tnm評估管理制度一、總則（一）目的為了建立科學、合理、公正的員工績效評估體系，全面、客觀、準確地評價員工的工作表現與貢獻，激勵員工不斷提升工作績效，促進公司整體業績的提升，特制定本TNM評估管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）評估原則1.客觀公正原則：評估過程和結果應基于客觀事實，不受主觀偏見、個人情感等因素影響，確保公平公正地對待每一位員工。2.全面評估原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對員工進行綜合評估，全面反映員工的整體表現。3.溝通反饋原則：在評估過程中，加強與員工的溝通交流，及時給予反饋，讓員工了解自己的工作表現及改進方向，促進員工與管理者之間的理解與合作。4.激勵發展原則：評估結果與員工的薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極進取，同時為員工的職業發展提供指導和支持。二、TNM評估體系概述（一）TNM評估定義TNM評估是一種基于工作任務（Task）、工作能力（Ability）、工作態度（Manner）的綜合性員工績效評估方法。通過對這三個關鍵維度的評估，全面衡量員工在一定時期內的工作表現和貢獻程度。（二）TNM評估維度說明1.工作任務（Task）：主要考察員工在崗位上完成的各項具體工作任務的數量、質量和完成情況。包括工作目標的達成程度、項目任務的執行效果、工作成果對部門和公司業務的影響等。2.工作能力（Ability）：評估員工具備的與工作相關的知識、技能和能力水平。涵蓋專業知識、業務技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力、領導力等方面。3.工作態度（Manner）：關注員工對待工作的積極程度、責任心、敬業精神、工作紀律等。如工作熱情、主動性、服從性、忠誠度、工作穩定性等。三、評估周期（一）月度評估1.每月末進行，對員工當月的工作表現進行簡要回顧和評估。重點評估員工在當月工作任務的完成進度、工作中的突出表現或存在的問題等。2.月度評估主要以簡單的工作記錄和直接上級的日常觀察為依據，評估結果作為當月績效獎金發放的參考依據。（二）季度評估1.每季度末開展，是對員工一個季度整體工作表現的較為全面的評估。在月度評估的基礎上，綜合考慮季度內工作任務的完成情況、工作能力的提升、工作態度的穩定性等方面。2.季度評估需要員工填寫自我評估表，上級領導進行詳細的評估打分，并與員工進行績效溝通，給予針對性的反饋和建議。評估結果用于季度績效獎金的核算以及員工季度績效等級的評定。（三）年度評估1.每年年末進行，是最為全面和綜合的評估，涵蓋全年的工作表現。年度評估結果將作為員工薪酬調整、晉升、獎勵、職業發展規劃等的重要依據。2.年度評估包括員工自評、上級評估、同事互評、下屬評價（如有）等多個環節。同時，需結合員工全年的工作業績數據、項目成果、培訓學習情況等進行全面分析和評價。四、評估實施流程（一）評估準備1.人力資源部門制定評估計劃，明確評估周期、評估對象、評估方法、評估時間安排等事項，并提前通知各部門和員工。2.設計各類評估表格，包括自我評估表、上級評估表、同事互評表、下屬評價表（如有）等，確保表格內容清晰、合理，能夠準確反映評估維度和要點。3.組織評估培訓，向評估者介紹評估的目的、原則、方法和流程，使其熟悉評估標準和技巧，確保評估過程的一致性和公正性。（二）自我評估1.員工根據評估周期內的工作實際情況，對照評估標準，對自己在工作任務、工作能力、工作態度等方面進行全面、客觀的自我評價。2.在自我評估過程中，員工應詳細描述自己的工作成果、遇到的問題及解決方法、自身能力的優勢與不足、對未來工作的改進計劃等內容，以便上級和同事更全面地了解其工作表現。（三）上級評估1.直接上級領導根據日常工作中的觀察、員工的工作匯報、績效數據等，對下屬員工進行評估。2.上級領導應認真閱讀員工的自我評估內容，結合實際工作情況，按照評估標準對員工的各項評估維度進行打分和評價，并撰寫詳細的評估評語，指出員工的優點、不足以及改進建議。（四）同事互評（如有需要）1.在團隊合作較為緊密的部門或項目組中，可開展同事互評環節。同事之間相互了解工作協作情況，能夠從不同角度對員工的工作表現提供評價。2.同事互評應基于客觀事實，避免主觀隨意性和人情因素。同事需認真填寫互評表，對被評估同事的工作任務完成情況、溝通協作能力、團隊貢獻等方面進行評價，并給出相應的分數和簡短評語。（五）下屬評價（如有）1.對于擔任管理職務的員工，如有下屬匯報工作，可安排下屬對其上級進行評價。下屬評價主要從領導能力、指導幫助、決策能力等方面進行，為全面了解管理者的工作表現提供參考。2.下屬評價應采用匿名方式進行，以確保評價結果的真實性。人力資源部門負責收集和整理下屬評價數據，并反饋給相關管理者。（六）綜合評估與審核1.人力資源部門負責收集、匯總各類評估表格，并對評估數據進行初步統計和分析。2.將各項評估維度的得分進行加權計算（具體權重可根據公司實際情況設定），得出員工的綜合評估得分。3.對綜合評估得分進行審核，檢查評估過程是否符合規定，數據是否準確無誤。如有疑問或爭議，及時與相關評估者溝通核實。（七）績效溝通1.各級管理者應與下屬員工進行面對面的績效溝通。在溝通前，管理者應充分準備員工的評估結果、工作表現分析等資料。2.溝通時，首先肯定員工的優點和成績，給予表揚和鼓勵；然后指出員工存在的問題和不足，提出具體的改進建議；同時傾聽員工的想法和意見，共同探討未來的工作目標和發展方向。3.通過績效溝通，使員工明確自己的工作表現與公司期望之間的差距，增強員工對績效管理的認同感，促進員工積極改進工作，提升績效水平。（八）結果反饋與存檔1.將最終的評估結果反饋給員工，員工如有異議，可在規定時間內提出申訴。人力資源部門負責受理員工的申訴，并進行調查核實，如情況屬實，對評估結果進行調整。2.整理評估資料，將評估表格、評估報告、溝通記錄等相關文件進行歸檔保存，作為員工績效檔案的重要組成部分，以備后續查閱和參考。五、評估結果應用（一）薪酬調整1.根據員工的年度評估結果，確定薪酬調整幅度。績效優秀的員工給予較大幅度的薪酬增長，績效良好的員工給予適度調整，績效不達標的員工可能維持原薪酬水平或進行適當扣減。2.薪酬調整與員工的績效等級直接掛鉤，績效等級分為卓越、優秀、良好、合格、不合格五個等級，具體對應不同的薪酬調整區間和比例。（二）晉升與降職1.卓越或優秀績效等級的員工在晉升、崗位調整等方面具有優先考慮權。公司在內部招聘、選拔管理崗位時，將重點參考員工的績效評估結果，優先提拔績效突出的員工。2.連續多個評估周期績效不合格的員工，可能面臨降職處理，調整到合適的崗位工作，以促使其改進績效，提升工作能力。（三）獎勵與榮譽1.對績效卓越的員工給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等，激勵員工不斷追求卓越，為公司做出更大貢獻。2.在公司內部宣傳優秀員工的先進事跡和經驗，樹立榜樣，形成積極向上的工作氛圍，激發全體員工的工作積極性和創造力。（四）培訓與發展1.根據員工的評估結果和能力短板分析，為員工制定個性化的培訓發展計劃。對于能力不足但有發展潛力的員工，提供針對性的培訓課程，幫助其提升工作能力，以更好地適應崗位要求。2.對于績效優秀且有晉升潛力的員工，安排參加更高層次的管理培訓或專業培訓，為其職業發展提供支持和保障，促進員工與公司共同成長。六、評估申訴（一）申訴范圍員工如對評估結果有異議，認為評估過程存在不公平、不公正的情況，或者對評估結果的計算、評定有疑問等，可在規定時間內提出申訴。（二）申訴流程1.員工應在收到評估結果通知后的[X]個工作日內，以書面形式向人力資源部門提交申訴材料。申訴材料應詳細說明申訴理由、相關證據及期望的處理結果。2.人力資源部門接到申訴后，對申訴材料進行審核，如申訴理由充分，安排專門人員對申訴事項進行調查核實。3.在調查過程中，與申訴員工、上級領