公共關系試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關系的客體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人2.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）A.公關廣告B.人際傳播C.網絡D.大眾傳播3.公共關系活動的方式不包括以下哪種（）A.宣傳性公關B.交際性公關C.服務性公關D.對抗性公關4.公共關系傳播的基本要素不包括（）A.信源B.信道C.信宿D.信號5.組織形象的基礎是（）A.員工形象B.產品形象C.領導形象D.環境形象6.危機事件的特點不包括（）A.突發性B.嚴重性C.經常性D.敏感性7.公關調查中使用最廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會B.民意測驗C.資料分析D.隨機抽樣8.以下不屬于公關職能的是（）A.收集信息B.協調關系C.決策D.塑造形象9.公關活動中“制造新聞”的關鍵是（）A.真實B.新奇C.權威D.有趣10.國際公共關系協會成立于（）A.1955年B.1965年C.1975年D.1985年答案：1.B2.D3.D4.D5.B6.C7.B8.C9.B10.A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關系的基本特征包括（）A.以公眾為對象B.以美譽為目標C.以互惠為原則D.以長遠為方針E.以真誠為信條2.以下屬于公眾的特點的有（）A.群體性B.同質性C.變化性D.相關性E.單一性3.公關傳播的媒介有（）A.報紙B.雜志C.廣播D.電視E.網絡4.組織形象的構成要素包括（）A.產品形象B.管理形象C.人員形象D.環境形象E.文化形象5.公關危機處理的原則有（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.公開性原則E.戰略性原則6.公關調查的主要內容有（）A.組織基本情況調查B.公眾調查C.傳播媒介調查D.社會環境調查E.競爭對手調查7.公關廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應廣告E.產品廣告8.以下屬于交際性公關活動方式的有（）A.招待會B.座談會C.工作餐會D.專訪E.電話溝通9.公關人員應具備的基本素質包括（）A.良好的職業道德B.廣泛的知識C.較強的能力D.良好的心理素質E.優雅的儀表儀態10.影響組織形象的因素有（）A.產品質量B.服務水平C.員工素質D.領導作風E.傳播效果答案：1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關系就是人際關系。（）2.組織的自我期待形象往往低于實際社會形象。（）3.大眾傳播的信息反饋迅速。（）4.危機事件對組織只有負面影響。（）5.公關調查只是在組織面臨公關危機時才進行。（）6.公益廣告主要是為了樹立組織的良好形象。（）7.公關人員只需要具備專業知識，不需要了解其他知識。（）8.美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度。（）9.交際性公關活動注重感情的聯絡。（）10.網絡傳播具有互動性強、傳播速度快等特點。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關系的職能。答案：公共關系具有收集信息、輔助決策、傳播推廣、協調溝通、提供服務等職能，能幫助組織了解公眾需求，塑造良好形象，協調內外關系，促進組織發展。2.公關活動中選擇傳播媒介的原則是什么？答案：一是根據目標受眾特點選擇，不同受眾對媒介偏好不同；二是根據傳播內容選擇，復雜內容選印刷媒介，簡單及時的選電子媒介；三是根據經濟條件選擇，權衡成本與效果。3.組織形象塑造的意義是什么？答案：有助于增強組織的凝聚力和吸引力，提升員工歸屬感與自豪感；能提高組織知名度和美譽度，增強市場競爭力；有利于營造良好的外部環境，促進組織可持續發展。4.簡述危機公關處理的程序。答案：首先迅速成立危機處理小組，全面了解危機情況；接著制定應對策略，及時對外發布真實信息；然后積極采取措施解決問題；最后做好后期總結與恢復工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.隨著社交媒體的發展，公共關系面臨哪些機遇和挑戰？答案：機遇在于傳播速度快、范圍廣，能直接與公眾互動，精準傳播信息。挑戰是信息傳播難控，負面信息擴散快，對公關人員應變和溝通能力要求更高，需及時回應處理。2.如何在公關活動中有效運用情感策略？答案：要深入了解目標公眾情感需求，以情感故事、溫馨場景等形式融入活動中。通過真誠溝通、關心公眾利益，引發情感共鳴，增強公眾對組織的認同感和好感度。3.討論企業在開展公益活動時，如何實現社會效益與經濟效益的雙贏？答案：企業開展公益活動，選擇與自身品牌形象契合項目。通過公益活動提升品牌知名度和美譽度，吸引消費者關注。同時，在活動中展示