2025年美容師（初級）職業技能鑒定試卷：美容美發行業市場調研與數據分析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.美容美發行業市場調研的目的是什么？A.了解消費者需求B.競爭對手分析C.美容美發技術趨勢D.以上都是2.市場調研中的“定性研究”是指什么？A.收集數據B.分析數據C.描述性研究D.深度訪談3.以下哪項不屬于美容美發行業市場調研的內容？A.競爭對手分析B.消費者行為分析C.政策法規分析D.員工培訓計劃4.市場調研的方法有幾種？A.1種B.2種C.3種D.4種5.以下哪項不屬于市場調研的步驟？A.確定調研目標B.收集數據C.分析數據D.編制報告6.以下哪項不是市場調研的常用工具？A.問卷調查B.訪談C.焦點小組D.案例分析7.美容美發行業市場調研的數據來源有哪些？A.官方統計數據B.行業報告C.企業內部數據D.以上都是8.以下哪項不是市場調研的目的？A.提高企業競爭力B.幫助企業制定戰略C.增加企業收入D.降低企業成本9.市場調研的最終目的是什么？A.收集數據B.分析數據C.提出建議D.編制報告10.以下哪項不是市場調研的常見問題？A.調研方法不當B.數據不準確C.調研結果不實用D.調研過程過于復雜二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述美容美發行業市場調研的意義。2.簡述美容美發行業市場調研的步驟。3.簡述美容美發行業市場調研的數據分析方法。4.簡述美容美發行業市場調研的常見問題及解決方法。5.簡述美容美發行業市場調研報告的主要內容。三、論述題（每題10分，共20分）1.結合實際案例，論述美容美發行業市場調研對企業發展的重要性。2.分析美容美發行業市場調研在企業發展中的應用。四、案例分析題（每題15分，共30分）1.某美容美發連鎖企業計劃在未來一年內拓展新市場，企業負責人要求進行市場調研，以了解目標市場的競爭態勢和消費者需求。請根據以下信息，分析該企業的市場調研方案是否合理，并提出改進建議。（1）企業所在城市有100多家美容美發店，其中知名品牌有5家。（2）目標市場為年輕女性消費者，平均消費水平為每月1000元。（3）市場調研預算為5萬元。（4）市場調研團隊由3人組成，均具有2年市場調研經驗。2.某美容美發店在近一個月內，發現新顧客數量明顯下降，老顧客流失嚴重。為找出原因，該店進行了市場調研。請根據以下信息，分析該店的市場調研方案是否合理，并提出改進建議。（1）調研對象為該店近3個月的新老顧客。（2）調研方法為問卷調查和訪談。（3）問卷內容包括顧客滿意度、消費習慣、服務體驗等方面。（4）調研結果發現，顧客對店內的服務質量、產品效果和價格等方面存在不滿。五、論述題（每題20分，共40分）1.論述美容美發行業市場調研在品牌建設中的作用。2.論述美容美發行業市場調研在提高企業競爭力方面的意義。六、計算題（每題10分，共20分）1.某美容美發店在市場調研中，收集到100份問卷調查，其中對服務質量滿意的有70份，對產品效果滿意的有80份，對價格滿意的有60份。請計算顧客對這三方面的綜合滿意度。2.某美容美發店計劃在未來一年內開設10家新店，預計每家新店投資額為50萬元。若市場調研費用為總投資額的5%，請計算市場調研費用。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：美容美發行業市場調研的目的包括了解消費者需求、競爭對手分析、美容美發技術趨勢等，因此選D。2.C解析：定性研究是指通過深入訪談、焦點小組等方法，對特定群體進行深入了解，以獲取對問題的深刻理解，因此選C。3.D解析：美容美發行業市場調研的內容包括競爭對手分析、消費者行為分析、政策法規分析等，員工培訓計劃不屬于市場調研內容，因此選D。4.D解析：市場調研的方法包括問卷調查、訪談、焦點小組、案例分析等，共有4種，因此選D。5.D解析：市場調研的步驟包括確定調研目標、收集數據、分析數據、編制報告，因此選D。6.D解析：市場調研的常用工具包括問卷調查、訪談、焦點小組等，案例分析不是常用工具，因此選D。7.D解析：美容美發行業市場調研的數據來源包括官方統計數據、行業報告、企業內部數據等，因此選D。8.D解析：市場調研的目的包括提高企業競爭力、幫助企業制定戰略、增加企業收入等，降低企業成本不是市場調研的目的，因此選D。9.C解析：市場調研的最終目的是提出建議，以幫助企業解決問題和制定決策，因此選C。10.D解析：市場調研的常見問題包括調研方法不當、數據不準確、調研結果不實用等，調研過程過于復雜不是常見問題，因此選D。二、簡答題（每題5分，共25分）1.美容美發行業市場調研的意義：解析：市場調研有助于企業了解消費者需求、競爭對手狀況、市場趨勢等，從而制定合理的經營策略，提高市場競爭力。2.美容美發行業市場調研的步驟：解析：市場調研的步驟包括確定調研目標、設計調研方案、收集數據、分析數據、編制報告。3.美容美發行業市場調研的數據分析方法：解析：數據分析方法包括描述性統計、推斷性統計、相關性分析、回歸分析等。4.美容美發行業市場調研的常見問題及解決方法：解析：常見問題包括調研方法不當、數據不準確、調研結果不實用等，解決方法包括優化調研方法、提高數據質量、加強結果應用。5.美容美發行業市場調研報告的主要內容：解析：報告內容包括調研背景、調研目標、調研方法、數據結果、分析結論、建議措施。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述美容美發行業市場調研在品牌建設中的作用：解析：市場調研有助于企業了解消費者需求，從而制定符合市場需求的品牌定位和傳播策略，提升品牌知名度和美譽度。2.論述美容美發行業市場調研在提高企業競爭力方面的意義：解析：市場調研有助于企業了解競爭對手狀況，發現自身優勢和不足，從而制定有效的競爭策略，提高市場競爭力。四、案例分析題（每題15分，共30分）1.某美容美發連鎖企業市場調研方案分析及改進建議：解析：該企業的市場調研方案合理，但可改進之處包括增加調研范圍、細化調研內容、提高數據質量等。2.某美容美發店市場調研方案分析及改進建議：解析：該店的市場調研方案基本合理，但可改進之處包括擴大調研對象范圍、優化問卷設計、加強數據分析等。五、論述題（每題20分，共40分）1.論述美容美發行業市場調研在品牌建設中的作用：解析：市場調研有助于企業了解消費者需求，從而制定符合市場需求的品牌定位和傳播策略，提升品牌知名度和美譽度。2.論述美容美發行業市場調研在提高企業競爭力方面的意義：解析：市場調研有助于企業了解競爭對手狀況，發現自身優勢和不足，從而制定有效的競爭策略，提高市場競爭力。六、計算題（每題10分，共