家風家訓館管理制度一、總則（一）目的為了加強家風家訓館的管理，規范館內各項工作流程，充分發揮家風家訓館的教育功能，傳承和弘揚優秀家風家訓文化，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于家風家訓館的所有工作人員、參觀人員以及與家風家訓館相關的各項活動。（三）基本原則1.教育為本原則：以傳播優秀家風家訓文化為核心，通過多樣化的展示和活動，對廣大群眾進行思想道德教育。2.規范管理原則：建立健全各項規章制度，確保家風家訓館的運行有序、高效。3.安全第一原則：保障參觀人員的人身安全和館內設施設備的安全，為參觀活動提供安全可靠的環境。二、人員管理（一）工作人員職責1.館長職責全面負責家風家訓館的管理工作，制定工作計劃和發展規劃。組織實施各項展覽展示活動，確保活動的質量和效果。協調與外部單位的合作與交流，拓展家風家訓館的社會影響力。管理工作人員隊伍，組織開展培訓和考核工作。負責館內經費的預算、使用和管理。2.講解員職責熟悉家風家訓館的展覽內容，能夠準確、生動地為參觀人員進行講解。根據不同參觀群體的需求，提供個性化的講解服務。收集參觀人員的反饋意見，及時向館長匯報。協助做好展覽展示活動的組織和實施工作。3.管理員職責負責家風家訓館的日常開放工作，包括開館、閉館、設備設施管理等。維護館內的環境衛生和秩序，確保參觀環境整潔、舒適。做好參觀人員的登記和引導工作，解答參觀人員的疑問。協助講解員做好講解工作，提供必要的支持和配合。4.研究員職責深入研究家風家訓文化，挖掘和整理優秀家風家訓資料。為展覽展示活動提供學術支持，撰寫相關的研究文章和講解詞。參與家風家訓館的文化活動策劃和組織工作，提升活動的文化內涵。與其他研究機構和專家學者進行交流合作，推動家風家訓文化的研究與發展。（二）人員招聘與培訓1.招聘根據工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職條件等。通過多種渠道發布招聘信息，如招聘網站、社交媒體、校園招聘等。對應聘人員進行資格審查、面試、筆試等環節，選拔合適的人員錄用。2.培訓新員工入職培訓：包括館情館史、規章制度、職業道德、講解技巧等方面的培訓，使新員工盡快熟悉工作環境和業務流程。定期業務培訓：根據工作需要，組織講解員、管理員、研究員等開展業務培訓，不斷提升工作人員的專業素養和業務能力。專題培訓：邀請專家學者舉辦專題講座，拓寬工作人員的知識面和視野，加深對家風家訓文化的理解和認識。（三）人員考核1.考核內容工作業績：包括展覽展示活動的組織實施情況、講解服務質量、參觀人員滿意度等。工作態度：包括責任心、敬業精神、團隊協作能力等。專業能力：包括業務知識水平、講解技巧、研究能力等。2.考核方式定期考核：每季度進行一次考核，采用自評、上級評價、同事評價、服務對象評價相結合的方式，全面客觀地評價工作人員的工作表現。不定期考核：根據工作需要，對工作人員的特定工作任務或突發事件處理情況進行不定期考核。3.考核結果應用與績效獎金掛鉤：根據考核結果，發放相應的績效獎金，激勵工作人員積極工作，提高工作質量。晉升與崗位調整：考核結果優秀的工作人員，在晉升、崗位調整等方面給予優先考慮；考核不稱職的工作人員，進行誡勉談話、崗位調整或辭退處理。三、參觀管理（一）參觀預約1.預約方式參觀人員可通過電話、郵件、微信公眾號等方式進行預約。預約時需提供參觀人數、參觀時間、聯系方式等信息。2.預約時間提前[X]個工作日接受預約，參觀人員應在預約時間前[X]分鐘到達家風家訓館。如因特殊情況需要更改預約時間，應至少提前[X]小時通知家風家訓館。（二）參觀流程1.登記入場參觀人員到達家風家訓館后，在入口處進行登記，出示有效身份證件。管理員對參觀人員進行安全檢查，禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品入館。2.參觀講解講解員按照預約時間為參觀人員提供講解服務，講解過程中應注重互動，解答參觀人員的疑問。參觀人員應遵守參觀秩序，聽從講解員的安排，不得擅自離隊、觸摸展品。3.參觀結束參觀結束后，參觀人員在出口處進行登記，反饋參觀意見。管理員對參觀人員進行引導，確保參觀人員有序離開家風家訓館。（三）特殊參觀群體管理1.學生團體學校組織學生團體參觀時，應提前與家風家訓館聯系，安排專門的講解員進行講解。講解員應根據學生的年齡特點和認知水平，采用生動有趣的方式進行講解，增強學生的參觀體驗。學校應組織學生提前學習家風家訓相關知識，引導學生在參觀過程中積極思考，撰寫參觀心得。2.老年人團體對于老年人團體參觀，應安排專人進行引導和照顧，確保參觀安全。講解員講解速度應適中，聲音洪亮，便于老年人聽清講解內容。為老年人提供必要的休息設施，如座椅、茶水等。3.殘疾人團體為殘疾人團體參觀提供無障礙設施，如無障礙通道、無障礙衛生間等。安排熟悉手語的講解員或志愿者為聽力障礙的殘疾人進行講解，為視力障礙的殘疾人提供語音導覽設備。根據殘疾人的身體狀況，合理安排參觀路線和參觀時間，確保參觀過程舒適、安全。四、展覽展示管理（一）展覽策劃1.主題確定根據家風家訓文化的發展趨勢和社會需求，結合重要節日、紀念日等，確定展覽主題。主題應具有時代性、教育性和吸引力，能夠引發參觀人員的共鳴。2.內容設計圍繞展覽主題，收集、整理相關的家風家訓資料，包括文字、圖片、實物、視頻等。對資料進行篩選、編輯和排版，確保展覽內容豐富、準確、生動。注重展覽內容的系統性和邏輯性，按照一定的順序進行展示，便于參觀人員理解和接受。3.形式設計根據展覽內容和參觀群體的特點，設計展覽的形式，如展板展示、實物陳列、場景復原、多媒體展示等。采用多樣化的展示手段，增強展覽的視覺效果和互動性，提高參觀人員的參與度。注重展覽的整體風格和色彩搭配，營造出與家風家訓文化相契合的參觀氛圍。（二）展覽布置1.施工準備制定展覽布置方案，明確施工流程、施工時間、人員分工等。準備施工所需的材料和設備，確保材料質量符合要求，設備運行正常。對施工場地進行清理和準備，確保施工安全。2.施工安裝按照展覽布置方案進行施工安裝，嚴格遵守施工規范和安全操作規程。施工過程中應注意保護展品和館內設施設備，避免損壞。加強施工質量監督，及時發現和解決施工過程中出現的問題，確保展覽布置質量。3.驗收調試展覽布置完成后，組織相關人員進行驗收，檢查展覽內容、形式、設備設施等是否符合設計要求。對展覽設備設施進行調試，確保設備運行正常，展示效果良好。對驗收過程中發現的問題進行整改，直至達到驗收標準。（三）展覽維護1.日常巡查安排專人對展覽進行日常巡查，檢查展品、展板、設備設施等是否完好。及時發現并處理展覽中出現的問題，如展品損壞、展板脫落、設備故障等。2.定期維護定期對展覽進行全面維護，包括展品清潔、展板更換、設備保養等。根據展覽的實際情況，適時更新展覽內容，保持展覽的新鮮感和吸引力。3.應急處理制定展覽應急預案，針對可能出現的突發事件，如火災、地震、設備故障等，明確應急處理流程和責任分工。定期組織應急演練，提高工作人員的應急處理能力，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對，保障參觀人員的生命安全和展覽設施設備的安全。五、文化活動管理（一）活動策劃1.活動主題根據家風家訓文化的內涵和社會熱點，結合重要節日、紀念日等，確定文化活動主題。活動主題應具有針對性、創新性和吸引力，能夠激發廣大群眾的參與熱情。2.活動內容圍繞活動主題，設計豐富多彩的活動內容，如家風家訓講座、征文比賽、親子活動、志愿服務等。活動內容應注重互動性和體驗性，讓參與人員在活動中感受家風家訓文化的魅力，增強對家風家訓文化的認同感和傳承意識。3.活動形式根據活動內容和參與群體的特點，選擇合適的活動形式，如現場講座、線上直播、線下比賽等。采用多樣化的活動形式，提高活動的覆蓋面和影響力，滿足不同人群的需求。（二）活動組織1.活動籌備制定活動實施方案，明確活動時間、地點、參與人員、活動流程、人員分工等。準備活動所需的物資和設備，如音響設備、投影儀、獎品等。進行活動宣傳，通過多種渠道發布活動信息，吸引廣大群眾參與。2.活動實施按照活動實施方案組織開展活動，確保活動順利進行。加強活動現場管理，維護活動秩序，保障參與人員的安全。做好活動記錄，包括活動照片、視頻、參與人員名單等，為活動總結和后續宣傳提供資料。3.活動總結活動結束后，及時對活動進行總結，分析活動效果，總結經驗教訓。收集參與人員的反饋意見，對活動中存在的問題進行整改，不斷提高活動質量。對活動中表現優秀的個人和單位進行表彰和獎勵，激勵更多的人參與到家風家訓文化活動中來。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，制定安全操作規程。2.加強安全教育培訓，提高工作人員和參觀人員的安全意識和應急處理能力。3.定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。4.制定安全應急預案，針對火災、地震、盜竊等突發事件，明確應急處理流程和責任分工。（二）安全設施設備1.配備必要的安全設施設備，如消防器材、監控設備、應急照明設備等。2.定期對安全設施設備進行檢查和維護，確保設備運行正常。3.根據實際情況，適時更新安全設施設備，提高安全保障水平。（三）安全檢查與隱患排查1.每日進行安全巡查，檢查館內設施設備、環境衛生、參觀秩序等情況。2.每周進行一次全面安全檢查，重點檢查安全設施設備、電氣線路、消防通道等。3.每月進行一次安全隱患排查，對發現的安全隱患及時進行整改，確保安全。（四）應急處置1.發生突發事件時，工作人員應立即啟動應急預案，按照應急處理流程進行處置。2.及時疏散參觀人員，確保人員安全。3.保護現場，配合相關部門進行調查處理。4.事后對突發事件進行總結分析，針對存在的問題，完善應急預案和安全管理制度。七、財務管理（一）預算管理1.每年年初，根據家風家訓館的工作計劃和發展規劃，編制年度預算。2.預算內容包括：人員經費、展覽展示費用、文化活動費用、設備購置費用、日常運營費用等。3.嚴格執行預算，控制各項費用支出，確保預算的嚴肅性和有效性。（二）經費使用1.經費使用應遵循：合理、合規、節約的原則，嚴格按照財務制度進行報銷。