云服務租賃與支持協議合同編號：________甲方（服務提供方）：公司名稱：________________地址：__________________聯系人：________________聯系方式：________________乙方（服務接受方）：公司名稱：________________地址：__________________聯系人：________________聯系方式：________________第一章協議概述第一條協議目的1.1本協議旨在明確甲方為乙方提供云服務的相關事宜，包括服務內容、服務期限、費用及雙方的權利義務。第二條協議范圍1.2本協議所指的云服務包括但不限于云計算基礎設施、平臺服務及軟件服務。第三條協議生效與終止1.3本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，協議有效期為________年，自生效之日起計算。第四條服務內容1.4甲方承諾按照本協議約定的服務內容，為乙方提供以下云服務：4.1云計算基礎設施服務，包括虛擬服務器、存儲空間、網絡資源等；4.2云平臺服務，包括數據庫、大數據處理、人工智能服務等；4.3云軟件服務，包括應用軟件、開發工具等。第五條服務標準1.5甲方提供的服務應符合以下標準：5.1服務可用性：云服務99.9%的可用性；5.2數據備份：定期對乙方數據進行備份，保證數據安全；5.3技術支持：提供7x24小時的技術支持服務。第二章服務費用與支付第六條費用構成2.1本協議服務費用包括但不限于以下部分：6.1云計算基礎設施費用；6.2云平臺服務費用；6.3云軟件服務費用；6.4支持服務費用。第七條費用計算2.2服務費用根據乙方實際使用情況按月或按年支付，具體計算方式7.1云計算基礎設施費用：根據實際使用的資源量進行計費；7.2云平臺服務費用：根據實際使用的平臺功能進行計費；7.3云軟件服務費用：根據實際使用的軟件功能進行計費；7.4支持服務費用：根據服務級別協議（SLA）約定的支持內容進行計費。第八條支付方式2.3乙方應按照本協議約定的方式和時間向甲方支付服務費用。第九條付款條款2.4乙方應在每個計費周期結束后________日內向甲方支付相應費用。第十條退費條款2.5在以下情況下，甲方應向乙方退還部分或全部已支付的費用：10.1甲方未按協議約定提供服務的；10.2乙方在服務期限內提前終止本協議的。第三章甲方責任第十一條服務質量保證3.1甲方保證提供的服務符合本協議約定的質量標準。第十二條數據安全與隱私3.2甲方應采取必要措施，保證乙方數據的安全和隱私。第十三條技術支持3.3甲方應提供7x24小時的技術支持服務，保證乙方在使用過程中遇到的問題能夠及時解決。第十四條協議變更3.4甲方有權根據市場變化或技術發展，對服務內容、費用等進行適當調整，并提前________日通知乙方。第四章乙方責任第十五條服務使用4.1乙方應按照本協議約定使用云服務，不得用于非法用途。第十六條數據安全4.2乙方應采取必要措施，保證其數據的安全和完整性。第十七條服務終止4.3乙方在以下情況下，有權終止本協議：17.1甲方未按協議約定提供服務的；17.2本協議約定的其他終止條件。第十八條協議變更4.4乙方同意，甲方有權根據市場變化或技術發展，對服務內容、費用等進行適當調整，并提前________日通知乙方。第五章違約責任5.1若任何一方違反本協議的任何條款，應承擔相應的違約責任。5.2違約方應向守約方支付違約金，違約金金額由雙方協商確定。5.3若違約行為造成守約方損失的，違約方應賠償守約方因此遭受的全部損失。5.4若違約行為違反法律法規，違約方還應承擔相應的法律責任。第六章數據使用與隱私保護第六條數據使用6.1乙方同意，其使用云服務過程中產生的數據（以下簡稱“用戶數據”）將由甲方進行存儲和處理，用于提供云服務、改進服務質量和遵守法律法規。6.2甲方承諾不將用戶數據用于本協議約定服務之外的目的，不向任何第三方泄露或出售用戶數據，除非法律法規要求或乙方同意。第七條隱私保護7.1甲方將采取適當的技術和管理措施，保證用戶數據的安全性和保密性。7.2甲方將遵循適用的隱私保護法規，制定并實施隱私政策，保證用戶數據的合法、正當、必要使用。第八條用戶數據訪問8.1乙方有權訪問、更正或刪除其用戶數據，甲方應提供必要的協助和接口。8.2乙方應在合理時間內提出訪問、更正或刪除用戶數據的請求，甲方應在收到請求后的合理時間內予以響應。第九條用戶數據遷移9.1若乙方需要將用戶數據遷移至其他服務提供商，甲方應提供必要的協助，保證數據遷移的順利進行。9.2數據遷移過程中，甲方應保證用戶數據的安全性和完整性，并遵守相關法律法規。第十條用戶數據刪除10.1在服務期限屆滿或乙方終止本協議后，甲方應按照乙方的要求，在合理時間內刪除乙方用戶數據。10.2除非法律法規要求保留，甲方不得保留任何乙方用戶數據的副本。第七章服務級別協議（SLA）第十一條SLA定義11.1本協議中的服務級別協議（SLA）是指甲方對乙方云服務可用性、響應時間等功能指標的具體承諾。第十二條SLA內容12.1可用性承諾：甲方保證云服務在協議期限內達到99.9%的可用性。12.2響應時間承諾：甲方保證在用戶請求技術支持時，在30分鐘內響應并提供初步解決方案。12.3故障修復時間承諾：甲方保證在確認故障后，在4小時內修復影響服務可用性的故障。第十三條SLA監控與報告13.1甲方將監控云服務的功能指標，并在每個服務周期結束后向乙方提供詳細的功能報告。13.2乙方有權要求甲方提供SLA的詳細記錄和監控數據。第十四條SLA違約處理14.1若甲方未達到SLA中的承諾指標，乙方有權要求甲方采取補救措施，包括但不限于延長服務期限、降低費用等。14.2若補救措施無法滿足乙方需求，乙方有權終止本協議。第八章知識產權第十五條知識產權歸屬15.1甲方提供的云服務及其相關軟件、技術等知識產權歸甲方所有。15.2乙方在使用云服務過程中的任何知識產權歸乙方所有。第十六條知識產權保護16.1甲方應采取必要措施，保護其知識產權免受侵犯。16.2乙方在使用云服務時，應遵守相關知識產權法律法規，不得侵犯甲方或其他第三方的知識產權。第十七條知識產權爭議17.1若發生知識產權爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九章法律適用與爭議解決第十八條法律適用18.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十九條爭議解決19.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。19.2若協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十章其他第二十條協議補充20.1本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第二十一條通知21.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發送至雙方約定的地址或電子郵箱。21.2通知自發送之日起視為送達。第二十二條協議份數22.1本協議一式________份，甲乙雙方各執________份，具有同等法律效力。第二十三條協議生效23.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章違法行為與合規性第二十四條違法行為24.1乙方在使用云服務過程中，若違反相關法律法規，甲方有權立即終止本協議，并依法追究乙方的法律責任。第二十五條合規性要求25.1乙方承諾在云服務使用過程中，遵守中華人民共和國的法律法規、行業規范及甲方提供的操作指南。25.2乙方應保證其使用云服務的目的和行為不違反任何法律法規，并承擔因自身違法行為而產生的全部責任。第二十六條合規性監督26.1甲方有權對乙方的合規性進行監督，乙方應予以配合。26.2若甲方發覺乙方存在違規行為，甲方有權采取措施予以糾正，并要求乙方承擔相應的責任。第十二章不可抗力第二十七條不可抗力定義27.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。第二十八條不可抗力通知28.1發生不可抗力事件后，受影響的一方應在第一時間內向對方發出書面通知，說明事件的原因和預計的影響。第二十九條不可抗力處理29.1發生不可抗力事件，導致本協議無法履行或履行困難時，雙方應協商解決。29.2若不可抗力事件導致本協議無法履行，雙方可根據不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除責任。第十三章合同解除第三十條合同解除條件30.1在以下情況下，任何一方有權解除本協議：30.1.1對方嚴重違約，經協商無法達成補救措施；30.1.2對方被依法宣告破產或進入清算程序；30.1.3本協議約定的其他解除條件。第三十一條解除程序31.1一方解除本協議，應提前________日書面通知對方。31.2解除通知發出后，本協議自通知到達對方時解除。第三十二條解除后的責任32.1本協議解除后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。32.2雙方應按照本協議的約定，處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于數據遷移、費用結算等。第三十三條合同解除的法律效力33.1本協議解除后，不影響雙方在解除前已發生的權利和義務。33.2本協議解除后，任何一方不得以任何理由要求對方承擔違約責任。甲方（服務提供方）：公司名稱：________________地址：__________________聯系人：_