旅游行程服務協議書第一章總則1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（旅游服務提供方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：法定代表人：身份證號碼：1.3.2乙方（旅游服務接受方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：法定代表人：身份證號碼：1.4合同目的本協議旨在明確甲乙雙方在旅游行程服務中的權利和義務，保證旅游行程的順利進行。1.5合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至旅游行程結束之日止。1.6合同適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的所有旅游行程服務。第二章旅游行程安排2.1行程內容2.1.1甲方應按照本協議約定，為乙方提供詳細的旅游行程安排，包括但不限于：出發時間及地點；行程路線及景點；住宿安排；餐飲安排；交通工具；導游服務；門票費用；其他相關服務。2.1.2甲方應在合同簽訂前向乙方提供詳細的行程安排，包括行程路線圖、景點介紹、住宿標準等。2.2行程變更2.2.1如遇不可抗力因素（如自然災害、政策調整等）導致行程變更，甲方應提前通知乙方，并協商變更后的行程安排。2.2.2乙方同意行程變更的，甲方應根據實際情況調整行程費用，并通知乙方確認。第三章付款方式及費用3.1付款方式3.1.1乙方應按照本協議約定，在約定的時間內向甲方支付旅游服務費用。3.1.2甲方接受以下付款方式：銀行轉賬；現金支付；其他雙方約定的支付方式。3.2費用構成3.2.1旅游服務費用包括但不限于以下內容：行程中所列各項服務費用；住宿費用；餐飲費用；交通費用；導游服務費用；門票費用；其他相關費用。3.3費用支付3.3.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內支付_____%的預付款。3.3.2行程開始前____個工作日內，乙方應支付剩余的旅游服務費用。第四章甲方責任與義務4.1甲方責任4.1.1甲方應按照本協議約定，為乙方提供符合合同約定的旅游服務。4.1.2甲方應保證旅游行程的安全，對乙方在旅游過程中的人身安全負責。4.1.3甲方應按照約定提供導游服務，保證乙方了解行程安排及相關注意事項。4.2甲方義務4.2.1甲方應在合同簽訂前向乙方提供詳細的行程安排和旅游服務說明。4.2.2甲方應按照約定的時間、地點安排旅游行程。4.2.3甲方應保證旅游行程中的各項服務符合合同約定。第五章乙方責任與義務5.1乙方責任5.1.1乙方應按照本協議約定，按時支付旅游服務費用。5.1.2乙方應遵守旅游行程中的各項規定，服從導游安排。5.1.3乙方應妥善保管個人物品，保證自身安全。5.2乙方義務5.2.1乙方應在合同簽訂前提供準確的身份信息，以便甲方辦理相關手續。5.2.2乙方應按照約定的時間、地點參加旅游行程。5.2.3乙方應配合甲方在旅游行程中的各項安排。第六章旅游保險6.1保險條款6.1.1甲方應為本協議約定的旅游行程為乙方購買相應的旅游保險，包括但不限于意外傷害保險、醫療保險等。6.1.2保險金額和保障范圍應符合國家相關法律法規及行業標準。6.1.3甲方應在合同簽訂前向乙方提供保險條款和保險單，并保證乙方了解保險權益和理賠流程。6.2保險費用6.2.1保險費用由甲方承擔，但乙方應提供必要的信息以便甲方辦理保險手續。6.2.2如乙方有特殊保險需求，甲方可根據乙方要求提供額外的保險服務，相關費用由乙方承擔。6.3保險理賠6.3.1乙方在旅游行程中發生保險范圍內的意外，應及時通知甲方，并由甲方協助乙方進行保險理賠。6.3.2甲方應在接到乙方通知后，按照保險條款的規定，協助乙方辦理理賠手續。第七章服務標準與質量7.1服務標準7.1.1甲方提供的旅游服務應達到國家旅游局規定的相應星級標準。7.1.2甲方應保證旅游行程中的住宿、餐飲、交通、導游等服務符合合同約定。7.2質量監控7.2.1甲方應設立服務質量監控機制，對旅游行程中的各項服務進行定期檢查。7.2.2乙方有權對旅游服務質量提出意見和建議，甲方應及時予以處理。7.3投訴處理7.3.1乙方對旅游服務質量不滿意，可向甲方提出投訴。7.3.2甲方應在接到乙方投訴后____個工作日內進行調查和處理，并將處理結果告知乙方。第八章個人隱私保護8.1隱私保護原則8.1.1甲方承諾對乙方在旅游行程中提供的個人信息進行嚴格保密。8.1.2甲方未經乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方個人信息。8.2信息收集與使用8.2.1甲方在提供旅游服務過程中，可能需要收集乙方的個人信息，如姓名、聯系方式等。8.2.2甲方收集乙方的個人信息僅用于旅游服務的提供和改進，不得用于其他目的。8.3信息安全8.3.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方個人信息的安全。8.3.2甲方應對泄露乙方個人信息的行為承擔相應的法律責任。第九章特殊情況處理9.1傷病情況9.1.1乙方在旅游行程中發生傷病，甲方應立即提供必要的醫療救助，并協助乙方聯系醫療機構。9.1.2甲方應保證乙方在傷病期間的住宿、餐飲等費用得到妥善安排。9.2天氣變化9.2.1如遇惡劣天氣，甲方應根據實際情況調整行程，保證乙方安全。9.2.2甲方應提前告知乙方天氣變化可能對行程造成的影響，并協商解決方案。9.3其他特殊情況9.3.1如遇不可抗力因素或其他特殊情況，甲方和乙方應協商解決，必要時可調整行程或終止合同。第十章違約責任10.1甲方違約責任10.1.1如甲方未按約定提供旅游服務，乙方有權要求甲方退還已支付的費用，并賠償由此造成的損失。10.1.2如甲方提供的服務嚴重違反合同約定，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。10.2乙方違約責任10.2.1如乙方未按約定支付費用，甲方有權要求乙方補足，并可能追究乙方違約責任。10.2.2如乙方在旅游行程中違反法律法規或合同約定，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第十一章旅游行程中的緊急情況處理11.1緊急情況定義11.1.1本條款中所稱緊急情況，指在旅游行程中發生的，可能危及乙方生命財產安全的事件，包括但不限于：自然災害、重大交通、疾病突發等。11.2緊急情況報告11.2.1乙方在遇到緊急情況時，應立即向甲方報告，并積極配合甲方采取必要的救援措施。11.3甲方救援義務11.3.1甲方在接到乙方緊急情況報告后，應立即啟動應急預案，采取一切可能的措施進行救援。11.3.2甲方應協調當地相關部門，保證乙方得到及時有效的救援。11.4后續處理11.4.1緊急情況解除后，甲方應與乙方共同評估損失，并按照相關法律法規和合同約定進行處理。第十二章旅游行程中的其他事項12.1行程中的個人行為12.1.1乙方在旅游行程中應遵守社會公德，尊重當地風俗習慣，不得有損害他人利益的行為。12.2行程中的物品保管12.2.1乙方應妥善保管個人物品，如發生丟失或損壞，甲方不承擔責任。12.3行程中的額外費用12.3.1旅游行程中產生的額外費用（如個人消費、自選項目等），由乙方自行承擔。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。13.2合同終止13.2.1如遇不可抗力因素，導致合同無法繼續履行，雙方均有權終止合同