(yùn)獎(jiǎng)：隨機(jī)金額的外賣小吃滿減優(yōu)惠券（共[X]名）（四）領(lǐng)獎(jiǎng)方式1.中獎(jiǎng)用戶在活動(dòng)頁(yè)面填寫正確的聯(lián)系方式和收貨地址，以便獎(jiǎng)品發(fā)放。2.一等獎(jiǎng)免單券將直接充值到中獎(jiǎng)用戶的外賣賬戶余額中；二等獎(jiǎng)優(yōu)惠券將以兌換碼形式發(fā)送至用戶手機(jī)，用戶可在下單時(shí)輸入兌換；三等獎(jiǎng)周邊禮品將在活動(dòng)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排郵寄；幸運(yùn)獎(jiǎng)優(yōu)惠券將直接發(fā)送至用戶外賣賬戶。（五）活動(dòng)限制1.每個(gè)用戶僅有一次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，若重復(fù)中獎(jiǎng)，將以最高獎(jiǎng)項(xiàng)為準(zhǔn)，其他獎(jiǎng)項(xiàng)自動(dòng)作廢。2.抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)僅限活動(dòng)期間內(nèi)使用，逾期未使用視為自動(dòng)放棄。3.參與活動(dòng)的訂單需為正常交易訂單，若出現(xiàn)退款、退貨等情況，相應(yīng)的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)將被扣除。六、活動(dòng)宣傳（一）外賣平臺(tái)宣傳1.在本品牌外賣店鋪首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)海報(bào)和入口，展示活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等信息。2.利用外賣平臺(tái)的推送功能，向用戶發(fā)送活動(dòng)通知，提醒用戶參與抽獎(jiǎng)。（二）社交媒體宣傳1.在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)推文、海報(bào)和短視頻，介紹活動(dòng)詳情，吸引用戶參與。2.鼓勵(lì)品牌員工、合作伙伴等進(jìn)行活動(dòng)分享，擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。（三）線下宣傳1.在店鋪周邊張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引線下用戶關(guān)注并引導(dǎo)其參與線上活動(dòng)。2.與周邊商家合作，進(jìn)行聯(lián)合推廣，如在合作商家處放置活動(dòng)宣傳單頁(yè)。七、活動(dòng)執(zhí)行與人員安排（一）活動(dòng)執(zhí)行流程1.活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)開始前[X]天）完成活動(dòng)策劃方案的制定和審核。開發(fā)或?qū)映楠?jiǎng)系統(tǒng)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、推文等宣傳物料。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的獎(jiǎng)品，包括免單券、優(yōu)惠券、周邊禮品等。確定活動(dòng)宣傳渠道和推廣計(jì)劃。組織相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，明確職責(zé)和操作流程。2.活動(dòng)預(yù)熱階段（活動(dòng)開始前[X]天）按照宣傳計(jì)劃，通過(guò)外賣平臺(tái)、社交媒體等渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息。對(duì)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行最后的測(cè)試和優(yōu)化，確保用戶體驗(yàn)良好。開始收集用戶訂單信息，為抽獎(jiǎng)資格獲取做準(zhǔn)備。3.活動(dòng)進(jìn)行階段（活動(dòng)期間）實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)，包括參與人數(shù)、抽獎(jiǎng)次數(shù)、中獎(jiǎng)情況等。及時(shí)處理用戶在活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如抽獎(jiǎng)系統(tǒng)故障、獎(jiǎng)品發(fā)放異常等。根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)反饋，適時(shí)調(diào)整宣傳策略和活動(dòng)規(guī)則，以提高活動(dòng)效果。安排專人負(fù)責(zé)與中獎(jiǎng)用戶溝通，確認(rèn)領(lǐng)獎(jiǎng)信息，確保獎(jiǎng)品順利發(fā)放。4.活動(dòng)結(jié)束階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)效果，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。完成所有獎(jiǎng)品的發(fā)放工作，對(duì)未領(lǐng)取獎(jiǎng)品的用戶進(jìn)行再次提醒。對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）人員安排1.活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃和制定，包括活動(dòng)目標(biāo)、規(guī)則、宣傳策略等。與其他部門溝通協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)方案的順利實(shí)施。人員構(gòu)成：[策劃人員姓名1]、[策劃人員姓名2]等2.技術(shù)支持組負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。處理活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)異常等。人員構(gòu)成：[技術(shù)人員姓名1]、[技術(shù)人員姓名2]等3.宣傳推廣組設(shè)計(jì)制作活動(dòng)宣傳物料，如海報(bào)、宣傳單頁(yè)、推文、短視頻等。通過(guò)外賣平臺(tái)、社交媒體等渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣，吸引用戶參與。監(jiān)測(cè)宣傳效果，及時(shí)調(diào)整宣傳策略。人員構(gòu)成：[設(shè)計(jì)人員姓名1]、[文案策劃人員姓名1]、[推廣人員姓名1]等4.客服保障組負(fù)責(zé)解答用戶在活動(dòng)過(guò)程中提出的疑問(wèn)，處理用戶投訴和建議。與中獎(jiǎng)用戶溝通，確認(rèn)領(lǐng)獎(jiǎng)信息，協(xié)助發(fā)放獎(jiǎng)品。人員構(gòu)成：[客服人員姓名1]、[客服人員姓名2]等5.數(shù)據(jù)分析組收集、整理和分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，包括參與人數(shù)、抽獎(jiǎng)次數(shù)、中獎(jiǎng)情況、銷售額等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。人員構(gòu)成：[數(shù)據(jù)分析人員姓名1]、[數(shù)據(jù)分析人員姓名2]等八、活動(dòng)預(yù)算（一）獎(jiǎng)品費(fèi)用1.一等獎(jiǎng)免單券：[X]元/名×[X]名=[X]元2.二等獎(jiǎng)優(yōu)惠券：[X]元/名×[X]名=[X]元3.三等獎(jiǎng)周邊禮品：[X]元/份×[X]份=[X]元4.幸運(yùn)獎(jiǎng)優(yōu)惠券：預(yù)計(jì)[X]元獎(jiǎng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）宣傳費(fèi)用1.外賣平臺(tái)推廣費(fèi)用：[X]元2.社交媒體廣告投放費(fèi)用：[X]元3.線下海報(bào)制作及張貼費(fèi)用：[X]元4.宣傳單頁(yè)印刷及發(fā)放費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）技術(shù)支持費(fèi)用抽獎(jiǎng)系統(tǒng)開發(fā)或?qū)淤M(fèi)用：[X]元（四）其他費(fèi)用活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行等人員的人工費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)1.銷售額：對(duì)比活動(dòng)前后外賣小吃的銷售額，計(jì)算銷售額增長(zhǎng)率。2.參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間參與抽獎(jiǎng)的用戶數(shù)量。3.新用戶增長(zhǎng)數(shù)：分析活動(dòng)期間新增的關(guān)注品牌的用戶數(shù)量。4.用戶活躍度：通過(guò)用戶下單頻率、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)評(píng)估用戶活躍度的變化。5.品牌曝光度：監(jiān)測(cè)活動(dòng)在各宣傳渠道上的曝光量、點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù)。（二）評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：利用外賣平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)、抽獎(jiǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及社交媒體平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，對(duì)各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。2.用戶調(diào)查：活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)在線問(wèn)卷的方式對(duì)部分參與活動(dòng)的用戶進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿意度、對(duì)品牌的認(rèn)知度和購(gòu)買意愿等方面的變化。（三）評(píng)估周期活動(dòng)結(jié)束后的[X]周內(nèi)完成活動(dòng)效果評(píng)估