2025年物業管理師考試物業管理與房地產租賃合同管理法規試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.物業管理師在物業管理活動中，應當遵循以下哪項原則？A.以利潤最大化為原則B.以業主利益最大化為原則C.以法律為準繩，公平公正D.以物業管理公司利益最大化為原則2.以下哪項不屬于物業管理師的基本職責？A.管理物業的維修保養B.處理業主投訴C.制定物業管理方案D.負責物業管理公司的財務報表3.物業管理師在簽訂物業管理合同時，以下哪項內容是必須明確的？A.物業管理服務的具體內容B.物業管理服務的費用C.物業管理服務的期限D.以上都是4.以下哪項不屬于物業管理師在物業管理活動中的權利？A.對物業管理活動進行監督B.對物業管理活動提出建議C.對物業管理活動進行處罰D.對物業管理活動進行咨詢5.以下哪項不屬于物業管理師在物業管理活動中的義務？A.維護物業管理秩序B.保護業主合法權益C.保守物業管理秘密D.負責物業管理公司的運營6.物業管理師在物業管理活動中，以下哪項行為是違法的？A.嚴格執行物業管理規定B.私自收取物業管理費C.公正處理業主投訴D.主動向業主提供物業管理服務7.以下哪項不屬于物業管理師在物業管理活動中的職業道德？A.誠實守信B.公正無私C.利欲熏心D.嚴謹細致8.以下哪項不屬于物業管理師在物業管理活動中的職業責任？A.維護物業管理秩序B.保護業主合法權益C.侵犯業主隱私D.保守物業管理秘密9.物業管理師在物業管理活動中，以下哪項行為是不恰當的？A.積極參與物業管理活動B.及時向業主反饋物業管理信息C.接受業主的監督D.利用職務之便謀取私利10.以下哪項不屬于物業管理師在物業管理活動中的職業紀律？A.嚴格遵守國家法律法規B.保守物業管理秘密C.違反職業道德D.嚴謹細致二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤。1.物業管理師在物業管理活動中，有權對物業管理活動進行監督。（）2.物業管理師在物業管理活動中，有權對物業管理活動提出建議。（）3.物業管理師在物業管理活動中，有權對物業管理活動進行處罰。（）4.物業管理師在物業管理活動中，有義務維護物業管理秩序。（）5.物業管理師在物業管理活動中，有義務保護業主合法權益。（）6.物業管理師在物業管理活動中，有義務保守物業管理秘密。（）7.物業管理師在物業管理活動中，有義務保守業主隱私。（）8.物業管理師在物業管理活動中，有義務遵守職業道德。（）9.物業管理師在物業管理活動中，有義務遵守職業紀律。（）10.物業管理師在物業管理活動中，有義務維護物業管理公司的利益。（）四、簡答題要求：請根據所學知識，簡要回答以下問題。1.簡述物業管理師在物業管理活動中的主要職責。2.簡述物業管理師在簽訂物業管理合同時應遵循的原則。3.簡述物業管理師在物業管理活動中應遵循的職業道德。五、論述題要求：結合實際案例，論述物業管理師在物業管理活動中的權利與義務。1.結合實際案例，論述物業管理師在物業管理活動中如何維護業主合法權益。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析物業管理師在物業管理活動中的職責和應采取的措施。案例：某小區業主委員會與物業管理公司就物業管理費問題產生分歧，業主委員會認為物業管理公司收取的物業管理費過高，要求降低費用。物業管理公司則認為物業管理費是根據實際服務內容和服務質量確定的，不應降低。雙方協商未果，業主委員會決定暫停繳納物業管理費。分析：物業管理師在處理此案例中應如何履行職責？應采取哪些措施？本次試卷答案如下：一、選擇題1.C.物業管理師在物業管理活動中，應當遵循以法律為準繩，公平公正的原則。解析：物業管理師作為專業服務人員，其工作應當以法律為準繩，確保公平公正，維護業主和物業管理公司的合法權益。2.D.物業管理師在物業管理活動中，不負責物業管理公司的財務報表。解析：物業管理師的職責主要集中在物業管理服務方面，包括物業的維護保養、業主投訴處理等，財務報表的編制和審核屬于財務部門的職責。3.D.物業管理師在簽訂物業管理合同時，必須明確物業管理服務的具體內容、費用和期限。解析：物業管理合同是物業管理師與業主或物業管理公司之間的重要法律文件，必須明確服務內容、費用和期限，以確保雙方權益。4.C.物業管理師在物業管理活動中，無權對物業管理活動進行處罰。解析：物業管理師的主要職責是執行和監督物業管理活動，無權對違反規定的行為進行處罰，處罰權通常屬于物業管理公司或相關管理部門。5.C.物業管理師在物業管理活動中，有義務保守物業管理秘密。解析：物業管理師在服務過程中可能會接觸到業主的隱私信息，因此有義務保守這些秘密，保護業主的隱私權益。6.B.物業管理師在物業管理活動中，私自收取物業管理費是違法行為。解析：物業管理師無權私自收取物業管理費，收費應當嚴格按照合同約定和相關規定執行，私自收費屬于違法行為。7.C.利欲熏心不屬于物業管理師在物業管理活動中的職業道德。解析：物業管理師應當以誠信、公正、專業的態度從事工作，利欲熏心違背了職業道德的要求。8.C.侵犯業主隱私不屬于物業管理師在物業管理活動中的職業責任。解析：物業管理師的職業責任包括維護物業管理秩序、保護業主合法權益等，侵犯業主隱私不屬于其職責范圍。9.D.利用職務之便謀取私利是不恰當的行為。解析：物業管理師應當廉潔自律，不得利用職務之便謀取私利，這是不恰當的行為。10.C.違反職業道德不屬于物業管理師在物業管理活動中的職業紀律。解析：物業管理師的職業紀律要求其遵守職業道德，違反職業道德屬于違反職業紀律的行為。二、判斷題1.√解析：物業管理師在物業管理活動中有權對物業管理活動進行監督，以確保服務質量和合規性。2.√解析：物業管理師有權對物業管理活動提出建議，以改進服務質量和提高工作效率。3.×解析：物業管理師無權對物業管理活動進行處罰，處罰權屬于物業管理公司或相關管理部門。4.√解析：物業管理師有義務維護物業管理秩序，確保物業的正常運行。5.√解析：物業管理師有義務保護業主合法權益，維護業主的合法權益。6.√解析：物業管理師有義務保守物業管理秘密，保護業主和物業管理公司的隱私。7.√解析：物業管理師有義務保守業主隱私，尊重業主的個人隱私。8.√解析：物業管理師有義務遵守職業道德，以誠信、公正、專業的態度從事工作。9.√解析：物業管理師有義務遵守職業紀律，確保工作合規。10.×解析：物業管理師有義務維護物業管理公司的利益，但并非唯一義務，還包括維護業主和物業管理公司的合法權益。四、簡答題1.物業管理師在物業管理活動中的主要職責包括：執行物業管理規定，維護物業管理秩序；處理業主投訴，提供物業管理服務；制定物業管理方案，提高物業管理水平；監督物業管理活動，確保服務質量。2.物業管理師在簽訂物業管理合同時應遵循的原則有：公平公正原則，確保合同內容合理；合法合規原則，遵守國家法律法規；誠實守信原則，維護雙方合法權益；協商一致原則，尊重雙方意愿。3.物業管理師在物業管理活動中應遵循的職業道德包括：誠信守信，保持誠實守信的工作態度；公正無私，公平對待每一位業主；嚴謹細致，認真負責地完成每一項工作；保守秘密，保護業主和物業管理公司的隱私。五、論述題1.物業管理師在物業管理活動中維護業主合法權益的論述思路如下：-物業管理師應熟悉相關法律法規，了解業主權益；-物業管理師應積極與業主溝通，了解業主需求和問題；-物業管理師應按照合同約定和相關規定，提供優質服務；-物業管理師應監督物業管理活動，確保業主權益不受侵害；-物業管理師應與業主委員會、物業管理公司等各方協調，共同維護業主合法權益。六、案例分析題1.物業管理師在處理此案例中應如何履行職責？應采取的措施