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K

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E

P

O

R

T河南煙

草企業(yè)文化服務(wù)方案

公司名稱

2023年8月23日空間效空

間

規(guī)

劃

丨執(zhí)行保執(zhí)

行

保

障

丨

服務(wù)承諾項(xiàng)目概項(xiàng)

目

背

景

丨

功

能定

位

丨策劃概設(shè)

計(jì)

理

念

丨

布

展

邏

輯

丨

目

錄CONTENT況受眾分析

建設(shè)目標(biāo)念設(shè)計(jì)原則

體驗(yàn)設(shè)計(jì)果。風(fēng)格參考障執(zhí)行服務(wù)3402項(xiàng)

目

概況項(xiàng)目

背景丨受眾分析丨

功能定位丨

建設(shè)目標(biāo)CREATIVE

STRATEGYCREATIVE

STRATEGY—一段中國煙草的文化之旅一段歷久彌香的河南煙草發(fā)展新傳奇01項(xiàng)

目背

景緊跟黨和時(shí)代的步伐，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，全面啟動(dòng)新時(shí)代河南煙草企業(yè)文化建設(shè)牢牢抓住目標(biāo)任務(wù)，

把社會(huì)主義核心價(jià)值觀

、

行業(yè)共同價(jià)值觀貫穿始終，

建成具有時(shí)代特征

、

內(nèi)涵豐富

、

特色鮮明的河南煙草企業(yè)文化體系。

準(zhǔn)確把握核心要求，

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)

、

培育特色

、

服務(wù)發(fā)展，

形成交相輝映

、

相得益彰的文化生態(tài)集群，

為推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)注入強(qiáng)大的內(nèi)

生動(dòng)力。01項(xiàng)

目背

景CREATIVE

STRATEGYCREATIVE

STRATEGY以企業(yè)文化建設(shè)提升煙草“

軟實(shí)力”。河南煙草著力建設(shè)企業(yè)文化，

形成有煙草特色的價(jià)值理念，

有效提升構(gòu)建和諧煙草及煙草經(jīng)營企業(yè)形象與整個(gè)職工隊(duì)伍的素質(zhì)和水平，

不斷提升煙草經(jīng)營企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭實(shí)力，

形成煙草行業(yè)所特有的發(fā)展特色，

從而進(jìn)一步營造煙草行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的良好氛圍。01項(xiàng)

目背

景在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

河南煙草局生于河南，長于河南，

成于激情燃燒，

成于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。在全省系統(tǒng)現(xiàn)代化建設(shè)及軟實(shí)力強(qiáng)企戰(zhàn)略的背景下，推動(dòng)新時(shí)代河南煙草企業(yè)文化建設(shè)，

擬打造集體現(xiàn)企業(yè)的和諧文化、

責(zé)任文化、規(guī)范文化、數(shù)字文化、精益文化、效率文化

的企業(yè)文化服務(wù)中心。目標(biāo)是塑造企業(yè)形象，

提升企業(yè)企業(yè)凝聚力，

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，

增強(qiáng)各受眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度。以河南煙草企業(yè)文化引領(lǐng)聯(lián)動(dòng)各方資源，發(fā)揮煙草產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力河南煙草未來往高質(zhì)量方向

發(fā)展。01項(xiàng)

目背

景CREATIVE

STRATEGY深刻認(rèn)知河南煙草企業(yè)文化的深厚

底

蘊(yùn)認(rèn)

同

及傳

承觀

摩

者參觀學(xué)習(xí)河南煙草優(yōu)秀成果，成為了解河南煙草發(fā)展的聚集地指導(dǎo)、監(jiān)督、視察工作、并進(jìn)一步

提

出

發(fā)

展

寶

貴

建

言全面了解河南煙草的發(fā)展歷史文化

、

企業(yè)榮譽(yù)等產(chǎn)生深度認(rèn)同01受眾分析CREATIVE

STRATEGY企

業(yè)

員

工來

訪

者考

察

者,02幫助相關(guān)企業(yè)

、

單位或個(gè)人

、

企業(yè)內(nèi)部員工更好的了解河南煙草的歷史文化

、

企

業(yè)榮譽(yù)

、

發(fā)展成果，

在觀摩中觸及河南煙草賦予鄭煙人的內(nèi)在精神傳承。03與企業(yè)員工對(duì)話，

潛移默化中陶冶企業(yè)員工的情操，

提高企業(yè)員工教化涵養(yǎng)與責(zé)

任，

滿足企業(yè)員工不斷增長的精神文化需求，

增加員工的歸

屬感，

傳達(dá)責(zé)任意識(shí)

和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。04向來訪者宣傳河南煙草的企業(yè)歷史文化，

塑造企業(yè)文化品味，

增加企業(yè)文化魅力，

吸引更多的來訪者參觀學(xué)習(xí)，

合作交流。發(fā)揮其展示河南煙草，

特別是河南煙草企業(yè)歷史文化及企業(yè)榮譽(yù)，

發(fā)展規(guī)劃等重

要窗口

的作用，同時(shí)也是貫徹和落實(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，

促進(jìn)文

化事業(yè)大發(fā)展

、

大繁榮的重要舉措。作為河南煙草文化精神傳

遞之窗作為熏陶滋養(yǎng)企業(yè)員工的

文化基地作為對(duì)外宣傳交流的窗口

和煙草成果發(fā)布中心作為河南煙草的象征和文

化建設(shè)的重要標(biāo)志01功能定位CREATIVE

STRATEGY01一座與企業(yè)相融相生的引導(dǎo)式河南煙草文化

服務(wù)中心一座通過文化傳播塑造

企業(yè)精神的傳播性河

南煙草

文

化

服

務(wù)

中

心一座沉浸式的體驗(yàn)性

河南煙草文化服務(wù)中心一座專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮幽?/p>

煙草文化服務(wù)中心01建設(shè)

目

標(biāo)CREATIVE

STRATEGY策劃概念設(shè)計(jì)理念丨設(shè)計(jì)原則丨

體驗(yàn)設(shè)計(jì)丨

布展邏輯PUBLICITY

STRATEGYPUBLICITY

STRATEGY鄭州，黃帝故里，千年商都，

歷史文化之悠久厚重，蜚聲中外。1984年，

鄭州煙草就誕生在這片文化圣土。本次河南煙草文化服務(wù)建設(shè)，

我們以中原文化為依托，

挖掘煙草在鄭州城市發(fā)展

、地理環(huán)境中的唯一性，

運(yùn)用富有“

趣味性

、

知識(shí)性

、

互動(dòng)性

、

參與性”的展示手段，原創(chuàng)出獨(dú)具河南煙草特色的企業(yè)空間。整體設(shè)計(jì)風(fēng)格圍繞企業(yè)發(fā)展的“

現(xiàn)代化建設(shè)”，構(gòu)建原則滿足“

三味一體”從而展現(xiàn)河南煙草的企業(yè)文化內(nèi)核02設(shè)計(jì)理念“

現(xiàn)代化建設(shè)”本項(xiàng)目

主要對(duì)河南煙草企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行整體包裝設(shè)計(jì)，圍繞新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，

圍繞“一穩(wěn)二進(jìn)三提升”，

以“

四個(gè)有機(jī)統(tǒng)一”為原則，

煙草文化等方面進(jìn)行展開，

體現(xiàn)河南煙草在黨和中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

堅(jiān)守初心，科學(xué)創(chuàng)新，

不斷譜寫新篇章。此次設(shè)計(jì)以塑造企業(yè)形象，

提升企業(yè)企業(yè)凝聚力，

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)為目標(biāo)，

整體設(shè)計(jì)風(fēng)格以現(xiàn)代化

、

工業(yè)化、科技感簡約風(fēng)為主，

內(nèi)容呈現(xiàn)主要以屏展

、

板展

、

多媒體互動(dòng)等形式相結(jié)合，

建造“煙草人”心中的文化服務(wù)中心。參考圖02設(shè)計(jì)理念PUBLICITY

STRATEGYPUBLICITY

STRATEGY“

三味一體”突出“

煙味”遠(yuǎn)眺前行創(chuàng)新的路突

出“

豫味”與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展的路突

出“

黨味”回看過去走過的路02設(shè)計(jì)理念

與

空間設(shè)計(jì)元素的地域文化唯一性，

形成獨(dú)特的煙草文化空間

知識(shí)性

展示內(nèi)容與企業(yè)文化相融合，

用現(xiàn)代化的表現(xiàn)形式，闡述河南煙草文化知識(shí)將來訪者

、

觀摩者

、

考察者代入到煙草文化氛圍中，

通過不同的

展示手段，讓煙草文化與觀看者對(duì)話互動(dòng)展示科技互動(dòng)形式的利用和布局，讓觀看者自

身主動(dòng)了解河南煙草文化的魅力展示傳播形式豐富多樣，以現(xiàn)代化多媒體的方式營造整體氛圍唯一性參與性趣味性互動(dòng)性02設(shè)計(jì)原則企業(yè)文化展示內(nèi)容PUBLICITY

STRATEGY色彩運(yùn)用上以明亮淺色為主，同

時(shí)以河南煙草的vi色綠色

、黑色

、

紅色為輔，標(biāo)識(shí)的綠色代表自

信

、活力，黑色代表沉著

、

穩(wěn)重，紅色代表黨建部分

、熱情

、

朝氣

、

希望，

整體展示河南煙草寬闊前瞻的前景與信心。PUBLICITY

STRATEGY“

色彩搭配”02色彩運(yùn)

用沉浸/氛圍視聽/感官物理/機(jī)械圖文/模型在沉浸的空間中打造劇場(chǎng)般的“

感映”體驗(yàn)，

用企業(yè)文化的力量營造氛圍通過視覺

、聽覺等感官系統(tǒng)，讓參觀者與

展示內(nèi)容在時(shí)間

、空間等多維度中進(jìn)行對(duì)話

形式簡單的多媒體互動(dòng)，吸引參觀者樂于與

之互動(dòng)簡潔明了

的圖文展面，

形象立體的煙草種植

模型，

豐富展示形式。02體驗(yàn)設(shè)計(jì)PUBLICITY

STRATEGY探索與體驗(yàn)價(jià)值與藝術(shù)傳承與展望沿革與發(fā)展序廳02布展邏輯前沿

探索煙草

長卷時(shí)代

新貌生存

智慧紅色

記憶時(shí)代

與故

事鄭煙

之始PUBLICITY

STRATEGY起合轉(zhuǎn)承承承010305020406空間效果SPATIAL

EFFECT空間規(guī)劃丨

風(fēng)格參考SP

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I

AL

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F

ECT序廳：

鄭煙之始?

空間緊扣河南煙草文化設(shè)計(jì)主題，

結(jié)合煙草葉子形狀突出

河南煙草企業(yè)內(nèi)核；?我們采用煙草形狀造型將鄭煙故事如同一副展開的植物畫卷，搭配文字，

將鄭煙的歷史文化娓娓道來。03空間

效

果煙

草長卷：

沿革與發(fā)展(企業(yè)發(fā)展歷史）?

以時(shí)間軸的方式展現(xiàn)河南煙草的成長與發(fā)展，

將河南煙草緊隨煙草改革步伐，

開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，

不斷開創(chuàng)事業(yè)發(fā)展

的新局面一一書寫；?此處將鄭州城市地標(biāo)建筑文化作為設(shè)計(jì)表現(xiàn)元素，

將鄭州這座城市與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展精神

、活力精神和無限熱情與鄭煙人

緊隨時(shí)代改革步伐，

開拓進(jìn)取的精神相結(jié)合，講述河南煙草與鄭州的故事，

體現(xiàn)“

三味一體”的河南煙草文化風(fēng)貌。03空間

效

果SP

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AL

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F

ECT煙

草長卷：

沿革與發(fā)展（

企業(yè)文化理念）?將代表黨的五角星作為設(shè)計(jì)元素，與河南煙草的文化理念相結(jié)合，寓意河南煙草緊跟時(shí)代和中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，與

時(shí)俱進(jìn)，開闊創(chuàng)新?通過以多媒體屏幕與圖文結(jié)合講述河南煙草特色文化理念

、組織架構(gòu)等內(nèi)容03空間

效

果SP

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AL

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F

F

ECT煙

草長卷：

沿革與發(fā)展（

企業(yè)文化理念）?通過宣傳組畫為主，

采用屏展板展結(jié)合的形式，展現(xiàn)黨中央重要講話精神

、

煙

草的發(fā)展歷程

、

煙

草精神等內(nèi)容。03空間

效

果SP

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F

F

ECT紅色記憶：

時(shí)代與故事?

強(qiáng)化紅色氛圍，體現(xiàn)濃厚的黨建文化，同

時(shí)與豫文化相結(jié)合，體現(xiàn)“

三味一體”的河南煙草企業(yè)文化黨建風(fēng)；?通過具有代表性的紅色，以豎屏擴(kuò)散的波紋，觸達(dá)展示空間

內(nèi)各版塊內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)黨的引領(lǐng)力

、

推動(dòng)力，03空間

效

果SP

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I

AL

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F

F

ECT紅色記憶：

時(shí)代與故事?

以多媒體屏幕與圖文結(jié)合講述河南煙草特色黨建

、黨建成果

、

科技黨建等內(nèi)容03空間

效

果SP

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F

F

ECT紅色記憶：

時(shí)代與故事?領(lǐng)導(dǎo)辦公室

、會(huì)議室

、

通道走廊等區(qū)域需重點(diǎn)建設(shè)黨建文化，彰顯河南煙草局濃厚的黨建文化氛圍。03空間

效

果SP

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F

ECT生存智慧：

價(jià)值與藝術(shù)（

風(fēng)采展示）?重點(diǎn)突出展示優(yōu)秀員工，空間

緊扣設(shè)計(jì)主題，一側(cè)以象征河南煙草力量的圓形，以漣漪擴(kuò)散的波紋，觸達(dá)河南煙草

企業(yè)每個(gè)員工，強(qiáng)調(diào)河南煙草的引領(lǐng)力

、

推動(dòng)力03空間

效

果SP

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F

F

ECT生存智慧：

價(jià)值與藝術(shù)（

榮譽(yù)展示）?

以多媒體投影+

板展的形式，展示播放河南煙草所獲榮譽(yù)和輝煌成就的視頻內(nèi)容；?通過觸控拼接屏，

傳達(dá)河南煙草在黨的帶領(lǐng)下與時(shí)俱進(jìn)

、勇

于探索與創(chuàng)新，

新時(shí)代下的榮譽(yù)成果。03空間

效

果SP

AT

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F

ECT時(shí)代新貌：

傳承與展望?通過觸控拼接屏，

傳達(dá)河南煙草在黨的帶領(lǐng)下與時(shí)俱進(jìn)

、勇

于探索與創(chuàng)新，

新時(shí)代下的榮譽(yù)成果。?通過VR設(shè)備，使參觀者進(jìn)入河南煙草世界，

l沉浸式體驗(yàn)了解煙草種植

、制煙等系列過程，同

時(shí)更深入了解河南煙

草企業(yè)文化與發(fā)展規(guī)劃03空間

效

果SP

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F

ECT時(shí)代新貌：

傳承與展望?通過河南煙草效率文化為依托，

利用圖文與沙盤模型的結(jié)合打造物流建設(shè)基地，向來訪者展示河南煙草的效率與速度03空間

效

果SP

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I

AL

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F

F

ECT前沿探索：

探索與體驗(yàn)?

以多媒體大屏與數(shù)字沙盤的結(jié)合，呈現(xiàn)當(dāng)前河南煙草服務(wù)中心的發(fā)展規(guī)劃與未來愿景；?參觀者觸控?cái)?shù)字沙盤上方屏幕，

調(diào)取河南煙草產(chǎn)業(yè)布局

、

建設(shè)進(jìn)度

、

重大項(xiàng)目

展示等內(nèi)容進(jìn)行查看03空間

效

果SP

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AL

E

F

F

ECT公共空間：

精神展示?

以立體字形式展現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下河南煙草的精神內(nèi)核03空間

效

果SP

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F

ECT公共空間：

精神展示?

以立體字形式展現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下河南煙草的精神內(nèi)核03空間

效

果SP

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F

F

ECT?

活用新媒體，

使河南煙草文化傳播更立體?利用新媒體進(jìn)行文化傳播，

結(jié)合本企業(yè)實(shí)際對(duì)中國煙草文化理念做更深入的解析；?充分利用新媒體的即

時(shí)互動(dòng)性，

給廣大員工和外部客戶更多發(fā)表見解的機(jī)會(huì)；

利用新媒體豐富

的表現(xiàn)手法（

如

工

作現(xiàn)場(chǎng)抖音小視頻

、

微信公眾號(hào)中的

圖文故事

、

藝術(shù)作品等），

弘揚(yáng)踐行企業(yè)文化的優(yōu)秀案例，

讓身邊的典型變

得更鮮活

、

更接地氣。03傳播形式SP

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ECT?

企業(yè)宣傳片-扎根文化，

滲透式品牌傳播?拍攝河南煙草企業(yè)宣傳片，

從煙草種植

、

到香煙制作等內(nèi)容多角度拍攝記錄河南煙草的精神文化內(nèi)核，

讓更多的

人

了解中

國煙草，

了解河南煙草，

增強(qiáng)河南煙草文化軟實(shí)力。03傳播形式SP

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F

ECT微

電影拍攝?

以河南煙草企業(yè)優(yōu)秀員工，典型案例等拍攝微電影，

傳播河南煙草感恩

、負(fù)責(zé)

、

效率等企業(yè)文化，讓更多的人了解

河南煙草。03傳播形式效率溯源責(zé)任感恩SP

AT

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F

ECT執(zhí)行方案執(zhí)行保障

丨執(zhí)行服務(wù)

丨服務(wù)承諾IMPLEMENTATION

PLAN按計(jì)劃施工根據(jù)企業(yè)文化服務(wù)交付節(jié)點(diǎn)，

制定合理的工程

施工計(jì)劃，有序推進(jìn)材料小樣確認(rèn)針對(duì)所有工程用材進(jìn)行材料小樣的確認(rèn)，

把控每一個(gè)工程細(xì)節(jié)優(yōu)質(zhì)維保服務(wù)主體結(jié)構(gòu)保修為1年，提供綜合運(yùn)營手冊(cè)，

設(shè)備使用和維護(hù)說明書；交付后定期電話回訪，使用半年后上門回訪，及時(shí)了解情況；提供遠(yuǎn)端接入的專家技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)應(yīng)用故障規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。專項(xiàng)工程驗(yàn)收針對(duì)每一個(gè)制作環(huán)節(jié)進(jìn)行工程驗(yàn)收和技術(shù)復(fù)核04執(zhí)行保障CREATIVE

STRATEGY資深施工團(tuán)隊(duì)合理安排各工種優(yōu)質(zhì)技術(shù)人員進(jìn)行施工，

團(tuán)隊(duì)協(xié)作a2

4項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人：

1名視頻制作組

物料制作組視頻制作1名

物料制作2名現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)

行組5名體驗(yàn)展

區(qū)組4名人員把

控組2名創(chuàng)意組3D：1名

、

平面：

2名

、

文

案：

1名04執(zhí)行團(tuán)隊(duì)CREATIVE

STRATEGY項(xiàng)目總督導(dǎo)

／

總負(fù)責(zé)人：

1名創(chuàng)意策劃負(fù)責(zé)人：

1名現(xiàn)場(chǎng)總控：

1名客戶對(duì)接：2

41名1

、項(xiàng)目前期項(xiàng)目開始前，

項(xiàng)目經(jīng)理任命展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)制作組長，

制作組長根據(jù)進(jìn)場(chǎng)任務(wù)的實(shí)際需要，

提前草擬一份《進(jìn)場(chǎng)人員計(jì)劃表》，

表

中有明確的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

、展覽周期

、拆展時(shí)間、

布展事項(xiàng)

、各事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及組員等相關(guān)內(nèi)容。經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核

、簽批后方可執(zhí)

行。2

、搭建進(jìn)行項(xiàng)目搭建過程中，

場(chǎng)地各出入口設(shè)置安保人員，只有在《進(jìn)場(chǎng)人員計(jì)劃表》

內(nèi)的人員才允許進(jìn)入搭建場(chǎng)地開展相關(guān)工作。特殊情況需要進(jìn)入場(chǎng)地的名單外人員需由安保人員報(bào)送現(xiàn)場(chǎng)制作隊(duì)長同意后方能進(jìn)入。項(xiàng)目完成后，

制作隊(duì)長依據(jù)前期制定的《撤場(chǎng)人員計(jì)劃表》，

在項(xiàng)目撤展期間依次撤走相關(guān)工作人員并簽字，

最后將表格呈送

給項(xiàng)目經(jīng)理。3

、項(xiàng)目完成04執(zhí)行細(xì)節(jié)CREATIVE

STRATEGY1

、

進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備進(jìn)

場(chǎng)

前，制

作

隊(duì)

長

擬

好

設(shè)備

清

單、

工

具

清

單、

五

金

清單后，

分

配

給

各

個(gè)

制

作

負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配齊

。

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展

時(shí)，制

作

隊(duì)

長

依

據(jù)

物料

撤

展

流

程

監(jiān)

督

各

相

關(guān)

事

項(xiàng)負(fù)

責(zé)人進(jìn)行物料的撤離。4

、

撤展事項(xiàng)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，

引導(dǎo)貨車停靠在離展位搭建地較近的卸貨門口位置。卸

貨要求有條不亂，

產(chǎn)品的擺放在

展位的四邊，

不占用展館

消防通

道。搭建

時(shí)，制

作

隊(duì)

長

監(jiān)

督

各事

項(xiàng)

負(fù)

責(zé)

人

按

規(guī)

定

使

用

搭

建

物料，

并及

時(shí)

處

理因

搭

建

物

料

產(chǎn)生

的

搭建延遲

、不合規(guī)等問題。04執(zhí)行細(xì)節(jié)搭建物料管理CREATIVE

STRATEGY3

、

搭建期間2

、

卸貨要求CREATIVE

STRATEGY1.售后服務(wù)目標(biāo)和原則技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標(biāo)是保障系統(tǒng)始終在良好的狀態(tài)下運(yùn)行，

盡量及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，

在系統(tǒng)發(fā)生問題時(shí)，

能以最快的速度得到修復(fù)，

讓用戶滿意。n

為本工程的運(yùn)行提供及時(shí)、

高效

、全方位的技術(shù)支持與服務(wù)；n

以熱情

、誠摯的態(tài)度，

優(yōu)質(zhì)

、過硬的技術(shù)服務(wù)于用戶；n不但要理解用戶提出的要求，

還要力求預(yù)知用戶潛在的要求；

不僅要為用戶提供一流的產(chǎn)品，

而且還要提供一流的服務(wù)；n以先進(jìn)的管理提高服務(wù)的效率；

以出色的服務(wù)態(tài)度建立良好的服務(wù)界面；

以多樣的媒介方式提供方便的服務(wù)接入；

以科學(xué)的方法為用戶提供滿意的服務(wù)；n通過對(duì)受理的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行歸檔整理，

針對(duì)系統(tǒng)形成常見問題解決手冊(cè)，

為系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供經(jīng)驗(yàn)支持；n