藥店藥品收貨管理制度一、總則1.目的為加強藥店藥品收貨管理，保證購進藥品的質量，防止不合格藥品進入本店，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本店所有藥品的收貨環節。3.職責采購部門負責與供應商溝通藥品發貨事宜，確保藥品按時、按質、按量發出，并提供相關隨貨同行單等資料。收貨人員負責藥品的接收、驗收工作，確保收貨藥品的數量、質量符合要求，并及時將收貨情況反饋給相關部門。質量管理部門負責對收貨過程進行監督、檢查，對不符合要求的藥品提出處理意見。倉庫管理人員負責安排藥品的存放位置，做好收貨藥品的入庫記錄。二、收貨人員要求1.收貨人員應經過專業培訓，熟悉藥品收貨流程和質量要求，具備識別假劣藥品的能力。2.收貨人員應身體健康，無傳染病等不適宜從事藥品收貨工作的疾病。3.收貨人員應嚴格遵守職業道德，堅持原則，不得徇私舞弊。三、收貨準備1.收貨人員應提前了解預計到貨藥品的品種、規格、數量等信息，做好收貨場地、設備、工具等準備工作。2.收貨場地應保持清潔、干燥、通風良好，不得堆放與收貨無關的物品。3.收貨設備、工具應定期檢查、維護，確保正常使用。如電子秤、卡尺、溫度計等計量器具應定期校準，保證計量準確。四、收貨流程1.到貨通知采購部門在藥品發出后，應及時將發貨信息通知收貨人員，包括藥品名稱、規格、數量、發貨日期、預計到貨日期等。收貨人員收到到貨通知后，應做好記錄，并提前安排好收貨工作。2.核對憑證藥品到貨時，收貨人員應首先核對隨貨同行單與采購記錄是否一致。隨貨同行單應加蓋供貨單位藥品出庫專用章，并標明藥品通用名稱、劑型、規格、數量、收貨單位、發貨日期等內容。核對無誤后，收貨人員應在隨貨同行單上簽字確認，并留存隨貨同行單原件。3.檢查運輸工具和包裝收貨人員應對運輸工具進行檢查，確保運輸工具清潔、無異味、無破損，能夠有效保護藥品質量。檢查藥品包裝是否完好，有無破損、污染、變形等情況。對于外包裝標識不清、有破損或疑問的藥品，應拒絕收貨。4.數量驗收收貨人員應按照隨貨同行單核對藥品的數量，采用逐件清點或稱重等方式進行驗收，確保數量準確無誤。對于整件藥品，應檢查包裝上的標識信息，包括藥品名稱、規格、生產批號、生產日期、有效期等，并與隨貨同行單進行核對。對于零散藥品，應逐一清點數量，并做好記錄。5.質量驗收收貨人員應按照藥品驗收標準對到貨藥品進行質量驗收。驗收內容包括藥品的外觀、性狀、包裝、標簽、說明書等。對于需要進行內在質量檢驗的藥品，如注射劑、生物制品等，應按照相關規定抽取樣品，送質量管理部門進行檢驗。驗收合格的藥品，收貨人員應在藥品上粘貼合格標識，并在隨貨同行單上注明驗收結果。驗收不合格的藥品，應填寫《不合格藥品拒收記錄》，注明拒收原因，并及時通知質量管理部門和采購部門。6.收貨記錄收貨人員應及時做好收貨記錄，記錄內容包括藥品名稱、規格、數量、生產批號、生產日期、有效期、供貨單位、到貨日期、驗收情況等。收貨記錄應真實、完整、準確，不得隨意涂改。記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。7.入庫交接驗收合格的藥品，收貨人員應及時通知倉庫管理人員辦理入庫手續。倉庫管理人員應根據收貨記錄，核對藥品的品種、規格、數量等信息，無誤后將藥品存入相應的倉庫貨位，并做好入庫記錄。收貨人員與倉庫管理人員應在入庫交接單上簽字確認，明確雙方責任。五、特殊情況處理1.隨貨同行單內容與采購記錄不一致的，收貨人員應及時與采購部門和供應商溝通，核實情況。如屬于供應商發貨錯誤，應要求供應商及時更正隨貨同行單，并補發正確的藥品；如屬于采購記錄錯誤，應及時修改采購記錄，并做好相關記錄。2.到貨藥品包裝破損、污染、標識不清等情況，收貨人員應拒絕收貨，并填寫《不合格藥品拒收記錄》，通知采購部門和質量管理部門。采購部門應及時與供應商聯系，協商處理辦法。3.對于冷鏈運輸的藥品，收貨人員應重點檢查運輸工具的溫度記錄和藥品的冷藏狀態。如溫度不符合要求或藥品有變質跡象，應拒絕收貨，并及時通知質量管理部門和采購部門。采購部門應及時與供應商協商處理，對不符合溫度要求的藥品，應按照不合格藥品進行處理。4.到貨藥品數量短缺的，收貨人員應與運輸人員共同核對，并做好記錄。如屬于運輸過程中的損耗，應按照相關規定辦理損耗手續；如屬于供應商少發，應要求供應商補發短缺藥品。5.對于緊急采購的藥品，收貨人員應在收到藥品后，立即按照本制度進行驗收，并及時通知相關部門。如因特殊情況無法及時驗收，應在確保藥品安全的前提下，先將藥品妥善保存，待條件允許時盡快進行驗收。六、退貨管理1.因質量問題或其他原因需要退貨的藥品，由質量管理部門提出退貨申請，經批準后通知采購部門與供應商協商退貨事宜。2.退貨藥品應包裝完好，標識清晰，不得有破損、污染等情況。退貨時，應填寫《藥品退貨記錄》，記錄內容包括藥品名稱、規格、數量、生產批號、退貨原因、退貨日期等。3.退貨藥品應按照規定的運輸方式發運給供應商，并保留好運輸憑證。運輸過程中應采取必要的防護措施，確保藥品質量不受影響。4.供應商收到退貨藥品后，應及時確認，并將退貨情況反饋給本店。本店應與供應商核對退貨數量、金額等信息，確保退貨手續辦理完畢。七、監督與檢查1.質量管理部門應定期對藥品收貨過程進行監督檢查，檢查內容包括收貨人員的操作規范、收貨記錄的完整性、藥品驗收的準確性等。2.對于檢查中發現的問題，質量管理部門應及時提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。3.本店應定期對藥品收貨管理制度的執行情況進行評估，根據評估結果及時修訂和完善制度，提高制度的科學性和有效性。八、培訓與考核1.人力資源部門應定期組織收貨人員參加藥品收貨相關知識和技能的培訓，培訓內容包括藥品法律法規、藥品驗收標準、收貨流程等。2.培訓結束后，應對收貨人員進行考核，考核內容包括理論知識和實際操作技能。考核合格的人員方可繼續從事藥品收