窗戶清潔日常管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司窗戶清潔工作流程，確保辦公區(qū)域及公共區(qū)域窗戶保持干凈整潔，為員工提供良好的工作環(huán)境，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域的窗戶清潔工作。包括但不限于寫字樓、廠房、倉(cāng)庫(kù)等建筑物內(nèi)外的窗戶。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)制定窗戶清潔日常管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期檢查窗戶清潔工作質(zhì)量，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)提出整改要求。協(xié)調(diào)解決窗戶清潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，如工具設(shè)備的配備、人員調(diào)配等。清潔服務(wù)供應(yīng)商按照合同要求和本制度規(guī)定，組織專業(yè)清潔人員進(jìn)行窗戶清潔工作。對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟悉清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的操作技能。負(fù)責(zé)清潔工具、設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)和管理，保證清潔工作的順利進(jìn)行。各部門配合清潔服務(wù)供應(yīng)商開展窗戶清潔工作，不得阻礙或干擾正常清潔作業(yè)。發(fā)現(xiàn)窗戶有污漬或損壞等情況時(shí)，及時(shí)通知行政部門或清潔服務(wù)供應(yīng)商。清潔標(biāo)準(zhǔn)1.玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃表面無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，清潔后應(yīng)光亮透明，無(wú)痕跡。窗框、窗槽干凈，無(wú)雜物、灰塵堆積，用手觸摸無(wú)明顯污垢。玻璃膠條無(wú)老化、變色現(xiàn)象，保持清潔、柔軟。2.窗臺(tái)清潔標(biāo)準(zhǔn)窗臺(tái)無(wú)灰塵、雜物，擦拭干凈，保持整潔。窗臺(tái)周邊墻面無(wú)污漬、濺痕，如有需要進(jìn)行適當(dāng)清潔。3.窗紗清潔標(biāo)準(zhǔn)窗紗表面無(wú)灰塵、污漬，通風(fēng)良好，無(wú)堵塞現(xiàn)象。定期清洗窗紗，確保其清潔效果，必要時(shí)可進(jìn)行更換。清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員提前了解當(dāng)天的清潔任務(wù)和區(qū)域，準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔劑，如玻璃刮刀、抹布、水桶、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，確保其性能正常，能夠滿足清潔工作的需求。穿戴好工作服、安全帽等防護(hù)用品，確保自身安全。2.清潔步驟玻璃清潔先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵和雜物。將適量的玻璃清潔劑噴在玻璃上，用玻璃刮刀按照從上到下、從左到右的順序均勻刮擦玻璃，注意力度適中，避免刮傷玻璃。用干凈的濕布再次擦拭玻璃，去除殘留的清潔劑和水漬，使玻璃光亮透明。對(duì)于窗框和窗槽，用濕布仔細(xì)擦拭，清除灰塵和污垢，如有頑固污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行處理。窗臺(tái)清潔將窗臺(tái)上的雜物清理干凈，放入垃圾袋中。用濕布擦拭窗臺(tái)表面，去除灰塵和污漬，保持窗臺(tái)整潔。檢查窗臺(tái)周邊墻面，如有污漬，用濕布蘸取適量清潔劑輕輕擦拭，然后用清水沖洗干凈，最后用干布擦干。窗紗清潔將窗紗從窗戶上取下，輕輕抖動(dòng)，去除表面的灰塵。將窗紗浸泡在含有清潔劑的水中，浸泡時(shí)間根據(jù)污漬程度而定，一般為1530分鐘。用刷子輕輕刷洗窗紗，去除污漬，注意不要用力過(guò)猛，以免損壞窗紗。將窗紗取出，用清水沖洗干凈，晾干后裝回窗戶。3.收尾工作清潔完畢后，清理現(xiàn)場(chǎng)，將清潔工具和清潔劑妥善保管。檢查清潔質(zhì)量，確保窗戶達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有不符合要求的地方，及時(shí)進(jìn)行返工處理。將垃圾袋扎好，統(tǒng)一放置在指定地點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)清理。清潔頻率1.辦公區(qū)域窗戶每周至少清潔一次，確保窗戶始終保持干凈整潔。在重大活動(dòng)或節(jié)日前，進(jìn)行一次全面的深度清潔，包括玻璃內(nèi)外、窗框、窗槽、窗紗等部位。2.公共區(qū)域窗戶根據(jù)實(shí)際情況，每?jī)芍苤烈粋€(gè)月清潔一次，具體清潔頻率可根據(jù)人流量、污染程度等因素進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于人流量較大的公共區(qū)域，如大堂、電梯廳等窗戶，應(yīng)適當(dāng)增加清潔頻率，確保其始終保持良好的視覺(jué)效果。安全注意事項(xiàng)1.高處作業(yè)安全清潔人員在進(jìn)行窗戶清潔時(shí)，如需登高作業(yè)，必須嚴(yán)格遵守高處作業(yè)安全規(guī)定。使用合格的登高設(shè)備，如梯子、腳手架等，并確保其放置平穩(wěn)、牢固。登高作業(yè)人員必須系好安全帶，安全帶應(yīng)高掛低用，固定在可靠的地方。嚴(yán)禁在高處拋物，傳遞工具和清潔劑時(shí)應(yīng)使用繩索或吊籃等工具，確保安全。2.清潔劑使用安全清潔人員應(yīng)熟悉清潔劑的性質(zhì)和使用方法，按照說(shuō)明書正確使用。在使用清潔劑時(shí)，應(yīng)佩戴好防護(hù)手套、口罩等防護(hù)用品，避免直接接觸皮膚和呼吸道。如不慎接觸到清潔劑，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。妥善保管清潔劑，避免兒童和無(wú)關(guān)人員接觸，防止發(fā)生意外事故。3.其他安全事項(xiàng)清潔過(guò)程中注意周圍環(huán)境，避免碰撞其他物品或設(shè)備，造成損壞。如遇惡劣天氣，如大風(fēng)、暴雨等，應(yīng)停止窗戶清潔作業(yè)，確保人員安全。定期對(duì)清潔人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。質(zhì)量檢查與考核1.質(zhì)量檢查行政部門定期對(duì)窗戶清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔效果等。質(zhì)量檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、拍照記錄等方式進(jìn)行，確保檢查結(jié)果真實(shí)、客觀。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，行政部門應(yīng)及時(shí)通知清潔服務(wù)供應(yīng)商，并要求其限期整改。2.考核辦法建立清潔工作考核機(jī)制，對(duì)清潔服務(wù)供應(yīng)商的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核。考核指標(biāo)包括清潔質(zhì)量、清潔頻率、安全事故等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：清潔質(zhì)量：根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，清潔效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的扣[X]分。清潔頻率：嚴(yán)格按照規(guī)定的清潔頻率進(jìn)行作業(yè)，每少一次扣[X]分。安全事故：在清潔工作中發(fā)生安全事故的，根據(jù)事故嚴(yán)重程度扣[X][X]分，并追究相關(guān)責(zé)任。考核結(jié)果與清潔服務(wù)供應(yīng)商的費(fèi)用結(jié)算掛鉤，對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核成績(jī)不合格的供應(yīng)商，責(zé)令其限期整改，如整改后仍不符合要求，可終止合作合同。培訓(xùn)與溝通1.培訓(xùn)清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)定期組織清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高清潔人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保清潔工作質(zhì)量的穩(wěn)定提升。行政部門可根據(jù)實(shí)際情況，不定期對(duì)清潔人員進(jìn)行抽查培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)清潔工作的監(jiān)督和管理。2.溝通行政部門與清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)了解清潔工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。建立溝通機(jī)制，如定期召開工作會(huì)議、設(shè)立投訴電話等，方便雙方及時(shí)交流信息，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。各部門與清潔服務(wù)供應(yīng)商之間也應(yīng)加強(qiáng)溝