在線教育平臺服務(wù)運營協(xié)議條款說明合同編號：________________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)使用方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方提供的在線教育平臺服務(wù)（以下簡稱“平臺”）與乙方使用該平臺服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保證雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，實現(xiàn)互利共贏。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于乙方在甲方運營的在線教育平臺上進行的所有學(xué)習(xí)活動。2.2本協(xié)議不適用于乙方在平臺外部的學(xué)習(xí)活動。第三條定義與解釋3.1本協(xié)議中使用的術(shù)語，除非上下文另有說明，其含義“平臺”指甲方提供的在線教育平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。“課程”指甲方提供的各類在線教育課程。“用戶”指在平臺上注冊并使用服務(wù)的個人。“內(nèi)容”指平臺上的所有教育資源、教學(xué)資料等。第四條合同生效4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2乙方在平臺上注冊賬戶并同意本協(xié)議條款后，視為乙方已充分理解并接受本協(xié)議的全部內(nèi)容。第五條用戶賬戶5.1乙方應(yīng)在平臺上注冊賬戶，并保證提供的信息真實、準確、完整。5.2乙方應(yīng)對其賬戶及密碼的安全負責(zé)，不得將賬戶信息泄露給他人。5.3甲方有權(quán)在必要時修改、暫停或終止乙方賬戶，并對乙方賬戶的任何不當使用承擔(dān)責(zé)任。第六章平臺服務(wù)內(nèi)容第七條課程內(nèi)容7.1甲方提供各類在線教育課程，包括但不限于公開課、直播課、錄播課等。7.2課程內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)信息。7.3甲方有權(quán)對課程內(nèi)容進行更新、修改或刪除。第八條平臺功能8.1平臺應(yīng)具備課程學(xué)習(xí)、互動交流、在線測試、進度追蹤等功能。8.2甲方應(yīng)保證平臺功能的穩(wěn)定性，及時修復(fù)可能出現(xiàn)的故障。第九條用戶權(quán)益9.1用戶有權(quán)在平臺上免費或付費學(xué)習(xí)各類課程。9.2用戶有權(quán)根據(jù)自身需求選擇合適的課程和學(xué)習(xí)方式。9.3用戶有權(quán)享受甲方提供的各項增值服務(wù)。第十條甲方責(zé)任10.1甲方應(yīng)保證平臺內(nèi)容的合法性、準確性和完整性。10.2甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。10.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時修復(fù)平臺故障，保障用戶權(quán)益。第十一條乙方責(zé)任11.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用平臺進行違法活動。11.2乙方應(yīng)遵守平臺的使用規(guī)則，不得損害他人合法權(quán)益。11.3乙方應(yīng)妥善保管個人賬戶信息，不得泄露給他人。第十二條服務(wù)費用12.1乙方使用平臺服務(wù)可能需要支付相應(yīng)的費用，具體費用標準由甲方制定。12.2甲方應(yīng)提前通知乙方費用變動情況，并給予乙方合理的選擇權(quán)。第十三條保密條款13.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及平臺內(nèi)容負有保密義務(wù)。13.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或平臺內(nèi)容。第十四條知識產(chǎn)權(quán)14.1平臺及其內(nèi)容均受知識產(chǎn)權(quán)法保護。14.2乙方不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、修改平臺內(nèi)容。第十五條協(xié)議變更15.1甲方有權(quán)根據(jù)需要對本協(xié)議進行修改，修改后的協(xié)議將在平臺上公布。15.2乙方繼續(xù)使用平臺服務(wù)視為接受修改后的協(xié)議條款。第十六條協(xié)議解除16.1任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。16.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止使用對方提供的服務(wù)。第十七章違約責(zé)任17.1如一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。第十八章法律適用與爭議解決18.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。18.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十九章其他19.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。19.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章平臺服務(wù)內(nèi)容（續(xù)）第十八條教學(xué)資源18.1甲方將提供各類教學(xué)資源，包括但不限于電子書籍、視頻講座、互動練習(xí)等。18.2教學(xué)資源應(yīng)覆蓋多個學(xué)科領(lǐng)域，滿足不同用戶的學(xué)習(xí)需求。18.3甲方將對教學(xué)資源進行定期的更新和維護，保證其時效性和準確性。第十九條課程購買與退費19.1乙方購買課程后，應(yīng)按照課程規(guī)定的方式學(xué)習(xí)。19.2乙方在課程開始學(xué)習(xí)前，可無條件申請全額退費。19.3課程開始學(xué)習(xí)后，乙方可根據(jù)課程的具體退費政策申請退費，退費比例根據(jù)學(xué)習(xí)進度確定。第二十條用戶評價與反饋20.1乙方有權(quán)對課程和教師進行評價。20.2甲方將對用戶的評價進行審核，保證評價的客觀性。20.3甲方將根據(jù)用戶的反饋，不斷優(yōu)化平臺服務(wù)和課程內(nèi)容。第七章平臺使用規(guī)則第二十一條用戶行為規(guī)范21.1用戶在平臺上的行為應(yīng)符合社會主義核心價值觀。21.2用戶不得在平臺上發(fā)布違法違規(guī)信息，不得侵犯他人合法權(quán)益。21.3用戶不得利用平臺進行欺詐、誹謗等違法行為。第二十二條課程交流與討論22.1平臺設(shè)有課程討論區(qū)，供用戶交流學(xué)習(xí)心得。22.2用戶在討論區(qū)發(fā)表言論時，應(yīng)尊重他人，保持文明交流。22.3甲方有權(quán)對討論區(qū)內(nèi)容進行管理，維護良好的交流環(huán)境。第二十三條平臺服務(wù)時間23.1平臺服務(wù)時間為每日8:00至22:00（北京時間），具體服務(wù)時間可能會有調(diào)整。23.2甲方將保證在服務(wù)時間內(nèi)，平臺服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第二十四條平臺維護與更新24.1甲方有權(quán)對平臺進行定期的維護和更新。24.2平臺維護和更新期間，可能影響部分服務(wù)的正常使用，甲方將提前通知用戶。24.3甲方將努力保證維護和更新不會對用戶造成重大不便。第八章個人信息保護第二十五條用戶個人信息25.1甲方承諾對用戶個人信息進行嚴格保密。25.2甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶個人信息的安全。25.3用戶授權(quán)甲方使用其個人信息，僅限于平臺服務(wù)的提供和改進。第二十六條用戶隱私政策26.1甲方將制定用戶隱私政策，明確用戶個人信息的收集、使用、存儲和保護方式。26.2用戶在注冊賬號時，應(yīng)同意甲方的隱私政策。26.3甲方將根據(jù)法律法規(guī)的變化，適時更新隱私政策。第二十七條用戶信息查詢與更正27.1用戶有權(quán)查詢自己的個人信息。27.2用戶發(fā)覺個人信息有誤時，可向甲方提出更正請求。27.3甲方應(yīng)及時核實并更正用戶信息。第九章平臺合作與推廣第二十八條合作伙伴28.1甲方有權(quán)與合作伙伴開展合作，共同推廣平臺服務(wù)。28.2合作伙伴的推廣內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)，不得損害用戶權(quán)益。第二十九條推廣活動29.1甲方定期舉辦推廣活動，鼓勵用戶參與。29.2推廣活動規(guī)則將在平臺上公布，用戶應(yīng)遵守活動規(guī)則。第三十條推廣內(nèi)容審核30.1甲方對合作伙伴的推廣內(nèi)容進行審核，保證其合法性、正當性。30.2合作伙伴的推廣內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)，不得損害平臺聲譽。第十章附加條款第三十一條平臺變更31.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需要和自身發(fā)展戰(zhàn)略，對平臺進行升級或調(diào)整。31.2平臺變更不影響本協(xié)議的效力。第三十二條法律變更32.1如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本協(xié)議內(nèi)容的執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第三十三條生效日期33.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十四條不可抗力34.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第三十五條協(xié)議解釋35.1本協(xié)議由甲乙雙方共同制定，如有歧義，由雙方協(xié)商解決。第三十六條協(xié)議附件36.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十七條最后條款37.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第十一章平臺技術(shù)支持與維護第三十八條技術(shù)支持38.1甲方提供平臺的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、用戶咨詢解答等。38.2甲方應(yīng)在接到用戶技術(shù)支持請求后，盡快響應(yīng)并解決問題。38.3用戶可通過平臺提供的聯(lián)系方式或客服渠道獲取技術(shù)支持。第三十九條系統(tǒng)維護39.1甲方負責(zé)平臺的系統(tǒng)維護，保證平臺的正常運行。39.2甲方將定期對平臺進行系統(tǒng)升級和維護，以提升平臺功能和安全性。39.3系統(tǒng)維護期間，甲方將提前通知用戶，盡量減少對用戶使用造成的影響。第四十條安全保障40.1甲方采取必要的技術(shù)措施，保證平臺數(shù)據(jù)的安全性和完整性。40.2甲方將對平臺進行安全監(jiān)測，及時發(fā)覺并防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒侵入等安全風(fēng)險。40.3用戶在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，保護個人信息安全。第十二章平臺運營管理第四十一條內(nèi)容審核41.1甲方對平臺上的課程內(nèi)容、用戶發(fā)布的信息進行審核，保證內(nèi)容合法、合規(guī)。41.2甲方有權(quán)刪除違法違規(guī)內(nèi)容，并對違規(guī)用戶進行處理。41.3用戶對審核結(jié)果有異議的，可向甲方提出申訴。第四十二條用戶服務(wù)42.1甲方提供用戶服務(wù)，包括但不限于用戶注冊、登錄、課程購買、退費等。42.2甲方應(yīng)保證用戶服務(wù)流程簡便、高效，提升用戶滿意度。42.3用戶在使用平臺服務(wù)過程中遇到問題時，可通過客服渠道尋求幫助。第四十三條運營數(shù)據(jù)43.1甲方有權(quán)收集、分析平臺運營數(shù)據(jù)，用于平臺優(yōu)化和改進。43.2甲方保證對用戶數(shù)據(jù)的保密，不得向第三方泄露。43.3甲方將定期向用戶公布平臺運營數(shù)據(jù)，增強用戶對平臺的信任。第十三章違約處理與爭議解決第四十四條違約處理44.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。44.2違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的損失。44.3若違約行為無法糾正或造成嚴重損失，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第四十五條爭議解決45.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。45.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第四十六條本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有。第四十七條本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：________________