局機關司機管理制度一、總則（一）目的為加強局機關司機隊伍管理，規范司機行為，提高服務質量和工作效率，確保行車安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于局機關所有司機崗位人員。（三）基本原則1.安全第一原則。司機必須牢固樹立安全意識，嚴格遵守交通法規，確保行車安全。2.服務至上原則。以熱情、周到、文明的服務態度，滿足局機關工作用車需求。3.規范管理原則。建立健全各項管理制度，加強對司機的日常管理和考核。二、司機崗位職責（一）出車任務1.按照局機關的工作安排，按時完成出車任務，確保用車人員能及時、安全地到達目的地。2.出車前，認真檢查車輛狀況，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油、水等，確保車輛處于良好的運行狀態。如發現問題，及時報告并維修。3.根據出車任務的遠近、路況等因素，合理規劃行車路線，盡量節省時間和油耗。（二）車輛維護1.負責車輛的日常清潔和保養，保持車輛內外整潔。定期對車輛進行全面保養，包括更換機油、機濾、空濾等，確保車輛性能良好。2.協助車輛維修人員做好車輛的維修和保養工作，及時反饋車輛使用過程中出現的問題，配合維修人員進行故障排查和修復。3.妥善保管車輛的工具和備用零件，不得隨意丟失或損壞。（三）安全駕駛1.嚴格遵守交通法規，文明駕駛，禮貌行車，嚴禁超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等違規行為。2.行車過程中，集中注意力，密切關注路況和周圍交通情況，確保行車安全。如遇突發情況，冷靜應對，及時采取有效措施避免事故發生。3.定期對車輛進行安全檢查，確保車輛安全設施齊全有效，如滅火器、急救箱等。（四）服務態度1.熱情接待乘車人員，主動為乘車人員開門、關門，協助搬運物品。2.保持車內整潔衛生，為乘車人員提供舒適的乘車環境。根據乘車人員的需求，合理調節車內溫度、音響等設備。3.尊重乘車人員的意見和建議，不斷改進服務質量。如遇乘車人員提出特殊要求，在不違反規定的前提下，盡量滿足。（五）車輛停放1.車輛使用完畢后，應及時將車輛停放在指定的停車場或停車位，不得隨意停放。2.在執行任務期間，如因工作需要臨時停車，應選擇安全、合適的地點停放，并確保不影響交通秩序。（六）其他工作1.完成領導交辦的其他臨時性工作任務，積極配合局機關其他部門的工作。2.及時了解和掌握車輛相關的政策法規和技術信息，不斷提高自身業務水平。三、車輛使用管理（一）用車申請1.局機關各部門因工作需要用車，應提前填寫《用車申請表》，注明用車時間、地點、事由、乘車人數等信息，經部門負責人簽字后，交辦公室統一安排車輛。2.緊急用車可通過電話或其他方式向辦公室申請，但事后應及時補辦《用車申請表》手續。（二）派車原則1.根據用車申請的先后順序和車輛狀況，合理安排車輛。優先保障重要公務、緊急任務和領導用車。2.同一部門多人同時申請用車，在車輛允許的情況下，盡量安排一輛車集中接送，以提高工作效率。（三）用車調度1.辦公室負責車輛的調度工作，接到用車申請后，根據派車原則及時安排司機和車輛，并通知用車部門和司機。2.司機接到出車通知后，應在規定時間內到達指定地點出車。如因特殊情況不能按時出車，應提前向辦公室說明原因，并聽從辦公室的另行安排。（四）車輛使用登記1.司機每次出車前，應在《車輛使用登記表》上詳細記錄出車時間、地點、事由、里程數、油耗等信息，并由乘車人員簽字確認。2.車輛使用完畢后，司機應及時將《車輛使用登記表》交辦公室存檔，以便統計和查詢車輛使用情況。（五）車輛費用管理1.車輛的燃油費、過路費、停車費等費用由辦公室統一核算和報銷。司機應妥善保管好相關票據，每月定期交辦公室審核報銷。2.車輛維修費用按照局機關的相關財務規定執行，由辦公室根據維修申請和維修發票進行審批報銷。四、車輛維修與保養（一）維修申請1.司機發現車輛出現故障或需要維修保養時，應及時填寫《車輛維修申請表》，詳細說明故障情況和維修建議，經車輛管理人員審核后，報辦公室主任審批。2.對于一般性故障，車輛管理人員可根據實際情況直接安排維修；對于較大故障或維修費用較高的項目，需報辦公室主任審批后，方可進行維修。（二）維修選擇1.車輛維修應選擇正規、信譽良好的維修廠進行維修，確保維修質量和配件的質量。2.辦公室應建立車輛維修供應商檔案，定期對維修廠的維修質量、價格、服務等方面進行評估，選擇優質的維修廠作為定點維修單位。（三）維修監督1.維修過程中，司機應配合維修廠做好維修工作，及時反饋維修情況。車輛管理人員應不定期對維修廠的維修進度和質量進行監督檢查，確保維修工作按要求進行。2.維修完成后，司機應認真檢查維修質量，如發現問題及時要求維修廠返工處理。維修廠應提供維修清單和發票，經車輛管理人員審核后，報辦公室主任審批報銷。（四）保養計劃1.辦公室應根據車輛的使用年限、行駛里程等因素，制定車輛保養計劃，明確保養項目和保養時間。2.司機應按照保養計劃按時對車輛進行保養，確保車輛性能良好，延長車輛使用壽命。五、安全管理（一）安全教育1.定期組織司機進行交通安全教育和培訓，提高司機的安全意識和駕駛技能。教育內容包括交通法規、安全駕駛知識、應急處理技能等。2.鼓勵司機參加各類交通安全培訓和學習活動，不斷更新知識，提高自身素質。（二）安全檢查1.司機每天出車前應對車輛進行安全檢查，重點檢查車輛的制動系統、轉向系統、燈光系統、輪胎等關鍵部位，確保車輛安全設施齊全有效。2.辦公室每月組織一次車輛安全大檢查，對車輛的整體狀況進行全面檢查，發現問題及時整改，消除安全隱患。（三）事故處理1.如發生交通事故，司機應立即停車，保護現場，及時報警，并向辦公室報告。積極配合交警部門和保險公司進行事故處理，提供相關證據和資料。2.事故處理完畢后，司機應寫出事故報告，分析事故原因，總結經驗教訓。如因司機責任導致事故發生，將按照相關規定追究司機的責任。六、考核與獎懲（一）考核內容1.工作業績考核：包括出車任務完成情況、車輛維護情況、安全駕駛情況等。2.服務質量考核：包括服務態度、乘車人員滿意度等。3.紀律作風考核：包括遵守規章制度情況、工作紀律等。（二）考核方式1.日常考核：由辦公室負責對司機的日常工作表現進行記錄和考核，作為月度考核的依據。2.月度考核：每月末，辦公室根據日常考核情況，對司機進行月度考核評分，確定考核等級。3.年度考核：每年末，辦公室結合月度考核結果，對司機進行年度考核，評選出優秀司機和合格司機。（三）考核等級1.優秀：考核得分在90分以上，工作表現突出，服務質量高，安全無事故，遵守規章制度好。2.合格：考核得分在6089分之間，能夠完成各項工作任務，服務質量較好，無重大違規行為。3.不合格：考核得分在60分以下，工作表現較差，服務質量不高，出現安全事故或嚴重違規行為。（四）獎勵1.對年度考核評為優秀的司機，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.在安全駕駛、優質服務等方面表現突出的司機，可根據實際情況給予專項獎勵。（五）懲罰1.對年度考核評為不合格的司機，進行誡勉談話，責令限期整改。如整改后仍不符合要求，將予以辭退。2.因司機責任導致交通事故、車輛損壞或其他重大損失的，按照相關規定追究司機的經濟責任和法律責任。3.違反局機關規章制度的司機，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。七、培訓與發展（一）培訓計劃1.辦公室根據司機的崗位需求和實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間和培訓方式。2.培訓內容包括交通安全法規、車輛維修保養知識、服務禮儀、職業道德等方面。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織司機參加局機關內部的培訓課程，邀請專業人員進行授課。2.外部培訓：根據實際需要，選派司機參加外部舉辦的各類培訓和學習活動，拓寬司機的視野和知識面。3.在線學習：鼓勵司機利用網絡資源，自主學習相關知識和技