中小企業績效管理制度一、總則（一）目的為了確保公司戰略目標的實現，加強對員工工作的管理與監督，提高員工的工作績效和工作效率，促進員工個人發展與公司整體發展的有機結合，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門經理、主管及普通員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受個人偏見、喜好等因素影響，確保員工在平等的條件下接受評估。2.公開透明原則：績效管理制度、評估標準、流程等應向員工公開，使員工清楚了解績效評估的要求和方式，確保評估過程的透明度。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，上級與下級應保持充分的溝通，及時反饋評估結果和改進建議，幫助員工認識自身的優點和不足，促進員工成長。4.激勵發展原則：績效評估結果應與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作，同時注重員工的個人發展，為員工提供培訓和晉升機會，幫助員工實現職業目標。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經理、副總經理等。2.職責負責制定公司績效管理政策和戰略方向，確保績效管理與公司戰略目標相一致。審批績效管理制度、評估標準、績效目標等重要文件。對各部門績效評估結果進行審核和決策，協調解決績效管理過程中的重大問題。（二）人力資源部1.職責負責績效管理制度的制定、修訂和解釋工作。組織、協調和指導各部門開展績效管理工作，提供相關培訓和咨詢服務。匯總、統計和分析績效評估數據，建立員工績效檔案。根據績效評估結果，提出員工薪酬調整、晉升、獎勵等建議，提交績效管理委員會審批。（三）各部門負責人1.職責負責本部門績效管理制度的貫徹執行，組織實施本部門員工的績效評估工作。與下屬員工進行績效溝通與反饋，制定員工績效改進計劃，并監督執行。根據部門績效目標和員工績效評估結果，合理分配部門內的工作任務和資源，激勵員工提高工作績效。向人力資源部反饋本部門績效管理工作中存在的問題和建議，協助人力資源部完善績效管理制度。（四）員工1.職責理解并接受公司的績效管理制度，明確自己的績效目標和工作任務。積極參與績效管理過程，按照要求完成工作任務，及時向上級匯報工作進展情況。與上級進行績效溝通，認真聽取上級的反饋意見，制定個人績效改進計劃，并努力實施。對自身績效表現進行自我評價，不斷提高工作能力和績效水平。三、績效計劃（一）績效目標設定1.公司根據戰略目標和年度經營計劃，制定各部門的績效目標。各部門績效目標應明確、具體、可衡量、可實現，并與公司戰略目標相一致。2.部門負責人根據公司下達的績效目標，結合本部門工作任務和崗位職責，將績效目標分解到每個崗位和員工，制定員工個人績效目標。員工個人績效目標應包括工作任務、工作質量、工作效率、團隊協作等方面的內容。3.在績效目標設定過程中，上級與下級應進行充分的溝通，確保員工理解績效目標的含義和要求，明確工作重點和努力方向。員工如有異議，可向上級提出，上級應進行解釋和調整。（二）績效計劃制定1.員工根據個人績效目標，制定詳細的績效計劃，明確各項工作任務的完成時間、質量標準、工作方法等?？冃в媱潙哂锌刹僮餍院涂珊饬啃裕员阌谠诳冃гu估過程中進行對照和評價。2.績效計劃制定完成后，員工應與上級進行溝通確認，雙方簽字認可后生效?？冃в媱澮唤洿_定，應嚴格執行，如因特殊情況需要調整，應按照規定的程序進行審批。四、績效實施與監控（一）工作執行1.員工按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成各項工作任務。在工作過程中，應注重工作質量和工作效率，不斷改進工作方法，提高工作業績。2.上級應定期對員工的工作進展情況進行檢查和指導，及時發現問題并給予幫助和支持。對于員工在工作中遇到的困難和問題，上級應協調相關資源，幫助員工解決。（二）績效溝通1.上級與下級應保持定期的績效溝通，溝通頻率可根據工作實際情況確定?？冃贤ǖ膬热莅üぷ鬟M展情況、存在的問題、改進措施、績效目標完成情況等。2.績效溝通可采用面談、會議、報告等形式進行。在溝通過程中，上級應認真傾聽員工的意見和建議，給予員工充分的反饋和指導，幫助員工明確工作方向，提高工作績效。3.員工應主動向上級匯報工作進展情況，及時反饋工作中遇到的問題和困難，積極尋求上級的支持和幫助。同時，員工也應認真聽取上級的意見和建議，虛心接受批評，努力改進工作。（三）績效監控1.人力資源部和各部門負責人應定期對員工的績效表現進行監控和評估，及時發現績效偏差并采取相應的措施進行糾正。績效監控可通過數據統計、工作匯報、實地觀察等方式進行。2.對于績效表現優秀的員工，應及時給予表揚和獎勵，激勵員工繼續保持良好的工作狀態。對于績效表現不佳的員工，應及時進行溝通和輔導，幫助員工分析原因，制定改進措施，督促員工提高績效。五、績效評估（一）評估周期1.公司績效評估周期為[具體評估周期，如季度、半年或年度]。2.對于試用期員工，在試用期結束時進行試用期績效評估。（二）評估主體1.員工的直接上級作為主要評估主體，負責對員工的工作績效進行全面評估。2.同時，可根據需要引入同事評估、自我評估、客戶評估等多元化評估主體，以確保評估結果的客觀、公正。（三）評估內容1.工作業績：主要評估員工在績效周期內完成工作任務的數量、質量、效率等方面的情況，包括工作目標完成情況、工作成果的影響力等。2.工作能力：評估員工具備的專業知識、技能、工作經驗等方面的能力，以及在工作中運用這些能力解決問題的能力。3.工作態度：考察員工對待工作的積極性、責任心、敬業精神、團隊合作精神等方面的表現。4.職業素養：評估員工的職業道德、職業操守、職業形象等方面的情況。（四）評估方法1.目標管理法：根據員工的績效目標完成情況進行評估，將實際完成情況與績效目標進行對比，確定績效得分。2.關鍵績效指標法（KPI）：選取與工作目標密切相關的關鍵績效指標，對員工的工作績效進行量化評估。3.360度評估法：綜合上級、同事、自我、客戶等多方面的評價意見，對員工的績效進行全面評估。4.行為錨定等級評價法（BARS）：通過對工作行為進行詳細描述和等級劃分，評估員工在各個績效維度上的表現。（五）評估流程1.自評：員工按照績效評估標準，對自己在績效周期內的工作表現進行自我評價，填寫自評表。2.上級評估：員工的直接上級根據員工的工作表現和自評情況，對員工進行評估，填寫評估表。3.其他評估主體評估（如有）：如有同事評估、客戶評估等，相關評估主體按照要求對員工進行評估，填寫評估表。4.評估匯總：人力資源部將各評估主體的評估結果進行匯總，計算員工的綜合績效得分。5.績效反饋：上級與員工進行績效反饋面談，向員工反饋評估結果，肯定員工的優點和成績，指出存在的問題和不足，共同制定績效改進計劃。六、績效結果應用（一）薪酬調整1.根據員工的績效評估結果，調整員工的薪酬水平。績效優秀的員工可獲得較高的薪酬漲幅，績效不佳的員工可能會面臨薪酬下調或不調薪。2.薪酬調整的幅度和方式根據公司薪酬政策和績效評估結果確定，具體調整方案由人力資源部提出，報績效管理委員會審批后執行。（二）晉升與降職1.將績效評估結果作為員工晉升和降職的重要依據?？冃炐?、能力突出的員工有機會獲得晉升機會，擔任更高層次的職位；績效不佳、不能勝任工作的員工可能會被降職或調崗。2.晉升和降職的標準和程序按照公司相關規定執行，人力資源部根據績效評估結果提出晉升和降職建議，報績效管理委員會審批后實施。（三）獎勵與懲罰1.對績效優秀的員工給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等，激勵員工積極工作，提高績效。2.對績效不佳的員工進行批評教育和懲罰，如警告、罰款、降職、辭退等，督促員工改進工作，提高績效。3.獎勵和懲罰的具體措施和標準按照公司相關規定執行，人力資源部根據績效評估結果提出獎勵和懲罰建議，報績效管理委員會審批后實施。（四）培訓與發展1.根據員工的績效評估結果，分析員工的優勢和不足，為員工制定個性化的培訓與發展計劃。對于績效不佳的員工，提供針對性的培訓和輔導，幫助員工提升工作能力和績效水平。2.培訓與發展計劃的內容包括培訓課程、培訓方式、培訓時間等，由人力資源部組織實施，各部門負責人協助配合。七、績效申訴（一）申訴受理機構公司設立績效申訴委員會，負責受理員工的績效申訴?？冃暝V委員會由人力資源部負責人、員工代表、工會代表等組成。（二）申訴范圍員工對績效評估結果有異議，認為評估過程存在不公平、不公正的情況，或者對績效評估結果的應用有疑問，均可提出申訴。（三）申訴流程1.員工應在收到績效評估結果后的[申訴期限，如5個工作日]內，以書面形式向績效申訴委員會提出申訴。申訴書應詳細說明申訴理由和相關證據。2.績效申訴委員會收到申訴書