上海戲曲中心管理制度總則目的本管理制度旨在規(guī)范上海戲曲中心的運營管理，確保各項工作有序開展，提高工作效率，保障戲曲中心的健康發(fā)展，傳承和弘揚戲曲文化。適用范圍本制度適用于上海戲曲中心全體員工，包括在編人員、合同制人員、兼職人員及臨時工作人員。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保戲曲中心運營合法合規(guī)。2.藝術(shù)至上原則：始終將戲曲藝術(shù)的傳承、創(chuàng)新與發(fā)展放在首位，圍繞藝術(shù)創(chuàng)作與演出開展各項工作。3.以人為本原則：尊重員工權(quán)益，關(guān)注員工發(fā)展，營造良好的工作氛圍和團隊文化。4.科學管理原則：運用現(xiàn)代管理理念和方法，優(yōu)化工作流程，提高管理效能。組織架構(gòu)與職責組織架構(gòu)上海戲曲中心設(shè)立管理委員會作為決策機構(gòu)，下設(shè)藝術(shù)創(chuàng)作部、演出運營部、市場營銷部、教育培訓(xùn)部、行政后勤部等部門。職責分工1.管理委員會：負責戲曲中心的重大決策，包括發(fā)展戰(zhàn)略、年度計劃、財務(wù)預(yù)算、人事任免等。2.藝術(shù)創(chuàng)作部：承擔戲曲劇本創(chuàng)作、導(dǎo)演編排、音樂設(shè)計等藝術(shù)創(chuàng)作工作，推動戲曲藝術(shù)創(chuàng)新。3.演出運營部：負責演出策劃、舞臺布置、演員調(diào)度、票務(wù)銷售等演出相關(guān)工作，確保演出順利進行。4.市場營銷部：制定市場營銷策略，開展品牌推廣、市場調(diào)研、客戶拓展等工作，提升戲曲中心的社會影響力和市場競爭力。5.教育培訓(xùn)部：組織開展戲曲培訓(xùn)、藝術(shù)普及教育活動，培養(yǎng)戲曲人才，傳承戲曲文化。6.行政后勤部：負責人事管理、財務(wù)管理、物資采購、設(shè)施維護、安全保衛(wèi)等行政后勤保障工作。藝術(shù)創(chuàng)作管理創(chuàng)作規(guī)劃1.每年制定藝術(shù)創(chuàng)作計劃，明確創(chuàng)作主題、劇目類型、創(chuàng)作周期等。2.結(jié)合戲曲發(fā)展趨勢和市場需求，確定重點創(chuàng)作項目，確保創(chuàng)作方向的前瞻性和針對性。創(chuàng)作流程1.選題策劃：由藝術(shù)創(chuàng)作部提出選題建議，經(jīng)管理委員會審核通過后確定創(chuàng)作項目。2.劇本創(chuàng)作：組織專業(yè)編劇或邀請知名劇作家進行劇本創(chuàng)作，創(chuàng)作過程中注重與導(dǎo)演、演員等溝通交流，確保劇本質(zhì)量。3.導(dǎo)演編排：選拔優(yōu)秀導(dǎo)演負責劇目編排，導(dǎo)演應(yīng)根據(jù)劇本特點和藝術(shù)要求，制定詳細的排練計劃，組織演員進行排練。4.音樂設(shè)計：邀請專業(yè)音樂創(chuàng)作人員進行音樂設(shè)計，注重音樂與劇情、表演的融合，打造具有特色的戲曲音樂。5.舞美設(shè)計：確定舞美設(shè)計方案，注重舞臺美術(shù)的藝術(shù)性和功能性，營造與劇目風格相符的舞臺氛圍。6.聯(lián)排合成：在正式演出前進行聯(lián)排合成，對全劇進行整體磨合，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢，藝術(shù)效果達到最佳狀態(tài)。創(chuàng)作激勵1.設(shè)立藝術(shù)創(chuàng)作獎勵基金，對在戲曲創(chuàng)作中取得突出成績的個人和團隊進行表彰和獎勵。2.鼓勵員工參與藝術(shù)創(chuàng)作，對提出優(yōu)秀創(chuàng)作建議或參與重要創(chuàng)作項目的員工給予相應(yīng)的績效加分和職業(yè)發(fā)展機會。演出運營管理演出策劃1.根據(jù)藝術(shù)創(chuàng)作計劃和市場需求，制定年度演出計劃，明確演出場次、劇目安排、演出時間和地點等。2.針對重要演出項目，成立專門的演出策劃小組，負責策劃演出形式、宣傳推廣方案、觀眾互動環(huán)節(jié)等，提升演出的吸引力和觀賞性。舞臺管理1.演出前，舞臺管理人員負責舞臺設(shè)施設(shè)備的檢查、調(diào)試和布置，確保舞臺安全和演出效果。2.演出過程中，舞臺管理人員要密切關(guān)注舞臺情況，及時處理突發(fā)問題，保障演出順利進行。3.演出結(jié)束后，負責舞臺的清理和設(shè)備維護，做好演出資料的整理和歸檔工作。演員管理1.建立演員人才庫，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀演員，根據(jù)演員特點和劇目需求進行合理調(diào)配。2.加強演員培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)學習和排練活動，提高演員的藝術(shù)水平和表演能力。3.制定演員考核制度，對演員的演出表現(xiàn)、藝術(shù)素養(yǎng)等進行考核評價，激勵演員不斷進步。票務(wù)管理1.負責演出票務(wù)的銷售工作，通過多種渠道開展票務(wù)銷售，如線上售票平臺、線下售票窗口等。2.合理制定票價策略，根據(jù)演出劇目、演員陣容、演出場地等因素確定不同檔次的票價。3.做好票務(wù)統(tǒng)計和分析工作，及時掌握票務(wù)銷售情況，為演出策劃和市場推廣提供數(shù)據(jù)支持。4.加強票務(wù)安全管理，防止假票、倒票等違法行為，保障觀眾合法權(quán)益。市場營銷管理品牌建設(shè)1.制定上海戲曲中心品牌發(fā)展戰(zhàn)略，明確品牌定位和品牌形象。2.加強品牌宣傳推廣，通過舉辦品牌活動、參與文化交流等方式，提升戲曲中心的品牌知名度和美譽度。3.規(guī)范品牌標識和品牌使用，確保品牌形象的一致性和規(guī)范性。市場推廣1.制定年度市場推廣計劃，結(jié)合演出劇目和重要節(jié)日、紀念日等，策劃開展形式多樣的市場推廣活動。2.運用多種營銷手段，如廣告宣傳、公關(guān)活動、社交媒體推廣等，擴大戲曲中心的影響力和受眾群體。3.加強與媒體的合作，及時發(fā)布戲曲中心的演出信息、藝術(shù)動態(tài)等，提高媒體曝光度。客戶關(guān)系管理1.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，收集和整理觀眾及合作伙伴的相關(guān)信息，為客戶提供個性化服務(wù)。2.定期回訪客戶，了解客戶需求和意見建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。3.開展會員制度，為會員提供優(yōu)惠政策、專屬服務(wù)等，增強客戶粘性和忠誠度。教育培訓(xùn)管理培訓(xùn)體系1.構(gòu)建多層次、多類型的戲曲教育培訓(xùn)體系，包括面向?qū)I(yè)人才的高級研修班、面向業(yè)余愛好者的普及培訓(xùn)班等。2.根據(jù)不同培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目標，制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程和教學計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性。師資隊伍建設(shè)1.選拔和培養(yǎng)一批具有豐富教學經(jīng)驗和專業(yè)技能的戲曲教師，建立穩(wěn)定的師資隊伍。2.定期組織教師培訓(xùn)和學術(shù)交流活動，不斷提升教師的教學水平和藝術(shù)素養(yǎng)。培訓(xùn)管理1.做好培訓(xùn)報名、教學安排、學員管理等工作，確保培訓(xùn)工作有序進行。2.加強培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控，通過課堂評估、學員考核等方式，及時發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)過程中存在的問題。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄學員的學習情況和考核成績，為學員的學習成果認定和職業(yè)發(fā)展提供參考。行政后勤管理人事管理1.招聘與錄用：根據(jù)戲曲中心發(fā)展需要，制定招聘計劃，通過多種渠道招聘各類人才。嚴格按照招聘程序進行面試、筆試、考核等環(huán)節(jié)，選拔優(yōu)秀人才入職。2.培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供豐富的培訓(xùn)機會，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部進修、實踐鍛煉等，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。3.績效考核：制定科學合理的績效考核制度，明確考核指標和考核標準，定期對員工的工作表現(xiàn)進行考核評價。根據(jù)考核結(jié)果，實施績效獎金分配、崗位調(diào)整、晉升獎勵等激勵措施。4.薪酬福利：建立具有競爭力的薪酬體系，根據(jù)員工崗位、績效、能力等因素確定薪酬水平。提供完善的福利保障，包括五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、健康體檢等。5.員工關(guān)系：加強與員工的溝通交流，營造和諧的工作氛圍。關(guān)注員工的工作和生活需求，及時解決員工的實際問題。依法維護員工的合法權(quán)益，處理勞動糾紛等問題。財務(wù)管理1.預(yù)算管理：每年編制年度財務(wù)預(yù)算，明確各項收入和支出項目，嚴格按照預(yù)算執(zhí)行。加強預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時調(diào)整預(yù)算偏差，確保預(yù)算目標的實現(xiàn)。2.收入管理：規(guī)范演出收入、培訓(xùn)收入、贊助收入等各類收入的管理，確保收入及時足額入賬。加強票據(jù)管理，嚴格按照財務(wù)制度開具和使用票據(jù)。3.支出管理：嚴格控制各項費用支出，建立健全費用審批制度。加強成本核算和分析，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，提高資金使用效益。4.資產(chǎn)管理：加強固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等各類資產(chǎn)的管理，定期進行資產(chǎn)清查盤點，確保資產(chǎn)安全完整。合理配置資產(chǎn)資源，提高資產(chǎn)使用效率。5.財務(wù)監(jiān)督：建立健全財務(wù)監(jiān)督機制，加強內(nèi)部審計和外部審計工作。定期對財務(wù)收支情況進行審計檢查，防范財務(wù)風險，確保財務(wù)管理規(guī)范。物資采購管理1.制定物資采購管理制度，明確采購流程、采購標準和采購審批權(quán)限。2.根據(jù)工作需要，編制物資采購計劃，嚴格按照計劃進行采購。3.選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商評估和管理機制，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。4.加強采購過程管理，做好采購合同簽訂、驗收、付款等工作，確保采購工作規(guī)范、透明、廉潔。設(shè)施維護管理1.建立設(shè)施設(shè)備維護管理制度，定期對戲曲中心的演出場地、排練廳、辦公區(qū)域等設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.制定設(shè)施設(shè)備維修計劃，及時處理設(shè)施設(shè)備故障和損壞問題，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.加強設(shè)施設(shè)備更新改造管理，根據(jù)戲曲中心發(fā)展需要和設(shè)施設(shè)備使用狀況，合理安排更新改造項目，提高設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化水平。安全保衛(wèi)管理1.建立健全安全保衛(wèi)制度，加強安全保衛(wèi)工作組織領(lǐng)導(dǎo)。2.配備必要的安全保衛(wèi)人員和設(shè)施設(shè)備，加強對戲曲中心的人員、車輛、物資等進出管理。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.加