小區下水道管理制度一、總則（一）目的為了加強小區下水道的管理，確保下水道系統的正常運行，防止污水外溢、堵塞等問題的發生，保障小區居民的生活環境整潔、衛生，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區名稱]內所有下水道設施的管理、維護及相關作業活動。（三）管理原則1.預防為主原則：通過定期巡查、維護等措施，提前發現并解決下水道潛在問題，避免問題擴大化。2.責任明確原則：明確各部門及人員在下水道管理中的職責，確保各項工作落實到人。3.及時高效原則：對下水道出現的問題及時響應，快速處理，減少對居民生活的影響。二、管理職責（一）物業服務中心1.負責制定小區下水道管理的年度計劃和預算，并組織實施。2.協調各部門之間的工作，確保下水道管理工作順利進行。3.受理居民關于下水道問題的投訴，及時安排維修人員進行處理，并跟蹤處理結果。4.定期對小區下水道管理工作進行檢查和評估，不斷完善管理措施。（二）工程維修部1.負責小區下水道設施的日常巡查，及時發現并報告下水道堵塞、損壞等問題。2.承擔下水道的疏通、維修、更換等具體維修工作，確保下水道暢通無阻。3.對維修所需的材料、工具等進行合理采購和管理，保證維修工作的順利開展。4.配合其他部門做好與下水道相關的應急處理工作。（三）保潔部1.負責小區內公共區域下水道井口周邊的環境衛生清潔，防止雜物掉入下水道。2.在日常保潔工作中，注意觀察下水道有無污水外溢等異常情況，及時向工程維修部報告。3.協助工程維修部進行下水道疏通等工作時的現場清理。（四）秩序維護部1.在日常巡邏過程中，留意下水道周邊的情況，發現異常及時通知相關部門。2.協助工程維修部在進行下水道維修等作業時維護現場秩序，確保作業安全。三、巡查管理（一）巡查頻次1.工程維修部維修人員每天對小區內主要道路、樓前樓后等區域的下水道井口進行巡查，每周對所有下水道進行一次全面巡查。2.保潔部在日常保潔工作中同步對下水道井口周邊進行巡查，發現問題及時報告。3.秩序維護部巡邏人員每次巡邏時對負責區域內的下水道情況進行查看。（二）巡查內容1.檢查下水道井口是否有雜物堆積、井蓋是否缺失或損壞。2.觀察井口周邊有無污水外溢現象，如有外溢，記錄外溢位置、程度等情況。3.查看下水道周邊地面是否有下沉、裂縫等異常情況。4.檢查排水是否順暢，有無堵塞跡象。（三）巡查記錄巡查人員每次巡查后應填寫《小區下水道巡查記錄表》，詳細記錄巡查時間、地點、發現的問題及處理情況等。記錄表應妥善保存，以備查閱。四、疏通管理（一）疏通計劃1.工程維修部根據小區實際情況和以往疏通記錄，制定年度下水道疏通計劃，明確疏通的區域、時間和頻次。2.對于容易堵塞的區域，如餐飲店鋪集中區域、垃圾投放點附近等，適當增加疏通頻次。（二）疏通作業流程1.接到疏通任務后，維修人員應攜帶必要的工具和設備前往現場。2.首先對堵塞位置進行初步判斷，確定堵塞原因和程度。3.根據堵塞情況，選擇合適的疏通方法，如使用疏通機、高壓水槍等進行疏通。4.在疏通過程中，注意避免對周邊管道和設施造成損壞。5.疏通完成后，對疏通效果進行檢查，確保排水順暢。6.將疏通產生的雜物等清理干凈，保持現場整潔。（三）疏通記錄每次疏通作業完成后，維修人員應填寫《小區下水道疏通記錄表》，記錄疏通時間、地點、堵塞原因、疏通方法及使用工具等信息。五、維修管理（一）維修申請1.小區居民發現下水道設施損壞或出現問題時，可通過撥打物業服務中心電話、到物業服務中心現場反映等方式提出維修申請。2.物業服務中心接到申請后，應詳細記錄相關信息，并及時通知工程維修部。（二）維修流程1.工程維修部接到維修通知后，安排維修人員攜帶維修工具和材料前往現場。2.維修人員到達現場后，再次對損壞情況進行核實，制定維修方案。3.根據維修方案進行維修作業，如更換管道、修復滲漏點等。4.在維修過程中，注意做好安全防護措施，避免發生安全事故。5.維修完成后，對維修質量進行檢查，確保維修部位正常運行。6.維修人員清理現場，將剩余材料和工具妥善保管。（三）維修記錄維修人員應填寫《小區下水道維修記錄表》，記錄維修時間、地點、損壞情況、維修內容、維修材料及費用等信息。維修記錄應作為維修檔案保存，以便日后查詢和統計分析。六、化糞池管理（一）清掏計劃1.根據小區入住戶數、人員數量及化糞池的實際使用情況，制定化糞池清掏年度計劃。2.一般情況下，每[X]年對小區化糞池進行一次全面清掏，對于人員密集、使用量大的區域，適當縮短清掏周期。（二）清掏作業流程1.在清掏化糞池前，應提前通知小區居民，告知清掏時間和注意事項，避免對居民生活造成影響。2.清掏人員應穿戴好防護用品，如防毒面具、橡膠手套等。3.使用專業設備將化糞池內的污水和沉淀物抽出，運至指定地點進行處理。4.在清掏過程中，對化糞池內部進行檢查，如有損壞及時進行修復。5.清掏完成后，對化糞池周邊進行清理，恢復現場整潔。（三）清掏記錄清掏人員應填寫《小區化糞池清掏記錄表》，記錄清掏時間、地點、清掏量、清掏情況及發現的問題等信息。清掏記錄應妥善保存，作為化糞池管理的重要資料。七、應急管理（一）應急預案制定物業服務中心應制定小區下水道應急處理預案，明確應急處理的組織機構、職責分工、應急響應程序、處理措施及資源保障等內容。應急預案應定期進行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。（二）應急響應1.當小區下水道出現污水大量外溢、嚴重堵塞等緊急情況時，發現人員應立即報告物業服務中心。2.物業服務中心接到報告后，應立即啟動應急預案，組織相關部門和人員趕赴現場進行應急處理。3.工程維修部迅速采取措施，如疏通堵塞管道、修復損壞設施等，盡快恢復下水道正常運行。4.保潔部負責對現場污水及雜物進行清理，防止污染擴大。5.秩序維護部負責維護現場秩序，設置警示標識，引導居民安全通行。（三）后期處理1.應急處理完成后，對事件原因進行調查分析，總結經驗教訓，采取相應的改進措施，防止類似事件再次發生。2.對在應急處理過程中損壞的設施和設備進行及時維修和更換，確保其正常運行。3.將應急處理情況向小區居民進行通報，做好解釋和安撫工作。八、費用管理（一）費用預算物業服務中心應根據小區下水道管理的實際需求，編制年度費用預算，包括巡查費用、疏通費用、維修費用、化糞池清掏費用、應急處理費用及相關設備和材料采購費用等。費用預算應報公司審批后執行。（二）費用核算與支付1.財務部門負責對小區下水道管理費用進行核算，確保費用支出合理合規。2.各項費用的支付應按照公司財務制度的規定，憑有效的發票和相關審批手續進行支付。3.定期對費用支出情況進行統計分析，對比預算執行情況，如有超支應及時查找原因并采取措施進行控制。九、培訓與考核（一）培訓1.工程維修部應定期組織維修人員參加下水道管理相關知識和技能培訓，包括管道疏通技術、維修工藝、安全操作規范等內容，不斷提高維修人員的業務水平。2.保潔部和秩序維護部應開展針對下水道巡查、環境衛生清潔及現場秩序維護等方面的培訓，使相關人員熟悉工作流程和要求。（二）考核1.建立下水道管理工作考核機制，對工程維修部、保潔部和秩序維護部在下水道管理工作中的表現進行考核。2.考核內容包括巡查工作質量、疏通維