社區健康小室管理制度一、總則（一）目的為了規范社區健康小室的管理，提高社區居民的健康水平，提供優質、高效、便捷的基本醫療服務和健康管理服務，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區健康小室內所有工作人員及使用健康小室資源的社區居民。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民健康為中心，提供全方位、個性化的健康服務。2.規范管理原則：嚴格遵守國家相關法律法規和醫療衛生行業標準，確保服務質量和安全。3.資源共享原則：整合社區內各類健康資源，實現資源共享，提高資源利用效率。4.持續改進原則：不斷總結經驗，持續優化服務流程和管理模式，提升服務水平。二、人員管理（一）人員配備1.社區健康小室應配備具有相應資質的醫護人員，包括執業醫師、注冊護士等。根據社區居民的需求和健康小室的服務規模，合理確定人員數量。2.可根據實際情況，配備適量的藥師、康復治療師、公共衛生醫師等專業技術人員，以滿足社區居民多樣化的健康服務需求。（二）人員職責1.執業醫師職責負責社區居民的疾病診斷、治療和健康指導，制定個性化的治療方案。開展常見疾病的預防、保健工作，宣傳衛生科普知識。參與社區健康檔案的建立、更新和管理，對居民的健康狀況進行動態跟蹤。協助公共衛生醫師開展社區公共衛生服務項目，如預防接種、傳染病防控等。做好門診登記、病歷書寫等工作，確保醫療記錄的準確性和完整性。2.注冊護士職責執行醫囑，進行各項護理操作，為患者提供優質的護理服務。觀察患者病情變化，及時報告醫師并協助處理。開展基礎護理、?？谱o理和康復護理工作，指導患者正確進行康復訓練。參與社區健康教育活動，向居民傳授健康生活方式和自我保健知識。協助管理社區健康小室的藥品、醫療器械等物資。3.藥師職責負責社區健康小室藥品的采購、驗收、儲存、保管和發放工作，確保藥品質量安全。審核處方，調配藥品，指導患者合理用藥，提供用藥咨詢服務。開展藥品不良反應監測工作，及時報告和處理藥品不良反應事件。參與社區藥學服務工作，如藥物治療管理、藥物經濟學評價等。4.康復治療師職責為社區內有康復需求的居民制定康復治療計劃，并組織實施。運用物理治療、作業治療、言語治療等方法，幫助患者恢復功能，提高生活自理能力。指導患者及其家屬進行康復訓練，傳授康復技巧和注意事項。定期評估患者的康復效果，根據評估結果調整康復治療方案。5.公共衛生醫師職責負責社區公共衛生服務項目的組織實施，如居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、傳染病防控、慢性病管理、婦幼保健等。開展社區衛生狀況調查和監測，收集、整理和分析相關數據，為制定社區衛生工作計劃提供依據。指導社區健康小室其他工作人員開展公共衛生服務工作，進行業務培訓和技術指導。協助街道社區衛生服務中心做好公共衛生信息的上報和反饋工作。（三）人員培訓1.制定年度培訓計劃，定期組織工作人員參加業務培訓和繼續醫學教育，不斷提高專業技術水平和服務能力。2.培訓內容包括醫療衛生法律法規、基本醫療服務技能、公共衛生知識、職業道德等方面。3.鼓勵工作人員參加學術交流活動，及時了解行業最新動態和前沿技術，拓寬視野，提升綜合素質。（四）人員考核1.建立健全人員考核制度，定期對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行考核評價。2.考核內容包括工作業績、服務質量、患者滿意度、業務學習情況、職業道德等。3.考核結果與工作人員的績效工資、晉升、獎勵等掛鉤，激勵工作人員積極工作，提高服務質量。三、服務管理（一）服務內容1.基本醫療服務開展常見病、多發病的診斷、治療，提供一般的醫療護理服務。進行傷口處理、換藥、拆線等外科小手術。開展中醫適宜技術服務，如針灸、推拿、拔罐等。2.公共衛生服務建立居民健康檔案，實行動態管理。開展健康教育，普及健康知識，提高居民健康素養。組織實施預防接種工作，確保疫苗接種安全、有效。開展傳染病防控工作，及時發現、報告和處理傳染病疫情。對慢性病患者進行規范化管理，定期隨訪，指導合理用藥和健康生活方式。為孕產婦和兒童提供保健服務，開展孕期檢查、產后訪視、兒童生長發育監測等工作。開展老年人健康管理服務，定期進行健康體檢和健康指導。3.健康管理服務為居民提供健康評估，制定個性化的健康管理方案。開展健康危險因素干預，如飲食、運動、心理等方面的指導。對重點人群進行跟蹤管理，如高血壓患者、糖尿病患者、嚴重精神障礙患者等。（二）服務流程1.患者就診流程患者前來社區健康小室就診，先在掛號處掛號。掛號后到候診區等待，由護士引導患者到相應科室就診。醫師對患者進行診斷、檢查，開具處方或治療方案?；颊叩绞召M處繳費。繳費后到藥房取藥或到治療室接受治療。治療結束后，患者到護士站進行復診登記，護士對患者進行康復指導和健康宣教。2.公共衛生服務流程健康檔案建立：社區工作人員通過入戶調查、門診就診等方式，收集居民基本信息和健康狀況，為居民建立健康檔案。健康教育：定期開展健康教育講座、發放宣傳資料等活動，向居民普及健康知識。預防接種：按照國家免疫規劃程序，組織適齡兒童和重點人群進行預防接種。傳染病防控：加強疫情監測，及時發現、報告和處理傳染病疫情，做好消毒隔離等防控措施。慢性病管理：對慢性病患者進行篩查、登記，定期隨訪，提供健康指導和藥物治療。孕產婦和兒童保健：為孕產婦提供孕期檢查、產后訪視等服務，為兒童提供生長發育監測、預防接種等保健服務。老年人健康管理：為老年人提供定期健康體檢、健康指導等服務。（三）服務質量控制1.建立服務質量管理制度，定期對服務質量進行檢查和評估。2.加強醫療安全管理，嚴格執行醫療操作規程，確保醫療安全。3.提高患者滿意度，定期開展患者滿意度調查，及時了解患者需求和意見，對存在的問題進行整改。4.加強與上級醫療機構的溝通協作，建立雙向轉診機制，確?；颊叩玫郊皶r、有效的治療。四、藥品與醫療器械管理（一）藥品管理1.藥品采購按照國家有關規定，通過正規渠道采購藥品，確保藥品質量安全。建立藥品采購計劃制度，根據社區居民的用藥需求和庫存情況，合理制定采購計劃。采購藥品時，嚴格審核藥品供應商的資質，簽訂質量保證協議。2.藥品驗收對采購的藥品進行逐批驗收，檢查藥品的外觀、包裝、標簽、說明書等是否符合規定。核對藥品的數量、規格、劑型等是否與采購清單一致。檢查藥品的質量檢驗報告、合格證等相關證明文件是否齊全。對驗收合格的藥品進行入庫登記，對不合格藥品及時進行退貨或處理。3.藥品儲存設立專門的藥品儲存區域，保持藥品儲存環境的整潔、通風、干燥。按照藥品的儲存要求，分類存放藥品，如常溫、陰涼、冷藏等。定期對藥品進行盤點，確保賬物相符。建立藥品效期管理制度，對近效期藥品進行標識和預警，及時處理過期藥品。4.藥品發放嚴格按照醫師處方發放藥品，確保發放的藥品與處方一致。對藥品的發放進行登記，記錄患者姓名、藥品名稱、規格、數量、發放日期等信息。向患者詳細說明藥品的用法、用量、注意事項等，指導患者合理用藥。（二）醫療器械管理1.醫療器械采購根據社區健康小室的服務需求，合理采購醫療器械。采購醫療器械時，選擇具有合法資質的供應商，簽訂采購合同。對采購的醫療器械進行驗收，檢查其質量、性能、規格等是否符合要求。2.醫療器械使用嚴格按照醫療器械的操作規程使用醫療器械，確保使用安全。對醫療器械進行定期維護、保養和校準，保證其性能良好。建立醫療器械使用登記制度，記錄使用時間、使用人員、使用情況等信息。3.醫療器械儲存設立專門的醫療器械儲存區域，分類存放醫療器械。保持儲存環境的清潔、干燥，防止醫療器械受潮、生銹、損壞等。定期對醫療器械進行盤點，確保賬物相符。五、財務管理（一）預算管理1.編制年度預算，明確社區健康小室的收入、支出計劃。2.預算編制應遵循“量入為出、收支平衡”的原則，根據社區居民的需求和服務規模，合理安排各項費用。3.加強預算執行情況的監控，定期對預算執行情況進行分析和評估，及時發現問題并采取措施進行調整。（二）收入管理1.社區健康小室的收入主要包括醫療服務收入、公共衛生服務補助收入等。2.嚴格執行國家物價政策，合理確定醫療服務收費標準，確保收費公開、透明。3.加強收費管理，規范收費行為，嚴禁亂收費、私自收費等違規行為。4.及時、足額收取各項收入，確保收入的真實性和完整性。（三）支出管理1.嚴格控制支出，確保各項費用支出合理、合規。2.支出包括人員工資、藥品采購、醫療器械購置、水電費、辦公費等。3.加強對各項支出的審批管理，嚴格執行審批程序，確保支出的必要性和合理性。4.定期對支出情況進行分析和總結，優化支出結構，提高資金使用效益。（四）財務監督1.建立健全財務監督制度，加強對財務收支情況的監督檢查。2.定期進行財務審計，確保財務信息的真實性、準確性和完整性。3.接受上級主管部門和財政、審計等部門的監督檢查，及時整改存在的問題。六、信息管理（一）健康檔案管理1.建立居民健康檔案信息系統，對居民健康檔案進行電子化管理。2.健康檔案應包括居民基本信息、健康體檢記錄、疾病診療記錄、健康隨訪記錄等內容。3.定期對健康檔案進行更新和維護，確保檔案信息的準確性和完整性。4.嚴格保護居民健康檔案信息安全，防止信息泄露。（二）醫療信息管理1.建立醫療信息系統，對門診登記、病歷書寫、處方開具、收費、藥品管理等醫療業務進行信息化管理。2.確保醫療信息系統的穩定運行，及時備份醫療數據，防止數據丟失。3.加強醫療信息的統計分析，為社區健康管理提供決策依據。（三）公共衛生信息管理1.建立公共衛生信息系統，對預防接種、傳染病防控、慢性病管理、婦幼保健等公共衛生服務項目進行信息化管理。2.及時收集、整理和上報公共衛生信息，確保信息的及時性和準確性。3.利用公共衛生信息系統，對公共衛生服務工作進行質量控制和績效評估。七、設施設備管理（一）設施設備配備1.根據社區健康小室的服務功能和規模，合理配備必要的設施設備，如診斷床、聽診器、血壓計、血糖儀、心電圖機、電腦、打印機等。2.設施設備應滿足基本醫療服務和公共衛生服務的需求，確保性能良好、安全可靠。（二）設施設備維護1.建立設施設備維護管理制度，定期對設施設備進行維護、保養和校準。2.對設施設備的維護情況