ktv保衛(wèi)管理制度總則目的為了維護KTV的正常經(jīng)營秩序，保障顧客、員工的人身和財產(chǎn)安全，特制定本保衛(wèi)管理制度。適用范圍本制度適用于KTV全體員工及進入KTV場所的所有人員。基本原則1.預(yù)防為主，防患于未然，通過加強安全防范措施，降低安全事故發(fā)生的可能性。2.誰主管，誰負(fù)責(zé)，明確各部門、各崗位在安全保衛(wèi)工作中的職責(zé)，確保安全責(zé)任落實到人。3.依法管理，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及相關(guān)政策開展安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)組織架構(gòu)及職責(zé)保衛(wèi)部門設(shè)置KTV設(shè)立保衛(wèi)部，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌和實施KTV的安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)部設(shè)保衛(wèi)經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名，根據(jù)實際工作需要配備一定數(shù)量的安保人員。保衛(wèi)部職責(zé)1.制定和完善KTV安全保衛(wèi)工作制度、流程及應(yīng)急預(yù)案，并組織實施。2.負(fù)責(zé)安保人員的日常管理、培訓(xùn)、考核，提高安保隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.對KTV場所進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患，確保場所安全。4.維護KTV場所的治安秩序，預(yù)防和制止違法犯罪行為，保障顧客和員工的人身財產(chǎn)安全。5.負(fù)責(zé)對進出KTV的人員、車輛進行檢查、登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進入。6.協(xié)助公安機關(guān)等相關(guān)部門處理各類突發(fā)事件，配合調(diào)查案件。7.負(fù)責(zé)與周邊單位、社區(qū)建立良好的治安聯(lián)防關(guān)系，共同維護區(qū)域安全。各部門安全職責(zé)1.運營部門負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，無安全隱患。對本部門員工進行安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識。配合保衛(wèi)部做好安全保衛(wèi)工作，及時報告安全問題。2.服務(wù)部門引導(dǎo)顧客遵守KTV安全規(guī)定，提醒顧客保管好個人財物。發(fā)現(xiàn)異常情況及時向保衛(wèi)部報告，并協(xié)助保衛(wèi)部處理突發(fā)事件。3.后勤部門負(fù)責(zé)保障KTV場所的水電、消防等設(shè)施設(shè)備的正常運行，定期進行檢查維護。對后勤人員進行安全教育，確保后勤工作安全有序進行。人員出入管理員工出入管理1.員工憑工作牌出入KTV。工作牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.員工上下班應(yīng)按規(guī)定的通道和時間出入，不得遲到早退。3.非工作時間員工因工作需要進入KTV，應(yīng)向保衛(wèi)部說明原因并進行登記。顧客出入管理1.顧客在營業(yè)時間憑有效門票或消費憑證進入KTV。2.保衛(wèi)人員應(yīng)禮貌地對顧客進行檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、管制刀具等違禁物品進入。3.對醉酒、精神異常或行為舉止可疑的顧客，保衛(wèi)人員應(yīng)密切關(guān)注，必要時采取相應(yīng)措施。4.顧客離開KTV時，保衛(wèi)人員應(yīng)進行檢查，防止顧客攜帶KTV物品未結(jié)賬離開。外來人員出入管理1.外來人員因工作業(yè)務(wù)需要進入KTV，應(yīng)提前與相關(guān)部門或人員聯(lián)系，經(jīng)同意后到保衛(wèi)部辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取臨時出入證。2.外來人員必須在規(guī)定時間內(nèi)離開KTV，離開時交回臨時出入證。3.嚴(yán)禁外來人員在KTV內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動，不得隨意進入非開放區(qū)域。安全巡查制度巡查時間與頻次1.保衛(wèi)人員實行24小時值班制度，定時對KTV場所進行巡查。2.白天每[X]小時巡查一次，夜間每[X]小時巡查一次，重要區(qū)域和時段應(yīng)增加巡查頻次。巡查內(nèi)容1.檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，消防通道是否暢通無阻。2.查看治安秩序情況，有無打架斗毆、盜竊等違法犯罪行為。3.檢查水電設(shè)施設(shè)備運行狀況，有無漏水、漏電等安全隱患。4.巡查各區(qū)域門窗是否關(guān)閉鎖好，防范外部人員非法進入。5.檢查KTV內(nèi)是否存在異常氣味或煙霧，是否有火災(zāi)隱患。巡查記錄1.保衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時間、地點、巡查情況及處理結(jié)果。2.巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。對發(fā)現(xiàn)的安全問題和處理情況應(yīng)及時報告保衛(wèi)部經(jīng)理。消防安全管理消防設(shè)施設(shè)備管理1.KTV應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定配備充足、有效的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。2.保衛(wèi)部負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護和保養(yǎng)，確保其處于良好運行狀態(tài)。3.定期對消防設(shè)施設(shè)備進行測試和維修，確保其性能符合要求。對損壞或過期的消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時更換。消防通道管理1.消防通道應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。2.疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具應(yīng)完好有效，確保在緊急情況下能夠正常引導(dǎo)人員疏散。消防安全培訓(xùn)與演練1.保衛(wèi)部應(yīng)定期組織員工進行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防知識、滅火技能等。2.新員工入職時應(yīng)進行消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.每年至少組織一次消防演練，檢驗和提高員工的應(yīng)急處置能力。消防演練應(yīng)制定詳細(xì)的方案，明確各部門和人員的職責(zé)。火災(zāi)事故應(yīng)急處置1.發(fā)生火災(zāi)時，保衛(wèi)部應(yīng)立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散和滅火工作。2.迅速撥打“119”報警電話，報告火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小等情況。3.組織員工利用消防設(shè)施設(shè)備進行滅火，引導(dǎo)顧客通過消防通道疏散到安全區(qū)域。4.在火災(zāi)現(xiàn)場設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進入，配合消防部門進行滅火救援工作。5.火災(zāi)事故發(fā)生后，應(yīng)及時組織調(diào)查，查明原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對相關(guān)責(zé)任人進行處理。治安防范管理防盜管理1.加強對KTV內(nèi)財物的管理，貴重物品應(yīng)妥善保管或設(shè)置專門的存放區(qū)域。2.安裝必要的防盜設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、防盜報警裝置等，確保監(jiān)控?zé)o死角。3.保衛(wèi)人員應(yīng)加強對重點區(qū)域的巡查，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時盤查。4.教育員工增強防盜意識，提醒顧客保管好個人財物，防止盜竊事件發(fā)生。防打架斗毆管理1.在KTV內(nèi)設(shè)置明顯的禁止打架斗毆的標(biāo)識，營造文明和諧的消費環(huán)境。2.保衛(wèi)人員應(yīng)加強現(xiàn)場巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止打架斗毆行為。3.對參與打架斗毆的人員，應(yīng)及時控制并移交公安機關(guān)處理。4.分析打架斗毆事件的原因，采取相應(yīng)措施加以防范，如加強對員工和顧客的教育、合理安排安保力量等。突發(fā)事件應(yīng)急處置1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)。2.保衛(wèi)部應(yīng)定期組織員工進行突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時，保衛(wèi)部應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進行處置，確保人員安全和場所秩序穩(wěn)定。4.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告突發(fā)事件情況，配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。車輛管理車輛停放管理1.在KTV設(shè)置專門的停車場，劃定停車區(qū)域，確保車輛停放有序。2.保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛進入停車場，并指揮車輛按規(guī)定位置停放。3.顧客車輛進入停車場后，應(yīng)自行保管好車輛及車內(nèi)財物，KTV不承擔(dān)車輛及財物保管責(zé)任。車輛出入管理1.保衛(wèi)人員對進出KTV的車輛進行檢查，核實車輛信息。2.嚴(yán)禁無有效憑證的車輛進入KTV停車場。3.對離開停車場的車輛進行檢查，防止車輛攜帶KTV物品未結(jié)賬離開。獎懲制度獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的部門或個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。3.具體獎勵情形如下：及時發(fā)現(xiàn)并有效處理重大安全隱患，避免安全事故發(fā)生的。在突發(fā)事件應(yīng)急處置中表現(xiàn)英勇，為保護人員和財產(chǎn)安全做出突出貢獻的。積極協(xié)助公安機關(guān)等相關(guān)部門破案，提供重要線索或證據(jù)的。長期遵守安全保衛(wèi)制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無安全事故發(fā)生的部門或個人。懲罰1.對違反安全保衛(wèi)制度的部門或個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.具體懲罰情形如下：未按規(guī)定履行安全職責(zé)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。違反人員出入管理規(guī)定，私自放行無關(guān)人員或車輛進入的。不遵守安全巡查制度，漏查安全隱患或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題未及時報告處理的。損壞