空中救護小組管理制度總則目的為了規范空中救護小組的運作，提高空中救護服務的質量和效率，保障患者的生命安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于空中救護小組全體成員，包括飛行員、醫護人員、機務人員等。基本原則1.安全第一原則：始終將飛行安全和患者安全放在首位，確保每一次救護任務都在安全的前提下進行。2.高效服務原則：以最快的速度、最專業的技能為患者提供優質的救護服務，減少患者的痛苦和損失。3.團隊協作原則：空中救護小組各成員之間要密切配合、協同工作，形成強大的團隊合力。4.持續改進原則：不斷總結經驗教訓，持續優化工作流程和服務質量，適應不斷變化的需求。組織架構與職責組織架構空中救護小組設組長一名，副組長若干名，下設飛行組、醫療組、機務組等。職責分工1.組長職責全面負責空中救護小組的管理和運作，制定工作計劃和目標。協調與外部相關部門和機構的關系，確保救護任務的順利進行。對重大救護任務進行決策和指揮。2.副組長職責協助組長開展工作，負責具體任務的組織和實施。在組長不在時，履行組長職責。3.飛行組職責負責飛機的駕駛和操作，確保飛行安全。按照調度指令，準確、及時地將飛機飛往指定地點。4.醫療組職責負責患者的現場急救、途中護理和病情監測。制定個性化的治療方案，確保患者得到有效的醫療救治。5.機務組職責負責飛機的日常維護、保養和檢修，確保飛機處于良好的運行狀態。在飛行前對飛機進行全面檢查，排除安全隱患。人員管理人員招聘1.制定嚴格的招聘標準，確保招聘到具備專業技能、豐富經驗和良好職業道德的人員。2.招聘過程中要進行全面的考核，包括理論知識考試、實際操作考核、面試等。人員培訓1.定期組織內部培訓，包括飛行技能培訓、醫療知識培訓、應急處置培訓等。2.鼓勵員工參加外部培訓和學術交流活動，不斷提升業務水平。3.建立培訓檔案，記錄員工的培訓情況和考核結果。人員考核1.建立科學合理的考核體系，對員工的工作表現、業務能力、團隊協作等方面進行全面考核。2.考核周期為季度考核和年度考核相結合，考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。人員獎懲1.對工作表現優秀、成績突出的員工給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對違反規章制度、工作失誤造成嚴重后果的員工給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。設備管理飛機管理1.建立飛機檔案，記錄飛機的型號、編號、購置時間、維修記錄等信息。2.按照規定的維護周期和標準對飛機進行維護保養，確保飛機的安全性和可靠性。3.定期對飛機進行全面檢查和試飛，及時發現和排除潛在的安全隱患。4.嚴格執行飛機操作規程，確保飛行安全。醫療設備管理1.配備齊全、先進的醫療設備，并定期進行維護、校準和更新。2.建立醫療設備檔案，記錄設備的名稱、型號、購置時間、使用情況等信息。3.對醫療設備的操作人員進行培訓，確保其熟練掌握設備的使用方法和注意事項。4.制定醫療設備應急預案，確保在設備出現故障時能夠及時采取有效的應對措施。機務設備管理1.配備必要的機務設備，如工具、儀器等，并定期進行維護和保養。2.建立機務設備檔案，記錄設備的名稱、型號、購置時間、使用情況等信息。3.對機務設備的操作人員進行培訓，確保其熟練掌握設備的使用方法和注意事項。4.制定機務設備應急預案，確保在設備出現故障時能夠及時采取有效的應對措施。任務執行任務調度1.建立高效的任務調度系統，及時接收和處理救護任務信息。2.根據任務的緊急程度、患者病情等因素，合理安排飛機和人員執行任務。3.與相關部門和機構保持密切溝通，確保任務調度的順暢。任務準備1.接到任務指令后，迅速組織相關人員進行任務準備。2.飛行組檢查飛機的狀態，確保飛機符合飛行要求；醫療組準備好醫療設備和藥品；機務組檢查機務設備和工具。3.制定詳細的任務執行計劃，明確各成員的職責和任務流程。任務執行1.飛行組按照預定航線和時間，安全、快速地將飛機飛往指定地點。2.醫療組在現場對患者進行急救處理，評估患者病情，采取相應的治療措施。3.在飛行途中，醫療組密切監測患者的生命體征，及時調整治療方案。4.機務組負責飛機的飛行保障工作，確保飛行安全。任務后總結1.任務結束后，及時組織召開總結會議，對任務執行情況進行總結和評估。2.分析任務執行過程中存在的問題和不足，提出改進措施和建議。3.將任務總結報告存檔，為今后的任務執行提供參考。安全管理安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任和安全操作規程。2.加強安全教育培訓，提高員工的安全意識和安全技能。3.定期進行安全檢查和隱患排查，及時發現和消除安全隱患。安全措施1.飛行前對飛機進行全面檢查，確保飛機處于良好的運行狀態。2.嚴格遵守飛行規則和氣象條件，確保飛行安全。3.在醫療救護過程中，嚴格遵守醫療操作規程，確保患者安全。4.加強機務設備的維護和管理，確保機務設備的正常運行。應急預案1.制定完善的應急預案，包括飛行事故應急預案、醫療急救應急預案、機務故障應急預案等。2.定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力。3.在發生緊急情況時，能夠迅速啟動應急預案，采取有效的應對措施，最大限度地減少損失。質量管理質量標準1.制定明確的質量標準，包括飛行安全標準、醫療服務質量標準、機務維護質量標準等。2.確保各項工作都符合質量標準要求。質量控制1.建立質量控制體系，對任務執行過程進行全程監控。2.定期對服務質量進行評估和考核，及時發現和解決質量問題。3.鼓勵員工提出改進質量的建議和意見，不斷提高服務質量。質量改進1.根據質量評估和考核結果，制定質量改進計劃。2.針對存在的質量問題，采取有效的改進措施，持續提高服務質量。財務管理預算管理1.制定年度預算計劃，包括人員費用、設備購置費用、運行費用等。2.嚴格執行預算，控制各項費用支出。3.定期對預算執行情況進行分析和評估，及時調整預算計劃。成本控制1.加強成本管理，降低運營成本。2.優化資源配置，提高資源利用效率。3.嚴格控制各項費用支出，杜絕浪費現象。財務審計1.定期進行財務審計，確保財務管理規范、透明。2.對財務收支情況進行審查，發現問題及時整改。信息管理信息收集1.建立信息收集渠道，及時收集與空中救護相關的信息，包括患者信息、任務信息、行業動態等。2.對收集到的信息進行整理和分析，為決策提供依據。信息共享1.建立信息共享平臺，實現空中救護小組各成員之間的信息共享。2.與相關部門和機構進行信息共享，提高工作效率和協同能力。