窗口人員著裝管理制度一、總則（一）目的為樹立公司窗口人員良好的職業形象，規范窗口人員著裝行為，提升公司整體服務水平和對外形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有在對外服務窗口崗位工作的員工，包括但不限于前臺接待、業務辦理、咨詢服務等崗位人員。（三）基本原則1.規范性原則：著裝應符合公司規定的統一標準，保持整齊、規范。2.整潔性原則：著裝要干凈整潔，無污漬、無破損。3.得體性原則：著裝應與工作環境、崗位性質相適應，展現專業、得體的形象。4.嚴肅性原則：窗口人員代表公司形象，著裝應體現莊重、嚴肅的工作態度。二、著裝規范（一）服裝款式1.工作期間應穿著公司統一發放的工作服。工作服應款式簡潔、大方，符合行業特點和公司形象。2.工作服分為正裝和便裝兩種類型，具體穿著要求根據不同崗位和工作場景確定。正裝：適用于重要接待、會議、商務洽談等正式場合。男士著深色西裝套裝、白色襯衫、領帶、黑色皮鞋和深色襪子；女士著深色套裙或西裝套裝、白色襯衫、低跟皮鞋和膚色絲襪。便裝：適用于日常業務辦理、咨詢服務等一般工作場景。男士著公司統一的休閑襯衫、深色褲子、休閑皮鞋；女士著公司統一的連衣裙、襯衫搭配短裙或褲子、平底鞋。（二）服裝顏色1.工作服顏色應簡潔、穩重，以深色系為主，如黑色、深藍色、深灰色等。2.不得穿著過于鮮艷、花哨或夸張顏色的服裝。（三）服裝配飾1.佩戴公司統一發放的工作牌，工作牌應佩戴在胸前顯眼位置，保持清晰、端正。2.男士可佩戴簡潔的領帶夾、手表；女士可佩戴簡約的項鏈、手鏈、耳環（限耳釘）等飾品，飾品應與整體著裝相協調，不得過于夸張。3.不得佩戴過多、過大或過于昂貴的首飾，不得佩戴與工作無關的飾品。（四）服裝整潔1.每天上班前應檢查工作服是否干凈、平整，如有污漬、褶皺應及時清洗、熨燙。2.工作期間應保持服裝整潔，不得在服裝上隨意涂抹、粘貼物品。3.下班后應將工作服妥善保管，避免弄臟、弄皺。（五）服裝更換1.工作服應定期更換，具體更換周期根據實際情況確定。一般情況下，夏季工作服每[X]個月更換一次，冬季工作服每[X]個月更換一次。2.如有工作服損壞、丟失等情況，應及時向公司行政部門申請補發或賠償。三、著裝要求（一）發型1.男士發型應整潔、利落，不得留長發、胡須，不得染發（除黑色外）。2.女士發型應端莊、大方，可扎馬尾、盤發或留齊肩短發，不得披頭散發，不得染發（除黑色外）。（二）面容1.保持面部清潔，不得化濃妝，可化淡妝，以自然、得體為宜。2.不得佩戴夸張的耳環、鼻環、唇環等飾品。（三）指甲1.保持指甲清潔、修剪整齊，不得留長指甲。2.不得涂抹顏色鮮艷的指甲油。（四）鞋子1.工作期間應穿著與服裝相搭配的鞋子，保持干凈、整潔。2.男士應穿黑色皮鞋，女士應穿低跟皮鞋或平底鞋，不得穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋（鞋跟高度不得超過[X]厘米）。（五）其他1.不得穿著奇裝異服、拖鞋、短褲、背心等不符合公司形象和工作要求的服裝進入工作區域。2.不得在工作期間隨意脫換工作服或解開工作服領口、袖口等部位的扣子。四、著裝檢查與監督（一）自查1.窗口人員應每天對自己的著裝進行自查，確保符合著裝規范要求。2.如發現著裝不符合要求，應及時進行調整。（二）部門檢查1.各部門負責人應定期對本部門窗口人員的著裝情況進行檢查，發現問題及時督促整改。2.部門檢查可采用定期檢查和不定期抽查相結合的方式進行。（三）公司檢查1.公司行政部門應不定期對窗口人員的著裝情況進行檢查，檢查結果納入部門績效考核。2.公司檢查可采用現場檢查、視頻監控等方式進行。（四）監督舉報1.公司鼓勵全體員工對窗口人員的著裝情況進行監督舉報，如發現有不符合著裝規范的行為，可向公司行政部門或上級領導反映。2.對于監督舉報屬實的人員，公司將給予一定的獎勵；對于被舉報且經查實違反著裝規范的窗口人員，公司將按照相關規定進行處理。五、著裝違規處理（一）首次違規1.對于首次違反著裝規范的窗口人員，公司將給予口頭警告，并要求其立即整改。2.窗口人員應在接到口頭警告后的[X]個工作日內提交書面整改報告。（二）再次違規1.對于再次違反著裝規范的窗口人員，公司將給予書面警告，并在公司內部進行通報批評。2.書面警告將計入員工個人檔案，作為績效考核和晉升的參考依據。（三）多次違規1.對于多次違反著裝規范（累計達到[X]次及以上）的窗口人員，公司將視情節輕重給予相應的紀律處分，包括但不限于罰款、降職、辭退等。2.紀律處分將按照公司相關規定執行，并在公司內部進行公示。六、附則