市場保安部管理制度一、總則（一）目的為加強市場保安部的管理，規范保安人員的行為，保障市場的安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于市場保安部全體工作人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規和公司各項規章制度。2.以維護市場安全和秩序為核心，提供優質、高效的安保服務。3.堅持文明執勤、禮貌待人，樹立良好的保安形象。二、組織架構與職責（一）組織架構市場保安部設保安隊長一名，副隊長若干名，下轄若干保安班組。（二）職責1.保安隊長職責全面負責保安部的管理工作，制定工作計劃并組織實施。組織保安人員的培訓、考核，提高業務素質和服務水平。協調與其他部門的工作關系，處理各類突發事件。定期向上級領導匯報工作情況，及時反饋存在的問題并提出解決方案。2.副隊長職責協助隊長開展工作，負責分管區域的安保工作安排與監督。帶領保安人員執行巡邏、站崗、守護等任務，確保市場安全。對保安人員的工作表現進行檢查和評估，及時糾正不規范行為。協助處理突發事件，配合隊長做好協調工作。3.保安人員職責嚴格遵守公司規章制度，服從命令，聽從指揮。認真履行崗位職責，做好市場的安全保衛工作，包括但不限于巡邏、站崗、門禁管理等。負責維護市場內的秩序，制止各類違法違規行為，及時發現并報告安全隱患。協助做好市場內的消防、治安等應急處置工作。禮貌待人，熱情服務，為市場商戶和客戶提供必要的幫助。三、人員招聘與培訓（一）人員招聘1.根據保安崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘條件和標準。2.通過多種渠道發布招聘信息，吸引符合要求的人員應聘。3.對應聘人員進行面試、筆試、體能測試等環節，擇優錄用。4.新入職保安人員須進行背景調查，確保無違法犯罪記錄。（二）培訓1.新員工入職培訓公司概況、規章制度、職業道德等方面的培訓。保安業務知識培訓，包括安全防范知識、應急處置流程等。軍事技能培訓，如隊列訓練、擒拿格斗等。2.定期培訓每月至少組織一次業務培訓，內容涵蓋法律法規更新、新型安保技術、應急案例分析等。每季度進行一次軍事技能強化訓練，提高保安人員的身體素質和軍事素養。3.專項培訓根據市場實際情況和特定任務要求，開展針對性的專項培訓，如大型活動安保培訓、消防器材使用培訓等。四、工作規范與流程（一）巡邏工作規范1.制定詳細的巡邏路線和時間表，確保市場各區域定時巡邏。2.巡邏人員須佩戴齊全裝備，保持警惕，注意觀察周圍環境。3.認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況。4.對巡邏中發現的安全隱患及時報告，并采取相應的臨時措施，如設置警示標志等。（二）站崗工作規范1.站崗人員須著裝整齊，姿勢端正，精神飽滿。2.嚴格執行門禁制度，對進出市場的人員、車輛進行檢查和登記。3.禮貌詢問來訪人員來意，核實身份后予以放行或引導至相關部門。4.注意觀察周邊情況，發現異常及時報告并采取措施。（三）門禁管理工作流程1.人員門禁市場出入口設置門禁系統，員工憑工作證刷卡進出，外來人員須登記并經相關部門同意后領取臨時出入證方可進入。對攜帶物品出門的人員進行嚴格檢查，防止市場財物被盜。2.車輛門禁車輛進出市場須憑有效證件，經保安人員檢查后放行。對送貨車輛等特殊車輛，要核實貨物清單，確保貨物與清單相符。禁止無關車輛進入市場，對違規車輛進行勸阻和記錄。（四）突發事件應急處置流程1.突發事件發生時，現場保安人員應立即報告保安隊長，并采取必要的初期處置措施，如控制現場、疏散人員等。2.保安隊長接到報告后，迅速組織力量趕赴現場，并及時向上級領導匯報情況。3.根據事件性質和嚴重程度，啟動相應的應急預案，協同相關部門進行處置。4.在事件處置過程中，要做好現場保護和記錄工作，配合有關部門進行調查。5.事件處理完畢后，及時總結經驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。五、考核與獎懲（一）考核1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作紀律、工作業績、業務能力、客戶滿意度等方面。3.考核方式采用日常檢查、定期評估、客戶反饋相結合的方式。（二）獎懲1.獎勵對工作表現突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升等。獎勵標準根據實際貢獻大小確定，具體獎勵辦法另行制定。2.懲罰對違反公司規章制度、工作失職的保安人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。處罰決定要及時通知本人，并記錄在案。六、裝備與物資管理（一）裝備管理1.配備齊全的保安裝備，如對講機、警棍、盾牌、頭盔等。2.建立裝備臺賬，詳細記錄裝備的型號、數量、購置時間、維修保養情況等。3.定期對裝備進行檢查和維護，確保裝備完好可用。4.嚴格執行裝備領用、歸還制度，防止裝備丟失或損壞。（二）物資管理1.設立保安物資存放點，對巡邏標志、警示標識、消防器材等物資進行分類存放。2.定期盤點物資數量，及時補充短缺物資。3.物資的使用要遵循節約原則，杜絕浪費。七、與其他部門協作（一）與市場管理部門協作1.配合市場管理部門做好市場秩序維護工作，共同打擊各類違法違規行為。2.及時向市場管理部門反饋安全信息，協助制定安全管理措施。3.參與市場管理部門組織的各項活動，保障活動的安全順利進行。（二）與商戶協作1.積極為商戶提供安全服務，解答商戶有關安全方面的問題。2.協助商戶做好貨物的安全防范工作，防止貨品被盜。3.及時處理商戶反映的安全問題，維護商戶的合法權益。（三）與其他相