綠化工人服務管理制度一、總則1.目的為加強公司綠化工人的管理，規范綠化工作流程，提高綠化服務質量，打造優美、舒適的工作和生活環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有從事綠化工作的人員。3.管理原則遵循以人為本、科學管理、高效服務、持續改進的原則，確保綠化工作符合公司整體發展需求和相關標準規范。二、崗位職責綠化主管1.負責制定公司綠化工作計劃和目標，并組織實施。2.監督綠化工人的日常工作，確保工作任務按時、按質量完成。3.組織綠化工人進行技術培訓，提高其業務水平和工作能力。4.合理安排綠化工具、設備和材料的采購、使用與管理。5.負責與其他部門協調溝通，處理綠化工作中出現的問題和投訴。6.定期對綠化工作進行檢查和評估，向上級領導匯報工作進展和存在的問題。7.協助公司做好重大節日、活動期間的綠化布置工作。綠化工人1.嚴格按照綠化主管的工作安排，認真完成各項綠化養護和管理任務。2.負責公司內草坪、花卉、樹木的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等日常養護工作。3.及時清理綠化區域內的雜物、垃圾，保持環境整潔。4.做好綠化工具、設備的日常維護和保養工作，確保其正常使用。5.發現綠化設施損壞或存在安全隱患時，及時向上級報告。6.積極配合公司開展綠化改造、新植等項目工作。7.遵守公司的各項規章制度，愛護綠化設施和花草樹木。三、工作流程與規范草坪養護1.澆水根據季節和天氣情況，合理確定澆水頻率和澆水量。一般春季和秋季每周澆水23次，夏季高溫時每天早晚各澆水1次，冬季根據土壤墑情適當澆水。澆水應澆透，避免出現積水或干旱現象。2.施肥每年春季和秋季各施一次有機肥，施肥量根據草坪面積和生長情況而定。施肥時應均勻撒施，避免局部施肥過多造成燒苗。施肥后及時澆水，使肥料充分溶解滲透。3.修剪草坪高度控制在58厘米為宜，根據草坪生長速度，每月修剪12次。修剪應遵循平整、美觀的原則，邊緣整齊，避免留茬過高或過低。修剪后的草屑應及時清理。4.病蟲害防治定期巡查草坪，發現病蟲害及時采取防治措施。優先采用生物防治和物理防治方法，如釋放天敵、設置誘蟲燈等。如需使用化學藥劑，應嚴格按照操作規程進行，確保安全、有效。花卉養護1.澆水根據花卉品種和生長階段，合理控制澆水量。一般草本花卉保持土壤濕潤，木本花卉適當見干見濕。澆水應避開中午高溫時段，以早晨或傍晚為宜。2.施肥生長旺盛期的花卉應定期施肥，一般每月施一次稀薄液肥。施肥前應先松土，然后將肥料均勻施于花盆邊緣，再澆水使肥料溶解。3.修剪整形及時剪掉殘花、枯枝、病枝等，保持花卉的美觀和健康。根據花卉的生長習性和造型要求，進行適當的整形修剪，如摘心、打頂、造型等。4.病蟲害防治密切關注花卉生長狀況，發現病蟲害及時處理。對于常見的病蟲害，如白粉病、蚜蟲等，可采用相應的藥劑進行噴霧防治。同時，注意通風透光，降低病蟲害發生幾率。樹木養護1.澆水新栽樹木應及時澆水，確保根部土壤濕潤，促進根系生長。一般在栽后12周內每天澆水12次，待樹木成活后逐漸減少澆水頻率。成年樹木根據季節和天氣情況適時澆水，夏季高溫時增加澆水量，冬季適當控水。2.施肥每年春季和秋季各施一次基肥，以有機肥為主。在樹木生長季節，根據不同樹木品種和生長情況，適當追肥。追肥可采用穴施或溝施的方法，深度約1520厘米。3.修剪根據樹木的生長習性和景觀要求，定期進行修剪。修剪應遵循“輕剪為主，兼顧造型”的原則。修剪內容包括枯枝、病枝、徒長枝、交叉枝、下垂枝等。修剪后應及時清理剪下的枝條。4.病蟲害防治加強日常巡查，及時發現樹木病蟲害。針對不同的病蟲害，采取相應的防治措施。如對于蛀干害蟲，可采用注射藥劑、封堵蟲孔等方法；對于葉部病害，可進行噴霧防治。同時，注意保護和利用天敵，維護生態平衡。綠化區域清潔1.每天定時清理綠化區域內的落葉、雜草、垃圾等，保持環境整潔。2.對于綠化區域內的枯枝、死樹等應及時清理，并妥善處理。3.在清理過程中，應注意保護綠化設施和花草樹木，避免造成損傷。綠化工具與設備管理1.綠化工人應妥善保管和使用綠化工具，如鋤頭、鏟子、剪刀等。工具使用后應及時清理干凈，放置在指定地點。2.定期對綠化工具進行檢查和維護，發現損壞及時維修或更換。3.對于大型綠化設備，如割草機、灑水車等，應安排專人操作和管理。操作人員應經過專業培訓，熟悉設備性能和操作規程。設備使用后應進行清潔和保養，定期進行檢修，確保設備正常運行。四、工作質量考核1.考核標準工作任務完成情況（50分）按時、按質完成各項綠化養護和管理任務，得4050分。基本完成任務，但存在一些小問題，得3039分。未能按時完成任務或工作質量較差，得029分。綠化效果（30分）草坪、花卉、樹木生長良好，綠化景觀美觀、整齊，得2530分。綠化效果一般，存在少量斑禿、病蟲害等問題，得1524分。綠化效果差，出現大面積死亡、荒蕪等情況，得014分。工作態度（10分）工作認真負責，積極主動，服從安排，得810分。工作態度較好，能完成基本工作任務，得57分。工作態度不端正，消極怠工，得04分。遵守規章制度（10分）嚴格遵守公司各項規章制度，無違規違紀行為，得810分。偶有違反規章制度行為，但未造成嚴重后果，得57分。經常違反規章制度，得04分。2.考核方式由綠化主管定期對綠化工人的工作進行檢查和評估，填寫考核記錄表。考核結果分為優秀（85分及以上）、良好（7084分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四個等級。3.考核結果應用考核結果與績效獎金掛鉤，優秀者給予適當獎勵，不合格者扣發相應績效獎金。連續兩次考核不合格的綠化工人，公司將視情況進行警告、調崗或辭退處理。五、培訓與發展1.培訓計劃綠化主管應根據綠化工人的技能水平和工作需求，制定年度培訓計劃。培訓內容包括綠化基礎知識、養護技能、安全操作規范等。2.培訓方式內部培訓：定期組織綠化工人參加內部培訓課程，由綠化主管或邀請專業技術人員進行授課。現場指導：在日常工作中，綠化主管對綠化工人進行現場操作指導，及時糾正錯誤操作，傳授工作經驗。外部培訓：根據實際情況，選派綠化工人參加外部專業培訓課程或講座，學習先進的綠化技術和管理經驗。3.員工發展公司鼓勵綠化工人不斷提升自身技能和綜合素質，對于表現優秀、有發展潛力的員工，提供晉升機會或崗位輪換機會，以拓展其職業發展空間。六、安全管理1.安全培訓定期組織綠化工人進行安全培訓，培訓內容包括安全操作規程、勞動保護知識、消防安全知識等。培訓后進行考核，確保綠化工人熟悉安全要求。2.安全作業規范綠化工人在作業時必須佩戴好個人防護用品，如安全帽、手套、工作服等。使用綠化工具和設備時，應嚴格按照操作規程進行，避免發生安全事故。在進行高處作業、電氣作業等危險作業時，必須提前辦理審批手續，并采取相應的安全防護措施。3.安全檢查與隱患排查綠化主管應定期對綠化工作區域進行安全檢查，及時發現和排除安全隱患。對于發現的安全問題，應立即整改，并做好記錄。七、薪酬福利1.薪酬結構綠化工人的薪酬由基本工資、績效工資和加班工資組成。基本工資根據當地最低工資標準和公司實際情況確定；績效工資根據工作質量考核結果發放；加班工資按照國家相關規定執行。2.福利保障公司按照國家法律法規為綠化工人繳納