將落實訪客管理制度一、總則1.目的為規范公司訪客管理，維護公司正常辦公秩序，保障公司安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機構，適用于所有進入公司辦公區域的訪客。3.基本原則訪客管理應遵循安全第一、規范有序、熱情服務的原則。既要確保公司安全，又要為訪客提供便利，展現公司良好形象。二、訪客接待流程1.預約登記公司員工如需接待訪客，應至少提前[X]小時填寫《訪客預約登記表》，詳細注明訪客姓名、單位、來訪時間、來訪事由、聯系電話等信息，并提交至公司前臺或相關管理部門。前臺或管理部門收到預約信息后，應及時進行審核。對于符合預約條件的，予以批準；對于不符合預約條件的，應及時與預約人溝通，說明原因。2.身份核實訪客到達公司后，應先在公司前臺出示有效身份證件（身份證、駕駛證、工作證等）。前臺工作人員根據《訪客預約登記表》對訪客身份進行核實，確認無誤后，為訪客發放《訪客證》?！对L客證》應注明訪客姓名、單位、來訪時間、有效期等信息，并加蓋公司公章。3.安全檢查訪客需通過公司安全檢查通道，接受安全檢查。安全檢查內容包括但不限于隨身攜帶的物品、包裹等。嚴禁訪客攜帶易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品進入公司。對于發現攜帶危險物品的訪客，應立即拒絕其進入，并及時報告公司安全管理部門。對于來訪人員較多的情況，可根據實際情況安排分組進行安全檢查，確保安全檢查工作高效有序進行。4.陪同引導訪客經身份核實和安全檢查后，應由公司接待人員陪同前往來訪地點。接待人員應提前了解訪客來訪事由，熟悉公司相關業務流程，以便為訪客提供準確、及時的引導和幫助。在陪同訪客過程中，接待人員應注意維護公司辦公秩序，提醒訪客遵守公司各項規章制度。5.訪客離場訪客離開公司時，應將《訪客證》交回公司前臺。前臺工作人員在收回《訪客證》后，應在《訪客預約登記表》上注明訪客離場時間。對于臨時取消來訪或提前離場的訪客，接待人員應及時通知公司前臺，并協助辦理相關手續。三、訪客行為規范1.遵守公司規章制度訪客應遵守國家法律法規和公司各項規章制度，不得在公司內從事違法違規活動。不得在公司內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，保持公司環境整潔。不得在公司內大聲喧嘩、追逐打鬧，影響公司正常辦公秩序。2.愛護公司財物訪客應愛護公司財物，不得故意損壞公司辦公設備、家具、設施等。如需使用公司會議室、洽談室等場所，應提前向公司相關管理部門申請，并按照規定使用，使用完畢后應及時清理，保持場所整潔。3.注意信息安全訪客應注意保護公司信息安全，不得擅自查閱、復制、傳播公司機密文件和資料。如需了解公司相關業務信息，應通過公司正式渠道獲取，并在授權范圍內使用。4.配合公司管理訪客應積極配合公司安全管理部門的管理工作，接受安全檢查、詢問等。如遇公司舉辦大型活動或安全檢查等特殊情況，訪客應按照公司統一安排進行行動，不得擅自行動。四、接待人員職責1.提前準備接待人員應提前與訪客溝通，了解來訪事由、時間、人數等信息，并做好接待準備工作。根據訪客來訪事由，提前安排好接待場所、相關人員等，確保接待工作順利進行。2.熱情接待接待人員應熱情、禮貌地迎接訪客，主動介紹自己及公司相關人員，為訪客提供必要的幫助和服務。在接待過程中，應認真傾聽訪客需求，及時解答訪客疑問，為訪客提供專業、高效的服務。3.全程陪同接待人員應全程陪同訪客，確保訪客在公司內的活動安全、有序。在陪同過程中，應注意觀察訪客言行舉止，及時提醒訪客遵守公司規章制度，維護公司形象。4.反饋信息接待工作結束后，接待人員應及時向公司相關管理部門反饋訪客來訪情況，包括來訪事由、溝通結果等。對于訪客提出的意見和建議，應及時整理并反饋給公司相關部門，以便公司不斷改進工作。五、安全管理要求1.安全培訓公司安全管理部門應定期組織接待人員進行安全培訓，提高接待人員的安全意識和應急處理能力。安全培訓內容包括但不限于安全法律法規、公司安全制度、安全檢查流程、應急處置方法等。2.安全檢查公司安全管理部門應加強對公司辦公區域的安全檢查，確保安全設施設備完好有效。定期對安全檢查通道、監控設備、消防器材等進行檢查和維護，及時發現并排除安全隱患。3.應急處置公司應制定完善的應急預案，明確應急處置流程和責任分工。一旦發生安全事故或突發事件，接待人員應立即采取應急措施，并及時報告公司安全管理部門和相關領導。公司安全管理部門應迅速啟動應急預案，組織力量進行救援和處置，確保公司人員和財產安全。六、監督與考核1.監督檢查公司行政部門負責對訪客管理制度的執行情況進行監督檢查。定期或不定期對公司各部門訪客接待情況進行抽查，檢查內容包括預約登記、身份核實、安全檢查、陪同引導、訪客行為規范等方面。2.考核評價公司將訪客管理制度執行情況納入員工績效考核體系。對于在訪客管理工作中表現優秀的部門和個人，給予表彰和獎勵；對于違反訪客管理制度的部門和個人，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。3.持續改進公司行政部門應定期對訪客管理制度執行情況進行總結分析，針對存在的問題及時提出改