社區納涼取暖管理制度一、總則1.目的為了規范社區納涼取暖設施的使用與管理，保障社區居民在炎熱夏季和寒冷冬季的基本生活需求，創造安全、舒適、有序的社區環境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本社區內所有納涼取暖設施及其使用行為，包括但不限于社區公共區域設置的空調、風扇、暖器等設備，以及為居民提供納涼取暖服務的相關場所和活動。3.基本原則（1）安全第一原則：確保納涼取暖設施的使用安全，預防各類安全事故的發生。（2）公平公正原則：保障全體居民平等享有納涼取暖資源，避免資源浪費和不合理占用。（3）節能環保原則：提倡合理使用能源，推廣節能型納涼取暖方式。（4）文明使用原則：倡導居民文明使用納涼取暖設施，愛護公共財物，維護社區環境整潔。二、納涼設施管理1.設施配備（1）社區根據實際需求，在公共區域合理配備納涼設施，如空調、風扇等。設施的選型和配置應綜合考慮居民數量、場所面積、使用頻率等因素。（2）定期對納涼設施進行檢查和維護，確保設施正常運行。檢查內容包括設備外觀、電氣線路、制冷制熱效果等。對于存在故障或安全隱患的設施，應及時維修或更換。2.使用規定（1）納涼設施開放時間為每年夏季[具體開始日期][具體結束日期]，每天開放時間為[具體時間段]。如有特殊情況需調整開放時間，社區將提前通知居民。（2）居民需在開放時間內到指定場所使用納涼設施，遵守現場工作人員的指引，不得擅自操作設備。（3）使用過程中應保持安靜，不得大聲喧嘩、打鬧，以免影響他人。同時，要愛護設施，不得故意損壞或破壞。如發現設施損壞，應及時告知社區工作人員。（4）禁止在納涼場所吸煙、使用明火、亂扔垃圾等，保持場所內環境衛生整潔。3.維護與保養（1）社區安排專人負責納涼設施的日常維護與保養工作，定期對設施進行清潔、調試和檢查，確保設施性能良好。（2）建立設施維護檔案，記錄設施的維護時間、內容、維修情況等信息。對于維修更換的零部件，應妥善保存，以備后續查詢。（3）根據設施使用情況和使用壽命，制定合理的更新計劃。對于老化嚴重、維修成本過高的設施，及時進行更新換代，確保納涼設施的正常供應和使用效果。三、取暖設施管理1.設施配備（1）社區在冬季為居民提供取暖設施，如暖器、空調等。取暖設施的配備應根據社區實際情況和居民需求，合理布局，確保覆蓋到各個區域。（2）對取暖設施進行定期檢查和維護，確保設施安全可靠。檢查內容包括設備的安全性、電氣性能、通風情況等。對于不符合安全標準的設施，嚴禁使用。2.使用規定（1）取暖設施開放時間為每年冬季[具體開始日期][具體結束日期]，每天開放時間為[具體時間段]。如有特殊情況需調整開放時間，社區將提前通知居民。（2）居民需在開放時間內到指定場所使用取暖設施，遵守現場工作人員的安排，按照操作規程使用設備。（3）使用取暖設施時要注意防火安全，保持設備周圍通風良好，不得覆蓋或遮擋設備，避免因散熱不暢引發火災。同時，不得在設備上烘烤衣物、雜物等。（4）禁止私拉亂接電線使用取暖設備，不得擅自更改設備線路或增設插座等。如需增加取暖設備，應提前向社區申請，并由專業人員進行安裝。（5）使用過程中如發現設備異常或出現異味、冒煙等情況，應立即停止使用，并及時通知社區工作人員。嚴禁自行拆卸或修理設備，以免發生安全事故。3.維護與保養（1）社區安排專人負責取暖設施的日常維護與保養工作，定期對設施進行檢查、清潔、調試，確保設施正常運行。（2）建立設施維護檔案，詳細記錄設施的維護情況，包括維護時間、維修內容、更換零部件等信息。對于每次維護和維修工作，要由專業人員簽字確認，確保工作質量。（3）定期對取暖設施進行安全檢測，檢測合格后方可投入使用。對檢測中發現的問題，要及時進行整改，消除安全隱患。同時，根據設施使用情況和使用壽命，合理安排設施更新計劃，確保取暖設施的可靠性和安全性。四、資源分配與使用1.分配原則（1）以居民需求為導向，根據社區不同區域的居民數量、年齡結構、特殊需求等因素，合理分配納涼取暖資源，確保資源覆蓋到社區的各個角落，滿足居民的基本需求。（2）優先保障老年人、兒童、殘疾人等特殊群體的使用需求，為他們提供更加便捷、舒適的納涼取暖環境。2.申請與審批（1）居民因特殊情況需要額外使用納涼取暖設施或延長使用時間的，應提前向社區提出申請。申請內容包括使用原因、使用時間、使用地點等。（2）社區收到申請后，將進行審核。審核重點包括申請理由是否合理、是否符合資源分配原則、是否存在安全隱患等。對于符合條件的申請，予以批準；對于不符合條件的申請，社區將向居民說明原因，并做好解釋工作。3.資源監管（1）社區建立納涼取暖資源使用監管機制，定期對資源使用情況進行檢查和統計。檢查內容包括設施使用記錄、設備運行狀況、環境衛生等。（2）設立意見箱和投訴電話，接受居民對納涼取暖資源使用情況的監督和投訴。對于居民反映的問題，社區將及時進行調查處理，并將處理結果反饋給居民。（3）對于違反資源使用規定、浪費資源或惡意占用資源的行為，社區將視情節輕重給予相應的批評教育、警告直至取消使用資格等處罰措施。同時，將違規行為記錄在居民個人檔案中，作為社區綜合評價的參考依據。五、安全管理1.設施安全（1）納涼取暖設施的安裝、使用和維護必須符合國家相關安全標準和規定。設施的選型、采購應從正規渠道進行，確保設備質量可靠，具備完整的安全防護裝置。（2）社區定期組織對納涼取暖設施進行安全檢查和隱患排查，重點檢查設施的電氣線路、消防設施、通風系統等是否正常。對于發現的安全隱患，要立即采取措施進行整改，確保設施安全運行。2.消防安全（1）在納涼取暖場所配備足夠數量、有效的滅火器材，并定期進行檢查和維護，確保器材完好可用。同時，設置明顯的消防安全標志，引導居民熟悉疏散通道和安全出口。（2）加強對居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識。教育居民不得在納涼取暖場所吸煙、使用明火，不得私拉亂接電線，不得堆放易燃、易爆物品等。（3）制定消防安全應急預案，定期組織演練，確保在發生火災等緊急情況時，居民能夠迅速、有序地疏散，保障人身安全。3.人員安全（1）社區工作人員在設施使用期間要加強現場管理，引導居民正確使用納涼取暖設施，及時制止不文明行為和違規操作。同時，要關注居民的身體健康狀況，如發現居民不適或出現異常情況，應及時采取措施并通知相關人員。（2）對使用納涼取暖設施的居民進行安全告知，提醒居民注意安全事項，如防止觸電、燙傷等。在設施使用現場設置安全警示標識，明確安全注意事項，確保居民在安全的環境下使用設施。4.應急處理（1）制定納涼取暖設施安全事故應急處理預案，明確事故報告流程、應急處置措施、責任分工等內容。一旦發生安全事故，現場工作人員應立即采取應急措施，并及時向上級報告。（2）社區應與相關部門建立應急聯動機制，如消防、急救等。在事故發生時，能夠迅速響應，協同處理，最大限度地減少事故損失，保障居民生命財產安全。（3）事故處理完畢后，要及時進行調查分析，總結經驗教訓，采取有效措施防止類似事故再次發生。同時，要對事故進行通報，以起到警示作用，提高全體居民的安全意識。六、環境衛生管理1.場所清潔（1）在納涼取暖場所安排專人負責環境衛生清掃工作，每天定時進行清掃，確保場所內地面、桌椅等清潔衛生，無雜物、無垃圾。（2）定期對納涼取暖設施進行清潔消毒，特別是經常接觸的部位，如設備表面、把手等，防止細菌滋生，保障居民健康。2.垃圾處理（1）在納涼取暖場所設置垃圾桶，引導居民將垃圾放入指定垃圾桶內，不得隨意丟棄。社區定期安排垃圾清運車對垃圾進行清理，確保場所內垃圾及時清運，保持環境整潔。（2）加強對居民的環保宣傳教育，提高居民的環保意識，倡導居民文明使用納涼取暖設施，愛護環境衛生，共同營造整潔、舒適的社區環境。3.衛生監督（1）社區設立衛生監督小組，定期對納涼取暖場所的環境衛生進行檢查和監督。對于發現的環境衛生問題，及時督促責任人進行整改，確保場所始終保持良好的衛生狀況。（2）將環境衛生管理納入對納涼取暖設施使用情況的綜合評價體系，對于環境衛生不達標的場所，采取相應的措施進行處罰，如暫停設施使用、限期整改等，直至達到衛生標準要求。七、費用管理1.費用標準（1）納涼取暖設施的使用費用按照相關規定執行，費用標準根據設施類型、使用時長、能源消耗等因素確定。具體費用標準將在社區公告欄進行公示，并報上級主管部門備案。（2）對于特殊困難家庭，社區將根據實際情況給予適當的費用減免或補貼。申請費用減免或補貼的居民需提供相關證明材料，經社區審核批準后執行。2.費用收取（1）納涼取暖設施使用費用由社區統一收取，收費方式可采用現金、微信、支付寶等多種方式，方便居民繳納。（2）社區財務人員負責費用收取和管理工作，開具正規票據，并做好收費記錄。定期對收費情況進行統計和核對，確保費用收取準確無誤。3.費用使用（1）納涼取暖設施使用費用主要用于設施的電費、維護保養費、設備更新費等相關支出。費用使用應遵循專款專用的原則，不得挪作他用。（2）社區定期對費用使用情況進行公示，接受居民監督。公示內容包括費用收支明細、設施維護保養情況、設備更新計劃等，確保費用使用透明公開，保障居民知情權。八、人員管理1.工作人員職責（1）社區管理人員負責納涼取暖設施管理工作的統籌協調，制定工作計劃和管理制度，組織實施各項管理措施，確保工作順利開展。（2）設施維護人員負責納涼取暖設施的日常維護、保養和維修工作，定期對設施進行巡檢，及時發現并解決設施存在的問題，保障設施正常運行。（3）現場服務人員負責在納涼取暖場所為居民提供引導、咨詢等服務，維護現場秩序，解答居民疑問，確保居民安全、文明使用設施。（4）財務人員負責納涼取暖設施使用費用的收取、管理和核算工作，嚴格按照財務制度進行操作，確保費用收支規范、準確。2.人員培訓（1）定期組織社區工作人員參加納涼取暖設施管理相關培訓，包括安全知識、設施操作技能、服務規范等方面的培訓，提高工作人員的業務水平和綜合素質。（2）邀請專業技術人員對設施維護人員進行專業技能培訓，使其熟悉各類納涼取暖設施的工作原理、維修方法和安全操作規程，能夠熟練處理設施出現的故障和問題。3.績效考核（1）建立社區工作人員納涼取暖設施管理績效考核制度，對工作人員的工作