科技公司內(nèi)勤管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)勤管理，規(guī)范內(nèi)勤工作流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體內(nèi)勤工作人員。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：內(nèi)勤工作要以服務(wù)公司各部門和員工為宗旨，提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.規(guī)范有序原則：各項(xiàng)工作流程和操作規(guī)范要明確、統(tǒng)一，確保工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.協(xié)作配合原則：內(nèi)勤人員要與各部門密切協(xié)作，形成工作合力，共同完成公司任務(wù)。4.保密原則：嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)涉及公司機(jī)密的信息和文件妥善保管，防止泄露。二、崗位職責(zé)（一）內(nèi)勤主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)內(nèi)勤與各部門之間的工作關(guān)系，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.審核各類文件、報(bào)表等，確保其準(zhǔn)確性和規(guī)范性。4.對(duì)重要工作進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，保證工作進(jìn)度和質(zhì)量。5.組織內(nèi)勤人員的培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。（二）行政內(nèi)勤職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司辦公用品、設(shè)備的采購(gòu)、管理和維護(hù)，確保正常供應(yīng)。2.做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作。3.安排公司會(huì)議、活動(dòng)的籌備和組織工作，包括場(chǎng)地布置、會(huì)議通知、資料準(zhǔn)備等。4.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，監(jiān)督保潔人員工作。5.協(xié)助辦理公司證照的年檢、變更等手續(xù)。（三）財(cái)務(wù)內(nèi)勤職責(zé)1.協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理，如費(fèi)用報(bào)銷審核、憑證錄入等。2.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)文件、報(bào)表的整理和歸檔。3.統(tǒng)計(jì)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提供相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和分析報(bào)告。4.與銀行、稅務(wù)等相關(guān)部門保持溝通，辦理日常財(cái)務(wù)事務(wù)。5.協(xié)助財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查和盤點(diǎn)工作。（四）業(yè)務(wù)內(nèi)勤職責(zé)1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的起草、審核、簽訂和歸檔工作。2.跟進(jìn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與其他部門之間的工作銜接。3.收集、整理業(yè)務(wù)相關(guān)資料和信息，為業(yè)務(wù)決策提供支持。4.協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶溝通和關(guān)系維護(hù)。5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，定期向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。三、工作流程與規(guī)范（一）辦公用品管理流程1.需求申請(qǐng)：各部門根據(jù)工作需要，填寫辦公用品需求申請(qǐng)表，注明所需物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等，提交至行政內(nèi)勤。2.采購(gòu)審批：行政內(nèi)勤對(duì)需求申請(qǐng)表進(jìn)行審核，匯總后報(bào)內(nèi)勤主管審批。審批通過(guò)后，根據(jù)公司采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)。3.物品入庫(kù)：采購(gòu)回來(lái)的辦公用品由行政內(nèi)勤負(fù)責(zé)驗(yàn)收，核對(duì)物品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等，無(wú)誤后辦理入庫(kù)手續(xù)，并更新辦公用品庫(kù)存臺(tái)賬。4.領(lǐng)用發(fā)放：?jiǎn)T工憑辦公用品領(lǐng)用登記表到行政內(nèi)勤處領(lǐng)取所需物品，行政內(nèi)勤在臺(tái)賬上記錄領(lǐng)用情況。（二）文件管理流程1.文件收發(fā)：行政內(nèi)勤負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)工作，對(duì)incoming文件進(jìn)行登記，注明文件名稱、來(lái)源、日期等信息，及時(shí)分發(fā)給相關(guān)部門或人員；對(duì)outgoing文件進(jìn)行編號(hào)、登記，確保文件發(fā)送準(zhǔn)確無(wú)誤。2.文件傳閱：對(duì)于需要傳閱的文件，行政內(nèi)勤按照規(guī)定的傳閱范圍和順序進(jìn)行傳遞，并做好傳閱記錄，跟蹤文件的傳閱情況，確保文件及時(shí)被相關(guān)人員閱讀和處理。3.文件歸檔：文件處理完畢后，行政內(nèi)勤按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類歸檔。歸檔文件應(yīng)保持完整、清晰，便于查閱和檢索。4.文件借閱：因工作需要借閱文件的，需填寫文件借閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和內(nèi)勤主管批準(zhǔn)后，到行政內(nèi)勤處辦理借閱手續(xù)。借閱期限屆滿后，借閱人應(yīng)及時(shí)歸還文件。（三）會(huì)議組織流程1.會(huì)議申請(qǐng)：各部門如需組織會(huì)議，提前填寫會(huì)議申請(qǐng)表，說(shuō)明會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息，提交至行政內(nèi)勤。2.會(huì)議籌備：行政內(nèi)勤根據(jù)會(huì)議申請(qǐng)表進(jìn)行會(huì)議籌備工作，包括場(chǎng)地預(yù)訂、會(huì)議資料準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試等。如需制作會(huì)議PPT等資料，提前與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)。3.會(huì)議通知：行政內(nèi)勤按照會(huì)議申請(qǐng)表中的參會(huì)人員名單，提前發(fā)送會(huì)議通知，通知內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、議程等信息。對(duì)于重要會(huì)議，可采用多種方式進(jìn)行通知，確保參會(huì)人員知曉。4.會(huì)議記錄：安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄會(huì)議內(nèi)容、討論要點(diǎn)、決議事項(xiàng)等。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，并發(fā)送給參會(huì)人員確認(rèn)。5.會(huì)議跟進(jìn)：對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，確保各項(xiàng)決議得到有效執(zhí)行。定期向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。（四）費(fèi)用報(bào)銷流程1.報(bào)銷申請(qǐng)：?jiǎn)T工發(fā)生費(fèi)用支出后，按照公司費(fèi)用報(bào)銷制度填寫費(fèi)用報(bào)銷單，注明費(fèi)用明細(xì)、金額、事由等信息，并附上相關(guān)發(fā)票、憑證等。2.部門審批：報(bào)銷單提交至所在部門負(fù)責(zé)人處進(jìn)行審批，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司規(guī)定和實(shí)際情況審核費(fèi)用的合理性和必要性。3.財(cái)務(wù)審核：部門審批通過(guò)后，報(bào)銷單流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)內(nèi)勤。財(cái)務(wù)內(nèi)勤對(duì)報(bào)銷單進(jìn)行財(cái)務(wù)審核，重點(diǎn)審核發(fā)票的真實(shí)性、合法性、完整性，費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)是否符合規(guī)定等。4.領(lǐng)導(dǎo)審批：財(cái)務(wù)審核通過(guò)后，報(bào)銷單提交至公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。根據(jù)費(fèi)用金額大小，按照相應(yīng)的審批權(quán)限進(jìn)行審批。5.報(bào)銷支付：領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)內(nèi)勤根據(jù)公司財(cái)務(wù)流程安排報(bào)銷款項(xiàng)的支付。支付方式可根據(jù)公司規(guī)定和實(shí)際情況選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。四、考勤與休假管理（一）考勤制度1.內(nèi)勤人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.實(shí)行打卡制度，內(nèi)勤人員需在規(guī)定的打卡時(shí)間內(nèi)進(jìn)行打卡。因特殊原因無(wú)法打卡的，需提前向內(nèi)勤主管說(shuō)明情況，并填寫未打卡說(shuō)明表。3.內(nèi)勤主管負(fù)責(zé)每月對(duì)本部門人員的考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，報(bào)人力資源部門審核。4.遲到、早退15分鐘以內(nèi)的，每次扣減績(jī)效分[X]分；遲到、早退超過(guò)15分鐘的，按曠工半天處理。（二）休假制度1.年假：內(nèi)勤人員連續(xù)工作滿1年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計(jì)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。年假需提前向內(nèi)勤主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。2.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間工資按照公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。3.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向內(nèi)勤主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。事假期間無(wú)工資。4.其他休假：如婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，員工需提前提交申請(qǐng)及相關(guān)證明材料。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.內(nèi)勤主管根據(jù)公司發(fā)展需求和內(nèi)勤人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、技能提升、職業(yè)素養(yǎng)等方面，如辦公軟件操作、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織內(nèi)勤人員參加內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)講座、在線學(xué)習(xí)等培訓(xùn)活動(dòng)。2.培訓(xùn)過(guò)程中，要求內(nèi)勤人員認(rèn)真聽講，做好筆記，積極參與互動(dòng)和討論。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，可通過(guò)考試、撰寫培訓(xùn)心得、實(shí)際工作應(yīng)用等方式進(jìn)行。（三）職業(yè)發(fā)展1.建立內(nèi)勤人員職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀、能力突出的內(nèi)勤人員提供晉升機(jī)會(huì)。2.定期與內(nèi)勤人員進(jìn)行溝通，了解其職業(yè)發(fā)展需求和規(guī)劃，提供相應(yīng)的指導(dǎo)和支持。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人能力提升情況，為內(nèi)勤人員安排合適的崗位輪換和項(xiàng)目鍛煉機(jī)會(huì)，拓寬其職業(yè)視野和工作經(jīng)驗(yàn)。六、績(jī)效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀公正，接受全體內(nèi)勤人員的監(jiān)督。2.定量與定性相結(jié)合原則：考核指標(biāo)應(yīng)既有定量的工作成果指標(biāo)，又有定性的工作態(tài)度和能力指標(biāo)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)績(jī)效考核，激勵(lì)內(nèi)勤人員積極工作，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)不佳的人員進(jìn)行約束和改進(jìn)。（二）考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行，年度考核結(jié)果以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)。（三）考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)，設(shè)定相應(yīng)的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，如行政內(nèi)勤的辦公用品采購(gòu)及時(shí)率、文件歸檔準(zhǔn)確率；財(cái)務(wù)內(nèi)勤的賬務(wù)處理差錯(cuò)率、財(cái)務(wù)報(bào)表提交及時(shí)率；業(yè)務(wù)內(nèi)勤的合同簽訂數(shù)量、業(yè)務(wù)項(xiàng)目完成進(jìn)度等。指標(biāo)完成情況按照一定比例進(jìn)行評(píng)分。2.工作態(tài)度指標(biāo)：包括工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作積極性、服從安排等方面。通過(guò)上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行評(píng)分。3.工作能力指標(biāo)：如專業(yè)知識(shí)水平、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、學(xué)習(xí)能力等。根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)比例的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.年度考核結(jié)果作為內(nèi)勤人員晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀的人員，給予晉升機(jī)會(huì)或調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì)；考核不稱職的人員，進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整或培訓(xùn)改進(jìn)。七、保密管理（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密，包括技術(shù)秘密、產(chǎn)品研發(fā)信息、客戶資料、市場(chǎng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.公司內(nèi)部文件、資料、會(huì)議記錄、工作方案等涉及公司機(jī)密的信息。（二）保密措施1.與內(nèi)勤人員簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和責(zé)任。2.對(duì)涉及公司機(jī)密的文件、資料進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限。3.在內(nèi)勤辦公區(qū)域，對(duì)機(jī)密文件進(jìn)行專門保管，防止丟失或泄露。4.嚴(yán)禁內(nèi)勤