社區僑胞之家管理制度總則目的為加強社區僑胞之家的規范化管理，充分發揮僑胞之家的功能和作用，凝聚僑心、匯聚僑智、發揮僑力，為社區發展和僑胞服務提供有力保障，特制定本管理制度。適用范圍本管理制度適用于社區僑胞之家的所有工作人員、志愿者以及使用僑胞之家場地和設施的僑胞及相關人員?；驹瓌t1.以人為本：以僑胞的需求為出發點和落腳點，提供優質、高效、貼心的服務。2.規范管理：建立健全各項規章制度，確保僑胞之家的運行有序、規范。3.資源共享：整合社區內外資源，實現資源的優化配置和共享，為僑胞提供多樣化的服務。4.合作交流：加強與僑胞社團、其他社區組織及相關部門的合作與交流，共同推動僑胞之家的發展。組織架構與職責管理委員會1.組成：管理委員會由社區居委會代表、僑胞代表、志愿者代表等組成，設主任1名，副主任若干名。2.職責制定和修訂社區僑胞之家的發展規劃、工作計劃和管理制度。審議和決定僑胞之家的重大事項，如經費預算、項目開展、設施建設等。監督僑胞之家的日常運行和管理工作，定期聽取工作匯報，提出意見和建議。協調與社區居委會、其他社區組織及相關部門的關系，爭取支持和資源。負責僑胞之家工作人員和志愿者的考核與評價。工作小組1.活動策劃組負責僑胞之家各類活動的策劃與組織，包括主題活動、文化交流活動、志愿服務活動等。深入了解僑胞需求和興趣愛好，結合社區實際情況，制定活動方案，確?；顒觾热葚S富、形式多樣、吸引力強。提前做好活動的宣傳推廣工作，吸引僑胞積極參與。2.聯絡服務組負責與僑胞的日常聯絡與溝通，及時了解僑胞的動態和需求，為僑胞提供信息咨詢、政策解讀等服務。建立僑胞信息檔案，記錄僑胞的基本情況、工作生活狀況、興趣愛好等，實行動態管理。組織開展走訪慰問活動，關心關愛困難僑胞，為他們提供必要的幫助和支持。3.資源協調組負責整合社區內外資源，包括人力、物力、財力等，為僑胞之家的發展提供保障。積極與社區居委會、企業、社會組織等合作，爭取資金、物資、場地等方面的支持。拓展資源渠道，探索多元化的資源籌集方式，確保僑胞之家有穩定的資源來源。4.宣傳推廣組負責僑胞之家的宣傳工作，通過社區公告欄、微信公眾號、社區報紙等多種渠道，宣傳僑胞之家的工作動態、活動信息、服務成果等。挖掘僑胞中的先進典型和感人故事，進行宣傳報道，弘揚正能量，提升僑胞之家的社會影響力。加強與媒體的溝通與合作，及時發布僑胞之家的相關信息，擴大宣傳覆蓋面。工作人員職責1.主任職責全面負責僑胞之家的日常管理工作，組織實施管理委員會的各項決議。制定僑胞之家的工作計劃和目標，并組織實施和監督檢查。協調與社區居委會、其他社區組織及相關部門的關系，爭取支持和資源。負責僑胞之家工作人員和志愿者的隊伍建設，組織開展培訓和考核工作。定期向上級主管部門匯報僑胞之家的工作情況。2.副主任職責協助主任開展工作，負責分管領域的具體工作。組織實施相關工作計劃和活動方案，確保工作任務的順利完成。加強與僑胞的溝通與聯系，及時了解僑胞的需求和意見，反饋給主任并提出建議。負責僑胞之家的物資管理、財務管理等工作，確保資產安全和合理使用。在主任缺席時，代行主任職責。3.工作人員通用職責遵守國家法律法規和社區僑胞之家的各項規章制度，認真履行工作職責。熱情接待僑胞，為僑胞提供優質、高效、周到的服務，及時解決僑胞反映的問題。積極參與僑胞之家的各項活動策劃和組織工作，發揮自身優勢，為僑胞之家的發展貢獻力量。加強與同事的溝通與協作，形成工作合力，共同推動僑胞之家的工作順利開展。做好工作記錄和資料整理歸檔工作，及時總結經驗教訓，不斷提高工作水平。活動管理活動策劃1.根據僑胞需求和社區實際情況，每年年初制定年度活動計劃，明確活動主題、內容、時間、地點、參與人員等。2.活動策劃組定期召開會議，研究討論活動方案，廣泛征求意見和建議，確?；顒臃桨妇哂嗅槍π?、可行性和吸引力。3.活動方案應包括活動目的、活動內容、活動流程、人員分工、經費預算等詳細內容，經管理委員會審議通過后組織實施。活動組織1.按照活動方案，明確各工作小組和人員的職責分工，確?；顒咏M織有序。2.活動前做好各項準備工作，包括場地布置、物資采購、宣傳推廣、人員通知等，確?；顒禹樌M行。3.活動過程中，工作人員要密切關注活動進展情況，及時處理突發問題，確?；顒影踩?、有序、順利進行。4.做好活動記錄和攝影攝像工作，收集活動相關資料，為活動總結和宣傳報道提供素材?；顒涌偨Y1.活動結束后，及時組織開展活動總結工作，總結活動經驗教訓，分析活動效果和存在的問題。2.收集僑胞對活動的反饋意見和建議，整理匯總后反饋給管理委員會，為今后活動的改進和優化提供參考。3.將活動總結報告、活動照片、視頻等資料整理歸檔，建立活動檔案，以便查閱和參考。聯絡服務信息收集與管理1.聯絡服務組通過多種渠道收集僑胞信息，包括基本情況、工作生活狀況、興趣愛好、聯系方式等。2.建立僑胞信息數據庫，對收集到的信息進行分類整理、錄入和更新，實行動態管理。3.保護僑胞個人隱私，嚴格遵守信息安全管理規定，防止信息泄露。日常聯絡與溝通1.定期與僑胞進行聯絡與溝通，通過電話、微信、走訪等方式，了解僑胞的生活、工作情況，關心僑胞的需求和困難。2.及時向僑胞傳達社區的政策法規、工作動態和各類信息，為僑胞提供信息咨詢和服務。3.認真傾聽僑胞的意見和建議，及時反饋給相關部門和社區居委會，并跟蹤處理結果，做到事事有回應。走訪慰問1.定期組織開展走訪慰問活動，關心關愛困難僑胞、老歸僑等群體。2.走訪慰問前，了解走訪對象的具體情況，制定走訪慰問方案，明確走訪慰問的時間、人員、內容等。3.走訪慰問過程中，與僑胞親切交流，了解他們的實際困難和需求，送上慰問品和慰問金，傳遞社區的關懷和溫暖。4.做好走訪慰問記錄，及時總結走訪慰問工作情況，為今后的幫扶工作提供參考。資源管理場地管理1.明確僑胞之家的場地使用范圍和管理制度，確保場地合理、安全使用。2.做好場地的日常維護和管理工作，定期檢查場地設施設備，及時發現和解決問題，確保場地設施設備完好。3.按照規定的時間和程序辦理場地使用手續，嚴格控制場地使用時間和人數，避免影響其他工作和活動的開展。4.加強場地安全管理，制定安全管理制度和應急預案，配備必要的安全設施設備，確保場地使用安全。物資管理1.建立物資管理制度，對僑胞之家的物資進行分類登記、造冊管理。2.物資采購應遵循勤儉節約、公開透明的原則，嚴格按照規定的程序進行。3.做好物資的入庫、保管、發放和使用登記工作，定期對物資進行盤點清查，確保物資賬實相符。4.加強物資的維護和保養，延長物資使用壽命，降低物資損耗。經費管理1.建立健全經費管理制度，規范經費的使用范圍、審批程序和報銷流程。2.僑胞之家的經費來源主要包括政府撥款、社會捐贈、社區自籌等，經費應?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。3.經費預算應根據年度工作計劃和活動安排，合理編制，確保經費使用合理、有效。4.嚴格執行經費審批程序，所有經費支出必須經過管理委員會審批，報銷憑證應真實、合法、有效。5.定期對經費使用情況進行審計和公示，接受僑胞和社會監督。志愿者管理志愿者招募1.制定志愿者招募計劃，明確招募條件、程序和方式。2.通過社區公告欄、微信公眾號、社區活動等多種渠道發布志愿者招募信息，廣泛吸引社區居民、僑胞及社會各界人士報名。3.對報名人員進行資格審查，確定志愿者名單，并進行登記造冊。志愿者培訓1.根據志愿者的服務內容和崗位需求，定期組織開展志愿者培訓活動。2.培訓內容包括僑務政策法規、溝通技巧、服務禮儀、安全知識等，提高志愿者的服務能力和水平。3.培訓方式可采用集中培訓、線上培訓、實地演練等多種形式，確保培訓效果。志愿者服務1.根據志愿者的特長和意愿，合理安排志愿服務崗位，明確服務內容和要求。2.為志愿者提供必要的服務支持和保障，如工作證件、服務標識、培訓資料等。3.定期對志愿者的服務工作進行指導和監督，及時解決志愿者在服務過程中遇到的問題。4.建立志愿者服務記錄制度，對志愿者的服務時間、服務內容、服務效果等進行記錄，作為志愿者表彰獎勵的依據。志愿者表彰與激勵1.建立志愿者表彰獎勵制度，對表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵。2.表彰獎勵方式包括頒發榮譽證書、獎品、公開表揚等，激勵志愿者積極參與志愿服務活動。3.加強對志愿者的人文關懷，定期組織志愿者交流活動，增強志愿者的歸屬感和榮譽感。檔案管理檔案分類1.僑胞之家檔案分為文書檔案、活動檔案、僑胞信息檔案、資源管理檔案、志愿者檔案等類別。2.文書檔案包括管理委員會會議記錄、工作計劃、工作總結、規章制度、文件通知等。3.活動檔案包括活動策劃方案、活動組織實施記錄、活動總結報告、活動照片、視頻等。4.僑胞信息檔案包括僑胞基本情況登記表、僑胞動態記錄、僑胞意見建議等。5.資源管理檔案包括場地使用記錄、物資采購清單、經費收支賬目等。6.志愿者檔案包括志愿者報名登記表、培訓記錄、服務記錄、表彰獎勵記錄等。檔案收集與整理1.各工作小組和人員負責及時收集本部門工作中形成的各類檔案資料，并按照檔案分類標準進行整理。2.檔案資料應齊全、完整、真實、有效，字跡清晰，紙張質量良好。3.對整理好的檔案資料進行分類編號，編制目錄，便于查閱和管理。檔案保管與查閱1.設立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設備，確保檔案安全。2.建立檔案借閱制度，嚴格控制檔案借閱范圍和程序，借閱檔案需經管理委員