家長(zhǎng)托管班管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范家長(zhǎng)托管班的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保托管服務(wù)的質(zhì)量和安全，為學(xué)生提供一個(gè)舒適、健康、有序的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于[托管班名稱]家長(zhǎng)托管班的全體工作人員及入托學(xué)生。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全事故。2.服務(wù)至上原則：以學(xué)生和家長(zhǎng)的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、貼心的托管服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理和操作。4.教育與管理并重原則：在保障學(xué)生安全和生活照料的同時(shí)，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)和品德教育。二、人員管理（一）工作人員職責(zé)1.托管班負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)托管班的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與家長(zhǎng)、學(xué)校及相關(guān)部門的關(guān)系，處理各類突發(fā)事件。定期對(duì)托管班的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，不斷改進(jìn)管理工作。2.教師負(fù)責(zé)學(xué)生的作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。組織開展各類教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和興趣愛好。關(guān)注學(xué)生的身心健康，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生的情況。3.生活老師負(fù)責(zé)學(xué)生的生活照料，包括飲食、住宿、衛(wèi)生等方面。協(xié)助教師管理學(xué)生，維護(hù)托管班的秩序。關(guān)注學(xué)生的身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并處理。4.廚師按照營(yíng)養(yǎng)搭配的要求，為學(xué)生提供安全、可口的飯菜。嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，確保廚房環(huán)境和食品的衛(wèi)生。定期清理廚房設(shè)備，做好廚房的清潔工作。（二）人員招聘與培訓(xùn)1.招聘根據(jù)托管班的工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、學(xué)校推薦等，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、實(shí)際操作等考核，擇優(yōu)錄用。2.培訓(xùn)新員工入職后，應(yīng)進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括托管班的基本情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、安全知識(shí)等。定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容可包括教育教學(xué)方法、生活照料技巧、食品安全知識(shí)、應(yīng)急處理等。鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升能力。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.考核建立員工考核制度，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面。考核方式可采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、學(xué)生和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果的客觀公正。2.獎(jiǎng)懲根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)違反規(guī)章制度、工作失誤或給托管班造成損失的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。三、學(xué)生管理（一）入托與離托1.入托家長(zhǎng)需提前與托管班聯(lián)系，填寫入托申請(qǐng)表，提交學(xué)生的相關(guān)資料，如戶口本、疫苗接種證等。托管班對(duì)學(xué)生的資料進(jìn)行審核，符合條件的學(xué)生辦理入托手續(xù)，簽訂入托協(xié)議。入托時(shí)，生活老師應(yīng)與家長(zhǎng)進(jìn)行交接，了解學(xué)生的基本情況和特殊需求。2.離托家長(zhǎng)應(yīng)按照托管班規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)接學(xué)生離托。如有特殊情況不能按時(shí)接走學(xué)生，需提前與托管班聯(lián)系并說明原因。離托時(shí)，生活老師應(yīng)與家長(zhǎng)進(jìn)行交接，反饋學(xué)生在托管班的表現(xiàn)和情況。（二）日常行為規(guī)范1.遵守紀(jì)律：學(xué)生應(yīng)遵守托管班的作息時(shí)間、課堂紀(jì)律、活動(dòng)紀(jì)律等各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從工作人員的安排。2.文明禮貌：培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣，見面主動(dòng)問好，使用禮貌用語，尊重他人。3.團(tuán)結(jié)友愛：鼓勵(lì)學(xué)生之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，共同進(jìn)步，不打架、不罵人、不欺負(fù)同學(xué)。4.愛護(hù)公物：教育學(xué)生愛護(hù)托管班的公共財(cái)物，如桌椅、圖書、玩具等，損壞要照價(jià)賠償。5.講究衛(wèi)生：要求學(xué)生保持個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服，不亂扔垃圾。（三）學(xué)習(xí)與活動(dòng)管理1.學(xué)習(xí)管理教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，制定合理的作業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃，幫助學(xué)生完成學(xué)校布置的作業(yè)。鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。定期組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，如學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、學(xué)習(xí)成果展示等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。2.活動(dòng)管理托管班應(yīng)組織開展豐富多彩的教育活動(dòng)，如文體活動(dòng)、手工制作、社會(huì)實(shí)踐等，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。活動(dòng)前，工作人員應(yīng)做好活動(dòng)策劃和準(zhǔn)備工作，確保活動(dòng)的安全和順利進(jìn)行。活動(dòng)過程中，工作人員應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的表現(xiàn)，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。四、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全應(yīng)急預(yù)案。2.加強(qiáng)安全教育，提高學(xué)生和工作人員的安全意識(shí)，定期組織安全演練。3.對(duì)托管班的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。（二）食品安全1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，采購(gòu)新鮮、衛(wèi)生、合格的食品原材料。2.廚房工作人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格按照食品加工操作流程進(jìn)行烹飪。3.做好食品留樣工作，每餐食品留樣不少于100克，留存48小時(shí)。4.加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理，定期消毒，保持食堂整潔衛(wèi)生。（三）消防安全1.配備必要的消防器材和設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.保持疏散通道暢通，嚴(yán)禁在疏散通道內(nèi)堆放雜物。3.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生和工作人員的消防安全教育，組織消防演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（四）活動(dòng)安全1.組織學(xué)生開展戶外活動(dòng)或集體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前做好安全預(yù)案，安排足夠的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。2.活動(dòng)場(chǎng)地應(yīng)進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患。活動(dòng)過程中，工作人員應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，防止發(fā)生意外事故。（五）接送安全1.家長(zhǎng)接送學(xué)生時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行交接，不得隨意將學(xué)生交給他人。2.如遇特殊情況需要他人代接，家長(zhǎng)應(yīng)提前與托管班聯(lián)系并告知代接人的相關(guān)信息。3.工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)家長(zhǎng)或代接人的身份信息，確保學(xué)生接送安全。五、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.保持托管班室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天進(jìn)行清掃和消毒。2.定期對(duì)教室、寢室、食堂、活動(dòng)場(chǎng)地等區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。3.加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，如衛(wèi)生間、走廊、樓梯等，及時(shí)清理垃圾和雜物。（二）個(gè)人衛(wèi)生1.要求學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗臉、勤剪指甲。2.生活老師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生情況，督促學(xué)生做好個(gè)人衛(wèi)生工作。3.工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤換工作服，勤洗澡，保持儀表整潔。（三）消毒管理1.制定消毒制度，明確消毒的時(shí)間、方法、頻率等要求。2.對(duì)學(xué)生使用的餐具、水杯、毛巾等物品進(jìn)行定期消毒，可采用高溫消毒、紫外線消毒等方法。3.對(duì)教室、寢室等場(chǎng)所進(jìn)行定期消毒，可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭或噴灑消毒。4.做好消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒人員、消毒方法、消毒效果等信息。六、財(cái)務(wù)管理（一）收費(fèi)管理1.嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在托管班顯著位置進(jìn)行公示，接受家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督。3.開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，及時(shí)將收費(fèi)情況告知家長(zhǎng)。（二）支出管理1.建立健全財(cái)務(wù)支出管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。2.費(fèi)用支出應(yīng)按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行審批，審批通過后方可報(bào)銷。3.加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)物品的管理，采購(gòu)物品應(yīng)符合質(zhì)量要求，價(jià)格合理，并做好采購(gòu)記錄。（三）財(cái)務(wù)核算1.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映托管班的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做好財(cái)務(wù)分析工作，為托管班的決策提供依據(jù)。七、家校溝通（一）溝通方式1.建立多種家校溝通渠道，如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)微信群、電話、家訪等，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生的情況。2.定期召開家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)匯報(bào)托管班的工作情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，聽取家長(zhǎng)的意見和建議。3.利用家長(zhǎng)微信群及時(shí)發(fā)布托管班的通知、活動(dòng)信息、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況等，方便家長(zhǎng)了解托管班的動(dòng)態(tài)。4.定期進(jìn)行家訪，深入了解學(xué)生的家庭環(huán)境和在家表現(xiàn)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與合作。（二）信息反饋1.工作人員應(yīng)及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在托管