倉儲外包公司管理制度一、總則（一）目的為規范公司內部管理，提高倉儲外包服務質量和效率，保障公司運營的順暢進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本倉儲外包公司全體員工，包括管理人員、倉庫操作人員、質量檢驗人員等。（三）基本原則1.合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關行業規定開展業務。2.客戶至上原則：以滿足客戶需求為核心，提供優質、高效、可靠的倉儲外包服務。3.質量第一原則：確保倉儲作業的準確性、及時性和安全性，保證貨物質量不受損。4.團隊協作原則：各部門、各崗位之間密切配合，協同完成公司各項任務。二、組織架構與職責（一）組織架構公司設立總經理辦公室、運營部、財務部、人力資源部、質量控制部等部門。運營部下設倉庫管理組、物流配送組等。（二）職責分工1.總經理辦公室負責公司整體戰略規劃的制定與實施。協調各部門工作，處理公司重大事務。代表公司與外部機構進行溝通與合作。2.運營部倉庫管理組：負責倉庫的日常運營管理，包括貨物的出入庫、存儲、盤點等工作。物流配送組：安排貨物的運輸配送，確保貨物按時、準確送達客戶指定地點。3.財務部負責公司財務管理，包括賬務處理、資金管理、成本核算等。制定財務預算和決算方案，監督公司財務狀況。4.人力資源部負責人事招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。建立和維護員工檔案，促進員工職業發展。5.質量控制部制定質量控制標準和流程，對倉儲作業過程進行質量監控。處理客戶質量反饋，及時解決質量問題。三、員工行為規范（一）職業道德1.誠實守信，保守公司機密和客戶信息。2.敬業愛崗，認真履行工作職責，不得敷衍塞責。3.廉潔奉公，嚴禁接受客戶或供應商的賄賂、回扣等不正當利益。（二）工作紀律1.按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請假，應提前按照規定流程辦理請假手續。2.工作時間內不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.遵守公司各項規章制度，服從工作安排和調配。（三）行為舉止1.著裝整潔、得體，符合工作環境要求。2.言行文明、禮貌，使用規范的職業用語，不得與客戶或同事發生爭吵。3.保持辦公區域整潔衛生，愛護公司財物。四、倉庫管理制度（一）倉庫規劃與布局1.根據貨物的特性、出入庫頻率等因素，合理劃分倉庫區域，包括存儲區、分揀區、包裝區、通道等。2.對不同類型的貨物設置專門的存儲位置，并進行標識，便于查找和管理。（二）貨物出入庫管理1.入庫管理貨物到達倉庫前，倉庫管理人員應提前做好收貨準備，包括安排庫位、準備驗收工具等。貨物到貨時，嚴格按照送貨單核對貨物的數量、規格、型號等信息，進行外觀檢查。對驗收合格的貨物辦理入庫手續，填寫入庫單，更新庫存臺賬。對驗收不合格的貨物，及時與供應商溝通，協商處理辦法。2.出庫管理根據客戶訂單或發貨指令，倉庫管理人員打印出庫單，并核對訂單信息與庫存情況。按照先進先出原則，組織貨物出庫，進行分揀、包裝等操作。貨物出庫時，再次核對出庫單與貨物信息，確保準確無誤后辦理出庫手續，更新庫存臺賬。（三）貨物存儲管理1.按照貨物的存儲要求，對貨物進行分類存放，如防潮、防火、防蟲等。2.定期對貨物進行盤點，確保賬實相符。盤點周期可根據實際情況確定，一般為月度、季度或年度盤點。3.對庫存貨物進行標識管理，標明貨物名稱、規格、型號、批次、入庫時間等信息。4.做好倉庫的安全防護工作，防止貨物被盜、受損等情況發生。（四）倉庫設備管理1.建立倉庫設備臺賬，記錄設備的名稱、型號、數量、購置時間、維修保養記錄等信息。2.定期對倉庫設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。3.對設備的故障和損壞及時進行維修或更換，保障倉儲作業的順利進行。五、物流配送管理制度（一）配送計劃制定1.根據客戶訂單和倉庫庫存情況，制定合理的物流配送計劃，明確配送時間、路線、車輛安排等。2.與客戶溝通確認配送計劃，確保客戶對配送時間、方式等要求得到滿足。（二）車輛調度與管理1.建立車輛檔案，記錄車輛的基本信息、維修保養記錄、運行情況等。2.根據配送計劃，合理調度車輛，確保車輛按時出發，完成配送任務。3.對車輛進行定期檢查和維護，確保車輛性能良好，安全行駛。（三）貨物運輸管理1.在貨物裝車前，對貨物進行再次檢查，確保貨物包裝完好、數量準確。2.合理安排貨物裝載，避免貨物在運輸過程中受損。3.運輸過程中，保持與司機的溝通，及時了解貨物運輸情況，如遇到突發情況及時處理。4.貨物送達客戶指定地點后，要求客戶簽收確認，并及時反饋簽收信息。六、質量控制制度（一）質量標準制定1.根據行業規范和客戶要求，制定倉儲外包服務的質量標準，包括貨物出入庫準確率、貨物完好率、配送準時率等指標。2.將質量標準分解到各個工作環節和崗位，明確質量責任。（二）質量監控與檢查1.質量控制部定期對倉儲作業過程進行質量監控，包括現場檢查、數據抽查等。2.倉庫管理人員和物流配送人員在作業過程中應進行自我質量檢查，發現問題及時整改。3.對客戶反饋的質量問題，及時進行調查和分析，采取有效措施進行處理，并跟蹤處理結果。（三）質量改進1.根據質量監控和檢查結果，定期召開質量分析會議，總結質量問題，制定改進措施。2.持續優化質量管理流程和方法，提高倉儲外包服務質量。七、財務管理制度（一）財務預算管理1.每年末制定下一年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.財務預算經公司管理層審核批準后執行，并定期對預算執行情況進行分析和監控。（二）費用報銷管理1.制定費用報銷制度，明確報銷范圍、報銷標準、報銷流程等。2.員工報銷費用時，應填寫報銷單，附上相關發票和憑證，經部門負責人審核、財務審核、總經理審批后報銷。（三）資金管理1.合理安排資金，確保公司運營資金的充足和安全。2.加強資金收支管理，嚴格執行資金審批制度，防范資金風險。（四）成本核算與控制1.建立成本核算體系，對倉儲外包服務的成本進行核算和分析。2.采取有效措施控制成本，降低運營費用，提高公司盈利能力。八、人力資源管理制度（一）招聘與錄用1.根據公司業務發展需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、要求等。2.通過多種渠道進行招聘，如網絡招聘、人才市場招聘、內部推薦等。3.對應聘人員進行面試、筆試、背景調查等環節，選拔合適的人才錄用。（二）培訓與發展1.為員工提供入職培訓、崗位技能培訓、管理培訓等多種培訓機會，幫助員工提升業務能力和綜合素質。2.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況和學習成果。3.鼓勵員工自我學習和職業發展，為員工提供晉升通道和發展空間。（三）績效考核1.制定科學合理的績效考核制度，明確考核指標、考核周期、考核方式等。2.定期對員工進行績效考核，考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.根據績效考核結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對績效不達標的員工進行輔導和改進，如仍未改善可進行相應處理。（四）薪酬福利管理1.制定具有競爭力的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。2.按照國家法律法規和公司規定，為員工繳納社會保險、住房公積金等福利。3.根據公司經營情況和員工表現，適時調整薪酬福利水平。九、合同管理制度（一）合同簽訂1.公司對外簽訂倉儲外包服務合同、采購合同、租賃合同等各類合同，應嚴格按照合同審批流程進行。2.合同簽訂前，由相關部門對合同條款進行審核，確保合同內容合法、合規、合理，明確雙方權利義務。3.合同簽訂后，由專人負責合同的保管和歸檔。（二）合同執行與變更1.合同簽訂后，各部門應嚴格按照合同約定履行義務，確保合同順利執行。2.如因客觀原因需要變更合同條款，應按照合同變更流程進行，經雙方協商一致后簽訂補