電子商務概論試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題20分）1.以下屬于C2C電商模式的平臺是（）A.淘寶B.京東C.蘇寧易購D.拼多多2.電子商務的核心是（）A.電子技術B.商務活動C.網絡D.計算機3.以下哪種支付方式不屬于第三方支付（）A.支付寶B.微信支付C.銀聯支付D.銀行轉賬4.電子商務中物流配送的特點不包括（）A.信息化B.自動化C.智能化D.人工化5.以下哪個不屬于網絡營銷的手段（）A.搜索引擎營銷B.電子郵件營銷C.電視廣告D.社交媒體營銷6.電商平臺上商品圖片屬于（）A.物流信息B.商流信息C.資金流信息D.信息流7.電子商務交易中安全性要求不包括（）A.保密性B.完整性C.不可否認性D.公開性8.以下屬于B2B電商模式的企業是（）A.阿里巴巴B.唯品會C.美團D.抖音9.移動電子商務的主要特點是（）A.可移動性B.局限性C.穩定性D.復雜性10.電商企業進行客戶關系管理的目的是（）A.提高客戶滿意度B.增加商品種類C.降低物流成本D.擴大平臺規模二、多項選擇題（每題2分，共10題20分）1.電子商務的基本組成要素包括（）A.網絡B.用戶C.認證中心D.物流配送E.網上銀行2.網絡營銷的特點有（）A.跨時空B.多媒體C.交互式D.個性化E.高效性3.常見的電商物流模式有（）A.自營物流B.第三方物流C.第四方物流D.物流聯盟E.郵政物流4.電子商務安全技術包括（）A.加密技術B.認證技術C.防火墻技術D.入侵檢測技術E.防病毒技術5.電商平臺的功能模塊通常有（）A.商品展示B.購物車C.訂單管理D.用戶評價E.客服中心6.以下屬于移動電子商務應用的有（）A.手機淘寶B.微信小程序購物C.移動支付D.在線旅游預訂E.共享單車7.電子商務對傳統商務的影響體現在（）A.改變企業經營模式B.改變交易流程C.降低交易成本D.拓展市場范圍E.改變競爭格局8.網絡廣告的形式有（）A.橫幅廣告B.彈出式廣告C.電子郵件廣告D.視頻廣告E.搜索引擎廣告9.電商企業的供應鏈管理包括（）A.供應商管理B.采購管理C.庫存管理D.生產管理E.配送管理10.電子商務法律法規涉及的內容有（）A.電子合同B.知識產權C.消費者權益保護D.網絡安全E.稅收三、判斷題（每題2分，共10題20分）1.電子商務就是在互聯網上賣東西。（）2.網絡營銷就是在網上打廣告。（）3.第三方物流一定比自營物流好。（）4.電子商務交易中不需要進行身份認證。（）5.移動電子商務只能通過手機進行。（）6.電商平臺商品價格越低越好賣。（）7.網絡廣告投放越多效果越好。（）8.電子商務的發展不會影響傳統零售企業。（）9.加密技術可以保證電子商務信息的絕對安全。（）10.客戶關系管理只針對新客戶。（）四、簡答題（每題5分，共4題20分）1.簡述電子商務的優勢。打破時空限制，降低交易成本，增加貿易機會，提高服務質量和效率等。2.網絡營銷有哪些常用方法？搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷、內容營銷、口碑營銷等。3.簡述電商物流配送的流程。訂單處理、倉儲管理、分揀包裝、運輸配送、簽收反饋等環節。4.簡述電子商務對消費者的影響。提供更多商品選擇，購物便捷，價格更透明，能獲得更好的購物體驗等。五、討論題（每題5分，共4題20分）1.討論電商企業如何提高客戶忠誠度。提供優質產品和服務，建立良好溝通，個性化營銷，會員制度與優惠，良好售后服務等。2.分析移動電子商務發展的趨勢。智能化、場景化、社交化、融合化發展，與新技術結合，拓展應用領域等。3.探討電商平臺如何保障交易安全。采用加密技術、認證技術，建立安全管理制度，與第三方合作，加強監控與檢測等。4.談談網絡營銷與傳統營銷的區別。網絡營銷更具互動性、跨時空、精準性，成本更低，傳播范圍更廣，而傳統營銷較局限。答案一、單項選擇題1.A2.B3.D4.D5.C6.D7.D8.A9.A10.A二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD