企業供水報裝管理制度一、總則（一）目的為規范企業供水報裝管理工作，提高供水報裝效率和服務質量，滿足企業生產經營用水需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本企業內部供水報裝業務的申請、受理、審核、安裝、驗收及后續服務等全過程管理。（三）基本原則1.簡化流程，提高效率原則。優化供水報裝各環節流程，減少不必要的手續和環節，確保在規定時間內完成報裝工作。2.優質服務原則。為用戶提供熱情、周到、專業的服務，及時解決用戶在報裝過程中遇到的問題。3.規范管理原則。嚴格按照相關標準和規定進行報裝管理，確保報裝工作公正、公平、公開。二、職責分工（一）行政部門1.負責供水報裝業務的統一受理，接收用戶提交的報裝申請資料，并進行初步審核。2.協調與供水企業及其他相關部門的溝通與聯系，跟蹤報裝進度，及時反饋給用戶。3.負責組織供水報裝工程的驗收工作，確保工程質量符合要求。（二）工程部門1.根據行政部門轉來的報裝申請，進行現場勘查，確定供水方案。2.負責供水報裝工程的設計、施工組織和實施，確保工程按時、按質完成。3.對施工過程中的安全、質量進行監督管理，及時處理施工中出現的問題。（三）財務部門1.負責審核供水報裝費用的預算和結算，確保費用合理、合規。2.按照規定收取供水報裝相關費用，并做好費用的核算和管理工作。（四）使用部門1.負責提出本部門的供水報裝需求，填寫報裝申請表，并提供相關資料。2.配合行政部門、工程部門做好報裝過程中的各項工作，如現場勘查、驗收等。三、報裝申請（一）申請條件1.企業在本地區依法注冊，具有合法的經營資質。2.有明確的用水需求，并已取得相關項目的立項批復或建設規劃許可。（二）申請資料1.供水報裝申請表（加蓋企業公章）。2.企業營業執照副本復印件（加蓋公章）。3.項目立項批復或建設規劃許可文件復印件（加蓋公章）。4.用水設備清單及用水需求說明。5.其他相關資料（如場地平面圖等）。（三）申請流程1.用戶向行政部門提交供水報裝申請資料。2.行政部門對申請資料進行初步審核，審核通過后，出具受理通知書，并將申請資料轉交給工程部門。3.如申請資料不齊全或不符合要求，行政部門應一次性告知用戶需要補充或更正的內容。四、現場勘查（一）勘查時間工程部門接到行政部門轉來的報裝申請后，應在[X]個工作日內安排現場勘查。（二）勘查內容1.核實企業的用水地點、用水性質、用水規模等信息。2.查看現場供水條件，包括水源接入點、管道鋪設路徑等。3.了解企業周邊的供水設施情況，評估供水可行性。（三）勘查結果1.工程部門根據現場勘查情況，編制供水方案，明確供水管道走向、管徑、水表安裝位置等內容。2.將供水方案提交給行政部門，由行政部門與用戶溝通確認。如用戶對供水方案有異議，工程部門應根據用戶意見進行調整，直至達成一致。五、工程設計（一）設計依據1.現場勘查確定的供水方案。2.國家和地方有關供水工程設計規范和標準。（二）設計要求1.設計方案應滿足企業用水需求，確保供水安全、可靠、穩定。2.合理選用供水設備和管材，降低工程造價。3.設計圖紙應清晰、準確，標注詳細的尺寸和技術要求。（三）設計審核1.工程部門完成設計方案后，提交給行政部門審核。2.行政部門組織相關部門和專業人員對設計方案進行審核，提出審核意見。3.工程部門根據審核意見對設計方案進行修改完善，直至審核通過。六、工程施工（一）施工單位選擇1.通過公開招標、邀請招標或競爭性談判等方式選擇具有相應資質的施工單位承擔供水報裝工程施工任務。2.與選定的施工單位簽訂施工合同，明確雙方的權利和義務。（二）施工準備1.施工單位組織施工人員和施工設備進場，做好施工前的各項準備工作。2.工程部門向施工單位進行技術交底，明確施工要求和質量標準。（三）施工過程管理1.工程部門對施工過程進行監督檢查，定期召開工程例會，及時解決施工中出現的問題。2.施工單位應嚴格按照設計圖紙和施工規范進行施工，確保工程質量和施工安全。3.做好施工記錄，包括施工進度、質量檢驗、材料使用等情況。（四）工程變更1.如因特殊原因需要對設計方案或施工內容進行變更，施工單位應提出變更申請，經工程部門審核、行政部門批準后方可實施。2.變更申請應詳細說明變更的原因、內容、對工程進度和造價的影響等。七、工程質量驗收（一）驗收條件1.供水報裝工程已按設計要求和施工合同完成全部施工內容。2.施工單位已進行自檢，自檢合格，并提交工程竣工報告。（二）驗收組織1.行政部門組織工程部門、使用部門、施工單位等相關人員組成驗收小組，對供水報裝工程進行驗收。2.驗收小組應按照驗收標準對工程質量、設備安裝、管道鋪設等進行全面檢查。（三）驗收內容1.工程質量：檢查管道安裝是否牢固、無滲漏，設備運行是否正常等。2.水表安裝：水表安裝位置是否符合要求，計量是否準確。3.資料歸檔：檢查施工過程中的各項資料是否齊全、規范，是否已整理歸檔。（四）驗收結果處理1.如驗收合格，驗收小組出具驗收報告，工程正式交付使用。2.如驗收不合格，驗收小組應提出整改意見，施工單位應按照整改意見進行整改，整改完成后重新申請驗收，直至驗收合格。八、費用結算（一）費用構成供水報裝費用主要包括工程設計費、設備采購費、管道鋪設費、水表安裝費、施工費、監理費等。（二）費用預算工程部門根據設計方案和施工圖紙編制供水報裝費用預算，經財務部門審核、行政部門批準后作為費用結算的依據。（三）費用支付1.施工單位完成工程施工并經驗收合格后，提交費用結算申請。2.財務部門對費用結算申請進行審核，審核無誤后按照合同約定支付工程款項。3.支付工程款項時，應扣除一定比例的質量保證金，待質保期滿無質量問題后再予以支付。九、售后服務（一）維修服務1.設立專門的維修服務熱線，及時受理用戶的維修申請。2.接到維修申請后，維修人員應在[X]個小時內到達現場進行維修。3.對維修情況進行記錄，建立維修檔案，跟蹤維修效果。（二）水質檢測1.定期對企業供水水質進行檢測，確保水質符合國家相關標準。2.將水質檢測結果及時反饋給用戶，如發現水質問題，應及時采取措施進行處理。（三）用戶回訪1.定期對用戶進行回訪，了解用戶對供水服務的滿意度和意見建議。2.對用戶提出的問題和建議進行整理分析，及時改進服務工作。十、監督與考核（一）監督檢查1.行政部門定期對供水報裝管理工作進行監督檢查，檢查內容包括報裝流程執行情況、服務質量、工程質量等。2.對監督檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改。（二）考核評價1.建立供水報裝管理工作考核評價機制，對行政部門、工程部門、財務部門、使用部門等相關部門的工