倉庫租賃服務整體設想及策劃方案TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"\h第一節項目概況 2一、服務內容 2二、服務期限 3三、服務地點 3四、服務標準 4五、服務要求 4\o"CurrentDocument"\h第二節倉儲行業現狀分析 6一、定義 6二、倉儲行業發展現狀 11三、行業經營現狀分析 14四、倉儲業盈利模式分析 16第三節倉儲行業存在問題及對策分析 18一、主要存在問題 18二、對策 28\o"CurrentDocument"\h第四節服務理念和標準 39一、服務理念 39二、服務標準 40第一節項目概況一、服務內容本項目采購的標的包含以下兩部分內容：（一）倉庫租賃服務（注：根據招標文件的要求編寫倉庫租賃服務的主要內容，包括但不限于倉庫的位置、面積、設施設備配備和人員配備情況等。）（二）倉庫管理服務倉庫管理服務是指對倉庫的日常管理服務。主要包括以下幾個部分的內容：.物品盤點服務。采購人有需要對倉庫物品進行清點、整理時，中標人必須安排人員服務，固定人工費用按20元/小時.人結算，單次時間在一小時內，不計算費用；單次超過一小時的，按超過時間每小時計費（半小時內不另加費用，超過半小時，按一小時計費）；整理倉庫時如有需要紙箱（規格7L5CM*50CM*36.5CM,12雙裝中標人須給予提供，按固定單價10元/個結算。.物品銷毀服務。采購人組織消毀倉庫物品時，中標人須配合招標人做好各項事宜，無償提供自動裝卸車、運輸及搬運勞務等。.搬運服務。采購人將物品從原有倉庫移至現有倉庫和對倉庫內物品進行處理時，投標人應配備相應的車輛和人員提供搬運服務。.出入庫管理服務投標人根據采購人的要求做好物品出入庫管理工作。建立好各種相關的臺賬。包括但不限于《物品入庫臺賬》、《物品出庫臺賬》和《物品保管臺賬》等。.設施設備管理投標人應定期檢查、維修倉庫的各種設施設備，確保設施設備完好并運行。.安全管理投標人應做好倉庫的安全管理工作。包括制定防火、防盜、防破壞和防潮濕的相關措施，確保倉庫安全。.其他管理服務內容（注：招標文件要求的其他工作內容）招標文件要求的其他管理內容。如物品標識管理、倉庫衛生清潔管理等。二、服務期限本項目的服務期限為期XX年，自確定中標人之日起開始計算。如遇重大政策性調整必須服從調整需要或終止合同。三、服務地點本項目的服務地點為:（注：根據項目具體情況和招標文件的要求編寫項目的服務地點）四、服務標準投標人提供的服務標準、安裝標準及技術規范等必須符合相應的國家標準，行業標準及規范要求。五、服務要求（注：以下內容僅供參考，投標人應根據項目的實際情況和招標文件的要求編寫服務要求。）1.中標人必須根據招標人指定的地點，在規定的時間內到達現場。因任務特殊，中標人負有保密責任，如因中標人泄密，導致不良后果，采購人有權終止合同，并追究其責任。2?采購人有需要對倉庫物品進行清點、整理時，中標人必須安排人員服務，固定人工費用按XX元/小時,人結算，單次時間在一小時內，不計算費用；單次超過一小時的，按超過時間每小時計費（半小時內不另加費用，超過半小時,按一小時計費）；整理倉庫時如有需要紙箱（規格71.5CM*50CM*36?5CM,12雙裝）中標人須給予提供，按固定單價XX元/個結算。.招標人組織消毀倉庫物品時，中標人須配合招標人做好各項事宜，無償提供自動裝卸車、運輸及搬運勞務等。.倉庫防火、防盜、遮陽措施、安全防護由中標人負責；服務期間車輛、人員的安全由中標人自行承擔。.中標人必須有充足的車輛、人員配備。必須根據采購人需求24小時響應采購人的指令,無故拖延時間或不響應，第一次扣款XXX元，第二次扣款XXX元，第三次起扣除一個季度的房租；多次整改未到位的，采購人有權單方面解除合同。.中標人必須根據采購人需求，在倉庫隔間設置周轉房,費用由中標人承擔。.采購人原有倉庫財物，中標人必須無償搬運至現倉庫。.合同期滿后，在現有中標單價基礎上上浮不高于XX%的情況下，由雙方協商續約。.合同期間，雙方如有特殊情況，不能繼續履行合約，需提前半年知會對方，并按合同約定給予補償。.雙方解除合約后，中標人必須無償將倉庫財物搬運至采購人指定地點。第二節倉儲行業現狀分析一、定義(一)概念“倉”即倉庫，為存放、保管、儲存物品的建筑物和場地的總稱，可以是房屋建筑、洞穴、大型容器或特定的場地等，具有存放和保護物品的功能。“儲”即儲存、儲備，表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思。倉儲就是指：通過倉庫對商品與物品的儲存與保管。倉儲是集中反映工廠物資活動狀況的綜合場所，是連接生產、供應、銷售的中轉站，對促進生產提高效率起著重要的輔助作用。倉儲是產品生產、流通過程中因訂單前置或市場預測前置而使產品、物品暫時存放。它是集中反映工廠物資活動狀況的綜合場所，是連接生產、供應、銷售的中轉站，對促進生產的提高效率起著重要的輔助作用。同時，圍繞著倉儲實體活動，清晰準確的報表、單據帳目、會計部門核算的準確信息也同時進行著，因此倉儲是物流、信息流、單證流的合(二)倉庫分類倉庫是物流系統的基礎設施，對倉庫可從多個角度來進行分類。下面從倉庫的運營形態、保管形態、建筑構造、基本功能等方面對倉庫進行分類。.根據運營形態分類(1)自用倉庫指生產或流通企業為了本企業物流業務的需要面修建的附屬倉庫，這類倉庫不對外，只儲存本企業的原材料、燃料、配件、半成品和產成品。一般工廠、企業、商店的倉庫以及部隊的后勤倉庫，多屬于這類性質的倉庫。(2)營業倉庫指專門為了經營儲運業務而修建的倉庫。這類倉庫面向社會服務或以一個部門的物流業務為主，兼營其他部門的物流業務。常見的營業倉庫如商業、物資、外貿等系統的儲運倉庫等。此類倉庫由倉庫所有人獨立經營，或者由分工的倉庫管理部門獨立核算經營。(3)公共倉庫屬于公共服務的配套設施，為社會物流服務。常見的公共倉庫如鐵路車站的貨場倉庫、港口的碼頭倉庫、公共貨場的貨棧倉庫等。.根據保管形態分類(1)原料倉庫指保管生產中使用的原材料的倉庫。這類倉庫一般規模較大，通常設有大型的貨場。(2)產品倉庫保管完成生產但尚未進入流通的產品。一般這類倉庫附屬于產品制造企業。(3)冷藏倉庫冷藏倉庫擁有冷藏裝置，保管需要冷藏的貨物。常見的冷藏倉庫一般儲存農副產品和藥品制造企業(4)恒溫倉庫為了保持貨物存儲質量，將庫內溫度控制在某一范圍的倉庫，也稱暖庫。這種倉庫規模不大，設有保溫裝置，主要用于存放精密儀器等物品。(5)危險品倉庫專門用于保管易燃、易爆和有毒的貨物，如高壓氣體、有毒化學物品等。(6)水上倉庫指漂浮在水上的儲藏貨物的建筑或泵船、囤船、浮駁等,也可以是在劃定水面保管木材的特定水域、沉浸在水下保管物資的水域。近年來，由于國際運輸油輪的大型化，許多港口因為水深不足，不能讓超大型船舶進港卸油，往往采取在深水區設立大型中轉倉庫的方法來解決問題。.根據建筑結構分類(1)單層倉庫單層倉庫是最常見、使用廣泛的一種倉庫建筑類型。這種倉庫沒有上層，不設樓梯。其主要特點是：倉庫構造簡單，在建造和維修上投資較少；全部倉儲作業都在一個層面上進行，貨物裝卸和搬運方便；各種設備(如通風、供水、供電等）的安裝。但是單層倉庫的建筑面積利用率較低，在城市土地使用價格不斷上漲的情況下，單位貨物的存儲成本較高,一般建在城市的邊緣地區。（2）多層倉庫指兩層以上的倉庫。多層倉庫可以減少土地使用面積，一般建在土地使用價格較高的市區。進出庫作業可采用機械化或半機械化方式（如電梯或傾斜的帶式輸送機等）實現貨物上樓作業。多層倉庫可以適應不同的使用要求，分層的倉庫結構將庫區自然分隔，有助于安全和防火，適用于存放城市日常使用的高附加值、小型商品，如家用電器、生活用品、辦公用品等。但是，多層倉庫建造和維護投資較大，堆存費用較高。（3）立體倉庫立體倉庫又稱高架倉庫，利用高層貨架堆放貨物，實際上是一種特殊的單層倉庫。般在庫內使用自動化的搬運設備,形成自動化立體倉庫。發達國家普遍采用立體倉庫，可實現機械化和自動化操作。（4）筒倉筒倉是貯存粒狀和粉狀松散物體（如谷物、面粉、水泥、碎煤、精礦粉等）的立式容器，可作為生產企業調節和短期貯存生產用的附屬設施，也可作為長期貯存糧食的倉庫。（5）露天倉庫即露天料場，以露天存儲為主。一般堆放的貨物都是大宗原材料或其他不怕潮的貨物。.根據基本功能分類(1)儲存倉庫該類倉庫以儲存、保管為重點，以解決生產和消費的不均衡。如常年生產的化肥，要想在春、秋季節集中供應只有通過倉儲來解決，季節性生產的糧食只有通過倉儲才能保證常年的持續供應。倉庫管理的中心環節是提供適宜的保管場所和保管設施設備，保存商品的實用價值。(2)流通倉庫流通倉庫也可稱為流通中心。這種倉庫除了具有保管功能以外，還能進行流通加工、裝配、簡單加工、包裝理貨以及配送功能，具有周轉快、高附加值、時間性強等特點，從而減少在流通過程中商品因停滯而產生的費用。(3)配送中心配送中心是向市場或直接向消費者配送商品的倉庫，具有分揀、流通加工、配裝、發貨、配送功能，這種倉庫具有存貨種類眾多、存貨量較少、出入庫頻繁等特點。(4)保稅倉庫保稅倉庫是經海關核準的專門存放保稅貨物的專用倉庫。根據國際上通行的保稅制度要求，進境存放在保稅倉庫的貨物可暫時免納進口稅款，免領進口許可證件(能制造化學武器和易制毒化學品除外)，在海關規定的存儲期內復運出境或辦理正式進口手續。(5)海關監管倉庫海關監管倉庫是海關便于對進出口貿易貨物進行有效

的監管而設置的專門倉庫。進口貨物自入境申報起到放行前,出口貨物自運到檢驗場所向海關申報起到出境前，必須置于海關的監管之下。在此期間未經海關許可不得裝卸、提取、交付、續運、調換、開拆取樣、改裝和更換標志。二、倉儲行業發展現狀（一）市場規模近幾年我國物流穩健增長，物流市場規模增速快于GDP增速，相應拉動倉儲費用逐年提升。根據中國物流與采購聯合會公布的物流保管費用（即倉儲費用）數據，2010-2019年倉儲費用保持持續增長，增速波動較大，到2019年中國倉儲費用達到5.0萬億元，同比增長7.4%,占物流行業總費用規模的34%o圖表I:2010-201≡萬?倉儲保管費用（萬億）一同比增長（%）資料來源：中國物流與采購聯合會前瞻產業研究院整理圖表I:2010-201≡萬?倉儲保管費用（萬億）一同比增長（%）資料來源：中國物流與采購聯合會前瞻產業研究院整理@前瞻經濟學人APP(三)企業規模根據GGn數據，截至2019年末，倉儲物流行業企業數量達6.02萬家。近年來，在市場需求與政策支持的雙重因素推動下，倉儲業涌入大量資本，企業數量總體上保持穩步增長態勢，服務于日用快消品、生鮮農產品、服裝、醫藥等專業領域的倉儲、倉配一體模式的企業數量逐步增長。圖表3：2013-2019年嚏倉督E企業數量增長情況(單資料來源：商務部流通業發展司GGIl前瞻產業研究院整理◎前瞻經濟學人APP

圖表4：2019-2020年10月欠疑g電業孽業務利澗及成本指數變65.035。30.025.020.0201 2029年陰3月4月5〃6/J 7月8〃 9月11111 2月3月4?5〃6?7)1 8月9/11Ul 月月月1/J π利利指教50,343.35S.556.451.150.048.652.452.351.454.553.446.624.345.65U50.757.050.750.047.550.6成本措數55.650.756.559.254356.057.154.453.855.257.459.453.037.1S7.551.150.75L451451.551553.7資料來源：中國物流信息中心前瞻產業研究院整理@前瞻經濟學人資料來源：中國物流信息中心前瞻產業研究院整理@前瞻經濟學人APP（二）倉儲盈利能力根據國資委公布數據顯示，2015-2019年中國倉儲行業平均總資產報酬率及平均凈資產收益率維持在1%-3%的較低水平，說明倉儲行業的資產利用效益較低，行業平均盈利水平較低。從國內倉儲行業代表企業一一中儲股份的凈資產收益率數據來看，從2018年開始下降至10%以下，2020年前三季度受疫情影響公司凈資產收益率為2.40%,反映出行業投資獲利水平較低。6)環境管理措施。(2)倉庫的定址地區選定以后，需要確定具體選擇在該地區的什么位置設置倉庫，也就是說，在已選定的地區內選定一片土地作為設施的具體位置。在一個城市的東西南北均存在各個方面的差異，在選擇建庫地址時要注意的因素主要包括：1)場所的大小和成本；2)運輸方式的選擇；3)與外部協作方的距離；4)環境影響因素；5)勞動力的態度。2.倉庫布局存在的問題(1)倉庫布局不合理目前大多數制造企業自營倉庫采用的是將分揀、備貨和存儲場所混合在一起的布局設計，即利用現有的存儲區域,在必要時對堆碼高度、相對于出庫站臺的存貨位置、貨位的尺寸加以調節，提高效率。制造企業的倉庫之所以會形成目前混合使用的狀況，是受到我國制造業傳統觀念的影響。(2)倉庫空間利用率較低大多數企業自營倉庫的作用僅限于存儲物資，而對于倉庫的存儲成本和空間利用地很少考慮，無形中增加了企業的庫存成本。實際上，對于制造企業來說，生產車間每天都需要從倉庫禽物資以維持正常的生產，倉庫物資周轉率必然會處于很高的水平，這樣也會引起倉庫存儲空間的不斷變化。倉管員在時也只是簡單地以找到物資為目的，行走范圍到達倉庫的大多數的地方，從不考慮行業路線的合作時間成本。由于貨物在倉庫內搬運的距離較長，耗費的時間也就是較長,導致倉管員工作效率很低，忙而低效。若履行訂單時需要拆裝，那么存儲貨位就要既滿足存儲要求，又滿足揀貨要求，導致存放物資的貨位幾乎是平鋪在地面上，這樣必然出現物資搬運成本過高，倉容利用率過低的結果。(五)倉儲市場的秩序與誠信問題1.我國倉儲業的市場秩序現今我國倉儲業處于一個層次高低不分的大環境，有高端一點的倉儲業，但是更多的歸屬于比較低層次的倉儲業。這也就造成了，高端倉儲業服務屬于賣方市場地位，而相反的，低端的倉儲服務處于買方市場的地位。這就造成了極大的混亂。縱觀這些問題，我總結出幾點原因。(1)進入倉儲業市場的門檻較低。因為進入倉儲業的門檻較低，至于很多企業就扎堆進入了倉儲業，而這樣一來出現了市場的混亂性。太多單一的倉儲企業的出現讓人眼花繚亂。市場價格不一，競爭太過激烈等諸多問題也由此誕生。但更重要的是，由于低門檻，使得這種各自為營的管理體制企業眾多情況下，造成了資金分散,人員素質低，管理落后，設施陳舊，倉庫利用率低等嚴重情況。雖說有做的好的倉儲企業，但更多的也只能同我上述的企業聯系在一起。(2)我國對倉儲業市場還欠缺一個能用來參照的法律法規。正因為缺乏政府的約束力量，才致使了倉儲業市場的無秩序，法律對倉儲業的也沒有嚴厲的懲罰制度，這使得市場上還會時常出現無證經營的倉儲企業，如果有國家的嚴懲法規，建立一個健全的市場準入法則，我想市場會得到極大的改善。2.我國倉儲業的誠信問題我國倉儲業的誠信問題還是處在滯后的狀態。這其中的主要有以下幾點原因：(1)企業內部缺乏一種信用管理制度，所以因授信不當的導致合約不能履行的現象頻繁發生。而沒有管理層面上的努力，這種現象也變得更加的猖獗。這是一個惡性循環。(2)整個市場為形成一個誠實守信的環境。行業的守信意識和信用道德觀念不強。這主要歸咎于倉儲業的人員大多數的素質不高，這也還有待于提高。(3)行業之中未形成信用信息共享和有效的信用監督體系，倉儲業信用信息被封鎖在公眾，在各不同經營部門之間也是。而沒有信用監督體系，就不能企業的信用起到威懾作用。(4)歸根結底，一部健全的有關倉儲業信用的法律法規是非常迫切的。二、對策(一)倉儲業人才及人員素質問題對策.在企業內部建立常態化的崗位培訓制度定期對企業內的員工進行在崗培訓，幫助他們不斷學習本業務最新的知識，提高各方面的素質以適應公司發展的需要。這些員工包括企業的中下層管理者，及一線的工作人員。.高度重視對倉儲人才的培養培訓是通過學習獲得工作所需的技術、技能和工具的過程是提高員工知識水平、技術能力和社會行為的有計劃的手段。倉儲企業應切實加大對培訓工作的重視程度和員工培訓力度。為此應對現有倉儲人才緊缺情況進行全面摸底,在此基礎上根據本企業發展戰略及業務運營需要,有針對性地制訂培訓規劃，加強師資隊伍建設，規范學員管理嚴格考核考試制度,確保培訓工作質量。.加大培訓經費的投入目前倉儲企業教育經費提取不足和使用不當是各單位普遍存在的問題。而企業培訓工作到位,員工培訓效果良好,必須要有相應的經費作為保障。因此，倉儲企業應在培訓經費的提取、使用和監督三個環節上規范制度、嚴格管理。在提取上，應將員工教育培訓經費列入企業費用預算，并按比例提足。在使用上應專款專用，并一般由人力資源部門歸口管理。在監督上,應對不按規定提取或巧立名目將培訓經費挪作它用的情況進行嚴肅處理。在企業的培訓經費中應拿出一定數額用于倉儲人才的培訓I,重點解決倉儲人才緊缺問題。.有針對性地引進倉儲人才物流市場人才競爭激烈,特別是在我國加入WTo以后，隨著外資企業越來越多地登陸中國市場,對倉儲人才的爭奪愈演愈烈。針對這一情況，國內倉儲企業首先應主動制定相應的人才引進戰略,對于企業生產業務急需的技能型、操作型、管理型人才,應積極通過社會勞動力市場及時引進。同時，更應大力采取留住人才的手段與機制，切實避免企業自身的人才流失。還應努力做好接收院校畢業生的工作。.制訂崗位說明和操作規程嚴格考核制度為有效提高員工素質，提高工作質.企業應在工作分析和崗位評價的基礎上制訂規范的崗位說明書，明確規定各崗位職責、任務、上崗條件等等。同時,應依據業務分析和業務流程制訂各崗位員工操作規程。在此基礎上,應嚴格考核制度，員工上崗必須符合上崗條件，必須遵守操作規程,必須履行工作職責，以確保崗上人員的質量。.建立有效的激勵機制企業應采取各種有效的激勵機制與措施,大力營造尊重知識、尊重倉儲人才的良好氛圍.加強校企合作，共同培養企業適用人員倉儲業是一個實踐操作性很強的行業，很多畢業生剛走上工作崗位時完全不適應實際工作，往往要花較長時間去熟悉工作流程，因為學校的理論教學太脫離于實際工作了。所以要加大倉儲企業對倉儲人才培養的參與度。通過建立校企實習、就業基地，教師在教學中融入企業崗位要求、業務流程、單證體系及填制要求等知識，同時聘請企業專家加入教學第一線，介紹企業文化、企業理念、企業業務操作程序等知識，使學生提前熟悉企業生產環境，為今后盡快進入角色打下基礎。（二）信息化程度問題的對策1.倉儲作為物流各環節的接合部,涉及入庫、分揀、在庫、盤點、出庫、補貨等各方面,流通的信息量非常大,包括物品種類、數量用途、儲存位置、庫存狀況等等，然而大部分倉庫卻沒有對這些信息匯總，導致對倉庫信息沒有一個清楚的概念。假設,利用信息技術,當產品開始入庫時便建立完整的數據庫，在數據庫里面包含每一件商品入庫時間，名稱，規格，數量，甚至還有存放在倉庫的位置，而后在商品出庫時再建立一個出庫信息包含出庫時間，商品名稱，數量，等等，再利用計算機自動化就能得到一個倉庫實時現狀。（具體流程如下）管理員可以利用計算機網絡在任何地方查詢到該倉庫存放的各個商品信息，甚至每一天的出庫入庫，庫存等重要數據，就可以及時做出準確的處理。2.對于倉庫管理中耗費最多人力的無異于對單撿貨，撿出對應的貨品需要耗費大量的時間及人力，物力。但如果應用到倉位，就能大大減少資源浪費。上文提到的庫存管理中在商品入庫填寫倉位，我們可以把倉庫分為（al,a2,a3……）,再對每個倉位上貨架進行編號（1,2,3…），而在填寫入庫單寫上各商品存放位置。如此在庫存管理系統中選取需要的貨品，然后計算機會自動在撿貨單上加入商品所處位置，便于人工的撿貨。而且，如果我們需要有多個位置放置有同一個商品，我們可以設置優先選出出廠日期最早的商品位置,這個還可以做到對于倉庫管理中最重要的先進先出原則。在上述各個環節當中條形碼技術起著重要的作用，條形碼技術所存在的不足給物流企業所帶來的不便與損失催生了RFlD這項技術。與條形碼相比RFID技術具有以下幾個方面的優勢：RFID識讀器可同時辨識讀取數個RFlD標簽。有效地解決條形碼所帶來的效率較低的問題。RFID即使是在無光的條件下也能工作，可以解決條形碼因某些原因所帶來的不便。(3)RFID對水、油和化學藥品等物質具有很強抵抗性。此外，由于條形碼是附于塑料袋或外包裝紙箱上，所以特別容易受到折損；而RFID卷標是將數據存在芯片中，因此可以避免污損。(4)與條形碼相比數據形狀與閱讀器之間的距離有0-5mo相比之下對物流業的發展更有利。RFID標簽則可以重復地新增、修改、刪除RFID卷標內儲存的數據。針對條形碼所帶來的不便RFID給予了有效地解決。這給物流業的發展注入了一定的活力，帶來了更高的收益。這也充分展示了信息化程度在物流作業中有著極其重要的作用。一項技術的改進給物流所帶來的影響是巨大的。(三)倉儲業的法律法規問題的對策1.完善倉儲業立法，規范行業秩序(1)在倉庫建設方面，應設定相關技術水平、設備規格以及安全等級的標準。如規劃倉庫用地布局與建筑規范,設備機械的使用規模，以及消防安全、綠色環保等方面。(2)在倉儲從業者資質方面，應嚴格倉儲公司的設立與開業的條件，并且設定從業者與相關技術人員的資質水平與素質標準的考核。倉儲業管理者和專業技術崗位人員均要具備相關專業技能培訓認證才應授予上崗資格，逐步完善倉儲企業篩選員工、提高其職業技術水平的相關制度。(3)在倉儲活動管理方面，可從倉儲的三個基本活動“入庫、保管、出庫”入手，以基本活動為基礎，制定倉儲業活動的運營要求。諸如規范合同管理、倉單管理、配送管理、安全管理，以及公司制度建設的要求，都需要通過條文進行規范，使倉儲活動在現代化的發展過程中逐步朝標準化進步。(4)在倉儲行業信息統計處理與管理方面，可由行政部門進行行業統計管理，行業組織進行行業發展狀況調查。通過行政部門與行業協會組織之間的共同配合，建立起行業管理信息的分享協調機制，整合原本分散的各倉儲企業。通過立法對倉庫建設、倉儲從業者、倉儲活動以及倉儲行業信息進行規范、整合，將極大地提升倉儲業整體行業的發展水平。同時，參考諸多發達國家在倉儲業方面的立法經驗，我們可以得到更多的啟示。.增強倉儲業從業人員法制意識無論是倉儲業高層管理者抑或是相關技術崗位人員，都應具備相關法制知識及其運用能力。倉儲企業可以對各部門人員進行法律培訓教育，通過案例分析、論壇講座等方式增強從業者法制觀念。對于倉儲企業在倉儲合同管理、倉單管理以及安全管理方面相關利益受到威脅時，倉儲管理人員應學會運用法律手段來維護企業自身利益，避免不必要的損失。.鼓勵倉儲法律制度的學術研究針對倉儲業法律制度空白的問題，各行政部門及行業組織都應鼓勵開展對倉儲業法律制度建立的研究。傾聽各倉儲個體企業的意見，廣泛征求相關利益者的建議，積極進行相關立法問題的深入調研討論，將極大促進倉儲業法律體系的建立。只有深入探索倉儲業法律制度的立法方向與內容，才能在法治層面上更好的規范倉儲業管理，促進倉儲業發展。(四)優化布局1.在倉庫的選址方面(1)成本最低原則倉庫的投入建設是企業的重大開支，因此成本最低是倉庫選址最重要的依據。對企業來說，倉庫選址的重要性顯而易見：倉庫選址對企業的采購成。本、服務成本、服務質量都有極大而長遠的影響。一旦選擇不當，它所帶來的問題是無法通過對已建成的倉庫采取彌補措施所能彌補的。因此,在進行倉庫選址時，必須充分考慮到多方面因素的影響，慎重決策。(2)接近顧客原則任何一個倉庫在規劃建設初期都會將如何快速有效地送達貨物作為考慮因素之一。貨物的目的地大多是人口聚集地，因此庫址相對于大都市的遠近，在運輸成本和操作效率上所反映出的相關性就十分顯著。現在，大部分公司比較傾向于將倉庫的位置選擇在距離市場中心或者離市場較近的地方，以平衡成本和快捷之間的矛盾。(3)基礎設施完善原則不論是何種型的倉庫，在選址是都有考慮到以下要素:D防火防污，保證環境安全；2)交通便利，有利于商品運輸；3)地質良好，有利于倉庫建筑；4)積水充足，又無水淹危害；5)靠近電源，便利倉庫作業。2.倉庫的優化布由于倉庫的存在著諸多問題，因此制造企業在進行倉庫而已規劃之前，都要確定所需的倉儲空間類型，將庫存的物資按照一定的標準分區、分類。企業倉庫而已設計的基本原則是：使用高效的物資搬運設備及規范的操作流程;編制有效的貨架存儲設計方案；盡量減少通道所占的空間；充分利用倉庫貨架的堆放能力。針對制造企業的現狀，可以采用以下兩種倉庫布局設計方法。(1)存儲區設計如果倉庫的周轉率低，那么首先要考慮的是倉庫存儲區的而已，制造企業要根據生產需要確定存儲空間，這一空間將是物流倉庫中占地最大的場所，必須盡可能最有效地利用整個存儲空間。存儲區的貨位可以又寬又深，堆碼高度可達天花板或者在貨物穩定擺放所允許的范圍內，貨位間的通道可以很狹窄。(2)揀貨區設計當貨物入庫時的單位大于出閘時的單位時，揀貨就成為倉庫布局主要考慮因素。此時設計要根據存儲貨位在倉庫里的主要功能來進行。設計中指定倉庫的某區域為倉庫區，指定另外一些區別為揀貨區，揀貨貨位要比存儲貨位小，常常只有兩個托盤那么深，或者貨架大小僅有儲藏區存儲貨架的一半，揀貨區堆放的高度以工人方便可及的高度為限。在揀貨區內，可以將同一種供應商或者同一客戶的物品集中存放,以便于分揀配貨作業。這一場所的布局對客戶服務質量起著關鍵性的作用。制造企業如果能夠在自營倉庫的有限存儲空間內，合理區分存儲區與揀貨區，并精心設計兩個區域內的布局，無疑交付提高物流作業效率和倉庫利用率。三、倉儲業的前景與發展趨勢隨著物流水平的提高，我國倉儲業已與社會主義市場經濟的發展極不相稱，不能滿足現代生產的需要。倉儲業需要加快步伐，迅速提高質量與效率，滿足社會經濟發展的需要。我國倉儲業發展走向一一第三方倉儲管理。第三方倉儲管理主要包括：倉儲系統的布局設計、庫存控制、倉儲作業操作，且三者相互聯系。而增加倉儲企業的核心競爭力的途徑只有：更加有效地控制費用；更加快速地倉儲需求做出反應。在倉儲服務供過于求，服務價格過低的情況下，單方面依靠任何一個途徑都很難提高企業競爭力。第三方倉儲業必須在控制費用的同時，加強對需求和收益的管理。因此，第三方倉儲企業迫切需要解決的管理問題是：為滿足貨主的需求，如何有效分配各級貨物的倉儲能力。這也是第三方倉儲企業的收益管理問題，即對市場需求進行有效區分，以便在適當的時候，以適當的價格將適當的倉儲能力出售給適當的客戶，從而達到收益最大化目標。(一)系統化隨著現代倉儲管理技術的不斷發展，第三方倉儲將成為提高物品流通速度、節省倉儲費用和資金在途費用的有效手段。WS作為由一系列模塊有機組合并產生相應預期結果的系統，它是集員工、流程和環境于一體的系統集合體。對第三方倉儲管理企業而言，倉儲管理必須通過WMS作為工具，開展充足的輔助工作，以便為完善系統的配套設施做好準備。例如對自動化立體倉庫、自動分揀系統、庫存控制技術等的運用進行了重新組合。以適應倉庫管理運轉和進一步發展的需要。但這些技術的運用，仍需要成熟的管理理念支持和貫通。新技術的采用應符合社會實際需求，符合倉儲企業經營要求，如果脫離實際，盲目追求高科技，會使其企業陷入虧損。例如建立自動化倉庫，一定要根據和需要慎重決定。（二）個性化物流作為一個服務產業，應非常重視其他基礎行業的物流需求，并提供個性化服務。第三方倉儲管理企業要站在客戶企業的角度，提供有利于物流合理化的綜合物流服務，其前提是必須熟悉客戶企業、物流活動的發展規律、流程，具有物流系統開發和創新的能力。在清晰地識別客戶需求后,結合行業特點，分析歸納行業需求，并結合自身運作特點,為客戶貼身制定個性化和專業化的提升服務方案。從而，突破第三方倉儲企業以往被動接受整改完善指令的局面。（三）精細化實行精細化管理，并不是簡單的人員分工，增加業務流程和工作環節，而是要按照可行性、方便性、時效性的要求，運用先進的儲藏技術和信息化管理的手段，細化、量化工作目標和責任。其目的是提高儲藏技術水平，降低成本，增加企業效益。精細化管理的過程中，科學組織，統籌安排，用數據說話，切實提高生產效率，提高實際工作質量，取得良好的經濟效益，并在實踐中提升倉儲管理水平。實行精細化管理，是對管理人員的管理行為、能力、水平進行規范再造過程，實行精細化管理，能極大地調動人員的積極性和創造性，增強向心力和凝聚力，有利于企業文化建設，思想認識的提企業的發展。（四）準時化JIT的基礎之一是均衡化生產，集平均制造產品是物流在各作業之間、生產線之間、工序之間、工廠之間平衡、均衡的流動。為達到均衡化，在Jrr中采用月計劃、日計劃,并根據需求變化及時進行調整。（五）網絡化管理隨著物流資源的整合，在現實應用中既有集中的管理倉庫，也有分散管理的倉庫。前者如國家儲備系統，后者如超市配送中心。分散與集中各有市場需求。因此，需要發展第三方倉儲管理，使企業的網絡管理水平得到提高。相對于企業倉儲而言，第三方倉儲將有較大的增長需求，這是因為生產規模越大，供應鏈越來越長，生產和采購、貿易與銷售的覆蓋區域越多，有了第三方倉儲管理，他們不去要在各地投巨資建設倉儲式設施。因此，實現第三方倉儲網絡管理經營對我國倉儲業發展具有重要意義。第四節服務理念和標準一、服務理念(一)客戶至上的服務理念客戶是企業賴以生存與發展的根基。“至上”體現了企業對客戶的尊重，把客戶作為自己的衣食父母,為客戶創造價值，幫助客戶解決問題。一個企業要發展壯大就要有市場競爭力，我司深知市場競爭的激烈和殘酷，所以我們要不斷努力，提煉出全新而有效的客戶服務理念，希望以優質而高效的服務去贏得行業競爭力。希望通過以下幾個方面能夠提高我們的服務。1.對業主表示熱情、尊重、關注；.幫助業主解決問題；.迅速響應業主要求；.始終以業主為中心；.持續提供優質服務；.設身處地為業主著想；.提供個性化服務。(二)主動服務的理念作為業主的管家，我們要用心為業主服務，幫助客戶降低成本，減少開支，提高物業使用壽命。誠信做到先客戶之想而想，先客戶之急而急。滿足客戶的服務期望，不