會所技師日常管理制度總則1.目的為規范會所技師的日常工作行為，提高服務質量，確保會所的正常運營，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于會所全體技師。3.基本原則遵守國家法律法規和會所的各項規章制度。以客戶為中心，提供優質、專業、熱情的服務。注重團隊協作，共同維護會所的良好形象。入職與離職管理1.入職流程面試：應聘者需通過會所組織的面試，包括專業技能測試、溝通能力評估等環節。體檢：面試合格者需進行健康體檢，確保身體狀況符合會所工作要求。培訓：新入職技師需參加會所組織的入職培訓，包括服務規范、專業技能、安全知識等方面的培訓。試用：試用期為[X]個月，試用期間表現合格者予以正式錄用，不合格者予以辭退。2.離職管理辭職：技師如需辭職，需提前[X]天向會所提交書面辭職申請，經批準后方可辦理離職手續。辭退：對于違反會所規章制度、服務質量不達標的技師，會所將予以辭退，并按照相關規定辦理離職手續。離職手續：技師離職時，需辦理工作交接手續，歸還會所財物，結清工資及相關費用。考勤管理1.工作時間會所技師實行[具體工作時間]工作制，包括正常工作時間和加班時間。2.考勤制度技師需按時上下班，不得遲到、早退、曠工。請假需提前填寫請假申請表，經批準后方可休假。請假分為病假、事假、年假等，具體請假規定按照會所相關制度執行。遲到、早退[X]分鐘以內，每次扣除[X]元；遲到、早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，扣除當天工資的[X]%。曠工半天，扣除當天工資的[X]%；曠工一天，扣除當天工資的[X]%，并給予警告處分；連續曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天，會所將予以辭退。3.加班管理因工作需要安排加班的，技師需服從會所安排。加班費用按照國家相關規定執行，或按照會所內部制定的加班補貼標準發放。服務規范1.服務態度技師需以熱情、禮貌、專業的態度為客戶提供服務，不得與客戶發生爭吵或沖突。尊重客戶的隱私和需求，保護客戶的個人信息。2.服務流程接待客戶時，主動詢問客戶需求，并引導客戶至相應的服務區域。為客戶提供服務前，需向客戶介紹服務項目、價格、時長等信息，確保客戶清楚了解。服務過程中，嚴格按照專業技能要求進行操作，注重與客戶的溝通交流，及時了解客戶的感受和需求，并做出相應調整。服務結束后，向客戶征求意見和建議，感謝客戶的光臨，并引導客戶辦理結賬手續。3.服務質量會所定期對技師的服務質量進行考核評估，客戶滿意度調查結果作為考核的重要依據。對于服務質量不達標的技師，會所將進行培訓指導或給予相應的處罰。專業技能管理1.技能培訓會所定期組織技師參加專業技能培訓，包括新技能培訓、技能提升培訓等，以提高技師的業務水平。技師需積極參加會所組織的培訓活動，認真學習，不斷提升自己的專業技能。2.技能考核會所定期對技師的專業技能進行考核，考核內容包括理論知識和實際操作技能。考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級，對于考核不合格的技師，會所將進行補考或重新培訓，直至考核合格。3.技能提升鼓勵技師自主學習和提升專業技能，對于取得相關專業技能證書或在技能比賽中獲得優異成績的技師，會所將給予相應的獎勵。工作紀律1.遵守規章制度技師需嚴格遵守會所的各項規章制度，服從會所的工作安排和管理。2.保守機密技師需嚴格保守會所的商業機密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。3.廉潔自律技師不得接受客戶的賄賂、回扣或其他不正當利益，不得從事與會所利益相沖突的業務活動。4.禁止行為嚴禁在會所內吸煙、飲酒、賭博、吸毒等違法違規行為。嚴禁在工作時間內玩手機、玩游戲、聊天等與工作無關的事情。嚴禁私自為客戶提供會所規定以外的服務項目。衛生與安全管理1.衛生管理技師需保持工作區域的衛生整潔，定期對工作設備和工具進行清潔消毒。為客戶提供服務時，需使用一次性衛生用品，確保客戶的健康安全。2.安全管理技師需嚴格遵守安全操作規程，確保工作過程中的安全。會所定期組織安全培訓和演練，提高技師的安全意識和應急處理能力。如發生安全事故，技師需及時報告會所，并積極配合進行處理。薪酬與福利管理1.薪酬結構會所技師的薪酬結構包括基本工資、提成工資、獎金等部分。基本工資：根據技師的技能水平、工作經驗等因素確定。提成工資：根據技師的服務業績，按照一定比例提取提成。獎金：根據技師的工作表現、客戶滿意度等情況發放獎金。2.薪酬發放會所每月[具體日期]發放上月工資，如遇節假日則提前發放。3.福利待遇會所按照國家規定為技師繳納社會保險和住房公積金。技師享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假等法定假期。會所定期組織員工團建活動，豐富員工的業余生活。考核與獎懲1.考核制度會所建立技師考核制度，定期對技師的工作表現、服務質量、專業技能等方面進行考核評估。考核結果作為技師薪酬調整、晉升、獎勵等的重要依據。2.獎勵制度對于工作表現優秀、服務質量高、專業技能突出的技師，會所將給予以下獎勵：獎金獎勵。晉升機會。榮譽證書。3.懲罰制度對于違反會所規章制度、服