醫(yī)院誠信建設工作制度第一章總則第一條為加強醫(yī)院誠信建設工作，提高醫(yī)療服務質量，保障患者合法權益，根據《中華人民共和國醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》等法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內所有醫(yī)療機構及其從業(yè)人員。第三條醫(yī)院誠信建設工作應遵循以下原則：（一）以人為本，患者至上；（二）公平公正，透明公開；（三）規(guī)范行為，提高質量；（四）持續(xù)改進，不斷完善。第二章誠信建設內容第四條醫(yī)院應建立健全醫(yī)療質量管理體系，確保醫(yī)療安全。內容包括：（一）制定醫(yī)療質量管理制度，并組織實施；（二）定期對醫(yī)療質量進行監(jiān)測、評估和分析，提出改進措施；（三）加強醫(yī)療技術臨床應用管理，嚴格執(zhí)行國家臨床診療指南、技術操作規(guī)范和用藥指導原則；（四）落實首診負責制，確保患者得到及時、合理的治療。第五條醫(yī)院應加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高從業(yè)人員職業(yè)道德水平。內容包括：（一）開展醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立良好行業(yè)形象；（二）嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范，嚴禁收取不正當利益；（三）加強從業(yè)人員培訓，提高業(yè)務水平和溝通能力；（四）建立健全投訴處理機制，及時化解糾紛。第六條醫(yī)院應加強藥品和醫(yī)療器械管理，保障患者用藥安全。內容包括：（一）嚴格執(zhí)行藥品和醫(yī)療器械管理制度，確保藥品和醫(yī)療器械質量；（二）合理用藥，遵循臨床路徑和用藥指導原則；（三）加強藥品和醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測，及時采取措施；（四）禁止使用假劣藥品和過期失效藥品。第七條醫(yī)院應加強醫(yī)療服務價格管理，嚴格執(zhí)行國家價格政策。內容包括：（一）公開醫(yī)療服務項目、價格和收費標準；（二）嚴禁違規(guī)收費，切實減輕患者負擔；（三）加強價格監(jiān)督，防止價格違法行為；（四）建立健全費用報銷制度，方便患者就醫(yī)。第八條醫(yī)院應加強信息披露和公開，提高醫(yī)療服務透明度。內容包括：（一）公開醫(yī)院基本情況、醫(yī)療資源、診療項目和服務流程；（二）定期公布醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、藥品和醫(yī)療器械使用情況；（三）加強病歷管理，確保病歷真實、完整、準確；（四）建立健全信息反饋和投訴處理機制，及時回應患者關切。第三章誠信建設措施第九條醫(yī)院應設立誠信建設專門機構，負責誠信建設工作的組織實施和監(jiān)督。第十條醫(yī)院應制定誠信建設實施方案，明確工作目標、任務、措施和時間節(jié)點。第十一條醫(yī)院應加強誠信建設培訓，提高從業(yè)人員誠信意識和素質。第十二條醫(yī)院應開展誠信宣傳活動，提高患者和社會公眾對誠信建設的認知和支持。第十三條醫(yī)院應建立健全激勵和約束機制，對誠信行為予以獎勵，對失信行為予以處罰。第十四條醫(yī)院應加強與患者、社會各界的溝通與合作，共同推進誠信建設。第四章誠信建設評估與監(jiān)督第十五條醫(yī)院應定期對誠信建設情況進行自我評估，發(fā)現問題及時整改。第十六條衛(wèi)生行政部門應加強對醫(yī)院誠信建設的監(jiān)督，建立健全誠信評價體系。第十七條醫(yī)院應接受社會監(jiān)督，如實回應患者和公眾的咨詢、投訴。第五章法律責任第十八條違反本制度的，由衛(wèi)生行政部門依法予以查處；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第十九條醫(yī)院及其從業(yè)人員在誠信建設中取得顯著成績的，給予表彰和獎勵。第六章附則第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十一條本制度的解釋權歸衛(wèi)生行政部門。醫(yī)院誠信建設工作制度旨在保障