網絡基礎設備管理制度一、總則（一）目的為加強公司網絡基礎設備的管理，確保網絡基礎設備的正常運行，保障公司業務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有網絡基礎設備，包括但不限于服務器、交換機、路由器、防火墻、無線接入點、網絡線纜等。（三）管理原則1.統一管理原則：公司網絡基礎設備由信息部門統一規劃、建設、維護和管理。2.安全可靠原則：確保網絡基礎設備的安全穩定運行，保障公司信息的安全。3.高效利用原則：充分發揮網絡基礎設備的性能，提高網絡使用效率。4.規范操作原則：所有涉及網絡基礎設備的操作必須遵循規范流程。二、設備采購與選型（一）需求評估1.各部門根據業務發展需要，提前向信息部門提交網絡基礎設備采購需求申請。2.信息部門對需求進行評估，包括設備功能、性能、兼容性、預算等方面，確保需求的合理性和必要性。（二）選型與采購1.信息部門根據需求評估結果，進行市場調研，選擇合適的設備品牌和型號。2.采購部門依據信息部門提供的選型建議，按照公司采購流程進行設備采購。3.采購設備時，應確保設備的質量和售后服務，要求供應商提供詳細的產品資料、技術支持和維修承諾。（三）到貨驗收1.設備到貨前，信息部門應做好驗收準備工作，包括制定驗收方案、準備驗收工具等。2.設備到貨時，采購部門、信息部門和使用部門共同參與驗收。3.驗收內容包括設備數量、規格、型號、外觀、配置等，確保設備符合采購合同要求。4.驗收合格后，填寫驗收報告，各方簽字確認。三、設備安裝與配置（一）安裝規劃1.信息部門根據網絡拓撲結構和設備分布，制定設備安裝規劃，明確安裝位置、布線方式等。2.安裝規劃應充分考慮網絡的擴展性、安全性和可靠性。（二）安裝實施1.由專業技術人員按照安裝規劃進行設備安裝，確保設備安裝牢固、布線整齊。2.在安裝過程中，應注意設備的接地、電源連接等安全事項。（三）配置調試1.設備安裝完成后，信息部門技術人員根據公司網絡需求和設備功能，進行設備配置調試。2.配置調試內容包括網絡地址分配、訪問控制、VLAN劃分、路由設置等。3.配置調試完成后，進行網絡連通性測試和性能測試，確保網絡正常運行。四、設備使用與維護（一）使用規范1.公司員工應遵守網絡使用規范，不得擅自更改網絡基礎設備的配置。2.不得在網絡基礎設備上進行與工作無關的操作，如下載非法軟件、進行網絡攻擊等。3.發現網絡故障或異常情況時，應及時向信息部門報告。（二）日常維護1.信息部門建立網絡基礎設備日常維護制度，定期對設備進行巡檢。2.巡檢內容包括設備運行狀態、端口流量、CPU使用率、內存使用率等。3.對巡檢中發現的問題及時進行處理，記錄處理過程和結果。（三）故障處理1.當網絡基礎設備出現故障時，信息部門應及時響應，進行故障診斷和排除。2.對于一般性故障，應在規定時間內恢復網絡正常運行；對于復雜故障，應及時組織技術人員進行會診，采取有效的解決方案。3.故障處理完成后，填寫故障處理報告，分析故障原因，總結經驗教訓，提出改進措施。（四）設備保養1.信息部門定期對網絡基礎設備進行清潔、除塵等保養工作，確保設備散熱良好。2.按照設備使用說明書的要求，定期對設備進行硬件檢查和維護，如更換電池、風扇等。五、設備安全管理（一）賬號管理1.信息部門為網絡基礎設備設置統一的管理賬號，嚴格控制賬號的訪問權限。2.管理賬號的密碼應定期更換，且具有一定的強度要求。3.嚴禁將管理賬號和密碼泄露給無關人員。（二）訪問控制1.根據公司網絡安全策略，設置網絡基礎設備的訪問控制列表，限制非法訪問。2.對不同用戶或用戶組設置不同的訪問權限，確保網絡資源的安全。（三）數據備份1.定期對網絡基礎設備中的重要數據進行備份，備份數據應存儲在安全的位置。2.制定數據恢復計劃，確保在數據丟失或損壞時能夠及時恢復。（四）安全審計1.建立網絡基礎設備安全審計機制，對設備的操作日志進行審計。2.審計內容包括設備登錄、配置更改、故障處理等操作，及時發現安全隱患。六、設備變更管理（一）變更申請1.因業務發展、網絡優化等原因需要對網絡基礎設備進行變更時，由相關部門提出變更申請。2.變更申請應包括變更原因、變更內容、變更時間、預期影響等。（二）變更評估1.信息部門對變更申請進行評估，分析變更的必要性、可行性和風險。2.根據評估結果，制定變更方案，明確變更步驟、人員分工、應急措施等。（三）變更實施1.變更方案經批準后，由信息部門技術人員按照方案進行變更實施。2.在變更實施過程中，應密切關注設備運行狀態，及時處理出現的問題。（四）變更驗收1.變更完成后，信息部門組織相關人員進行變更驗收。2.驗收內容包括變更是否達到預期目標、設備運行是否正常等。3.驗收合格后，填寫變更驗收報告。七、設備報廢管理（一）報廢鑒定1.信息部門定期對網絡基礎設備進行檢查和評估，確定是否達到報廢標準。2.達到報廢標準的設備，由信息部門填寫設備報廢鑒定表，說明報廢原因、設備狀況等。（二）報廢審批1.設備報廢鑒定表經信息部門負責人審核后，報公司領導審批。2.經批準報廢的設備，方可進行后續處理。（三）報廢處理1.對于報廢的設備，信息部門應按照公司資產處置規定進行處理。2.處理方式包括變賣、捐贈、拆解等，確保設備得到合理利用和妥善處置。八、人員培訓與考核（一）培訓計劃1.信息部門制定網絡基礎設備相關的培訓計劃，提高員工的網絡操作技能和安全意識。2.培訓內容包括網絡基礎知識、設備操作使用、網絡安全等方面。（二）培訓實施1.根據培訓計劃，定期組織員工參加培訓課程。2.培訓方式可以采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。（三）考核評估1.對參加培訓的員工進行考核評估