城市管理服務周活動方案一、活動背景城市管理是城市發展的重要保障，關乎城市的形象、居民的生活質量以及經濟社會的可持續發展。隨著城市化進程的加速，城市管理面臨著越來越多的挑戰和問題。為了提升城市管理水平，增強市民對城市管理工作的理解、支持與參與度，特舉辦此次城市管理服務周活動。二、活動目標1.提高城市管理部門的服務意識和工作效率，優化城市管理流程，提升城市管理的精細化水平。2.增強市民對城市管理工作的認知和理解，引導市民積極參與城市管理，形成共建共享的良好氛圍。3.集中解決一批市民關心的城市管理熱點難點問題，改善城市環境品質，提升城市形象。三、活動時間[具體活動時間，為期一周]四、活動主題“精細管理，服務城市，共建美好家園”五、活動主體城市管理部門全體工作人員、廣大市民群眾六、活動內容與安排（一）啟動儀式1.時間：活動周第一天上午2.地點：城市中心廣場3.參與人員：城市管理部門領導、工作人員代表、市民代表等4.議程安排主持人介紹活動背景、目的和主要內容城市管理部門領導致辭，闡述活動意義和目標市民代表發言，表達對活動的期待和支持啟動活動儀式，宣布城市管理服務周正式開始（二）政策法規宣傳1.設置宣傳展板在城市主要廣場、公園、社區等人流量較大的地方設置宣傳展板，展示城市管理相關的法律法規、政策文件、工作成果等內容。安排專人負責講解，為市民答疑解惑，提高市民對城市管理政策法規的知曉率。2.發放宣傳資料印制城市管理宣傳手冊、宣傳單頁等資料，內容涵蓋城市管理各個方面，如環境衛生、市容市貌、市政設施、違法建設治理等。在活動現場、社區、學校、企業等地發放宣傳資料，向市民普及城市管理知識。3.舉辦政策法規講座邀請城市管理領域的專家學者或業務骨干，舉辦政策法規講座。講座內容包括城市管理相關法律法規解讀、城市管理工作重點難點分析、市民如何參與城市管理等，提高市民的法律意識和參與意識。（三）城市環境整治1.環境衛生大掃除組織城市管理部門工作人員、志愿者以及環衛工人，對城市主次干道、背街小巷、公園廣場、河道等區域進行全面的環境衛生大掃除。重點清理衛生死角、積存垃圾、亂堆亂放等問題，確保城市環境整潔干凈。2.市容市貌集中整治加強對占道經營、店外經營、亂擺攤點、亂停亂放等違法行為的整治力度。集中清理違規設置的廣告牌、燈箱、橫幅等，規范戶外廣告設置秩序。整治亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等“牛皮癬”問題，維護城市容貌整潔。3.市政設施維護與更新對城市道路、橋梁、路燈、排水等市政設施進行全面檢查和維護。及時修復破損路面、更換損壞路燈、疏通排水管道等，確保市政設施正常運行。根據城市發展需求，對部分老化或功能不完善的市政設施進行更新改造，提升城市基礎設施水平。（四）便民服務活動1.設立便民服務點在活動現場設立便民服務點，為市民提供一站式服務。服務內容包括城市管理業務咨詢、投訴舉報受理、政策法規解答、便民工具借用等。安排專人負責接待市民，及時處理市民反映的問題，做到事事有回應，件件有著落。2.開展志愿服務活動組織城市管理志愿者隊伍，開展形式多樣的志愿服務活動。如在交通路口協助交警維持交通秩序，引導市民文明出行；在社區為居民提供垃圾分類指導、環境衛生宣傳等服務；在公園廣場開展文明勸導活動，倡導市民愛護公共環境等。3.解決市民熱點難點問題收集市民關心的城市管理熱點難點問題，建立問題臺賬。組織相關部門和人員進行集中研究和處理，明確責任人和解決時限，確保問題得到有效解決。及時向市民反饋問題處理情況，接受市民監督，提高市民對城市管理工作的滿意度。（五）數字化城管體驗活動1.參觀數字化城管指揮中心邀請市民代表走進數字化城管指揮中心，了解數字化城管的運行模式和工作流程。工作人員現場演示數字化城管信息采集、案件受理、派遣處置、監督考核等環節的操作，讓市民直觀感受數字化城管在城市管理中的作用。2.開展“我為城管獻一策”活動在參觀結束后，組織市民代表召開座談會，聽取市民對城市管理工作的意見和建議。鼓勵市民圍繞城市管理的各個方面，提出創新性的想法和措施，共同為提升城市管理水平出謀劃策。（六）總結表彰大會1.時間：活動周最后一天下午2.地點：城市管理部門會議室3.參與人員：城市管理部門全體工作人員、活動中表現突出的單位和個人代表等4.議程安排各活動小組匯報活動開展情況及取得的成效對在活動中表現優秀的單位和個人進行表彰和獎勵城市管理部門領導對活動進行總結，對下一步工作提出要求宣布城市管理服務周活動圓滿結束七、活動組織與保障（一）組織領導成立城市管理服務周活動領導小組，由城市管理部門主要領導任組長，分管領導任副組長，各科室、大隊負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責活動的組織協調和日常工作。（二）職責分工1.宣傳組：負責活動的宣傳策劃、新聞報道、資料收集與整理等工作。2.整治組：負責城市環境整治各項工作的組織實施，確保活動取得實效。3.便民服務組：負責便民服務點的設立與管理、志愿服務活動的組織開展、市民問題的收集與處理等工作。4.數字化城管體驗組：負責數字化城管指揮中心參觀活動的組織安排、“我為城管獻一策”活動的組織實施等工作。5.后勤保障組：負責活動的物資保障、經費預算與管理、車輛調度等工作。（三）經費保障活動經費由城市管理部門專項經費列支，主要用于宣傳資料印制、展板制作、活動設備購置、表彰獎勵等方面的支出。嚴格按照財務管理制度，確保經費使用合理、規范、透明。（四）安全保障1.制定活動安全應急預案，加強活動現場的安全管理。2.在活動現場設置安全警示標識，安排專人負責安全巡查，確保活動期間人員和財產安全。3.加強與公安、消防等部門的溝通協調，做好突發事件的應急處置準備工作。八、活動效果評估1.設立活動效果評估指標體系，包括市民參與度、問題解