公司管理制度一、總則（一）目的為建立健全公司管理體系，規范公司運營和員工行為，提高工作效率，保障公司和員工的合法權益，促進公司持續、穩定、健康發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，涵蓋公司所有部門及各項業務活動，包括但不限于人事管理、行政管理、財務管理、業務運營管理等方面。（三）基本原則合法性原則：制度制定符合國家法律法規及相關政策要求。公平性原則：對全體員工一視同仁，確保制度執行過程中的公平、公正。實用性原則：緊密結合公司實際情況，具有可操作性，切實解決公司管理中的實際問題。動態性原則：根據公司發展和外部環境變化，及時對制度進行修訂和完善。二、組織架構與職責（一）組織架構公司設立董事會、總經理、各職能部門（如行政部、人力資源部、財務部、市場部、技術部等）。董事會負責公司重大決策；總經理全面負責公司日常經營管理工作，對董事會負責；各職能部門在總經理領導下，履行各自職責，協同完成公司目標。（二）部門職責行政部：負責公司辦公環境管理、辦公用品采購與發放、會議組織、文件收發與歸檔、車輛管理等行政事務，保障公司日常運營秩序。人力資源部：承擔員工招聘、培訓、績效考核、薪酬福利管理、勞動關系協調等工作，為公司發展提供人力資源支持。財務部：負責公司財務管理，包括賬務處理、資金管理、成本核算、財務預算編制與執行、稅務申報等，確保公司財務健康。市場部：制定市場推廣策略，開展市場調研、品牌建設、客戶開發與維護等工作，提升公司市場份額和品牌影響力。技術部：負責公司產品研發、技術創新、技術支持與服務，保障產品技術先進性和穩定性。三、人事管理制度（一）招聘與入職招聘計劃：各部門根據業務發展需求，制定年度或季度招聘計劃，經總經理審批后，由人力資源部組織實施。招聘流程：通過網絡招聘、校園招聘、內部推薦等多種渠道發布招聘信息，對應聘人員進行簡歷篩選、筆試、面試等環節，擇優錄用。入職手續：新員工入職需提供身份證、學歷證書、職業資格證書等相關資料，簽訂勞動合同和保密協議，辦理入職登記、考勤錄入等手續。人力資源部為新員工安排入職培訓，使其了解公司制度和文化。（二）培訓與發展培訓計劃：人力資源部結合公司戰略和員工個人發展需求，制定年度培訓計劃，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓等。培訓實施：采用內部培訓、外部培訓、線上學習等多種方式開展培訓活動。培訓結束后，通過考試、考核、撰寫心得體會等方式評估培訓效果。職業發展：建立員工職業發展通道，為員工提供晉升機會和發展空間。定期開展職業發展溝通，幫助員工制定個人職業規劃。（三）績效考核考核方式：采用月度考核、季度考核和年度考核相結合的方式，從工作業績、工作能力、工作態度等方面對員工進行綜合評價。考核流程：各部門負責人根據考核指標對員工進行初評，人力資源部審核，考核結果經總經理審批后反饋給員工。員工對考核結果有異議的，可提出申訴。結果應用：考核結果與員工薪酬、獎金、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工提高工作績效。（四）薪酬福利薪酬體系：實行崗位績效工資制，包括基本工資、崗位工資、績效工資、津貼補貼等。根據員工崗位價值、工作表現和市場薪酬水平確定薪酬標準。福利政策：為員工提供法定福利（如養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、住房公積金），以及公司福利（如帶薪年假、節日福利、健康體檢、員工活動等）。（五）離職管理離職申請：員工離職需提前30天（試用期內提前3天）提交書面離職申請，經部門負責人、人力資源部和總經理審批同意后，方可辦理離職手續。離職交接：離職員工需與接手人員進行工作交接，包括文件資料、辦公用品、業務事項等，確保工作的連續性。財務部門確認離職員工無欠款后，人力資源部辦理離職證明和社保轉移手續。四、行政管理制度（一）辦公環境管理員工應保持辦公區域整潔，物品擺放有序，不得隨意堆放雜物。每天下班前整理好個人桌面和工作區域。愛護辦公設施設備，如電腦、打印機、桌椅等，發現損壞及時報修。節約用電、用水，做到人走燈滅、關閉電器設備和水龍頭。（二）辦公用品管理行政部負責辦公用品的采購、入庫、發放和盤點工作。各部門每月底提交次月辦公用品需求計劃，行政部統一采購。員工領用辦公用品需填寫領用登記表，按需領用。嚴禁將辦公用品私自帶出公司或挪作他用。（三）會議管理會議分類：分為公司例會、部門會議、專題會議等。各類會議需提前確定會議主題、時間、地點、參會人員，并通知相關人員。會議要求：參會人員應按時到會，遵守會議紀律，認真聽取會議內容，積極發言。會議組織者負責做好會議記錄，會后及時整理會議紀要，分發至相關人員，并跟蹤會議決議的執行情況。（四）文件管理文件收發：行政部負責公司文件的收發、登記、傳閱和歸檔工作。收到文件后，及時呈送相關領導批閱，并按領導批示進行處理。文件歸檔：各部門應定期將本部門的文件資料進行整理，移交行政部歸檔。歸檔文件應分類清晰、編號規范，便于查閱和管理。（五）車輛管理公司車輛由行政部統一調度和管理。員工因工作需要用車，需提前申請，經審批后由行政部安排。駕駛員應遵守交通法規，安全駕駛車輛，定期對車輛進行保養和維護，確保車輛性能良好。車輛使用完畢后，及時返回公司，并做好車輛清潔和加油工作。五、財務管理制度（一）資金管理公司資金實行集中管理，統一調度。所有收入款項應及時存入公司指定賬戶，不得坐支現金。嚴格控制資金支出，各項費用支出需經相關領導審批后方可辦理。大額資金支出（超過規定金額）需經總經理辦公會審議通過。（二）預算管理每年年底，各部門根據下一年度工作計劃和業務需求，編制部門預算，經財務部匯總后，形成公司年度預算草案。年度預算經董事會審批后執行。在預算執行過程中，各部門應嚴格按照預算控制費用支出，如遇特殊情況需要調整預算，需按規定程序報批。（三）費用報銷員工費用報銷需提供合法、有效的票據，填寫費用報銷單，注明報銷事由、金額等信息。報銷單經部門負責人、財務部審核，總經理審批后，方可報銷。費用報銷應遵循及時性原則，一般應在費用發生后一個月內完成報銷手續。（四）財務審計定期對公司財務收支、經濟活動進行內部審計，檢查財務制度執行情況，發現問題及時整改。配合外部審計機構開展年度審計、專項審計等工作，提供真實、準確的財務資料。六、業務運營管理制度（一）業務流程管理各業務部門根據業務特點，制定詳細的業務流程和操作規范，明確各環節的工作內容、責任人和時間節點。業務流程應不斷優化和完善，提高業務處理效率和質量。業務部門定期對業務流程執行情況進行檢查和評估，及時發現問題并進行改進。（二）客戶管理建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、業務往來情況、需求偏好等內容。定期對客戶進行回訪，了解客戶需求和意見，維護良好的客戶關系。加強客戶投訴管理，及時處理客戶投訴，分析投訴原因，采取改進措施，提高客戶滿意度。（三）風險管理識別、評估和應對公司在業務運營過程中面臨的各種風險，如市場風險、信用風險、操作風險等。制定風險管理制度和應急預案，對重大風險進行監控和預警，確保公司業務穩健發展。七、獎懲制度（一）獎勵對在工作中表現突出、為公司做出重大貢獻的員工，給予表彰和獎勵，包括但不限于通報表揚、獎金、晉升、培訓機會等。（二）懲罰對違反公司制度、工作失職、損害公司利益的員工，視情