裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《檔案管理自動(dòng)化》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)圖書館進(jìn)行閱讀推廣效果評(píng)估時(shí)，以下哪個(gè)評(píng)估指標(biāo)更能反映推廣活動(dòng)對(duì)讀者閱讀行為的長(zhǎng)期影響：（）A.讀者借閱量增加B.讀者參與度提高C.讀者閱讀習(xí)慣改變D.讀者對(duì)圖書館滿意度提升2、圖書館參考咨詢服務(wù)為用戶解決信息需求提供幫助。關(guān)于參考咨詢服務(wù)的方式，以下哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？（）A.面對(duì)面咨詢、電話咨詢和郵件咨詢B.利用在線聊天工具實(shí)時(shí)解答問(wèn)題C.參考咨詢服務(wù)只提供現(xiàn)成的答案，不引導(dǎo)用戶自主探索D.建立常見問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，方便用戶自助查詢3、在圖書館的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，以下哪種技術(shù)架構(gòu)更能支持高并發(fā)訪問(wèn)和系統(tǒng)的穩(wěn)定性？（）A.云計(jì)算架構(gòu)B.分布式架構(gòu)C.集中式架構(gòu)D.以上架構(gòu)各有優(yōu)劣4、在圖書館的服務(wù)補(bǔ)救工作中，以下哪種方式更能有效挽回用戶的滿意度和忠誠(chéng)度？（）A.及時(shí)道歉并解決問(wèn)題B.給予一定的補(bǔ)償C.改進(jìn)服務(wù)流程D.以上方式結(jié)合使用5、圖書館的個(gè)性化服務(wù)需要了解用戶的深層次需求。以下哪種方法最能深入挖掘用戶的潛在需求？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.用戶訪談C.數(shù)據(jù)分析D.觀察用戶行為6、圖書館在進(jìn)行空間功能拓展時(shí)，以下哪種新功能的引入更能滿足用戶多元化的需求？（）A.創(chuàng)意工作室B.小型會(huì)議室C.多媒體制作室D.以上功能同等重要7、圖書館的電子資源采購(gòu)需要考慮性價(jià)比。以下哪種評(píng)估方法最能準(zhǔn)確衡量電子資源的性價(jià)比？（）A.計(jì)算每篇文獻(xiàn)的平均成本B.比較不同數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍C.參考其他圖書館的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)D.查看數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶評(píng)價(jià)8、當(dāng)圖書館進(jìn)行讀者需求調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取更深入和全面的信息：（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.焦點(diǎn)小組D.觀察法9、圖書館的電子資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。對(duì)于電子資源管理的重點(diǎn)，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是不正確的？（）A.資源采購(gòu)和許可管理B.訪問(wèn)控制和用戶認(rèn)證C.電子資源管理只關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，不考慮用戶體驗(yàn)D.資源的存檔和長(zhǎng)期保存10、在圖書館的資源采購(gòu)決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)于選擇合適的供應(yīng)商更為重要：（）A.價(jià)格優(yōu)惠B.服務(wù)質(zhì)量C.資源質(zhì)量D.配送速度11、對(duì)于圖書館的館際互借服務(wù)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)問(wèn)題影響服務(wù)質(zhì)量？（）A.申請(qǐng)的提交和審核B.文獻(xiàn)的查找和傳遞C.費(fèi)用的結(jié)算和支付D.讀者的反饋和評(píng)價(jià)12、圖書館的志愿者管理對(duì)于補(bǔ)充人力資源和提升服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。對(duì)于志愿者的招募和培訓(xùn)，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？（）A.明確志愿者的職責(zé)和權(quán)利B.提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)C.志愿者管理只在招募時(shí)進(jìn)行，后續(xù)沒(méi)有跟進(jìn)和評(píng)估D.建立志愿者激勵(lì)機(jī)制13、在圖書館的服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐中，以下哪種創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)更需要引起重視和加以防范？（）A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.以上風(fēng)險(xiǎn)同等重要14、圖書館的閱讀療法服務(wù)對(duì)于讀者的心理健康有一定幫助。以下哪種類型的圖書最適合用于閱讀療法？（）A.勵(lì)志類圖書B.科普類圖書C.小說(shuō)類圖書D.哲學(xué)類圖書15、在圖書館的信息資源整合中，以下哪種整合方式更能實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)和跨庫(kù)的資源檢索與利用：（）A.元數(shù)據(jù)整合B.內(nèi)容整合C.系統(tǒng)整合D.服務(wù)整合二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）對(duì)于圖書館的信息安全管理，如何防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)？2、（本題5分）闡述圖書館如何利用大數(shù)據(jù)分析讀者的借閱行為，為圖書館的采購(gòu)和服務(wù)決策提供支持？3、（本題5分）隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，圖書館如何將其應(yīng)用于服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)效率和質(zhì)量？4、（本題5分）論述圖書館的信息咨詢服務(wù)質(zhì)量提升策略，包括服務(wù)規(guī)范、人員培訓(xùn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述圖書館的自助借還系統(tǒng)的應(yīng)用與管理。2、（本題5分）探討圖書館的信息資源共享平臺(tái)的建設(shè)。3、（本題5分）圖書館的信息素養(yǎng)教育需要分層分類開展。論述如何針對(duì)不同層次和類型的用戶進(jìn)行有針對(duì)性的信息素養(yǎng)教育。4、（本題5分）圖書館的資源采購(gòu)預(yù)算分配需要綜合考慮多種因素。論述如何科學(xué)合理地制定資源采購(gòu)預(yù)算分配方案，以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。5、（本題5分）論述圖書館的知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新路徑。四、操作題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）使用圖書館的座位預(yù)約系統(tǒng)，預(yù)約一個(gè)小組討論室，并在預(yù)約時(shí)間帶領(lǐng)小組成員使用該討論室進(jìn)行討論。記錄下預(yù)約的過(guò)程、討論的主題以及討論的效果。2、（本題10分）圖書館的某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況。請(qǐng)立即采取措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，記錄數(shù)據(jù)丟失的范圍和原因，評(píng)估恢復(fù)的效果，并制定預(yù)防數(shù)據(jù)丟失的措施。3、（本題10分）圖書館要舉辦一場(chǎng)圖書義賣活動(dòng)，所得款項(xiàng)將用于購(gòu)買新的圖書和改善圖書館設(shè)施。請(qǐng)你策劃義賣活動(dòng)的具體方案，包括圖書的挑選和定價(jià)、活動(dòng)場(chǎng)地的布置、宣傳推廣策略