社區醫院機房管理制度一、總則（一）目的為加強社區醫院機房的管理，確保機房設備的正常運行，保障醫院信息系統的穩定、安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區醫院機房的所有設備、軟件及相關操作人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保機房設備、信息的安全，防止發生安全事故。2.規范操作原則：操作人員應嚴格按照操作規程進行操作，確保設備正常運行。3.維護及時原則：定期對機房設備進行維護和保養，及時處理設備故障。4.責任明確原則：明確各崗位人員的職責，做到責任到人。二、機房環境管理（一）機房布局1.機房應合理劃分功能區域，包括服務器區、網絡設備區、終端設備區、監控區等。2.各區域應保持整潔、有序，設備擺放整齊，便于操作和維護。（二）溫度與濕度1.機房溫度應保持在18℃27℃之間，濕度應保持在40%60%之間。2.應安裝溫濕度調節設備，如空調、加濕器、除濕器等，確保機房溫濕度符合要求。（三）清潔衛生1.機房應定期進行清潔，每周至少進行一次全面清潔，包括設備表面、地面、墻面等。2.清潔時應使用專用的清潔工具和清潔劑，避免對設備造成損壞。（四）防火與防盜1.機房應配備滅火設備，如滅火器、滅火器具等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.機房應安裝防盜門窗、監控設備等，加強安全防范措施，防止設備被盜。（五）電力供應1.機房應配備不間斷電源（UPS），確保在市電中斷時，設備能夠正常運行一段時間。2.應定期對UPS進行檢查和維護，確保其電池容量和性能良好。3.機房應合理配置電力設備，避免設備過載運行。三、機房設備管理（一）設備采購1.根據醫院業務需求和發展規劃，制定機房設備采購計劃。2.采購設備時應選擇質量可靠、性能穩定、售后服務好的產品，并嚴格按照采購流程進行采購。（二）設備安裝與調試1.設備到貨后，應由專業技術人員進行安裝和調試，確保設備正常運行。2.安裝調試過程中應做好記錄，包括設備型號、安裝位置、調試情況等。（三）設備登記與標識1.對機房設備進行詳細登記，建立設備臺賬，記錄設備的名稱、型號、規格、購置時間、使用部門等信息。2.在設備上張貼標識牌，標明設備名稱、型號、編號等信息，便于管理和維護。（四）設備維護與保養1.制定設備維護計劃，定期對機房設備進行維護和保養，包括硬件檢查、軟件升級、清潔除塵等。2.對設備故障應及時進行處理，記錄故障現象、處理過程和結果，并分析故障原因，采取相應的防范措施。3.建立設備維護檔案，記錄設備維護情況和維修記錄。（五）設備報廢與更新1.對已損壞且無法修復或已達到使用年限的設備，應及時進行報廢處理。2.報廢設備應填寫報廢申請表，經相關部門審批后，按照規定進行處理。3.根據醫院業務發展和技術進步，及時更新機房設備，確保設備性能滿足業務需求。四、機房軟件管理（一）軟件采購1.根據醫院信息系統建設需求，制定軟件采購計劃。2.采購軟件時應選擇正版軟件，并與軟件供應商簽訂相關合同，明確雙方的權利和義務。（二）軟件安裝與配置1.軟件到貨后，應由專業技術人員進行安裝和配置，確保軟件正常運行。2.安裝配置過程中應做好記錄，包括軟件名稱、版本號、安裝位置、配置參數等。（三）軟件維護與升級1.定期對軟件進行維護和升級，確保軟件功能正常、性能穩定。2.對軟件故障應及時進行處理，記錄故障現象、處理過程和結果，并分析故障原因，采取相應的防范措施。3.建立軟件維護檔案，記錄軟件維護情況和升級記錄。（四）軟件使用與授權1.嚴格按照軟件使用許可協議使用軟件，不得擅自擴大使用范圍或進行非法復制。2.對軟件的使用情況進行登記，記錄使用人員、使用時間、使用目的等信息。（五）軟件安全管理1.加強軟件安全管理，設置用戶權限，防止未經授權的人員訪問軟件系統。2.定期對軟件進行安全檢查，及時發現和處理安全漏洞。五、機房人員管理（一）人員配備1.根據機房工作需要，配備專業的機房管理人員，包括系統管理員、網絡管理員、設備維護工程師等。2.機房管理人員應具備相應的專業知識和技能，熟悉機房設備和軟件的操作與維護。（二）人員培訓1.定期組織機房管理人員參加培訓，不斷提高其業務水平和技術能力。2.培訓內容包括機房設備操作與維護、信息安全知識、軟件應用等。（三）人員考核1.建立機房管理人員考核制度，定期對其工作表現進行考核。2.考核內容包括工作任務完成情況、設備維護質量、信息安全管理等。3.根據考核結果進行獎懲，激勵機房管理人員積極工作。（四）人員職責1.系統管理員職責負責醫院信息系統的安裝、配置、維護和管理。監控系統運行狀態，及時處理系統故障。制定系統備份和恢復計劃，確保數據安全。對系統用戶進行管理，設置用戶權限。2.網絡管理員職責負責機房網絡設備的安裝、配置、維護和管理。保障網絡暢通，及時處理網絡故障。制定網絡安全策略，防范網絡攻擊。對網絡用戶進行管理，維護網絡秩序。3.設備維護工程師職責負責機房設備的日常維護和保養。及時處理設備故障，確保設備正常運行。對設備進行巡檢，記錄設備運行情況。協助系統管理員和網絡管理員進行設備的安裝和調試。六、機房操作管理（一）操作流程1.操作人員應嚴格按照操作規程進行操作，操作前應做好準備工作，包括檢查設備狀態、備份重要數據等。2.操作過程中應認真記錄操作步驟和操作結果，如發現異常情況應及時報告。3.操作完成后應清理現場，關閉設備電源。（二）操作權限1.根據操作人員的工作職責和崗位需求，設置相應的操作權限，防止越權操作。2.操作人員應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將其泄露給他人。（三）操作記錄1.對機房的所有操作進行記錄，包括操作時間、操作人員、操作內容、操作結果等。2.操作記錄應保存一定期限，以便查詢和審計。（四）應急操作1.制定機房應急操作預案，明確在設備故障、網絡中斷、信息安全事件等緊急情況下的操作流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高操作人員的應急處理能力。七、機房安全管理（一）安全制度1.建立機房安全管理制度，明確安全責任和安全措施。2.機房管理人員應嚴格遵守安全制度，確保機房安全。（二）安全培訓1.定期組織機房管理人員參加安全培訓，提高其安全意識和安全技能。2.培訓內容包括信息安全法規、網絡安全知識、數據備份與恢復等。（三）安全檢查1.定期對機房進行安全檢查，包括設備安全、網絡安全、信息安全等方面的檢查。2.對檢查中發現的安全隱患應及時進行整改，確保機房安全。（四）安全防范措施1.安裝防火墻、入侵檢測系統等安全設備，防范網絡攻擊。2.對機房數據進行加密處理，防止數據泄露。3.定期對機房設備進行漏洞掃描，及時修復安全漏洞。（五）安全事件處理1.建立安全事件報告和處理機制，發現安全事件應及時報告，并采取相應的處理措施。2.對安全事件進行調查和分析，總結經驗教訓，采取防范措施，防止類似事件再次發生。八、機房數據管理（一）數據備份1.制定數據備份策略，定期對醫院重要數據進行備份，包括系統數據、業務數據等。2.備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放。3.定期對備份數據進行檢查和恢復測試，確保備份數據的可用性。（二）數據存儲1.合理規劃數據存儲設備，確保數據存儲的安全性和可靠性。2.對數據存儲設備進行定期維護和管理，防止數據丟失。（三）數據訪問1.嚴格控制數據訪問權限，只有經過授權的人員才能訪問