績效月度績效管理制度一、總則（一）目的為了加強公司內部管理，提高工作效率和工作質量，確保公司各項工作目標的順利實現，特制定本績效月度績效管理制度。本制度旨在通過科學合理的績效評估體系，激勵員工積極工作，提升個人能力，促進公司整體業績的提升。（二）適用范圍本制度適用于公司全體正式員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受個人偏見和主觀因素的影響，確保所有員工在平等的環境下接受評估。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對員工進行全面考核，綜合評價員工的工作表現。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強上級與下級之間的溝通與反饋，使員工了解自己的工作表現及改進方向，同時上級也能及時給予指導和支持。4.激勵發展原則：績效評估結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，同時為員工的職業發展提供依據。二、績效評估周期績效評估以月度為周期，每月[具體日期]進行上月度的績效評估工作。三、績效評估主體及職責（一）直接上級1.負責制定下屬員工的月度績效目標，并與員工進行溝通確認。2.對下屬員工的工作表現進行日常監督和指導，及時發現問題并給予反饋。3.根據績效評估標準，對下屬員工的月度工作績效進行評估打分，撰寫績效評估評語。4.與下屬員工進行績效面談，反饋評估結果，共同制定績效改進計劃。（二）間接上級（如有需要）1.對涉及跨部門協作的員工績效進行評估，提供相關工作表現的信息和評價。2.在直接上級評估結果的基礎上，對員工績效進行審核和調整，確保評估結果的公正性和準確性。（三）人力資源部門1.負責制定和完善績效管理制度及評估標準，確保制度的科學性和合理性。2.組織績效評估培訓，提高評估主體的評估能力和水平。3.監督績效評估過程的執行情況，確保評估工作的規范進行。4.匯總、統計和分析績效評估結果，為公司決策提供數據支持。5.根據績效評估結果，辦理員工薪酬調整、晉升、獎勵等相關手續。四、績效評估內容及標準（一）工作業績（[X]分）1.工作任務完成情況（[X]分）完全按照計劃完成工作任務，且工作質量高，得[X]分。基本完成工作任務，工作質量符合要求，得[X]分。部分完成工作任務，存在一定的質量問題，得[X]分。未能完成工作任務，得[X]分及以下。2.工作成果對公司目標的貢獻（[X]分）工作成果對公司目標的實現有重大貢獻，顯著提升了公司業績，得[X]分。工作成果對公司目標的實現有較大貢獻，對公司業績有一定的提升，得[X]分。工作成果對公司目標的實現有一定貢獻，但效果不明顯，得[X]分。工作成果對公司目標的實現貢獻較小，得[X]分及以下。（二）工作能力（[X]分）1.專業知識與技能（[X]分）具備扎實的專業知識和熟練的工作技能，能夠獨立解決復雜問題，得[X]分。專業知識和技能較好，能夠完成本職工作任務，得[X]分。專業知識和技能一般，需要一定的指導才能完成工作任務，得[X]分。專業知識和技能較差，無法勝任本職工作，得[X]分及以下。2.學習能力（[X]分）學習能力強，能夠快速掌握新知識、新技能，不斷提升自己的工作能力，得[X]分。學習能力較好，能夠主動學習，適應工作中的變化，得[X]分。學習能力一般，需要督促才能學習新知識、新技能，得[X]分。學習能力較差，對新知識、新技能接受困難，得[X]分及以下。3.溝通協調能力（[X]分）溝通協調能力強，能夠與同事、上級、客戶等有效溝通，協調各方資源，推動工作順利開展，得[X]分。溝通協調能力較好，能夠與他人進行良好的溝通，協調工作中的矛盾，得[X]分。溝通協調能力一般，溝通效果一般，協調能力有待提高，得[X]分。溝通協調能力較差，經常出現溝通不暢、協調困難的情況，得[X]分及以下。4.問題解決能力（[X]分）問題解決能力強，能夠迅速分析問題原因，提出有效的解決方案，并推動問題得到解決，得[X]分。問題解決能力較好，能夠分析問題，提出合理的解決方案，得[X]分。問題解決能力一般，需要他人協助才能解決問題，得[X]分。問題解決能力較差，面對問題束手無策，得[X]分及以下。（三）工作態度（[X]分）1.責任心（[X]分）責任心強，對工作認真負責，積極主動，勇于承擔責任，得[X]分。責任心較好，能夠按時完成工作任務，對工作負責，得[X]分。責任心一般，工作中有時會出現敷衍了事的情況，得[X]分。責任心較差，對工作缺乏熱情，經常推諉責任，得[X]分及以下。2.敬業精神（[X]分）敬業精神強，全身心投入工作，加班加點無怨言，得[X]分。敬業精神較好，能夠認真對待工作，按時上下班，得[X]分。敬業精神一般，工作積極性不高，存在一定的拖延現象，得[X]分。敬業精神較差，工作態度消極，經常遲到早退，得[X]分及以下。3.團隊合作精神（[X]分）團隊合作精神強，積極與團隊成員協作，樂于分享，為團隊發展貢獻力量，得[X]分。團隊合作精神較好，能夠與團隊成員配合完成工作任務，得[X]分。團隊合作精神一般，與團隊成員溝通協作較少，得[X]分。團隊合作精神較差，經常與團隊成員發生沖突，影響團隊工作氛圍，得[X]分及以下。五、績效評估流程（一）績效計劃制定1.每月初，上級主管根據公司年度目標和部門工作計劃，結合員工崗位職責，與員工共同制定月度績效目標和工作計劃。2.績效目標應明確、具體、可衡量、可實現，并具有一定的挑戰性，同時應與公司和部門目標相一致。3.績效計劃制定完成后，上級主管與員工簽訂《月度績效目標責任書》，雙方簽字確認。（二）績效執行與監控1.在月度工作過程中，上級主管應密切關注員工的工作進展情況，及時給予指導和支持，確保員工能夠按照績效計劃完成工作任務。2.員工應定期向上級主管匯報工作進展情況，主動溝通工作中遇到的問題和困難，尋求解決方案。3.上級主管應做好績效執行情況的記錄，包括工作任務完成情況、工作表現、問題反饋等，為績效評估提供依據。（三）績效評估1.每月[具體日期]，員工根據自己的工作表現，對照績效評估標準進行自我評估，并填寫《月度績效自評表》。2.上級主管根據員工的日常工作表現、績效執行情況記錄以及員工自評結果，對員工進行績效評估打分，撰寫績效評估評語，填寫《月度績效評估表》。3.如有需要，間接上級可對涉及跨部門協作的員工績效進行評估，并提供相關評價意見。4.人力資源部門對績效評估結果進行審核和匯總，確保評估結果的公正性和準確性。（四）績效反饋與溝通1.績效評估結束后，上級主管應及時與員工進行績效面談，反饋評估結果，肯定員工的優點和成績，指出存在的問題和不足，并共同制定績效改進計劃。2.在績效面談過程中，上級主管應認真傾聽員工的意見和想法，鼓勵員工提出問題和建議，共同探討解決方案。3.員工應積極參與績效面談，客觀認識自己的工作表現，虛心接受上級主管的意見和建議，明確績效改進方向。（五）績效結果應用1.薪酬調整：根據績效評估結果，對員工的薪酬進行調整。績效優秀的員工給予適當的薪酬晉升或獎勵；績效不達標或連續多個月績效較差的員工，可適當降低薪酬或進行績效工資扣減。2.晉升與獎勵：績效評估結果作為員工晉升、獎勵的重要依據。對于績效突出、能力優秀的員工，優先給予晉升機會或獎勵；對于績效不佳、不符合崗位要求的員工，取消晉升資格或獎勵。3.培訓與發展：根據績效評估結果，分析員工的能力短板和發展需求，為員工制定個性化的培訓與發展計劃，幫助員工提升工作能力，實現職業發展目標。4.崗位調整：對于連續多個月績效較差且經過培訓和輔導仍無明顯改善的員工，可考慮進行崗位調整，以確保員工能夠在適合自己的崗位上發揮最大潛力。六、績效申訴（一）申訴受理范圍員工如對績效評估結果有異議，可在收到績效評估結果通知后的[X]個工作日內，向人力資源部門提出申訴。（二）申訴流程1.員工填寫《績效申訴表》，詳細說明申訴理由和證據。2.人力資源部門收到申訴表后，對申訴內容進行審核，并在[X]個工作日內與申訴員工、上級主管及相關人員進行溝通了解情況。3.根據溝通結果，人力資源部門組織相關人員進行調查核實，必要時可成立專門的績效申訴評審小組進行評審。4.績效申訴評審小組根據調查核實情況，做