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文檔簡介
房地產銷售團隊管理前言新政下,客戶購買周期延長、觀望心理濃重;現階段對于案場的實際銷售組織及業務員銷售水平存在極大的要求,對于業務水平的考驗也越大;鑒于此情況,特此進行下述銷售組織、管理培訓,用于參考借鑒。一、房產銷售中什么最重要?1、人2、價格3、產品人的因素:1、目標達成2、創新3、調動員工心態4、產品競品了解5、客戶6、銷售節奏調整7、銷售節奏調整8、巡場9、團隊互動二、房地產銷售經理的職責與權限銷售經理的職能:1、參與銷售計劃的制定。2、銷售隊伍的組織管理3、銷售人員的招聘、培訓4、客戶需求分析,銷售預測5、銷售案場組織管理6、確定銷售人員的酬勞7、銷售業績的評估銷售經理的責任:1、參與銷售部工作目標完成負責2、對銷售部房款及時回款負責3、對銷售指標制定和分解合理性負責4、對銷售部給企業造成的影響負責5、對所屬下級紀律行為、工作次序負責6、對銷售部預算開支的合理支配負責7、對銷售部工作流程正確執行負責8、對銷售部所銷售的企業秘密負責。銷售經理的權限:1、對于銷售部所屬員工寄各項業務工作的管理權。2、對于上級項目經理或營銷總監的報告權。3、對于開盤式促銷活動有現場指揮權。4、對于直接下級崗位調配有建議權。5、對于所屬下級的工作有監督權及工作爭議有裁決權6、對下級的管理水平、業務水平和績效有考核權。7、對限額資金有支配權。8、代表企業與政府相關部門和社會有關團體聯絡的權力。9、有退定換房的處理權。房地產銷售經理充當的三大角色:人際關系方面對的角色①“帶頭人”領導的角色。②聯絡者的角色。信息交流方便的角色①信息接受者的角色。②信息傳播者的角色。③發言人的角色。變革者角色①故障排除者角色②談判者角色③資源分配角色④決策方面的角色房地產銷售經理必備的三大核心素質:良好的工作信念:勇于承擔工作責任,有進取意識,思維嚴謹,工作計劃性強,始終以公司利益為上,具有良好的大局觀,以積極樂觀的態度面對各類困難。接納差異,用人所長,把客戶當親人。尊重企業規范,不斷改進,善用整合資源,善于創新突破,有能力找到解決問題的辦法。不回避矛盾,和諧管理出色的管理技能:善于激勵,有號召力,能營造有效溝通的氛圍,讓溝通成為習慣。能培養指導下屬,能科學決策,對壓力控制得當,做好會議管理。掌握相當的專業技能精通房地產行業的專業技能并能加以實踐,知道如何應用,有系統得、的理解能力,專業的創造力三、如何組建成功的銷售團隊1、相對等的案場規范2、明確各階段的目標3、系統的培訓4、發現、培養、利用業務員的銷售特長5、培養明星銷售人員6、保護受排擠的銷售人員7、鼓勵能力差的業務員8、在銷售團隊內部培養合作競爭模式9、共同承擔壓力(末尾淘汰制)10、開好二會四、新政下,案場管理五大原則1、嚴:嚴格執行,把關案場日常行為規范,新政下把持案場嚴格的銷售
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