鄉村供水站管理制度總則目的為加強鄉村供水站的規范化管理，確保安全、穩定、優質供水，保障村民生活和生產用水需求，特制定本管理制度。適用范圍本管理制度適用于鄉村供水站內所有工作人員及與供水相關的各項業務。基本原則1.安全第一原則：始終將供水安全放在首位，嚴格防范各類安全事故，確保供水設施安全運行和水質安全達標。2.優質服務原則：樹立良好的服務意識，為村民提供及時、高效、優質的供水服務，滿足村民合理用水需求。3.科學管理原則：運用科學的管理方法和技術手段，提高供水站運營管理水平，實現資源優化配置。4.責任追究原則：明確各崗位人員職責，對因工作失誤或違規操作造成的不良后果進行責任追究。崗位職責站長職責1.全面負責供水站的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.負責組織供水設施的建設、維護和更新改造，確保設施完好率和正常運行率。3.協調與上級主管部門、村委會及相關部門的關系，爭取政策支持和資源保障。4.負責供水站人員的管理和考核，組織開展業務培訓，提高員工素質。5.監督檢查供水水質、水量、水壓等指標，確保符合國家相關標準和要求。6.負責處理供水過程中的突發事件和投訴糾紛，及時解決村民用水問題。7.組織開展成本核算和財務管理，合理控制運營成本，確保供水站經濟效益和社會效益的統一。維修人員職責1.負責供水設施設備的日常巡檢、維護保養和維修工作，及時排除故障，確保設施設備正常運行。2.制定設施設備維修計劃和應急預案，定期對設施設備進行檢修和調試，延長設備使用壽命。3.負責維修工具和材料的管理，建立臺賬，合理領用和使用，降低維修成本。4.協助站長進行供水設施的建設和改造工作，提供技術支持和建議。5.對供水設施設備的運行狀況進行記錄和分析，及時向上級匯報異常情況。水質檢測人員職責1.負責按照國家規定的水質檢測標準和方法，定期對供水水質進行采樣檢測，確保水質符合飲用水衛生標準。2.建立水質檢測臺賬，記錄檢測結果和相關信息，對水質變化情況進行分析和報告。3.負責水質檢測設備的日常維護和管理，確保設備正常運行和檢測數據準確可靠。4.協助站長處理水質超標等突發問題，提出整改措施和建議。5.參與供水設施的清潔消毒工作，指導操作人員正確使用消毒藥劑。收費人員職責1.負責按照規定的收費標準和方式，收取村民的水費，開具正規發票。2.建立水費收繳臺賬，準確記錄每戶村民的用水量、水費金額及繳費情況，定期與財務人員核對賬目。3.負責解答村民關于水費的疑問，處理繳費過程中的糾紛和問題。4.協助站長做好水費催繳工作，對欠費村民及時進行通知和提醒。5.負責收費場所的安全和衛生管理，妥善保管現金和票據。值班人員職責1.負責供水站的日常值班工作，堅守崗位，不得擅自離崗。2.密切關注供水設施設備的運行狀況，按時巡查，記錄相關數據和情況，發現問題及時報告并處理。3.負責接聽村民的用水咨詢和報修電話，做好記錄并及時傳達給相關人員。4.協助維修人員進行簡單的故障排除和應急處理工作。5.保持值班室內外環境整潔，做好值班記錄和交接班工作。供水設施管理設施建設與規劃1.根據鄉村發展規劃和村民用水需求，制定供水設施建設和改造計劃，報上級主管部門審批后組織實施。2.供水設施的設計、施工應符合國家相關標準和規范要求，確保工程質量。3.新建、改建、擴建供水設施時，應充分考慮水源保護、水質安全、節能降耗等因素。設施維護與保養1.建立供水設施設備維護保養制度，明確維護保養周期、內容和責任人。2.定期對供水設施設備進行巡檢，檢查設備運行狀況、儀表讀數、管道連接等情況，及時發現并處理潛在問題。3.按照維護保養計劃，對供水設施設備進行清潔、潤滑、緊固、調整、防腐等保養工作，確保設備性能良好。4.對老化、損壞的供水設施設備及時進行維修或更換，保證設施設備正常運行。5.做好供水設施設備的維護保養記錄，建立設備檔案，記錄設備的型號、規格、購置時間、維修情況等信息。設施更新與改造1.隨著鄉村發展和用水需求的變化，適時對供水設施進行更新改造，提高供水能力和服務水平。2.供水設施更新改造項目應進行可行性研究和論證，制定合理的方案，確保改造效果和投資效益。3.改造過程中應嚴格遵守施工安全規范，確保施工質量和安全，盡量減少對村民用水的影響。4.改造完成后，應進行驗收，確保設施設備符合要求并正常投入使用。設施安全管理1.加強供水設施的安全管理，制定安全管理制度和操作規程，確保設施設備安全運行。2.對供水設施設備的關鍵部位設置警示標志，防止發生意外事故。3.定期組織員工進行安全培訓和應急演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。4.建立安全檢查制度，定期對供水設施進行安全檢查，及時消除安全隱患。5.制定供水設施應急預案，明確應急處置流程和責任分工，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。水質管理水質檢測1.按照國家規定的水質檢測項目和頻率，定期對供水水質進行檢測，確保水質符合《生活飲用水衛生標準》（GB5749）要求。2.水質檢測應委托具有資質的檢測機構進行，檢測報告應妥善保存。3.對原水、出廠水、管網末梢水等不同環節的水質進行檢測，全面掌握水質狀況。4.當水源水質發生變化或供水設施進行重大維修改造后，應增加水質檢測頻率，確保水質安全。水質消毒1.根據水質檢測結果和水源情況，合理確定消毒方式和消毒藥劑的投加量，確保消毒效果。2.采用安全有效的消毒藥劑，如二氧化氯、次氯酸鈉等，嚴格按照操作規程進行消毒操作。3.定期對消毒設備進行維護保養，確保設備正常運行，保證消毒效果穩定可靠。4.做好消毒記錄，包括消毒時間、藥劑名稱、投加量等信息，便于追溯和查詢。水質監測與報告1.建立水質監測檔案，記錄每次水質檢測結果，對水質變化趨勢進行分析和總結。2.當水質檢測結果出現異常時，應及時向上級主管部門和村委會報告，并采取相應的措施進行處理。3.定期向村民公布水質檢測結果，接受村民監督，增強村民對供水水質的信任。水源保護1.加強對供水水源的保護，劃定水源保護區，設置明顯的保護標志。2.嚴禁在水源保護區內從事污染水源的活動，如排放污水、傾倒垃圾、養殖畜禽等。3.定期對水源地進行巡查，及時發現和制止破壞水源的行為，確保水源安全。4.加強與環保、水利等部門的溝通協作，共同做好水源保護工作。水費管理收費標準制定1.根據供水成本、水資源費、污水處理費等因素，結合當地實際情況，制定合理的水費收費標準。2.水費收費標準應報上級主管部門和物價部門備案，并向村民公示。3.定期對水費收費標準進行評估和調整，確保其合理性和公平性。收費方式與渠道1.提供多種水費收費方式，如現金繳費、銀行代扣、網上繳費等，方便村民繳費。2.在供水站設立收費窗口，安排專人負責收費工作，確保收費工作規范、有序。3.與銀行合作，實現水費銀行代扣業務，提高繳費效率。4.開發網上繳費平臺或手機APP，為村民提供便捷的線上繳費渠道。水費收繳與核算1.收費人員應及時、準確地收取村民的水費，開具正規發票，并做好收費記錄。2.定期對水費收繳情況進行統計和核算，與財務人員核對賬目，確保賬實相符。3.對欠費村民進行催繳，通過張貼催繳通知、電話通知等方式，督促村民按時繳費。4.建立欠費臺賬，對長期欠費村民進行重點跟蹤管理，必要時采取法律手段追繳欠費。水費使用與管理1.水費收入應按照規定用途使用，主要用于供水設施設備的維護保養、水質檢測、人員工資等方面。2.建立水費使用管理制度，嚴格審批程序，確保水費使用合理、合規。3.定期對水費使用情況進行公示，接受村民監督，提高水費使用的透明度。人員管理人員招聘與錄用1.根據供水站工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、條件等要求。2.按照公開、公平、公正的原則，通過發布招聘信息、面試、考核等程序，選拔優秀人員錄用。3.新員工入職前應進行體檢，確保身體健康，符合崗位要求。4.辦理新員工入職手續，簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。培訓與發展1.制定員工培訓計劃，定期組織員工參加業務培訓和技能培訓，提高員工業務水平和綜合素質。2.培訓內容包括供水業務知識、安全知識、服務規范、操作技能等方面。3.鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動，拓寬視野，提升能力。4.建立員工培訓檔案，記錄培訓情況和考核結果，作為員工晉升、獎勵的依據。績效考核1.建立員工績效考核制度，明確考核指標、考核方式、考核周期等內容。2.考核指標包括工作業績、工作態度、專業技能、團隊協作等方面。3.定期對員工進行績效考核，考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。4.對考核不合格的員工進行輔導和培訓，如仍不能勝任工作，按照規定解除勞動合同。薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據員工崗位、工作業績、能力水平等因素確定薪酬待遇。2.薪酬包括基本工資、績效工資、獎金等部分，確保員工收入與工作貢獻相匹配。3.按照國家規定為員工繳納社會保險和住房公積金，提供必要的福利待遇，如節日福利、帶薪年假等。4.定期對薪酬福利制度進行評估和調整，提高員工的滿意度和歸屬感。勞動紀律與獎懲1.制定勞動紀律規定，明確員工的工作時間、考勤制度、請假制度等要求。2.加強勞動紀律管理，對違反勞動紀律的員工進行批評教育和相應的處罰。3.建立員工獎懲制度，對工作表現優秀、為供水站做出突出貢獻的員工給予表彰和獎勵。4.對違反規章制度、給供水站造成損失的員工進行嚴肅處理，視情節輕重給予警告、罰款、解除勞動合同等處罰。應急管理應急預案制定1.制定供水應急預案，包括水源污染、設施故障、水質超標、自然災害等突發事件的應急處置措施。2.應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急資源保障等內容。3.定期對應急預案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。應急演練1.定期組織應急演練，檢驗和提高員工的應急處置能力。2.演練內容包括應急響應、現場處置、物資調配、人員疏散等環節。3.對應急演練進行總結評估，針對演練中發現的問題及時對應急預案進行調整和改進。應急處置1.突發事件發生時，應立即啟動應急預案，迅速組織人員進行應急處置。2.及時向上級主管部門