酒店住宿設施管理升級協議合同編號：__________________第一章總則第一條協議雙方1.1甲方（酒店方）：________________________1.2乙方（管理方）：________________________第二條協議目的2.1本協議旨在明確甲乙雙方在酒店住宿設施管理升級方面的權利、義務及合作方式。2.2協議雙方共同致力于提高酒店住宿設施的管理水平和服務質量。第三條協議期限3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協議期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。第四條協議內容4.1協議內容包括但不限于以下方面：4.1.1管理升級的范圍和內容；4.1.2管理升級的進度安排；4.1.3管理升級的費用及支付方式；4.1.4雙方的權利與義務；4.1.5爭議解決機制。第五條管理升級范圍第五條第一款升級內容5.1.1升級酒店住宿設施，包括但不限于客房、公共區域、餐飲服務等；5.1.2提升酒店服務質量，包括但不限于員工培訓、服務流程優化等；5.1.3加強酒店安全管理，包括但不限于設施設備安全、消防安全等。第五條第二款升級標準5.2.1升級后的住宿設施應符合國家相關標準及行業標準；5.2.2服務質量應達到行業領先水平；5.2.3安全管理應達到行業最高標準。第六條升級進度安排第六條第一款升級計劃6.1.1升級計劃應包括具體的時間節點、實施步驟及預期成果；6.1.2升級計劃應由乙方根據實際情況制定，并經甲方同意后執行。第六條第二款進度控制6.2.1乙方應定期向甲方報告升級進度，并及時解決升級過程中遇到的問題；6.2.2甲方有權對升級進度進行監督，并提出改進意見。第七條費用及支付方式第七條第一款費用構成7.1.1升級費用包括但不限于材料費、人工費、設備費等；7.1.2乙方應根據實際需要制定升級預算，并經甲方審核同意。第七條第二款支付方式7.2.1升級費用應分階段支付，具體支付節點由雙方協商確定；7.2.2乙方應提供詳細費用清單，甲方應在收到清單后進行審核并支付相應費用。第八條雙方的權利與義務第八條第一款甲方權利與義務8.1.1甲方有權要求乙方按照協議要求進行管理升級；8.1.2甲方應配合乙方的工作，提供必要的支持和協助；8.1.3甲方有權對升級成果進行驗收。第八條第二款乙方權利與義務8.2.1乙方應按照協議要求，在規定的時間內完成管理升級；8.2.2乙方應保證升級質量，保證升級后的設施和服務符合協議約定；8.2.3乙方應定期向甲方報告工作進度，并及時解決甲方提出的問題。第九條爭議解決機制第九條第一款爭議解決方式9.1.1協議雙方在履行協議過程中發生的爭議，應友好協商解決；9.1.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第二款爭議解決期限9.2.1爭議發生后，雙方應在____日內提出解決方案；9.2.2如超過期限未提出解決方案，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條協議的變更與終止第十條第一款協議變更10.1.1協議的任何變更需經雙方協商一致，并以書面形式確認；10.1.2協議變更不影響已履行部分的效力。第十條第二款協議終止10.2.1協議期滿，雙方均可選擇不續簽；10.2.2如協議終止，雙方應按照協議約定妥善處理剩余事宜。第六章管理人員與培訓第條管理人員配備6.1乙方應向甲方提供足夠數量的合格管理人員，包括但不限于部門經理、領班和服務員等。6.2乙方負責管理人員的招聘、培訓、考核和薪酬管理。第條培訓計劃6.3乙方應制定詳細的員工培訓計劃，包括新員工入職培訓、在職員工技能提升培訓等。6.4培訓計劃應保證員工掌握所需的專業知識和技能，提高服務質量。第條考核與激勵6.5乙方應建立完善的員工考核體系，對員工的工作表現進行定期考核。6.6甲方有權根據考核結果對乙方提出改進建議，乙方應積極配合。第七章設施設備維護與更新第條設施設備維護7.1乙方負責對酒店住宿設施和公共區域進行日常維護，保證設施設備正常運行。7.2乙方應定期對設施設備進行檢查和保養，防止意外發生。第條設施設備更新7.3當設施設備達到使用年限或無法滿足服務質量要求時，乙方應及時提出更新計劃。7.4更新計劃應經甲方批準，并保證更新后的設備符合最新標準。第八章營銷與推廣第條營銷策略8.1乙方應制定切實可行的營銷策略，提高酒店知名度和入住率。8.2營銷策略應包括市場調研、產品定位、宣傳推廣等環節。第條推廣活動8.3乙方應定期舉辦各類推廣活動，如優惠促銷、主題活動等，吸引客戶。8.4推廣活動應注重品牌形象，提高客戶滿意度。第九章財務與會計第條財務報告9.1乙方應每月向甲方提交詳細的財務報告，包括收入、支出、利潤等。9.2財務報告應真實、準確、完整，供甲方監督和管理。第條會計核算9.3乙方應按照國家財務會計制度進行會計核算，保證財務數據的準確性。9.4甲方有權要求乙方提供相關財務憑證和會計賬簿，以供審查。第條預算管理9.4乙方應根據酒店的經營狀況和市場需求，制定合理的年度預算。9.5預算管理應包括收入預算、支出預算、利潤預算等，保證預算目標的實現。第條費用報銷9.6乙方員工因工作需要產生的合理費用，可按照規定進行報銷。9.7費用報銷應提供有效憑證，并經甲方審核批準。第條費用控制9.8乙方應加強對酒店費用的控制，降低成本，提高經濟效益。9.9費用控制措施應包括成本分析、預算執行監控、費用報銷審核等。第十一章服務質量監控與改進第條質量監控體系11.1乙方應建立完善的服務質量監控體系，保證服務質量符合協議要求。11.2質量監控體系應包括客戶滿意度調查、服務質量評估、投訴處理等環節。第條質量評估11.3乙方應定期對服務質量進行評估，評估結果作為改進服務質量的依據。11.4評估結果應包括但不限于員工服務態度、設施設備維護、安全措施等。第條改進措施11.5乙方應根據質量評估結果，制定相應的改進措施，并保證措施的有效實施。11.6甲方有權要求乙方提供改進措施的實施進度報告，并監督實施效果。第十二章數據管理與信息共享第條數據收集與存儲12.1乙方應收集與酒店運營相關的各類數據，包括客戶信息、經營數據、員工信息等。12.2數據收集應遵循相關法律法規，保證數據的安全性和保密性。第條信息共享12.3乙方應保證與甲方之間的信息共享，包括但不限于經營數據、市場信息、政策法規等。12.4信息共享應通過正式渠道進行，保證信息的準確性和及時性。第條數據安全12.5乙方應采取必要的技術和管理措施，保證數據的完整性和安全性。12.6乙方應定期進行數據備份，防止數據丟失或損壞。第十三章協議的終止與解除第條終止條件13.1在以下情況下，本協議可由任何一方終止：13.1.1協議約定的期限屆滿；13.1.2雙方協商一致同意終止；13.1.3任何一方嚴重違約，經對方書面通知后未在規定期限內糾正；13.1.4由于不可抗力導致協議無法履行。第條解除條件13.2在以下情況下，本協議可由任何一方解除：13.2.1協議約定的解除條件成就；13.2.2任何一方嚴重違約，經對方書面通知后未在規定期限內糾正；13.2.3由于不可抗力導致協議無法履行