企業外聘保潔管理制度一、總則（一）目的為了加強對外聘保潔人員的管理，規范保潔工作流程，確保公司辦公區域及公共區域的環境衛生整潔，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司外聘的所有保潔人員。（三）基本原則1.保潔工作應遵循高效、優質、及時的原則，為公司員工提供良好的工作環境。2.保潔人員應遵守公司的各項規章制度，服從公司的工作安排和管理。3.注重安全操作，確保保潔工作過程中不發生安全事故。二、人員管理（一）招聘與錄用1.保潔人員的招聘由公司人事部門負責，根據公司實際需求發布招聘信息，篩選合適的人員進行面試和錄用。2.應聘人員需提供真實有效的個人信息，包括身份證、健康證明等相關資料。3.經面試合格后，簽訂勞務合同，明確雙方的權利和義務。（二）培訓1.新入職的保潔人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、保潔工作流程、操作規范、安全注意事項等。2.定期組織保潔人員進行業務培訓，不斷提高其業務水平和服務質量。培訓內容可包括清潔工具的使用、新的清潔技術和方法、特殊區域的清潔要求等。3.培訓方式可采用集中授課、現場演示、實際操作等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握相關知識和技能。（三）考勤管理1.保潔人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前向公司相關負責人提交請假申請，經批準后方可離崗。請假期間應安排好工作交接，確保保潔工作不受影響。3.公司將對保潔人員的考勤情況進行定期檢查和統計，對于違反考勤制度的人員，將按照公司相關規定進行處理。（四）考核與獎懲1.建立保潔人員考核機制，定期對保潔人員的工作表現進行考核。考核內容包括工作質量、工作效率、勞動紀律、服務態度等方面。2.根據考核結果，對表現優秀的保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現不佳的保潔人員進行批評教育，如多次考核不合格，公司有權解除勞務合同。3.獎勵和懲罰措施應及時公示，激勵保潔人員積極工作，提高工作質量。三、工作內容與標準（一）辦公區域保潔1.每天早上提前到達公司，對辦公區域進行全面清潔，包括地面清掃、拖地，擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設備，清理垃圾桶。2.定期對辦公區域的門窗、玻璃進行清潔，保持明亮干凈。3.及時清理辦公區域內的雜物和垃圾，確保通道暢通無阻。4.注意保持辦公區域的空氣清新，可適當進行通風換氣。（二）公共區域保潔1.負責公司走廊、樓梯、電梯間等公共區域的日常清潔工作，包括地面清潔、扶手擦拭、電梯轎廂清潔等。2.定期對公共區域的墻壁、天花板進行除塵，保持整潔。3.清理公共區域的垃圾桶，及時更換垃圾袋，確保垃圾不堆積。4.對公共區域的衛生間進行重點清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等的清潔消毒，定期清理衛生間的異味。（三）特殊區域保潔1.會議室、接待室等特殊區域，在使用后應及時進行清潔，包括清理桌面、椅子、地面等，擺放整齊桌椅。2.對于公司舉辦活動后的場地，保潔人員應及時進行全面清理，恢復場地原貌。3.對公司的綠化區域進行定期維護，包括澆水、除草、修剪等，保持綠化景觀的美觀。（四）工作標準1.地面清潔：無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.桌面及辦公設備清潔：無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。3.門窗玻璃清潔：干凈透明，無水印、無污漬。4.衛生間清潔：便器、洗手臺等設施清潔無異味，地面干燥無積水。5.垃圾桶清理：垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，垃圾桶外觀清潔。四、工作流程（一）日常工作流程1.早上到達公司后，首先開啟清潔設備，準備好清潔工具和清潔用品。2.按照先辦公區域后公共區域的順序進行清潔工作，每個區域按照規定的工作標準進行操作。3.在清潔過程中，注意收集垃圾，及時清理垃圾桶，并將垃圾運至指定地點。4.完成清潔工作后，關閉清潔設備，整理好清潔工具和用品，擺放整齊。（二）特殊情況處理流程1.如遇突發衛生事件，如地面大面積污染、衛生間堵塞等，保潔人員應立即報告公司相關負責人，并及時采取措施進行清理。2.在清理過程中，要注意采取防護措施，避免造成二次污染。3.清理完畢后，要對現場進行消毒處理，確保環境安全衛生。五、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.公司為保潔人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。2.保潔人員應妥善保管清潔工具，不得隨意丟棄或損壞。如發現工具損壞，應及時報告公司相關負責人，以便及時維修或更換。（二）用品采購1.清潔用品由公司統一采購，根據保潔工作的實際需求，定期進行采購補充。2.采購的清潔用品應符合環保要求，質量可靠，確保清潔效果。（三）使用與保管1.保潔人員應按照規定的使用方法正確使用清潔工具和用品，避免浪費和損壞。2.清潔工具和用品應存放在指定的地點，擺放整齊，便于取用。3.定期對清潔工具和用品進行檢查和盤點，確保數量準確，質量完好。六、安全管理（一）安全意識教育1.加強對保潔人員的安全意識教育，提高其安全防范意識。2.定期組織安全培訓，向保潔人員傳授安全知識和技能，如清潔工具的正確使用、安全操作規程等。（二）安全操作規范1.保潔人員在工作過程中應嚴格遵守安全操作規范，如使用電器設備時要注意用電安全，避免觸電事故；使用清潔劑時要注意防護，避免接觸皮膚和眼睛等。2.在清潔高處區域時，應使用合適的登高設備，并確保設備安全可靠，防止發生墜落事故。3.注意工作環境的安全，如發現地面濕滑、障礙物等安全隱患，應及時清理或設置警示標識，避免發生滑倒、絆倒等事故。（三）應急處理1.制定安全應急預案，明確在發生安全事故時的應急處理措施。2.如保潔人員在工作過程中發生意外事故，應立即報告公司相關負責人，并及時送往醫院進行救治。3.公司應積極配合做好事故的調查和處理工作，總結經驗教訓，采取有效措施防止類似事故再次發生。七、監督與檢查（一）內部監督1.公司安排專人負責對保潔工作進行日常監督檢查，及時發現問題并督促保潔人員進行整改。2.監督檢查人員應定期對保潔工作進行全面檢查，包括工作質量、工作效率、勞動紀律等方面，并做好檢查記錄。（二）員工反饋鼓勵公司員工對保潔工作提出意見和建議，如發現保潔工作存在問題，可及時向公司相關負責人反饋。公司應及時處理員