社區環衛收費管理制度總則目的為了加強社區環境衛生管理，規范環衛收費行為，保障社區環衛工作的正常開展，特制定本制度。適用范圍本制度適用于本社區內所有涉及環衛收費的相關事宜，包括但不限于居民、商戶等環境衛生服務費用的收取。基本原則1.依法依規原則：嚴格按照國家和地方相關法律法規及政策規定進行環衛收費管理。2.公平公正原則：確保收費標準合理、公開，對所有繳費對象一視同仁。3.足額收繳原則：保證應收費用足額收繳，不得隨意減免或拖欠。4.服務優質原則：以優質的環衛服務促進繳費意識的提高。收費標準居民收費標準1.按照房屋建筑面積計算，每月每平方米[X]元。2.對于小戶型住宅（建筑面積小于[X]平方米），每月收取固定費用[X]元。3.對于別墅等獨立住宅，按照占地面積計算，每月每平方米[X]元。商戶收費標準1.根據商鋪經營面積，每月每平方米[X]元。2.餐飲、娛樂等特殊行業商鋪，在上述基礎上，每月另加收[X]元的垃圾處理費。其他收費規定1.租賃房屋的環衛費用，由房屋實際使用人承擔，若租賃合同有約定的，從其約定。2.社區內臨時攤位、活動場地等，按照實際占用面積和使用時間收取一次性費用，具體標準另行規定。收費方式現金繳納繳費人可前往社區指定的繳費地點，以現金形式繳納環衛費用。銀行轉賬鼓勵繳費人通過銀行轉賬方式繳費，具體轉賬信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[社區名稱]銀行賬號：[具體賬號]線上繳費1.開發并推廣社區環衛收費手機應用程序或微信公眾號，繳費人可通過手機端進行線上繳費。2.線上繳費支持微信支付、支付寶支付等多種支付方式，方便快捷。繳費周期居民繳費周期居民環衛費用按季度繳納，每季度首月的[X]日前繳納本季度費用。商戶繳費周期商戶環衛費用按月繳納，每月的[X]日前繳納上月費用。欠費處理催繳通知1.對于逾期未繳費的居民和商戶，社區將在繳費截止日后[X]個工作日內發送催繳通知。2.催繳通知可通過上門張貼、電話通知、短信通知等方式送達繳費人。滯納金收取1.從逾期之日起，按照欠費金額的[X%]每日加收滯納金。2.滯納金累計計算，直至欠費全部結清。欠費停服務1.對于欠費超過[X]個月的繳費對象，社區有權暫停其環衛服務，直至欠費及滯納金全部結清。2.在恢復環衛服務前，繳費人需先補繳欠費及滯納金。法律途徑1.對于經多次催繳仍拒不繳費的，社區將保留通過法律途徑追討欠費的權利。2.通過法律途徑產生的一切費用（包括但不限于訴訟費、律師費等）由欠費方承擔。收費管理流程收費臺賬建立1.設立專門的環衛收費臺賬，詳細記錄繳費人姓名、地址、繳費金額、繳費周期、繳費方式等信息。2.收費臺賬由專人負責管理，定期更新，確保信息準確無誤。票據開具1.繳費成功后，應及時為繳費人開具正規的收費票據。2.收費票據應注明繳費項目、金額、繳費日期等內容，并加蓋社區財務專用章。款項繳存1.收費人員每日應將收取的現金款項足額繳存至社區指定的銀行賬戶。2.通過銀行轉賬和線上繳費方式收取的款項，銀行到賬后應及時核對并記錄。賬目核對1.社區財務人員每月定期與收費臺賬進行賬目核對，確保收費金額與繳存金額一致。2.賬目核對過程中發現的問題應及時查明原因，并進行調整。監督與檢查內部監督1.社區成立環衛收費監督小組，定期對收費工作進行檢查。2.監督小組負責檢查收費標準執行情況、收費流程規范性、票據開具情況等。外部監督1.主動接受居民、商戶及社會各界的監督，設立舉報電話和郵箱，及時處理投訴舉報。2.定期向社區居民公開環衛收費情況，接受群眾監督。違規處理1.對于在環衛收費管理工作中存在違規行為的工作人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款直至辭退等處理。2.對于違規收費、貪污挪用等違法違紀行為，將依法追究相關人員的法律責任。宣傳與解釋宣傳工作1.通過社區公告欄、宣傳海報、社區廣播等多種方式，廣泛宣傳社區環衛收費政策和標準。2.定期組織社區居民和商戶召開環衛收費政策宣講會，現場解答疑問。解釋工作1.對于繳費人提出的關于環衛收費的疑問，收費工作人員應耐心細致地進行解釋說明。2.如遇復雜問題，及時向上級匯報，確保給予