自來水公司浴池管理制度總則目的為規范公司浴池的管理，為員工提供安全、舒適、衛生的洗浴環境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工。管理原則1.安全第一原則：確保浴池設施設備安全運行，保障員工在洗浴過程中的人身安全。2.衛生達標原則：保持浴池環境整潔衛生，定期消毒，符合相關衛生標準。3.服務至上原則：為員工提供優質、便捷的洗浴服務，滿足員工合理需求。浴池開放時間周一至周五1.冬季：17:0020:302.夏季：18:0021:30周六、周日及法定節假日1.上午：9:0012:002.下午：14:0017:00如遇特殊情況需調整開放時間，公司將提前通知員工。入浴須知人員要求1.僅限公司員工持有效工作證件入浴。2.禁止攜帶非公司人員進入浴池。個人衛生1.入浴前請先淋浴，洗凈身體后再進入浴池。2.保持個人衛生，請勿在浴室內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾。行為規范1.遵守浴池秩序，不得喧嘩、打鬧、推擠他人。2.愛護浴池設施設備，如有損壞應照價賠償。3.不得在浴室內進行與洗浴無關的活動，如洗衣服等。設施設備管理日常維護1.安排專人負責浴池設施設備的日常檢查和維護，確保其正常運行。2.定期對浴池的熱水系統、淋浴設備、通風設備等進行檢查和保養，及時發現并解決問題。維修管理1.如設施設備出現故障，員工應及時向管理人員報告。2.管理人員接到報告后，應盡快安排維修人員進行維修，并記錄維修情況。3.對于緊急維修項目，應在最短時間內修復，確保員工正常使用。設施設備更新1.根據實際使用情況和技術發展，定期對浴池設施設備進行評估，適時進行更新和改造。2.設施設備更新應經公司相關部門審批，確保資金合理使用。衛生管理環境衛生1.每日營業結束后，對浴池地面、墻壁、天花板等進行全面清潔，保持環境整潔。2.定期對浴池進行消毒，消毒頻率為每周[X]次，消毒藥劑應符合相關衛生標準。3.保持浴池通風良好，及時排除異味和濕氣。水質衛生1.定期對浴池水質進行檢測，確保水質符合國家相關衛生標準。2.根據水質檢測結果，及時調整水處理措施，保證水質安全。用品衛生1.為員工提供干凈、衛生的洗浴用品，如毛巾、浴巾等。2.洗浴用品應定期清洗、消毒、更換，確保員工使用安全。安全管理安全設施1.在浴池內配備必要的安全設施，如防滑墊、急救箱等。2.定期對安全設施進行檢查和維護，確保其處于良好狀態。安全操作1.員工應按照操作規程使用浴池設施設備，避免因操作不當引發安全事故。2.管理人員應加強對浴池的安全巡查，及時發現并消除安全隱患。應急處理1.制定安全應急預案，明確在發生火災、漏電、人員滑倒等緊急情況時的應急處理措施。2.定期組織員工進行應急演練，提高員工的應急處置能力。服務管理服務人員職責1.服務人員應熱情、禮貌地為員工提供服務，解答員工的疑問。2.及時清理浴池內的雜物，保持浴池環境整潔。3.關注員工需求，為員工提供必要的幫助。服務質量監督1.設立服務質量監督信箱或意見反饋渠道，接受員工對服務質量的投訴和建議。2.定期對服務人員的服務質量進行考核，考核結果與績效掛鉤。服務改進1.根據員工的投訴和建議，及時對服務工作進行改進，不斷提高服務質量。2.定期對服務質量改進情況進行總結和評估，確保服務質量持續提升。收費管理收費標準1.公司為員工提供免費洗浴服務。2.如有特殊情況需對外收費開放，收費標準由公司另行制定并公示。收費方式1.對外收費開放時，采用現金、刷卡等方式進行收費。2.收費人員應嚴格按照收費標準進行收費，開具正規發票或收據。財務管理1.收費收入應及時上繳公司財務，納入公司財務管理。2.財務部門應定期對收費情況進行核對和審計，確保收費規范、準確。考核與獎懲考核內容1.對員工遵守浴池管理制度的情況進行考核，包括入浴規范、衛生保持、設施愛護等方面。2.對服務人員的服務質量進行考核，包括服務態度、解答疑問、應急處理等方面?？己朔绞?.采用定期檢查與不定期抽查相結合的方式進行考核。2.設立考核記錄臺賬，對員工的考核情況進行詳細記錄。獎勵措施1.對于遵守浴池管理制度表現優秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。2.對提出合理化建議并被采納，有效改進浴池管理工作的員工，給予相應獎勵。懲罰措施1.對于違反浴池管理制度的員工，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.因違反制度導致設施設備損壞或發生安全事故的，由