社區(qū)棋牌中心管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范社區(qū)棋牌中心的運營管理，提供一個安全、有序、文明的棋牌活動場所，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)棋牌中心的所有使用人員、工作人員以及相關活動的組織與管理。（三）基本原則1.公平公正原則：確保所有參與者在平等的規(guī)則下進行棋牌活動，杜絕作弊、不公平競爭等行為。2.文明禮貌原則：倡導文明用語、禮貌待人，保持良好的活動氛圍。3.安全有序原則：保障活動場所的安全，維護正常的活動秩序，防止發(fā)生安全事故和混亂局面。4.健康有益原則：鼓勵開展積極健康、有益身心的棋牌活動，抵制不良風氣。二、使用人員管理（一）使用資格1.本社區(qū)居民憑有效身份證件可申請成為棋牌中心的使用人員。2.非本社區(qū)居民如有特殊情況需使用棋牌中心，經(jīng)社區(qū)相關部門審核批準后，可按規(guī)定使用。（二）申請流程1.社區(qū)居民向社區(qū)服務中心提交使用申請，填寫《社區(qū)棋牌中心使用申請表》，注明使用時間、使用人數(shù)等信息。2.社區(qū)服務中心對申請進行審核，審核通過后發(fā)放《棋牌中心使用許可證》。3.使用人員需在規(guī)定時間內(nèi)持《棋牌中心使用許可證》進入棋牌中心。（三）行為規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)和本管理制度，愛護棋牌中心內(nèi)的設施設備。2.保持棋牌中心內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。3.尊重他人，不得大聲喧嘩、爭吵打鬧，影響他人正常活動。4.按照規(guī)定的時間使用棋牌中心，不得超時占用。如需延長使用時間，需提前向社區(qū)服務中心申請并獲得批準。5.嚴禁在棋牌中心內(nèi)進行賭博、變相賭博等違法活動。6.不得私自將棋牌中心內(nèi)的設施設備帶出中心。三、工作人員管理（一）人員配備1.棋牌中心設管理人員若干名，負責日常運營管理工作。2.根據(jù)實際需要，配備一定數(shù)量的服務人員，負責為使用人員提供相關服務。（二）崗位職責1.管理人員職責負責棋牌中心的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理工作。制定和完善各項管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負責設施設備的維護、保養(yǎng)和更新工作，確保正常運行。處理使用人員的投訴和糾紛，維護良好的秩序。組織開展各類棋牌活動，豐富居民文化生活。定期對棋牌中心的運營情況進行統(tǒng)計和分析，向上級部門匯報工作。2.服務人員職責熱情接待使用人員，提供優(yōu)質(zhì)的服務。負責棋牌中心內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持整潔。協(xié)助管理人員維護活動秩序，提醒使用人員遵守規(guī)定。及時為使用人員提供所需的茶水、用品等服務。收集使用人員的意見和建議，及時反饋給管理人員。（三）工作紀律1.遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.嚴格履行崗位職責，不得擅自離崗、脫崗。3.對待使用人員要熱情、耐心、周到，不得與使用人員發(fā)生爭吵。4.保守棋牌中心的商業(yè)秘密和相關信息，不得泄露給無關人員。5.不得利用工作之便謀取私利，不得接受使用人員的賄賂或饋贈。四、設施設備管理（一）設施設備配備1.根據(jù)棋牌中心的功能需求，配備相應的棋牌桌椅、棋牌用品、電子設備、照明設備、通風設備、消防設備等。2.確保設施設備的數(shù)量和質(zhì)量滿足使用人員的需求，并定期進行檢查和維護。（二）設施設備維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的購買時間、維修情況、維護保養(yǎng)計劃等信息。2.定期對設施設備進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障和問題。對于一般性故障，由工作人員自行維修；對于復雜故障，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修。3.按照設施設備的使用說明和維護要求，定期進行清潔、潤滑、調(diào)試、保養(yǎng)等工作，延長設施設備的使用壽命。4.對設施設備進行更新和升級時，要充分考慮實際需求和經(jīng)濟合理性，確保新設備的性能和質(zhì)量優(yōu)于原有設備。（三）設施設備使用1.使用人員在使用設施設備時，要嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得擅自更改或拆卸設備。2.如發(fā)現(xiàn)設施設備存在故障或安全隱患，應及時向管理人員報告，不得繼續(xù)使用。3.不得將設施設備用于非規(guī)定的用途，不得私自外借或轉讓設施設備。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標準1.棋牌桌椅保持干凈整潔，無污漬、無雜物。2.地面每天清掃，定期拖地，保持清潔衛(wèi)生，無明顯灰塵和垃圾。3.墻面、天花板保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。4.門窗玻璃定期擦拭，保持明亮干凈。5.垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周邊地面無散落垃圾。（二）清潔頻率1.日常清潔由服務人員負責，每天定時對棋牌中心進行清掃和整理。2.每周進行一次全面的衛(wèi)生大掃除，包括對設施設備的清潔和消毒。3.在重大活動前后，要進行專項清潔，確保環(huán)境整潔。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.管理人員定期對環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查，對不符合清潔標準的區(qū)域和行為及時提出整改要求。2.使用人員應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可向管理人員或服務人員反映。六、安全管理（一）安全制度1.制定安全管理制度，明確安全責任，確保棋牌中心的安全運營。2.定期對管理人員和服務人員進行安全培訓，提高安全意識和應急處置能力。3.加強對使用人員的安全教育，提醒使用人員注意安全事項，遵守安全規(guī)定。（二）設施設備安全1.對設施設備進行定期安全檢查，確保其安全性能良好，無安全隱患。2.消防設備要定期進行檢查和維護，確保其完好有效，符合消防安全要求。3.電氣設備要符合安全標準，不得私拉亂接電線，不得超負荷使用電器。（三）活動安全1.組織大型棋牌活動時，要制定詳細的安全預案，安排專人負責安全保障工作。2.活動現(xiàn)場要保持通道暢通，不得堵塞安全出口。3.注意觀察使用人員的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施。（四）應急處置1.制定應急預案，明確火災、地震、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應急處置流程。2.定期組織應急演練，提高管理人員和服務人員的應急反應能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時，要迅速啟動應急預案，及時疏散人員，采取有效的救援措施，并及時向上級部門報告。七、活動管理（一）活動組織1.管理人員負責組織開展各類棋牌活動，制定活動計劃和方案。2.活動計劃應包括活動時間、活動內(nèi)容、參與人員、活動規(guī)則等信息。3.提前向社區(qū)居民發(fā)布活動通知，吸引居民積極參與。（二）活動規(guī)則1.制定統(tǒng)一的棋牌活動規(guī)則，確保活動的公平公正。2.活動規(guī)則應明確游戲的玩法、計分方式、勝負判定等內(nèi)容。3.在活動現(xiàn)場向參與者宣傳活動規(guī)則，確保參與者知曉并遵守。（三）活動秩序維護1.服務人員在活動現(xiàn)場負責維護秩序，提醒參與者遵守活動規(guī)則。2.對于違反活動規(guī)則或出現(xiàn)糾紛的情況，及時進行調(diào)解和處理。3.確保活動現(xiàn)場的安靜和整潔，避免因活動影響他人正常生活。八、收費管理（一）收費標準1.根據(jù)社區(qū)實際情況和運營成本，制定合理的收費標準。2.收費標準應包括場地使用費用、棋牌用品租用費用等，并向社區(qū)居民公示。（二）收費方式1.采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種收費方式，方便使用人員繳費。2.服務人員在收取費用時，要開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，并妥善保管收費記錄。（三）費用管理1.設立專門的收費賬戶，對收取的費用進行統(tǒng)一管理。2.定期對收費情況進行核對和統(tǒng)計，確保收費準確無誤。3.收費主要用于棋牌中心的設施設備維護、人員工資、活動組織等方面的開支。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，管理人員定期對棋牌中心的運營情況進行檢查和監(jiān)督。2.設立意見箱和投訴電話，接受社區(qū)居民的監(jiān)督和投訴。3.對居民反映的問題要及時進行調(diào)查處理，并將處理結果反饋給居民。（二）考核制度1.制定工作人員考核制度，對管理人員和服務人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.